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日 | 休業日 |
月 | 09:00 〜 17:00 |
火 | 09:00 〜 17:00 |
水 | 09:00 〜 17:00 |
木 | 09:00 〜 17:00 |
金 | 09:00 〜 17:00 |
土 | 休業日 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、09:00〜12:00/13:00〜17:00の時間帯にお願いいたします。
<お問合先>
【メール】support@kanematsu-salt.com
【電話】050-3794-9152
【お問合時間】09:00〜12:00/13:00〜17:00 土、日、祝日を除く
※土日祝祭日(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始)はお休みをいただいております。
定休日期間中にいただきましたお問い合わせについては、営業開始後より、順次対応させていただきます。
商品によっては弊社在庫数に限りがございます。
お急ぎの場合やイベント行事などで使う日時が決まっている場合は、こわけやサポートセンターまでご連絡いただき、在庫数や発送予定日の確認をお願い致します。
《こわけやサポートセンター》050-3794-9152 (受付時間 09:00〜12:00/13:00〜17:00) 土日祝日休み
納品書の添付は行っておりません。
納品書ご希望の場合は『注文確認ページ』の『備考』にてご要望くださいませ。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) Diners リボ AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2220809 ラクテン(コワケヤ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】佐川急便・ヤマト運輸
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 10000円 330円 10001 〜 30000円 440円 30001 〜 100000円 660円 100001 〜 300000円 1100円 300001 〜 500000円 2200円 500001 〜 1000000円 3300円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン(前払)
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等(前払)
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- PayPal
- 【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
PayPalでのお支払い方法- 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
- 決済手数料は無料です。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
受注・発送カレンダー
2024年9月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5
2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2
■ 休業日(受注・発送対応なし) ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
中部・北陸・信越・関東・東北・北海道からのご注文のお客様へ
お問い合わせ番号の反映には出荷通知メールから2日程お時間がかかりますことをご了承ください。
配送キャリアの選択について
弊社は宅配便の配送は佐川急便、ヤマト運輸と契約しております。
地域や商品サイズによって佐川急便とヤマト運輸で使い分けております。
キャリアの選択は弊社にて行いますので、お客様からのご指定等はお受けできません。
【商品発送のタイミング】
当日の正午までのご注文は1〜4営業日以内に発送致します。
当日の午後以降のご注文は1〜4営業日以内の発送となります。
金曜日の午後以降のご注文は月曜日以降の発送となります。
長期休業(年末年始、GW、お盆など)の前日午後以降のご注文は休業明けより順次発送となります。
※イベント(楽天スーパーSALE、お買い物マラソンなど)開催〜1週間程度は3〜7営業日以内の発送となります。
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承下さい。
【配送業者の選択】
佐川急便かヤマト運輸の選択は弊社での判断とさせていただきます。
離島、沖縄県⇒ヤマト運輸
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
納期について
納期については、目安であり、確実にお届けできる保証はございません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 通常サイズ(60〜80サイズ) 810円 780円 780円 780円 780円 690円 690円 660円 660円 660円 640円 640円 950円 業務用サイズ(100〜140サイズ) 2090円 1850円 1850円 1490円 1370円 1300円 1300円 1180円 1180円 1180円 970円 970円 2620円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 キャリアの選択は弊社にて行いますので、お客様からのご指定等はお受けできません。ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 通常サイズ(60〜80サイズ) 810円 780円 780円 780円 780円 690円 690円 660円 660円 660円 640円 640円 950円 業務用サイズ(100〜140サイズ) 2090円 1850円 1850円 1490円 1370円 1300円 1300円 1180円 1180円 1180円 970円 970円 2620円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 キャリアの選択は弊社にて行いますので、お客様からのご指定等はお受けできません。ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。
