会社概要

株式会社小杉スケート
〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田１−７−７
TEL:06-6131-8720 FAX:06-6372-6311
代表者:小東　公子
店舗運営責任者:小東　真一
店舗セキュリティ責任者:小東 真一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 16:00
火 12:00 〜 16:00
水 休業日
木 12:00 〜 16:00
金 12:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

上記はお電話でのお問い合わせの受付時間となっております。 メールやお問い合わせフォームでのお問い合わせは土日祝も受け付けております。

決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2373109 ラクテン（スケ−トク゛ツヨウヒンノコスキ゛スケ−ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ゆうパック
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料440円
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【備考】

佐川急便およびゆうパックでお届けいたします。（配送業者はお選びいただけません。）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がなく、在庫がある場合、
クレジットカード決済、後払い決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合はあらかじめメールにてご連絡いたします。

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、離島などの地域や配達事情により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承下さいませ。

＜スティック送料＞
スティックは3本までを1個口とさせていただきます。
1個口（3本）の合計金額が5万円以上の場合、その梱包につきましては送料無料（一部地域除く）。
5万円未満は、1個口あたり一律1,600円（一部地域除く）。

尚、北海道・沖縄・離島など一部地域の送料に関しては別途お見積となりますので、あらかじめご了承下さいませ。

＜大型商品送料＞
スティック以外の大型商品（ウィールバッグ等）に関しましては全国別途お見積となります。
システム上、ご注文時に仮の送料が設定されますが、在庫確定後に送料をご連絡いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
140サイズ 1900円 1100円 1100円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1100円 1100円 1100円 2100円
160サイズ 1900円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※料金表は1個口分の送料です。ご注文内容により2個口以上になる場合は個口分の送料が発生いたします。
※料金表は通常サイズの適用価格です。
※北海道、沖縄、離島に関しましては、別途追加料金が発生する場合がございます。
※今後の運送事情の変更によりやむなく料金改定する場合がございます。(2019.10.1改定)
※ご注文内容により送料を訂正いたしますので、必ず当店からお送りするメールをご確認いただきますようお願いいたします。

【スティックやウィールバック等の3辺の合計が160cmを超える大型商品に関して】
大型商品は別料金・別条件で設定がございます。（上記参照）
大型商品とその他商品をまとめてご注文いただいた場合、基本的に大型商品は1商品で1個口、その他商品は別梱包となります。
あらかじめご了承くださいませ。

【同梱に関して】
ご連絡をいただくタイミングやご注文内容によりご対応出来ない場合がございます。
また後払い決済をご利用の場合は、「注文を確定する」ボタンを押されたあとの同梱は一切お受けいたしかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【宅急便コンパクト対応】【TC】の記載がある商品のみご利用可能です。

【概要】
サイズ：たて20cm×よこ25cm×高さ5cm
重量：制限無し
配達方法：対面でお届けし、受領印又は署名をいただきます。
宅急便コンパクトの責任限度額はお荷物1個につき3万円（税込）までです。
※ご注文内容により宅急便コンパクトのサイズに収まらない場合は、通常宅配便に変更し出荷させていただきます。
※代金引換はお選びいただけません。
配送希望時間帯をご指定いただけます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、離島などの地域や配達事情により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 770円 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 770円 770円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【追記 まとめ買い時の扱い】
ご注文内容により宅急便コンパクトのサイズに収まらない場合は、通常宅配便に変更し出荷させていただきます。
あらかじめご了承下さいませ。

【同梱に関して】
ご連絡をいただくタイミングやご注文内容によりご対応出来ない場合がございます。
また後払い決済をご利用の場合は、「注文を確定する」ボタンを押されたあとの同梱は一切お受けいたしかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】

【レターパックプラス対応】【LP+】の記載がある商品のみご利用可能です。

【概要】
サイズ：340mm×248mm（A4ファイルサイズ）以内
厚さ：制限無し　重量：4kg以内
配達方法：対面でお届けし、受領印又は署名をいただきます。
補償：損害賠償の対象となりませんのでご注意ください。
※ご注文内容によりレターパックプラスのサイズに収まらない場合は、通常宅配便に変更し出荷させていただきます。
※代金引換はお選びいただけません。
※配送希望日時はご指定いただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

関西圏での「ネコポス」の取り扱いが終了となるため、2024/8/1より大阪からの発送は「クロネコゆうパケット」へ変更となります。
当店より発送後3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
ネコポスと比べ1〜2日到着が遅れるため、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※なお、東京・神奈川からの発送は引き続き「ネコポス」となります。（ご注文内容により出荷店舗が異なりますので、お選びいただけません。）

