会社概要
※弊社では各種広告、SEO対策等の営業のお電話は一切お断り致しております。

株式会社アイティオー
〒923-0004 石川県小松市長崎町5丁目36-2
TEL:0761-22-7301 FAX:0761-22-7305
代表者:伊藤 治
店舗運営責任者:武田　晴樹(店舗統括責任者)
店舗セキュリティ責任者:武田　晴樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

受賞履歴

年間

  • 楽天ショップ・オブ・ジ・エリア2016 東海・北陸エリア賞
  • 楽天ショップ・オブ・ジ・エリア2013 東海・北陸エリア賞
  • 楽天市場EXPO Award2012 北陸エリア成功のコンセプト賞
  • 楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2010 コスメ・香水ジャンル賞
  • 2010年春のコスメグランプリ BEST8　楽天市場共同購入
  • 楽天ショップ・オブ・ジ・エリア2007 北陸・甲信越エリア賞

月間

  • 2023年11月 楽天ショップ・オブ・ザ・マンス 石川県賞
  • 2019年6月 月間優良ショップ
  • 2018年6月 月間優良ショップ
  • 2018年5月 月間優良ショップ
  • 2018年2月 月間優良ショップ
  • 2011年9月 ジャンル賞
  • 2008年6月 ジャンル賞
  • 2008年6月 モバイルジャンル賞
  • 2006年5月 ジャンル賞

週間

  • 2008年11月第5週 ジャンル賞
  • 2008年9月第1週 ジャンル賞
  • 2008年7月第3週 ジャンル賞
  • 2008年5月第5週 ジャンル賞
  • 2007年9月第2週 ジャンル賞
香水物語コンセプト
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2511838 ラクテン（コウスイモノカ゛タリ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

佐川急便のe-コレクトサービスになります。

お支払総額は以下の通りです。

（商品代金合計＋消費税）＋送料＋代引手数料
代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
念のためご注文後にEメールにてお支払総額をお知らせいたします。
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいてた場合でも、代引き手数料は1配送分になります。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
現金以外にもクレジットカード、デビットカードのご利用が可能です。
※離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございます。
※高額取引はご注文後、弊社より確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。
ご注文から3営業日以内にご連絡がつかない場合は一旦キャンセルとさせて頂く事もございます。

e-コレクトでのクレジット、デビットカード決済

お店でのショッピングと同じように、カード決済端末機から 出力される売上票に購入者の自筆サインをいただきます。

お支払には一括払いのほか、2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いを選択 いただけます。
分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※荷受人様とカード会社のご契約により、一括払いのみのお取り扱いとなる場合がございます。
※ボーナス一括払いのお取扱期間は、【夏期】1/1〜6/15、【冬期】8/1〜11/15になります。
※下記の場合は、クレジットカードでのお取り扱いができません。
・ご利用限度額を超える場合。
・カードが磁気不良の場合。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　11000円 330円
11001 　〜　33000円 440円
33001 　〜　110000円 660円
110001 　〜　330000円 1100円
330001 　〜　440000円 2200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

■送料について

▼基本送料の地域の送料について
北海道から本州、四国、九州まで基本送料として660円（税込）です。
送料無料商品または商品代金合計3,980円以上(税込)のご注文は、送料無料となります。

▼沖縄、離島、一部地域（佐川急便中継料指定地域）の送料について
送料は中継料込みで2,200円(税込)です。
送料無料商品の同梱でも送料が発生します。
沖縄、離島、一部地域は商品代金合計9,800円以上(税込)のご注文は、送料無料となります。

■商品発送について

お客様が配送業者を選ぶことは出来ません。
佐川急便…通常1〜3日以内（土日祝除く）に発送予定。
クロネコゆうパケット…通常2〜3日以内（土日祝除く）に発送予定。
セール期間中や繁忙期は配送業務の遅延が予想されます。
ご注文いただいた商品の中で一時欠品となってしまった場合は少々お時間を頂く場合がございます。
※ご注文頂きましたが欠品で取り寄せも不可の商品に関しては、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂く場合がございます。