- 大型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】
送料無料ライン適用外商品
大型宅配便の商品は送料無料ライン3,980円以上購入されましても、送料無料適用外となりますので、送料は別途かかります。
※大型宅配便は重量20kgを超えるか、160サイズを超える商品が該当します。
※商品を複数購入し、合計が重量20kgを超えるか、160サイズを超える場合も該当します。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
大型宅配便商品は佐川急便でお送りします。
納期について
納期については、目安であり、確実にお届けできる保証はございません。
楽天スーパーロジスティクス出荷について
一部商品を楽天スーパーロジスティクス(以後RSL)より出荷しております。 RSL出荷商品は日本郵便によりお届けとなります。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 2090円 1850円 1850円 1490円 1370円 1300円 1300円 1180円 1180円 1180円 970円 970円 2620円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 一部商品を楽天スーパーロジスティクス(以後RSL)出荷に切り替えております。 RSLから出荷の商品の場合は「日本郵便」によるお届けとなります事をご了承ください。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
※イベント(楽天スーパーSALE、お買い物マラソンなど)開催〜1週間程度は3〜7営業日以内の発送となります。
【納品書、領収書、請求書の同梱について】
『ネコポス』は、信書の同梱ができません。よって商品のみのお届けとなります
※納品書、請求書、領収書の同梱はできかねますのでご了承ください。
※納品書、請求書、領収書が必要な場合は、別途郵送料82円頂戴いたします。
【納期について】
納期については、目安であり、確実にお届けできる保証はございません。
- 【送料料金表】 全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
香港
※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。
消費税は8%の外税となっております。(一部消費税10%の商品もあります。)
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
050-3794-9152
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
879-0103
住所
大分県中津市大字植野24-1
電話番号
050-3794-9152
FAX番号
0979-32-6449
●食品という商品の性質上、賞味期限の問題など原則としてお客様のご都合による返品/交換はお受け出来ません。
●商品の破損・汚損・不良・ご注文と異なる場合による返品、交換の場合は当店にて送料を負担させていただきますので、現品を保管の上、当店までご連絡ください。
(1)商品到着後8日以内に事前に電話連絡頂いた物のみお受け致します。(こわけやサポートセンター:050-3794-9152まで)
(2)返品・交換の場合はお納め時の状態でご返送をお願いいたします。
(3)商品到着直後に乾燥豆、ドライフルーツ、ナッツなど農作物にカビ、虫の発生がある場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
(4)お客様の間違った注文による返品はお受けできません。
【返品連絡先】
●こわけやサポートセンター:050-3794-9152(受付時間 09:00〜12:00/13:00〜17:00)土日祝日休み
返送先住所:879-0103 大分県中津市大字植野24-1
会社概要
日 | 休業日 |
月 | 09:00 〜 17:00 |
火 | 09:00 〜 17:00 |
水 | 09:00 〜 17:00 |
木 | 09:00 〜 17:00 |
金 | 09:00 〜 17:00 |
土 | 休業日 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、09:00〜12:00/13:00〜17:00の時間帯にお願いいたします。
<お問合先>
【メール】support@kanematsu-salt.com
【電話】050-3794-9152
【お問合時間】09:00〜12:00/13:00〜17:00 土、日、祝日を除く
※土日祝祭日(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始)はお休みをいただいております。
定休日期間中にいただきましたお問い合わせについては、営業開始後より、順次対応させていただきます。
大量注文について
商品によっては弊社在庫数に限りがございます。
お急ぎの場合やイベント行事などで使う日時が決まっている場合は、こわけやサポートセンターまでご連絡いただき、在庫数や発送予定日の確認をお願い致します。
《こわけやサポートセンター》050-3794-9152 (受付時間 09:00〜12:00/13:00〜17:00) 土日祝日休み
納品書について
納品書の添付は行っておりません。
納品書ご希望の場合は『注文確認ページ』の『備考』にてご要望くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2220809 ラクテン(コワケヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
代金引換
【業者】
佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
