会社概要

株式会社ＫＯＵＧＡ
〒8160954 福岡県大 野 城 市 仲 畑 ２ − ６ − ３５ smasmasweets物流センター(KOUGA)
TEL:0925585024 FAX:0933839562
代表者:中村明寛
店舗運営責任者:花 田　竜 也
店舗セキュリティ責任者:佐 々 木　聡
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【お電話対応時間】 10:00~13:00、15:00~17:00(営業日) ※13:00〜15:00は電話対応窓口をお休みさせて頂いております。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　お電話対応時間10:00−17:00（月〜金）
※土日祝日はお電話対応窓口はお休みさせて頂いております。
返品・交換について
▼ 商品に不具合があった場合 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━
・お届け商品に破損がある場合
・お届け商品に不足がある場合
・ご注文商品と異なったものが届いた場合

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんがお届けより7日以内に楽天購入履歴からご連絡ください。
購入履歴からのご連絡方法がわからない場合は下記メールアドレスにて情報をお伝えください。

【当店お問い合わせ先：rakuten-info@smasmasweets.com】

・ご注文者様のお名前
・お客様番号（受注番号）
・不具合のあった商品名/カラー/個数
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の詳細画像
(商品画像にないパッケージの傷や、袋の皺などは返品交換の対象外となります)

不良・破損・誤配送等のご連絡を頂きました場合、お届け商品のご確認の為、 お客様より画像の送付をお願いする場合がございます。 他店舗様お取り扱い商品で類似品が多く、トラブルを防ぐ為に行っております。 何卒、ご理解ご協力の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。
不具合、不良など商品の状態を確認させて頂く必要がございます。 確認のための画像の送信、返品の際のポスト投函等をお願いする場合がございますのでご了承ください。

不良商品の交換は商品到着より7日間以内に生産時の不備と確認ができる画像を添付が可能な場合のみの対応とさせていただきます。

※商品を一度でもご使用された場合、商品・商品の箱・タグ等が破損・汚損していた場合、期日を過ぎた場合は返品はお断りしております。

製造過程でできる凹凸、傷、金型加工の際に取り出し跡の点や線がございます。
また受注生産製品は個別生産のため個体差がございます。リピートなど同商品をご注文された場合前回との相違がございます。

以上のような内容は交換返品の対象外となりますのでご了承ください
想像してた商品と違うなどのイメージ違い等は初期不良とは見なしませんのでご注意ください。サイズや機種による仕様など気になる点がございましたらご注文前にご質問下さい。

※恐縮ですが返品、返金などにあたっての当店からお客様へ手間賃や迷惑料のお支払いは行っておりませんのでご了承ください。
　いかなる場合もスマートフォンが外れて落下し破損した等の場合、スマートフォン本体の補償は致しかねます。 　スマートフォン端末メーカー純正品出ない旨、ご理解いただいた上でお買い求め下さい。

・売買契約は弊社より商品発送通知が送られた時点で成立することとします。
　契約の成立以前は合理的理由をもってご注文を取り消せるものとします。
・前項に関らず、お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合
　弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。
【領収証発行につきまして】
領収書が必要な方は、領収書発行システムにて発行頂けます。
発行方法は商品発送後にメールにてご連絡させていただいております。

※代金引換の場合、商品受け取り時の控えが正式な領収証となります。
※法人名義で代引き引き換え払いをご希望の際は、送付先の宛名を法人名でご指定下さい。

当店では個人情報保護の観点からお買い上げ明細書を同梱しておりませんのでご了承下さい。

適格請求書発行事業者番号：T1290001055971
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2317454 ラクテン（ＳＭＡＳＭＡＳＷＥＥＴＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代金引換による受け取りを拒否された場合】
※当店では、正当な理由無く代金引換による商品の受取を拒否された場合 ※商品の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合 以下の内容を内容証明付き郵便にて郵送し、料金を実費にて請求いたします。
・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料
なお、ご連絡が取れないなど悪質な行為と判断した場合、法的措置などの厳格な対応も検討いたします。
あらかじめご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送方法・送料について
・商品によって配送方法が固定されている場合がございます。

・指定の配送方法以外へご変更の際は別途送料がかかります。

・商品を同時に購入された場合、同梱して発送させて頂く場合がございます。
　その際の送料の返金等は出来兼ねます。ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

・商品の配送は日本国内のみとさせて頂きます
( I am sorry, our shop doesn''t send it out to foreign countries.)