■配送日時指定について

ご希望のお届け希望日を指定いただけます。
※配送指定日は、ご注文日より10日以内とさせて頂きます。 商品入荷、配送地域等の事情により、ご希望のお届け日時に添えない場合もございます。

■同梱について

2件以上のご注文は発送処理前の範囲内でしたら同梱可能です。ご希望の場合はご注文時に備考欄でご指示ください。書込みが無いご注文に関しては責任を負いかねます。

■納品書同封について

当店では、基本的に納品書をお荷物と一緒に同封しております。ただし、下記に該当する場合は同封しておりません。

・お客様が納品書不要とご希望された場合
・送付先のお名前がご注文者と異なる場合
・何らかの理由で当店で不要と判断した場合

※上記に該当する場合でも納品書ご希望の場合は、お荷物と一緒に同封いたしますのでご注文時に備考欄でご指示ください。

※納品書の別送、発送後日の発行、郵送は行っておりません。

■楽天市場の領収書発行機能について

当店では領収書の発行はしておりませんが、出荷日の翌日を目途に、楽天市場の領収書発行機能をご利用頂ければ、お客様ご自身で領収書をPDF形式で発行することができます。領収書は楽天名義となり、当店の店舗情報が記載されます。2回目以降の発行は「再発行」と記載され、発行日も更新されます。使い方や詳細につきましては楽天市場にお問い合わせください。
「楽天市場の会員様」は購入履歴から領収書発行機能をご利用になれます。
「楽天市場の会員ではないお客様」は、【楽天市場】注文内容確認フォームに「受注番号、ご注文時のメールアドレス」を入力することで領収書発行機能をご利用になれます。
【楽天市場】注文内容確認フォーム：https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

▼楽天市場の領収書発行機能で、領収書が発行されるケース
・決済手段が「代金引換、後払い決済」以外のご注文。
・決済が確定されたご注文（購入履歴上のステータスが「お支払い確定」であるご注文）。
・購買額（商品代金＋送料−クーポン利用額）が1円以上のご注文。
・ポイント全額利用のご注文。
・注文日から2年以内のご注文（2019年3月以降のご注文）。

▼楽天市場の領収書発行機能で、領収書が発行されないケース
・決済手段が「代金引換、後払い決済」のご注文。
・決済が確定されていないご注文（購入履歴上のステータスが「お支払い確定」ではないご注文）。
・購買額（商品代金＋送料−クーポン利用額）が0円のご注文。
・注文日から2年以上経過したご注文（2019年2月以前のご注文）。
※領収書が発行されない場合は領収書発行ボタンがグレーアウトになります。

■予約商品・お取り寄せ商品について

予約商品、お取り寄せを含む商品の発送については、ご注文頂いたすべての商品が揃い次第の発送となります。
分納、個別発送を希望される場合には、別途送料が発生いたします。

■お届け希望時間の指定

午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

※時間帯サービスエリア外の地域・交通事情によりご希望の日時に間に合わないこともあります。

■到着までに掛かる日数の目安は以下の通りです。(繁忙期を除く)

【翌日】関東、信越、東海、北陸、関西
【翌々日】中国、四国、東北、九州
【3日】北海道
【一週間】沖縄、その他離島

お荷物の到着日、配達時間のご指定を頂いている場合は、ご希望通りにお届けできるように手配させて頂きましたが、配送業者の都合で到着が遅れてしまう場合がございます。
（特に午前中到着指定で遅延がある場合があります）

※できる限りお客様のご希望に添えるよう、また最短お届け出来るよう努めてまいりますが、悪天候や連休・事故などによる交通事情や配送業者の都合で到着が遅れる事もございます。到着日時に関しては保障できかねますので予めご了承下さい。