【ネコポス対応】【NP】の記載がある商品のみご利用可能です。

【概要】
サイズ：31.2cm×22.8cm（角形A4サイズ）
厚さ：ネコポス・2.5cm以内、クロネコゆうパケット・3cm以内　重量：1kg以内
配達方法：郵便受けへお届けします。
荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円（税込）となります。
※ご注文内容によりネコポスのサイズに収まらない場合は、宅配便コンパクト、レターパックプラス、通常宅配便に変更し出荷させていただきます。
※代金引換はお選びいただけません。
※配送希望日時はご指定いただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考関西圏での「ネコポス」の取り扱いが終了となるため、2024/8/1より大阪からの発送は「クロネコゆうパケット」へ変更となります。
当店より発送後3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
ネコポスと比べ1〜2日到着が遅れるため、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※なお、東京・神奈川からの発送は引き続き「ネコポス」となります。（ご注文内容により出荷店舗が異なりますので、お選びいただけません。）

【まとめ買い時の扱い】
注文内容によりネコポスのサイズに収まらない場合は、宅配便コンパクト、レターパックプラス、通常宅配便に変更し出荷させていただきます。
あらかじめご了承下さい。

【同梱に関して】
ご連絡をいただくタイミングやご注文内容によりご対応出来ない場合がございます。
また後払い決済をご利用の場合は、「注文を確定する」ボタンを押されたあとの同梱は一切お受けいたしかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

発送を伴わない
【備考】
「スケート靴・用品の小杉スケート 楽天店」では店頭受取サービスを行っておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
発送確定のメール送信後はキャンセルできませんので、キャンセル・変更がございましたら、一度お荷物をお受け取りいただき、返品・交換の手続きをお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いでお支払い済みの場合は、お支払い時とご返金時にかかる手数料のみお客様のご負担となります。
※返金の詳細については、楽天からのメールをご確認下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
一部キャンセル不可の商品がございます。商品ページまたはメールにてご確認下さい。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて先にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額−ご返金の際にかかる手数料

返品送料
お客様負担

備考
一部返品不可の商品がございます。商品ページにてご確認下さい。
箱や包装などの外装も商品の一部となりますので、傷や汚れがつかない様、お届け時と同じ状態にしてご返送下さい。
※商品状態によりお断りする場合がございます。
商品の状態が確認でき次第、ご返金手続きを行います。
ご返金の際にかかる手数料はお客様のご負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて先にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
一部交換不可の商品がございます。商品ページにてご確認下さい。
箱や包装などの外装も商品の一部となりますので、傷や汚れがつかない様、お届け時と同じ状態にしてご返送下さい。
※商品状態によりお断りする場合がございます。
商品の状態が確認でき次第、交換手続きを行います。

ご希望の商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に先にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不良箇所の写真を添付の上ご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返信内容に沿ってご返送下さい。
異なる方法で返送された場合には送料をご負担いただくことがございます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に先にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不良箇所の写真を添付の上ご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返信内容に沿ってご返送下さい。
異なる方法で返送された場合には送料をご負担いただくことがございます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6131-8720

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：info@kosugi-skate.com
お電話での受付時間は12:00〜16:00です。(定休日：水曜日)


■返送先

郵便番号
530-0012

住所
大阪府大阪市北区芝田１−７−７

電話番号
06-6131-8720

FAX番号
06-6372-6311

備考
〒160-0013
東京都新宿区霞ヶ丘町11-1　明治神宮外苑アイススケート場内
小杉スケート神宮店
電話番号：03-6721-1814
FAX：03-6721-1804

どちらか近い方へご返送下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

一部返品交換不可の商品がございます。商品ページにてご確認下さい。

返品条件等販売に関する重要事項
正常品の返品・交換については、未使用のもののみ受け付けます。
商品が届きましたら、まずその場で試し履き、試着等をお願いします。
スケート靴・用品のサイズ違い交換は、未使用のもののみに限ります。
スケート靴等は、外箱も商品の一部ですので、お送りした状態にしてお返し下さい。
お客様のご都合での返品・交換の際の行き帰りの送料は、お客様の負担となりますのでご注意下さい。

氷上で少しでもお使いになったもの、もしくは何らかの改造を加えたものの
返品および返金は一切お受けいたしかねますので、あらかじめご承知おき下さい。

不良品につきましては、着払いにて受け付けます。

いずれも到着後、１週間以内でご返品ください。
返品をお受け致しかねる商品も一部ございます。

ご入金完了後、配送完了後のお客様側のご都合でのキャンセルは、
商品をお客様側の送料元払いで返送していただきまして、弊社に商品到着確認後の受付となります。

お代金は、お振込みでご返金いたします。
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：06-6372-6305
メールアドレス：info@kosugi-skate.com
返送先住所：〒530-0012
　　　　　　大阪府大阪市北区芝田１−７−７
株式会社小杉スケート
担当者：小東 真一
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社小杉スケート

〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田１−７−７
TEL:06-6131-8720 FAX:06-6372-6311
代表者:小東　公子
店舗運営責任者:小東　真一
店舗セキュリティ責任者:小東 真一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 16:00
火 12:00 〜 16:00
水 休業日
木 12:00 〜 16:00
金 12:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