ラッピングについて
有料で簡易ラッピングの対応をさせて頂いております。
ラッピングをご希望の場合は買い物かごに入れた後『ご購入手続き』ページ内の『ラッピング』欄の『変更』からご選択下さい。

※ 配送先ごとに商品をまとめて１つにラッピングします。
　 ラッピングの種類は全配送先共通になります。別々にラッピングしたい場合、 　 または別々のラッピング種類を指定したい場合は 別々にご注文ください。
※ 当店おまかせの簡易ラッピングになります。ラッピングの色等はご指定頂けません。 ※ 備考欄へラッピング希望の記載を頂いても対応できませんのでご了承下さい。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】下記を詳細をご確認くださいませ。


こちらの配送方法をご希望の場合は、ご購入希望の商品と一緒に宅配チケットを買い物かごに入れて、ご購入ください。

・送料540円(宅配便発送固定商品は表示価格に送料を含んでおります。)
　宅配チケットをご利用の場合上記540円が適応されます。
・お届け日時指定可
・お届けまで最大３日(離島等一部の地域を除く)

・年末年始、連休、天災、交通渋滞、事故などがあった場合は配達が停滞する場合がございます。
　お荷物の到着が遅れている場合は、運送会社にお問合せ下さい。
　繁忙期はこちらの限りではございません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・配送希望時間は以下よりご指定出来ます。
　配送時間指定：指定しない／午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時

時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上出荷させて頂きますが
時間帯不可地域への商品のお届けは、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、あしからずご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

また、ご指定の時間にお荷物が到着しない等の場合は、大変恐れ入りますが
当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
最寄の佐川急便営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。

・営業所留めをご希望の場合は、必ず【営業所名】をご記載下さいますようお願い致します。

・代金引換の場合、発送後のご変更は対応致し兼ねます。予めご了承くださいませ。
　再発送となった場合は、往復分の送料をご請求させて頂きます。

▲以上のことをご理解・ご了承頂ける方のみご選択下さい▲
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 2135円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】決済確定の翌営業日出荷となります。土日祝日は出荷作業はお休みとなります。
通常佐川急便での発送となりますが、沖縄離島等は日本郵政での発送となる場合がございます。

外部倉庫「藍博国際株式会社」からの発送となります。
ご注文確定後の日時指定・キャンセル・送付先情報等はお受けできません。予めご了承下さい。
サイズ間違いなどのお客様の都合による返品・交換はお受けできませんのでご注文前によくご確認ください。

※他商品との同梱はお受けできません。キャンセル扱いとなります。
※代金引換決済不可となります。
※航空便、速達などは対応しておりません。陸送のみとなります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】1-5枚はゆうパケットでの発送。 6枚以降は佐川宅配便での発送となります。 また、代引きの使用は不可です。
【送料料金表】
　 1〜5個 6〜999,999,999個
送料 300円 540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 ・お届けまで最大３日(離島等一部の地域を除く)

・年末年始、連休、天災、交通渋滞、事故などがあった場合は配達が停滞する場合がございます。
　お荷物の到着が遅れている場合は、運送会社にお問合せ下さい。
　繁忙期はこちらの限りではございません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・配送希望時間は以下よりご指定出来ます。
　配送時間指定：指定しない／午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時

時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上出荷させて頂きますが
時間帯不可地域への商品のお届けは、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、あしからずご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

また、ご指定の時間にお荷物が到着しない等の場合は、大変恐れ入りますが
当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
最寄の佐川急便営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。

・営業所留めをご希望の場合は、必ず【営業所名】をご記載下さいますようお願い致します。

・代金引換の場合、発送後のご変更は対応致し兼ねます。予めご了承くださいませ。
　再発送となった場合は、往復分の送料をご請求させて頂きます。

▲以上のことをご理解・ご了承頂ける方のみご選択下さい▲
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1925円 1452円 1452円 1265円 1265円 1012円 1012円 968円 858円 913円 814円 814円 5351円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 ・商品表示価格にはゆうパケット送料が含まれております
・お届け日時指定不可
・未着・紛失等の補償はございません
・ポスト投函
・お届けまで最大4日(離島等一部の地域を除く)
・年末年始、連休、天災、交通渋滞、事故などがあった場合は配達が停滞する場合がございます。
　お荷物の到着が遅れている場合は、運送会社にお問合せ下さい。
　繁忙期はこちらの限りではございません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・お荷物番号での追跡が可能でございます。
・宅配便よりもお届けにお時間がかかります。
・代金引換はご利用頂けません。