■お届けについて

営業日(毎週月曜日・休業日明けは除く）の13時までのご注文で、

関東エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城）
甲信越エリア（新潟・山梨・長野）
北陸エリア（石川・富山・福井）
東海エリア（愛知・岐阜・静岡・三重）
近畿エリア（大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀）

にお住まいの方に限り最短で翌日のお届けが可能です。(クレジットカード決済・代引き決済の場合のみ)

※休業日明け(月・火曜日など)、大型連休明けは発送の混雑が予想されますため、上記のご対応出来ない場合がございます。

※天候・道路状況・繁忙期によってはお届けが遅延する場合もございますこと予めご了承くださいますようお願いいたします。

※配送エリアは離島を除きます。

※配送業者の都合で特に午前中指定の場合は到着が遅れる場合がございます。

※当店の定休日は土曜日、日曜日、祝祭日となっております。金曜日13時以降に頂いたご注文につきましては、月曜日以降の発送となります。

※クレジットカード、後払い決済、前払い決済（銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等）の場合は決済確認に時間がかかる場合がございます。確認後の手配となります。

その他確認事項(ラッピング確認、送付先の不備)などで発送保留となったご注文は即日発送の対応出来ない場合があります。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2200円
3,980〜9,799円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございますのでご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】「お届け日時指定」は承れません。 ポストに入らない場合、部屋番号がない場合は持ち帰ります。 その際は再度送料をお客様にご負担いただきます。 ご注文からお届けまで10日前後かかる場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税率：10％ ※2019年10月1日0時00分ご注文分から消費税率10％となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご一報ください。 早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。 （対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます） 当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品（化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む）が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご一報ください。 早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。 （対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます） 当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品（化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む）が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0761-22-7301

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
923-0004

住所
石川県小松市長崎町5丁目36-2 株式会社アイティオー

電話番号
0761-22-7301

FAX番号
0761-22-7305


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品特約について

■返品の可否

・原則として商品の特殊性、衛生上の理由でお客様都合の返品は出来ません。
・初期不良、破損(*1)など不備がある場合に限り、商品到着の日から7日間以内で返品・交換承ります。
・次のような商品は返品出来ません。
（1）注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
（2）到着後7日間以上経過した商品。
（3）お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。

(*1)輸入品のため輸送中に小さな擦り傷、箱潰れが起きる場合がございます。それを考慮した価格設定をしておりますので許容範囲としてご容赦ください。

■返品の条件

・対象商品（パッケージ、付属品なども含む）すべてが回収可能なこと
・事前に弊社までお問い合わせいただき承諾されたこと
・返品・交換の際はお納め時の状態で返品可能なこと

■返品に係る送料負担の有無

・次の場合は、返品または交換について返品送料は頂きません。
（1）商品に初期不良、破損など不備がある場合
（2）商品が輸送途中で破損していた場合
（3）お申し込みと異なる商品が届いた場合

※クーリングオフ制度は通信販売に対して適応外です。

「通信販売における契約申込みの撤回等についての規定」（特定商取引に関する法律第15条の2・契約の解除等）により通販業者表示の返品特約に従っていただくこととなります。

■前払い決済（銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等）で入金後に発生する送料の中継料について

銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）の前払い決済につきましては、お客様のお住いの地域によっては、入金後に送料に対しての中継料が追加で発生します。
その際、楽天市場から銀行振込でのお支払いをお願いするご案内のメールが届きます。
恐れ入りますが、その際にかかる銀行振込の手数料はお客様のご負担になります。
中継料のお支払いにご了承頂けずキャンセルとなった場合でも、お支払い頂いた振込手数料はご返金されません。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承の程お願い致します。

■商品発送後のキャンセル、長期不在、受取拒否に関しまして

悪質な場合、いたずら注文と判断させて頂きまして、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数料として別途3,240円を請求させて頂きます。また、悪質なブラックユーザーといたしまして、楽天市場への報告、今後当店でのご利用をお断りさせて頂く場合もございます。なお、基本的に発送後のお荷物は7日以内にお受け取りください。それ以降は保管出来ませんので当店へ返送される場合があります。返送された場合は如何なる理由であれ往復分の送料実費と手配料をご注文者様にご負担いただきます。どうぞご了承ください。