代引手数料料金表
商品価格合計 | 代引手数料 |
---|---|
-10000円 | 330円 |
10001 -30000円 | 440円 |
30001 -100000円 | 660円 |
100001 -300000円 | 1100円 |
300001 -500000円 | 2200円 |
500001 -1000000円 | 3300円 |
【代引手数料分消費税】
この料金には消費税が含まれています
【代引業者指定】
指定なし
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
消費税について
消費税は8%の外税となっております。(一部消費税10%の商品もあります。)
配送について
受注・発送カレンダー
|
宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
宅急便
【備考】
中部・北陸・信越・関東・東北・北海道からのご注文のお客様へ
お問い合わせ番号の反映には出荷通知メールから2日程お時間がかかりますことをご了承ください。
配送キャリアの選択について
弊社は宅配便の配送は佐川急便、ヤマト運輸と契約しております。
地域や商品サイズによって佐川急便とヤマト運輸で使い分けております。
キャリアの選択は弊社にて行いますので、お客様からのご指定等はお受けできません。
【商品発送のタイミング】
当日の正午までのご注文は1〜4営業日以内に発送致します。
当日の午後以降のご注文は1〜4営業日以内の発送となります。
金曜日の午後以降のご注文は月曜日以降の発送となります。
長期休業(年末年始、GW、お盆など)の前日午後以降のご注文は休業明けより順次発送となります。
※イベント(楽天スーパーSALE、お買い物マラソンなど)開催〜1週間程度は3〜7営業日以内の発送となります。
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承下さい。
【配送業者の選択】
佐川急便かヤマト運輸の選択は弊社での判断とさせていただきます。
離島、沖縄県⇒ヤマト運輸
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
納期について
納期については、目安であり、確実にお届けできる保証はございません。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | キャリアの選択は弊社にて行いますので、お客様からのご指定等はお受けできません。ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。 |
宅配便
【業者】
佐川急便
【配送サービス名】
飛脚宅配便
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | キャリアの選択は弊社にて行いますので、お客様からのご指定等はお受けできません。ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。 |
大型宅配便
【業者】
佐川急便
【備考】
送料無料ライン適用外商品
大型宅配便の商品は送料無料ライン3,980円以上購入されましても、送料無料適用外となりますので、送料は別途かかります。
※大型宅配便は重量20kgを超えるか、160サイズを超える商品が該当します。
※商品を複数購入し、合計が重量20kgを超えるか、160サイズを超える場合も該当します。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
大型宅配便商品は佐川急便でお送りします。
納期について
納期については、目安であり、確実にお届けできる保証はございません。
楽天スーパーロジスティクス出荷について
一部商品を楽天スーパーロジスティクス(以後RSL)より出荷しております。
RSL出荷商品は日本郵便によりお届けとなります。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | 一部商品を楽天スーパーロジスティクス(以後RSL)出荷に切り替えております。 RSLから出荷の商品の場合は「日本郵便」によるお届けとなります事をご了承ください。 |
追跡可能メール便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
※イベント(楽天スーパーSALE、お買い物マラソンなど)開催〜1週間程度は3〜7営業日以内の発送となります。
【納品書、領収書、請求書の同梱について】
『ネコポス』は、信書の同梱ができません。よって商品のみのお届けとなります
※納品書、請求書、領収書の同梱はできかねますのでご了承ください。
※納品書、請求書、領収書が必要な場合は、別途郵送料82円頂戴いたします。
【納期について】
納期については、目安であり、確実にお届けできる保証はございません。
送料料金表
全国一律料金:0円
離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
返送先
郵便番号
879-0103
住所
大分県中津市大字植野24-1
電話番号
050-3794-9152
FAX番号
0979-32-6449
返品について
●食品という商品の性質上、賞味期限の問題など原則としてお客様のご都合による返品/交換はお受け出来ません。
●商品の破損・汚損・不良・ご注文と異なる場合による返品、交換の場合は当店にて送料を負担させていただきますので、現品を保管の上、当店までご連絡ください。
(1)商品到着後8日以内に事前に電話連絡頂いた物のみお受け致します。(こわけやサポートセンター:050-3794-9152まで)
(2)返品・交換の場合はお納め時の状態でご返送をお願いいたします。
(3)商品到着直後に乾燥豆、ドライフルーツ、ナッツなど農作物にカビ、虫の発生がある場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
(4)お客様の間違った注文による返品はお受けできません。
【返品連絡先】
●こわけやサポートセンター:050-3794-9152(受付時間 09:00〜12:00/13:00〜17:00)土日祝日休み
返送先住所:879-0103 大分県中津市大字植野24-1