・ポスト投函となりますが、ポストの種類・形状により投函できない場合がございます。
　その場合、不在連絡票投函後、持ち戻りとなりますので、
　お手数ではございますが配送会社へ再配達のご依頼をお願い申し上げます。

◆◇◆メール便(日本郵便)にて対応できない場合(規格外・複数ご購入)◆◇◆

・メール便(日本郵便)にてご対応致し兼ねる際は、当店負担で【宅配便】へご変更させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。


▲以上のことをご理解・ご了承頂ける方のみご選択下さい▲
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 ・お届け日時指定不可
・ポスト投函
・お届けまで最大3日(離島等一部の地域を除く)
・年末年始、連休、天災、交通渋滞、事故などがあった場合は配達が停滞する場合がございます。
　お荷物の到着が遅れている場合は、運送会社にお問合せ下さい。
　繁忙期はこちらの限りではございません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・お荷物番号での追跡が可能でございます。
・宅配便よりもお届けにお時間がかかります。
・代金引換はご利用頂けません。

・ポスト投函となりますが、ポストの種類・形状により投函できない場合がございます。
　その場合、不在連絡票投函後、持ち戻りとなりますので、
　お手数ではございますが配送会社へ再配達のご依頼をお願い申し上げます。


▲以上のことをご理解・ご了承頂ける方のみご選択下さい▲

発送を伴わない
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
１.受注生産品の場合
・加工が始まった製品のキャンセルはお受けできません。
２.受注生産品以外の場合
・商品発送手続き前であれば、キャンセルを承ります。

受注生産品とは『注文を頂いてから内容に合わせて加工』する品です。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
当店ではお支払い管理を楽天市場に委託しておりますので楽天市場にてご確認下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【受取拒否ではキャンセルとはなりません】
受取拒否の事実が運送会社に残り、注文情報も残りますので売買契約は継続された状態となってしまいます。
悪質な場合は不本意ながら売買契約を履行しなかったことでの業務妨害行為と判断させて頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願い致します。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
・いかなる場合も『着払い』によるご返品はお受け取り致し兼ねます。
※着払いでの返品は全て当店に届かず受取拒否となり、送料がお客様に請求されますのでご注意ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【受注生産品以外の場合】
・未開封・未使用のでしたらご交換を承っております。
・当店にて確認した後、交換・返品の方法を改めてご連絡いたします。
・お客様都合の場合返品送料はお客様の負担となります。
※着払いでの返品は全て『受取拒否』となりますのでご注意ください。

※ご連絡前の返送は受付できませんのでご注意ください。
※セール品、訳あり品等に関しましてはお受けできない場合がございます。

【受注生産品の場合】
注文を受けてから加工する『受注生産品』の交換はお受けできません。
※スマートフォンケースの場合、類似した機種名、モデル番号が多く存在します。
　機種間違いなどの注文ミスのございませんようご注意ください。

受注生産品とは『注文を頂いてから内容に合わせて加工』する品です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※着払いによるご返品商品は、当店にてお受け取り致し兼ねますので、予めご了承くださいませ。
・交換商品がご用意できない場合は交換をお受けできない場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不具合を確認させて頂くため返送、画像の送信のご協力をお願い致します。
当店で商品の不具合を確認した後にお手続きを進めさせて頂きますのでご了承ください。
※不明瞭な説明や画像で不具合が確認できない場合は対応出来ない場合がございます。

・製造過程でできる凹凸、傷、金型加工の際に取り出し跡の点や線がございます。
・また受注生産製品は個別生産のため個体差がございます。リピートなど同商品をご注文された場合前回との相違がございます。

・想像してた商品と違うなどのイメージ違い等は初期不良とは見なしませんのでご注意ください。
以上のような内容は交換返品の対象外となりますのでご了承ください

　 サイズや機種による仕様に関して気になる点がございましたらご注文前にご質問下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
・ご返金方法につきましては、ご注文の際のお支払方法により異なりますので、別途ご案内させて頂きます。
・着払いによるご返品商品は、当店にてお受け取り致し兼ねますので、予めご了承くださいませ。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不具合を確認させて頂くため返送、画像の送信のご協力をお願い致します。
当店で商品の不具合を確認した後に交換のお手続きを進めさせて頂きますのでご了承ください。
※不明瞭な説明や画像で不具合が確認できない場合は対応出来ない場合がございます。