■注文がキャンセルとなった場合のポイントの返還について

期間限定ポイントの場合、有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、欠品などによりキャンセルや金額修正となった場合、有効期限の切れたポイントは失効扱いとなり返還することができませんのでご注意ください。

■並行輸入品について

当社で販売している商品は、一部を除き並行輸入品です。

製品の成分や香りの相違に関して、製造時期、製造工場が複数に渡るなどを遠因として個体差が生じる可能性もございます。
デパート等で販売されている商品は、日本人に合わせた成分と量となっているものがあり、並行輸入品とは一部仕様が異なります。

輸入時の配送状況などにより商品の中には一部、外箱の潰れや容器の凹み、汚れなど外観に傷みのある商品も含まれます。商品自体には問題ございませんので、ご安心ください。
並行輸入品のため、商品やパッケージが商品画像と異なる場合があります。仕様変更、リニューアルなどが具体例となります。また、薬機法（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）により輸入者が商品の検品を行うため外箱を開封しています。

上記にこだわりをお持ちの場合は、デパートなどカウンターでの購入をお勧めいたします。
上記の理由での返品や交換はお断りさせて頂きます。



ご注意事項

■販売条件について

当店ではお一人様がご使用になる本数を超える大量のご注文、複数アカウントでのご注文、商品転売の可能性が考えられる場合、その他の理由などでご注文をお断りさせて頂くことがあります。また当店は複数店舗と在庫共有をしているため、売り違いやシステム不具合などでご注文後に在庫切れとなった場合はご注文をキャンセルさせて頂くことがあります。

■免許

【化粧品製造業許可証　許可番号：17CZ200026】
【化粧品製造販売業許可証　許可番号：17C0X10021】

■個人情報の取り扱いについて

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は原則いたしません。但し、以下の場合は例外とします。

（１）法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２）当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
（３）秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アイティオー

〒923-0004 石川県小松市長崎町5丁目36-2
TEL:0761-22-7301 FAX:0761-22-7305
代表者:伊藤 治
店舗運営責任者:武田　晴樹(店舗統括責任者)
店舗セキュリティ責任者:武田　晴樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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受賞履歴

年間

  • 楽天ショップ・オブ・ジ・エリア2016 東海・北陸エリア賞
  • 楽天ショップ・オブ・ジ・エリア2013 東海・北陸エリア賞
  • 楽天市場EXPO Award2012 北陸エリア成功のコンセプト賞
  • 楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2010 コスメ・香水ジャンル賞
  • 2010年春のコスメグランプリ BEST8　楽天市場共同購入
  • 楽天ショップ・オブ・ジ・エリア2007 北陸・甲信越エリア賞

月間

  • 2023年11月 楽天ショップ・オブ・ザ・マンス 石川県賞
  • 2019年6月 月間優良ショップ
  • 2018年6月 月間優良ショップ
  • 2018年5月 月間優良ショップ
  • 2018年2月 月間優良ショップ
  • 2011年9月 ジャンル賞
  • 2008年6月 ジャンル賞
  • 2008年6月 モバイルジャンル賞
  • 2006年5月 ジャンル賞

週間

  • 2008年11月第5週 ジャンル賞
  • 2008年9月第1週 ジャンル賞
  • 2008年7月第3週 ジャンル賞
  • 2008年5月第5週 ジャンル賞
  • 2007年9月第2週 ジャンル賞

香水物語コンセプト

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2511838 ラクテン（コウスイモノカ゛タリ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

佐川急便のe-コレクトサービスになります。

お支払総額は以下の通りです。

（商品代金合計＋消費税）＋送料＋代引手数料
代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
念のためご注文後にEメールにてお支払総額をお知らせいたします。
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいてた場合でも、代引き手数料は1配送分になります。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
現金以外にもクレジットカード、デビットカードのご利用が可能です。
※離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございます。
※高額取引はご注文後、弊社より確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。
ご注文から3営業日以内にご連絡がつかない場合は一旦キャンセルとさせて頂く事もございます。

e-コレクトでのクレジット、デビットカード決済

お店でのショッピングと同じように、カード決済端末機から 出力される売上票に購入者の自筆サインをいただきます。

お支払には一括払いのほか、2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いを選択 いただけます。
分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※荷受人様とカード会社のご契約により、一括払いのみのお取り扱いとなる場合がございます。
※ボーナス一括払いのお取扱期間は、【夏期】1/1〜6/15、【冬期】8/1〜11/15になります。
※下記の場合は、クレジットカードでのお取り扱いができません。
・ご利用限度額を超える場合。
・カードが磁気不良の場合。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-11000円 330円
11001 -33000円 440円
33001 -110000円 660円
110001 -330000円 1100円
330001 -440000円 2200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率：10％ ※2019年10月1日0時00分ご注文分から消費税率10％となります。

配送について

■送料について

▼基本送料の地域の送料について
北海道から本州、四国、九州まで基本送料として660円（税込）です。
送料無料商品または商品代金合計3,980円以上(税込)のご注文は、送料無料となります。

▼沖縄、離島、一部地域（佐川急便中継料指定地域）の送料について
送料は中継料込みで2,200円(税込)です。
送料無料商品の同梱でも送料が発生します。
沖縄、離島、一部地域は商品代金合計9,800円以上(税込)のご注文は、送料無料となります。

■商品発送について

お客様が配送業者を選ぶことは出来ません。
佐川急便…通常1〜3日以内（土日祝除く）に発送予定。
クロネコゆうパケット…通常2〜3日以内（土日祝除く）に発送予定。
セール期間中や繁忙期は配送業務の遅延が予想されます。
ご注文いただいた商品の中で一時欠品となってしまった場合は少々お時間を頂く場合がございます。
※ご注文頂きましたが欠品で取り寄せも不可の商品に関しては、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂く場合がございます。

■配送日時指定について

ご希望のお届け希望日を指定いただけます。
※配送指定日は、ご注文日より10日以内とさせて頂きます。 商品入荷、配送地域等の事情により、ご希望のお届け日時に添えない場合もございます。

■同梱について

2件以上のご注文は発送処理前の範囲内でしたら同梱可能です。ご希望の場合はご注文時に備考欄でご指示ください。書込みが無いご注文に関しては責任を負いかねます。

■納品書同封について

当店では、基本的に納品書をお荷物と一緒に同封しております。ただし、下記に該当する場合は同封しておりません。

・お客様が納品書不要とご希望された場合
・送付先のお名前がご注文者と異なる場合
・何らかの理由で当店で不要と判断した場合

※上記に該当する場合でも納品書ご希望の場合は、お荷物と一緒に同封いたしますのでご注文時に備考欄でご指示ください。

※納品書の別送、発送後日の発行、郵送は行っておりません。

■楽天市場の領収書発行機能について

当店では領収書の発行はしておりませんが、出荷日の翌日を目途に、楽天市場の領収書発行機能をご利用頂ければ、お客様ご自身で領収書をPDF形式で発行することができます。領収書は楽天名義となり、当店の店舗情報が記載されます。2回目以降の発行は「再発行」と記載され、発行日も更新されます。使い方や詳細につきましては楽天市場にお問い合わせください。
「楽天市場の会員様」は購入履歴から領収書発行機能をご利用になれます。
「楽天市場の会員ではないお客様」は、【楽天市場】注文内容確認フォームに「受注番号、ご注文時のメールアドレス」を入力することで領収書発行機能をご利用になれます。
【楽天市場】注文内容確認フォーム：https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