・製造過程でできる凹凸、傷、金型加工の際に取り出し跡の点や線がございます。
・また受注生産製品は個別生産のため個体差がございます。リピートなど同商品をご注文された場合前回との相違がございます。

・想像してた商品と違うなどのイメージ違い等は初期不良とは見なしませんのでご注意ください。
以上のような内容は交換返品の対象外となりますのでご了承ください

　 サイズや機種による仕様に関して気になる点がございましたらご注文前にご質問下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・交換商品がご用意できない場合、または返品ご希望の場合は、 ご返金にてご対応させて頂きます。
・着払いによるご返品商品は、当店にてお受け取り致し兼ねますので、予めご了承くださいませ。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0925585024

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
〜当店の営業時間　平日10:00−17:00〜
土日祝日はお電話対応窓口はお休みさせて頂いております。


■返送先

郵便番号
8160921

住所
福岡県大野城市仲畑2-6-35　香賀物流センター

電話番号
0925585024

FAX番号
0933839562


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品を一度でもご使用された場合、商品・商品の箱・タグ等が破損・汚損していた場合、期日を過ぎた場合は返品はお断りしております。

製造過程でできる凹凸、傷、金型加工の際に取り出し跡の点や線がございます。
また受注生産製品は個別生産のため個体差がございます。リピートなど同商品をご注文された場合前回との相違がございます。
以上のような内容は交換返品の対象外となりますのでご了承ください

不良商品の交換は商品到着より7日間以内に生産時の不備と確認ができる画像を添付が可能な場合のみの対応とさせていただきます。


想像してた商品と違うなどのイメージ違い等は初期不良とは見なしませんのでご注意ください。サイズや機種による仕様など気になる点がございましたらご注文前にご質問下さい。

▼ 商品に不具合があった場合 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━
・お届け商品に破損がある場合
・お届け商品に不足がある場合
・ご注文商品と異なったものが届いた場合

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
下記お問い合わせ先まで情報をお伝えください。

【当店お問い合わせ先：rakuten-info@smasmasweets.com】

・ご注文者様のお名前
・お客様番号（受注番号）（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名/カラー/個数
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の詳細画像（※対応がスムーズに進みます）
(商品画像にないパッケージの傷や、袋の皺などは返品交換の対象外となります)

不良・破損・誤配送等のご連絡を頂きました場合、お届け商品のご確認の為、
お客様より画像の送付をお願いする場合がございます。
他店舗様お取り扱い商品で類似品が多く、トラブルを防ぐ為に行っております。
何卒、ご理解ご協力の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。


不具合、不良など商品の状態を確認させて頂く必要がございます。
確認のための画像の送信、返品の際のポスト投函等をお願いする場合がございますのでご了承ください。

※恐縮ですが返品、返金などにあたっての当店からお客様へ手間賃や迷惑料のお支払いは行っておりませんのでご了承ください。
　いかなる場合もスマートフォンが外れて落下し破損した等の場合、スマートフォン本体の補償は致しかねます。
　スマートフォン端末メーカー純正品出ない旨、ご理解いただいた上でお買い求め下さい。


・売買契約は弊社より商品発送通知が送られた時点で成立することとします。
　契約の成立以前は合理的理由をもってご注文を取り消せるものとします。
・前項に関らず、お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合、
　弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

〜 個人情報の取り扱いに関する重要事項 〜


・株式会社香賀が運営するオンラインショップ（以下当店とする） では、以下のとおり、お客様情報を取扱いさせて頂きます。
　当店では、お客様から収集しました個人情報を、当サイトの円滑な利用及び配送業務に使用させて頂くこと以外第三者に漏洩することはございません。
　当店は、お客様情報の適正な保護に努めて参りますので、ご理解・ご協力を頂きますよう、お願い致します。
　尚、ご送信等にはお客様情報を暗号化するSSLというシステムを利用しておりますのでカード番号やお客様情報は暗号化されて送信されます。
　安心してお買い物くださいませ。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控、納品書等は原則としてお送りしておりません。ご容赦の程宜しくお願いたします。 )


〜 個人情報の開示に関する重要事項 〜

・お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

・個人情報開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
　運営会社：株式会社KOUGA
　店舗名：SmaSmaSweets
　お問い合わせ先：092-558-5024
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＫＯＵＧＡ

〒8160954 福岡県大 野 城 市 仲 畑 ２ − ６ − ３５ smasmasweets物流センター(KOUGA)
TEL:0925585024 FAX:0933839562
代表者:中村明寛
店舗運営責任者:花 田　竜 也
店舗セキュリティ責任者:佐 々 木　聡
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【お電話対応時間】 10:00~13:00、15:00~17:00(営業日) ※13:00〜15:00は電話対応窓口をお休みさせて頂いております。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　お電話対応時間10:00−17:00（月〜金）
※土日祝日はお電話対応窓口はお休みさせて頂いております。

返品・交換について

▼ 商品に不具合があった場合 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━
・お届け商品に破損がある場合
・お届け商品に不足がある場合
・ご注文商品と異なったものが届いた場合

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんがお届けより7日以内に楽天購入履歴からご連絡ください。
購入履歴からのご連絡方法がわからない場合は下記メールアドレスにて情報をお伝えください。

【当店お問い合わせ先：rakuten-info@smasmasweets.com】

・ご注文者様のお名前
・お客様番号（受注番号）
・不具合のあった商品名/カラー/個数
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の詳細画像
(商品画像にないパッケージの傷や、袋の皺などは返品交換の対象外となります)

不良・破損・誤配送等のご連絡を頂きました場合、お届け商品のご確認の為、 お客様より画像の送付をお願いする場合がございます。 他店舗様お取り扱い商品で類似品が多く、トラブルを防ぐ為に行っております。 何卒、ご理解ご協力の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。
不具合、不良など商品の状態を確認させて頂く必要がございます。 確認のための画像の送信、返品の際のポスト投函等をお願いする場合がございますのでご了承ください。

不良商品の交換は商品到着より7日間以内に生産時の不備と確認ができる画像を添付が可能な場合のみの対応とさせていただきます。

※商品を一度でもご使用された場合、商品・商品の箱・タグ等が破損・汚損していた場合、期日を過ぎた場合は返品はお断りしております。

製造過程でできる凹凸、傷、金型加工の際に取り出し跡の点や線がございます。
また受注生産製品は個別生産のため個体差がございます。リピートなど同商品をご注文された場合前回との相違がございます。

以上のような内容は交換返品の対象外となりますのでご了承ください
想像してた商品と違うなどのイメージ違い等は初期不良とは見なしませんのでご注意ください。サイズや機種による仕様など気になる点がございましたらご注文前にご質問下さい。

※恐縮ですが返品、返金などにあたっての当店からお客様へ手間賃や迷惑料のお支払いは行っておりませんのでご了承ください。
　いかなる場合もスマートフォンが外れて落下し破損した等の場合、スマートフォン本体の補償は致しかねます。 　スマートフォン端末メーカー純正品出ない旨、ご理解いただいた上でお買い求め下さい。

・売買契約は弊社より商品発送通知が送られた時点で成立することとします。
　契約の成立以前は合理的理由をもってご注文を取り消せるものとします。
・前項に関らず、お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合
　弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

【領収証発行につきまして】

領収書が必要な方は、領収書発行システムにて発行頂けます。
発行方法は商品発送後にメールにてご連絡させていただいております。

※代金引換の場合、商品受け取り時の控えが正式な領収証となります。
※法人名義で代引き引き換え払いをご希望の際は、送付先の宛名を法人名でご指定下さい。

当店では個人情報保護の観点からお買い上げ明細書を同梱しておりませんのでご了承下さい。

適格請求書発行事業者番号：T1290001055971

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2317454 ラクテン（ＳＭＡＳＭＡＳＷＥＥＴＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代金引換による受け取りを拒否された場合】
※当店では、正当な理由無く代金引換による商品の受取を拒否された場合 ※商品の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合 以下の内容を内容証明付き郵便にて郵送し、料金を実費にて請求いたします。
・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料
なお、ご連絡が取れないなど悪質な行為と判断した場合、法的措置などの厳格な対応も検討いたします。
あらかじめご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法・送料について

・商品によって配送方法が固定されている場合がございます。

・指定の配送方法以外へご変更の際は別途送料がかかります。

・商品を同時に購入された場合、同梱して発送させて頂く場合がございます。
　その際の送料の返金等は出来兼ねます。ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

・商品の配送は日本国内のみとさせて頂きます
( I am sorry, our shop doesn''t send it out to foreign countries.)