▼楽天市場の領収書発行機能で、領収書が発行されるケース
・決済手段が「代金引換、後払い決済」以外のご注文。
・決済が確定されたご注文（購入履歴上のステータスが「お支払い確定」であるご注文）。
・購買額（商品代金＋送料−クーポン利用額）が1円以上のご注文。
・ポイント全額利用のご注文。
・注文日から2年以内のご注文（2019年3月以降のご注文）。

▼楽天市場の領収書発行機能で、領収書が発行されないケース
・決済手段が「代金引換、後払い決済」のご注文。
・決済が確定されていないご注文（購入履歴上のステータスが「お支払い確定」ではないご注文）。
・購買額（商品代金＋送料−クーポン利用額）が0円のご注文。
・注文日から2年以上経過したご注文（2019年2月以前のご注文）。
※領収書が発行されない場合は領収書発行ボタンがグレーアウトになります。

■予約商品・お取り寄せ商品について

予約商品、お取り寄せを含む商品の発送については、ご注文頂いたすべての商品が揃い次第の発送となります。
分納、個別発送を希望される場合には、別途送料が発生いたします。

■お届け希望時間の指定

午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

※時間帯サービスエリア外の地域・交通事情によりご希望の日時に間に合わないこともあります。

■到着までに掛かる日数の目安は以下の通りです。(繁忙期を除く)

【翌日】関東、信越、東海、北陸、関西
【翌々日】中国、四国、東北、九州
【3日】北海道
【一週間】沖縄、その他離島

お荷物の到着日、配達時間のご指定を頂いている場合は、ご希望通りにお届けできるように手配させて頂きましたが、配送業者の都合で到着が遅れてしまう場合がございます。
（特に午前中到着指定で遅延がある場合があります）

※できる限りお客様のご希望に添えるよう、また最短お届け出来るよう努めてまいりますが、悪天候や連休・事故などによる交通事情や配送業者の都合で到着が遅れる事もございます。到着日時に関しては保障できかねますので予めご了承下さい。

■お届けについて

営業日(毎週月曜日・休業日明けは除く）の13時までのご注文で、

関東エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城）
甲信越エリア（新潟・山梨・長野）
北陸エリア（石川・富山・福井）
東海エリア（愛知・岐阜・静岡・三重）
近畿エリア（大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀）

にお住まいの方に限り最短で翌日のお届けが可能です。(クレジットカード決済・代引き決済の場合のみ)

※休業日明け(月・火曜日など)、大型連休明けは発送の混雑が予想されますため、上記のご対応出来ない場合がございます。

※天候・道路状況・繁忙期によってはお届けが遅延する場合もございますこと予めご了承くださいますようお願いいたします。

※配送エリアは離島を除きます。

※配送業者の都合で特に午前中指定の場合は到着が遅れる場合がございます。

※当店の定休日は土曜日、日曜日、祝祭日となっております。金曜日13時以降に頂いたご注文につきましては、月曜日以降の発送となります。

※クレジットカード、後払い決済、前払い決済（銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等）の場合は決済確認に時間がかかる場合がございます。確認後の手配となります。

その他確認事項(ラッピング確認、送付先の不備)などで発送保留となったご注文は即日発送の対応出来ない場合があります。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2200円
2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございますのでご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

「お届け日時指定」は承れません。 ポストに入らない場合、部屋番号がない場合は持ち帰ります。 その際は再度送料をお客様にご負担いただきます。 ご注文からお届けまで10日前後かかる場合があります。

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご一報ください。 早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。 （対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます） 当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品（化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む）が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご一報ください。 早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。 （対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます） 当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品（化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む）が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0761-22-7301

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

923-0004

住所

石川県小松市長崎町5丁目36-2 株式会社アイティオー

電話番号

0761-22-7301

FAX番号

0761-22-7305

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品特約について

■返品の可否

・原則として商品の特殊性、衛生上の理由でお客様都合の返品は出来ません。
・初期不良、破損(*1)など不備がある場合に限り、商品到着の日から7日間以内で返品・交換承ります。
・次のような商品は返品出来ません。
（1）注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
（2）到着後7日間以上経過した商品。
（3）お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。

(*1)輸入品のため輸送中に小さな擦り傷、箱潰れが起きる場合がございます。それを考慮した価格設定をしておりますので許容範囲としてご容赦ください。

■返品の条件

・対象商品（パッケージ、付属品なども含む）すべてが回収可能なこと
・事前に弊社までお問い合わせいただき承諾されたこと
・返品・交換の際はお納め時の状態で返品可能なこと

■返品に係る送料負担の有無

・次の場合は、返品または交換について返品送料は頂きません。
（1）商品に初期不良、破損など不備がある場合
（2）商品が輸送途中で破損していた場合
（3）お申し込みと異なる商品が届いた場合

※クーリングオフ制度は通信販売に対して適応外です。

「通信販売における契約申込みの撤回等についての規定」（特定商取引に関する法律第15条の2・契約の解除等）により通販業者表示の返品特約に従っていただくこととなります。

■前払い決済（銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等）で入金後に発生する送料の中継料について

銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）の前払い決済につきましては、お客様のお住いの地域によっては、入金後に送料に対しての中継料が追加で発生します。
その際、楽天市場から銀行振込でのお支払いをお願いするご案内のメールが届きます。
恐れ入りますが、その際にかかる銀行振込の手数料はお客様のご負担になります。
中継料のお支払いにご了承頂けずキャンセルとなった場合でも、お支払い頂いた振込手数料はご返金されません。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承の程お願い致します。

■商品発送後のキャンセル、長期不在、受取拒否に関しまして

悪質な場合、いたずら注文と判断させて頂きまして、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数料として別途3,240円を請求させて頂きます。また、悪質なブラックユーザーといたしまして、楽天市場への報告、今後当店でのご利用をお断りさせて頂く場合もございます。なお、基本的に発送後のお荷物は7日以内にお受け取りください。それ以降は保管出来ませんので当店へ返送される場合があります。返送された場合は如何なる理由であれ往復分の送料実費と手配料をご注文者様にご負担いただきます。どうぞご了承ください。

■注文がキャンセルとなった場合のポイントの返還について

期間限定ポイントの場合、有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、欠品などによりキャンセルや金額修正となった場合、有効期限の切れたポイントは失効扱いとなり返還することができませんのでご注意ください。

■並行輸入品について

当社で販売している商品は、一部を除き並行輸入品です。

製品の成分や香りの相違に関して、製造時期、製造工場が複数に渡るなどを遠因として個体差が生じる可能性もございます。
デパート等で販売されている商品は、日本人に合わせた成分と量となっているものがあり、並行輸入品とは一部仕様が異なります。

輸入時の配送状況などにより商品の中には一部、外箱の潰れや容器の凹み、汚れなど外観に傷みのある商品も含まれます。商品自体には問題ございませんので、ご安心ください。
並行輸入品のため、商品やパッケージが商品画像と異なる場合があります。仕様変更、リニューアルなどが具体例となります。また、薬機法（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）により輸入者が商品の検品を行うため外箱を開封しています。

上記にこだわりをお持ちの場合は、デパートなどカウンターでの購入をお勧めいたします。
上記の理由での返品や交換はお断りさせて頂きます。

ご注意事項

■販売条件について

当店ではお一人様がご使用になる本数を超える大量のご注文、複数アカウントでのご注文、商品転売の可能性が考えられる場合、その他の理由などでご注文をお断りさせて頂くことがあります。また当店は複数店舗と在庫共有をしているため、売り違いやシステム不具合などでご注文後に在庫切れとなった場合はご注文をキャンセルさせて頂くことがあります。

■免許

【化粧品製造業許可証　許可番号：17CZ200026】
【化粧品製造販売業許可証　許可番号：17C0X10021】

■個人情報の取り扱いについて

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は原則いたしません。但し、以下の場合は例外とします。

（１）法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２）当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
（３）秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。

楽天市場の便利な機能