ラッピングについて
有料で簡易ラッピングの対応をさせて頂いております。
ラッピングをご希望の場合は買い物かごに入れた後『ご購入手続き』ページ内の『ラッピング』欄の『変更』からご選択下さい。

※ 配送先ごとに商品をまとめて１つにラッピングします。
　 ラッピングの種類は全配送先共通になります。別々にラッピングしたい場合、 　 または別々のラッピング種類を指定したい場合は 別々にご注文ください。
※ 当店おまかせの簡易ラッピングになります。ラッピングの色等はご指定頂けません。 ※ 備考欄へラッピング希望の記載を頂いても対応できませんのでご了承下さい。


受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

下記を詳細をご確認くださいませ。


こちらの配送方法をご希望の場合は、ご購入希望の商品と一緒に宅配チケットを買い物かごに入れて、ご購入ください。

・送料540円(宅配便発送固定商品は表示価格に送料を含んでおります。)
　宅配チケットをご利用の場合上記540円が適応されます。
・お届け日時指定可
・お届けまで最大３日(離島等一部の地域を除く)

・年末年始、連休、天災、交通渋滞、事故などがあった場合は配達が停滞する場合がございます。
　お荷物の到着が遅れている場合は、運送会社にお問合せ下さい。
　繁忙期はこちらの限りではございません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・配送希望時間は以下よりご指定出来ます。
　配送時間指定：指定しない／午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時

時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上出荷させて頂きますが
時間帯不可地域への商品のお届けは、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、あしからずご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

また、ご指定の時間にお荷物が到着しない等の場合は、大変恐れ入りますが
当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
最寄の佐川急便営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。

・営業所留めをご希望の場合は、必ず【営業所名】をご記載下さいますようお願い致します。

・代金引換の場合、発送後のご変更は対応致し兼ねます。予めご了承くださいませ。
　再発送となった場合は、往復分の送料をご請求させて頂きます。

▲以上のことをご理解・ご了承頂ける方のみご選択下さい▲

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 2135円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

決済確定の翌営業日出荷となります。土日祝日は出荷作業はお休みとなります。
通常佐川急便での発送となりますが、沖縄離島等は日本郵政での発送となる場合がございます。

外部倉庫「藍博国際株式会社」からの発送となります。
ご注文確定後の日時指定・キャンセル・送付先情報等はお受けできません。予めご了承下さい。
サイズ間違いなどのお客様の都合による返品・交換はお受けできませんのでご注文前によくご確認ください。

※他商品との同梱はお受けできません。キャンセル扱いとなります。
※代金引換決済不可となります。
※航空便、速達などは対応しておりません。陸送のみとなります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】

1-5枚はゆうパケットでの発送。 6枚以降は佐川宅配便での発送となります。 また、代引きの使用は不可です。

送料料金表

　 1〜5個 6〜999,999,999個
送料 300円 540円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

・お届けまで最大３日(離島等一部の地域を除く)

・年末年始、連休、天災、交通渋滞、事故などがあった場合は配達が停滞する場合がございます。
　お荷物の到着が遅れている場合は、運送会社にお問合せ下さい。
　繁忙期はこちらの限りではございません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・配送希望時間は以下よりご指定出来ます。
　配送時間指定：指定しない／午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時

時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上出荷させて頂きますが
時間帯不可地域への商品のお届けは、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、あしからずご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

また、ご指定の時間にお荷物が到着しない等の場合は、大変恐れ入りますが
当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
最寄の佐川急便営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。

・営業所留めをご希望の場合は、必ず【営業所名】をご記載下さいますようお願い致します。

・代金引換の場合、発送後のご変更は対応致し兼ねます。予めご了承くださいませ。
　再発送となった場合は、往復分の送料をご請求させて頂きます。

▲以上のことをご理解・ご了承頂ける方のみご選択下さい▲

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1925円 1452円 1452円 1265円 1265円 1012円 1012円 968円 858円 913円 814円 814円 5351円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

・商品表示価格にはゆうパケット送料が含まれております
・お届け日時指定不可
・未着・紛失等の補償はございません
・ポスト投函
・お届けまで最大4日(離島等一部の地域を除く)
・年末年始、連休、天災、交通渋滞、事故などがあった場合は配達が停滞する場合がございます。
　お荷物の到着が遅れている場合は、運送会社にお問合せ下さい。
　繁忙期はこちらの限りではございません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・お荷物番号での追跡が可能でございます。
・宅配便よりもお届けにお時間がかかります。
・代金引換はご利用頂けません。

・ポスト投函となりますが、ポストの種類・形状により投函できない場合がございます。
　その場合、不在連絡票投函後、持ち戻りとなりますので、
　お手数ではございますが配送会社へ再配達のご依頼をお願い申し上げます。

◆◇◆メール便(日本郵便)にて対応できない場合(規格外・複数ご購入)◆◇◆

・メール便(日本郵便)にてご対応致し兼ねる際は、当店負担で【宅配便】へご変更させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。


▲以上のことをご理解・ご了承頂ける方のみご選択下さい▲

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

・お届け日時指定不可
・ポスト投函
・お届けまで最大3日(離島等一部の地域を除く)
・年末年始、連休、天災、交通渋滞、事故などがあった場合は配達が停滞する場合がございます。
　お荷物の到着が遅れている場合は、運送会社にお問合せ下さい。
　繁忙期はこちらの限りではございません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・お荷物番号での追跡が可能でございます。
・宅配便よりもお届けにお時間がかかります。
・代金引換はご利用頂けません。

・ポスト投函となりますが、ポストの種類・形状により投函できない場合がございます。
　その場合、不在連絡票投函後、持ち戻りとなりますので、
　お手数ではございますが配送会社へ再配達のご依頼をお願い申し上げます。


▲以上のことをご理解・ご了承頂ける方のみご選択下さい▲

発送を伴わない

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

１.受注生産品の場合
・加工が始まった製品のキャンセルはお受けできません。
２.受注生産品以外の場合
・商品発送手続き前であれば、キャンセルを承ります。

受注生産品とは『注文を頂いてから内容に合わせて加工』する品です。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

当店ではお支払い管理を楽天市場に委託しておりますので楽天市場にてご確認下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【受取拒否ではキャンセルとはなりません】
受取拒否の事実が運送会社に残り、注文情報も残りますので売買契約は継続された状態となってしまいます。
悪質な場合は不本意ながら売買契約を履行しなかったことでの業務妨害行為と判断させて頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願い致します。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

・いかなる場合も『着払い』によるご返品はお受け取り致し兼ねます。
※着払いでの返品は全て当店に届かず受取拒否となり、送料がお客様に請求されますのでご注意ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【受注生産品以外の場合】
・未開封・未使用のでしたらご交換を承っております。
・当店にて確認した後、交換・返品の方法を改めてご連絡いたします。
・お客様都合の場合返品送料はお客様の負担となります。
※着払いでの返品は全て『受取拒否』となりますのでご注意ください。

※ご連絡前の返送は受付できませんのでご注意ください。
※セール品、訳あり品等に関しましてはお受けできない場合がございます。

【受注生産品の場合】
注文を受けてから加工する『受注生産品』の交換はお受けできません。
※スマートフォンケースの場合、類似した機種名、モデル番号が多く存在します。
　機種間違いなどの注文ミスのございませんようご注意ください。

受注生産品とは『注文を頂いてから内容に合わせて加工』する品です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※着払いによるご返品商品は、当店にてお受け取り致し兼ねますので、予めご了承くださいませ。
・交換商品がご用意できない場合は交換をお受けできない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不具合を確認させて頂くため返送、画像の送信のご協力をお願い致します。
当店で商品の不具合を確認した後にお手続きを進めさせて頂きますのでご了承ください。
※不明瞭な説明や画像で不具合が確認できない場合は対応出来ない場合がございます。

・製造過程でできる凹凸、傷、金型加工の際に取り出し跡の点や線がございます。
・また受注生産製品は個別生産のため個体差がございます。リピートなど同商品をご注文された場合前回との相違がございます。

・想像してた商品と違うなどのイメージ違い等は初期不良とは見なしませんのでご注意ください。
以上のような内容は交換返品の対象外となりますのでご了承ください

　 サイズや機種による仕様に関して気になる点がございましたらご注文前にご質問下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

・ご返金方法につきましては、ご注文の際のお支払方法により異なりますので、別途ご案内させて頂きます。
・着払いによるご返品商品は、当店にてお受け取り致し兼ねますので、予めご了承くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不具合を確認させて頂くため返送、画像の送信のご協力をお願い致します。
当店で商品の不具合を確認した後に交換のお手続きを進めさせて頂きますのでご了承ください。
※不明瞭な説明や画像で不具合が確認できない場合は対応出来ない場合がございます。

・製造過程でできる凹凸、傷、金型加工の際に取り出し跡の点や線がございます。
・また受注生産製品は個別生産のため個体差がございます。リピートなど同商品をご注文された場合前回との相違がございます。

・想像してた商品と違うなどのイメージ違い等は初期不良とは見なしませんのでご注意ください。
以上のような内容は交換返品の対象外となりますのでご了承ください

　 サイズや機種による仕様に関して気になる点がございましたらご注文前にご質問下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・交換商品がご用意できない場合、または返品ご希望の場合は、 ご返金にてご対応させて頂きます。
・着払いによるご返品商品は、当店にてお受け取り致し兼ねますので、予めご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0925585024

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

〜当店の営業時間　平日10:00−17:00〜
土日祝日はお電話対応窓口はお休みさせて頂いております。

返送先

郵便番号

8160921

住所

福岡県大野城市仲畑2-6-35　香賀物流センター

電話番号

0925585024

FAX番号

0933839562

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品を一度でもご使用された場合、商品・商品の箱・タグ等が破損・汚損していた場合、期日を過ぎた場合は返品はお断りしております。

製造過程でできる凹凸、傷、金型加工の際に取り出し跡の点や線がございます。
また受注生産製品は個別生産のため個体差がございます。リピートなど同商品をご注文された場合前回との相違がございます。
以上のような内容は交換返品の対象外となりますのでご了承ください

不良商品の交換は商品到着より7日間以内に生産時の不備と確認ができる画像を添付が可能な場合のみの対応とさせていただきます。


想像してた商品と違うなどのイメージ違い等は初期不良とは見なしませんのでご注意ください。サイズや機種による仕様など気になる点がございましたらご注文前にご質問下さい。

▼ 商品に不具合があった場合 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━
・お届け商品に破損がある場合
・お届け商品に不足がある場合
・ご注文商品と異なったものが届いた場合

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
下記お問い合わせ先まで情報をお伝えください。

【当店お問い合わせ先：rakuten-info@smasmasweets.com】

・ご注文者様のお名前
・お客様番号（受注番号）（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名/カラー/個数
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の詳細画像（※対応がスムーズに進みます）
(商品画像にないパッケージの傷や、袋の皺などは返品交換の対象外となります)

不良・破損・誤配送等のご連絡を頂きました場合、お届け商品のご確認の為、
お客様より画像の送付をお願いする場合がございます。
他店舗様お取り扱い商品で類似品が多く、トラブルを防ぐ為に行っております。
何卒、ご理解ご協力の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。


不具合、不良など商品の状態を確認させて頂く必要がございます。
確認のための画像の送信、返品の際のポスト投函等をお願いする場合がございますのでご了承ください。

※恐縮ですが返品、返金などにあたっての当店からお客様へ手間賃や迷惑料のお支払いは行っておりませんのでご了承ください。
　いかなる場合もスマートフォンが外れて落下し破損した等の場合、スマートフォン本体の補償は致しかねます。
　スマートフォン端末メーカー純正品出ない旨、ご理解いただいた上でお買い求め下さい。


・売買契約は弊社より商品発送通知が送られた時点で成立することとします。
　契約の成立以前は合理的理由をもってご注文を取り消せるものとします。
・前項に関らず、お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合、
　弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

〜 個人情報の取り扱いに関する重要事項 〜



・株式会社香賀が運営するオンラインショップ（以下当店とする） では、以下のとおり、お客様情報を取扱いさせて頂きます。
　当店では、お客様から収集しました個人情報を、当サイトの円滑な利用及び配送業務に使用させて頂くこと以外第三者に漏洩することはございません。
　当店は、お客様情報の適正な保護に努めて参りますので、ご理解・ご協力を頂きますよう、お願い致します。
　尚、ご送信等にはお客様情報を暗号化するSSLというシステムを利用しておりますのでカード番号やお客様情報は暗号化されて送信されます。
　安心してお買い物くださいませ。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控、納品書等は原則としてお送りしておりません。ご容赦の程宜しくお願いたします。 )


〜 個人情報の開示に関する重要事項 〜

・お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

・個人情報開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
　運営会社：株式会社KOUGA
　店舗名：SmaSmaSweets
　お問い合わせ先：092-558-5024

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