上記はお電話でのお問い合わせの受付時間となっております。 メールやお問い合わせフォームでのお問い合わせは土日祝も受け付けております。

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2373109 ラクテン（スケ−トク゛ツヨウヒンノコスキ゛スケ−ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ゆうパック

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料440円
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。

代引手数料料金表

全国一律料金：440円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【備考】



佐川急便およびゆうパックでお届けいたします。（配送業者はお選びいただけません。）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がなく、在庫がある場合、
クレジットカード決済、後払い決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合はあらかじめメールにてご連絡いたします。

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、離島などの地域や配達事情により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承下さいませ。

＜スティック送料＞
スティックは3本までを1個口とさせていただきます。
1個口（3本）の合計金額が5万円以上の場合、その梱包につきましては送料無料（一部地域除く）。
5万円未満は、1個口あたり一律1,600円（一部地域除く）。

尚、北海道・沖縄・離島など一部地域の送料に関しては別途お見積となりますので、あらかじめご了承下さいませ。

＜大型商品送料＞
スティック以外の大型商品（ウィールバッグ等）に関しましては全国別途お見積となります。
システム上、ご注文時に仮の送料が設定されますが、在庫確定後に送料をご連絡いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1900円 1100円 1100円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1100円 1100円 1100円 2100円
1900円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※料金表は1個口分の送料です。ご注文内容により2個口以上になる場合は個口分の送料が発生いたします。
※料金表は通常サイズの適用価格です。
※北海道、沖縄、離島に関しましては、別途追加料金が発生する場合がございます。
※今後の運送事情の変更によりやむなく料金改定する場合がございます。(2019.10.1改定)
※ご注文内容により送料を訂正いたしますので、必ず当店からお送りするメールをご確認いただきますようお願いいたします。

【スティックやウィールバック等の3辺の合計が160cmを超える大型商品に関して】
大型商品は別料金・別条件で設定がございます。（上記参照）
大型商品とその他商品をまとめてご注文いただいた場合、基本的に大型商品は1商品で1個口、その他商品は別梱包となります。
あらかじめご了承くださいませ。

【同梱に関して】
ご連絡をいただくタイミングやご注文内容によりご対応出来ない場合がございます。
また後払い決済をご利用の場合は、「注文を確定する」ボタンを押されたあとの同梱は一切お受けいたしかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【宅急便コンパクト対応】【TC】の記載がある商品のみご利用可能です。

【概要】
サイズ：たて20cm×よこ25cm×高さ5cm
重量：制限無し
配達方法：対面でお届けし、受領印又は署名をいただきます。
宅急便コンパクトの責任限度額はお荷物1個につき3万円（税込）までです。
※ご注文内容により宅急便コンパクトのサイズに収まらない場合は、通常宅配便に変更し出荷させていただきます。
※代金引換はお選びいただけません。
配送希望時間帯をご指定いただけます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、離島などの地域や配達事情により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 770円 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 770円 770円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【追記 まとめ買い時の扱い】
ご注文内容により宅急便コンパクトのサイズに収まらない場合は、通常宅配便に変更し出荷させていただきます。
あらかじめご了承下さいませ。

【同梱に関して】
ご連絡をいただくタイミングやご注文内容によりご対応出来ない場合がございます。
また後払い決済をご利用の場合は、「注文を確定する」ボタンを押されたあとの同梱は一切お受けいたしかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】



【レターパックプラス対応】【LP+】の記載がある商品のみご利用可能です。

【概要】
サイズ：340mm×248mm（A4ファイルサイズ）以内
厚さ：制限無し　重量：4kg以内
配達方法：対面でお届けし、受領印又は署名をいただきます。
補償：損害賠償の対象となりませんのでご注意ください。
※ご注文内容によりレターパックプラスのサイズに収まらない場合は、通常宅配便に変更し出荷させていただきます。
※代金引換はお選びいただけません。
※配送希望日時はご指定いただけません。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



関西圏での「ネコポス」の取り扱いが終了となるため、2024/8/1より大阪からの発送は「クロネコゆうパケット」へ変更となります。
当店より発送後3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
ネコポスと比べ1〜2日到着が遅れるため、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※なお、東京・神奈川からの発送は引き続き「ネコポス」となります。（ご注文内容により出荷店舗が異なりますので、お選びいただけません。）

【ネコポス対応】【NP】の記載がある商品のみご利用可能です。

【概要】
サイズ：31.2cm×22.8cm（角形A4サイズ）
厚さ：ネコポス・2.5cm以内、クロネコゆうパケット・3cm以内　重量：1kg以内
配達方法：郵便受けへお届けします。
荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円（税込）となります。
※ご注文内容によりネコポスのサイズに収まらない場合は、宅配便コンパクト、レターパックプラス、通常宅配便に変更し出荷させていただきます。
※代金引換はお選びいただけません。
※配送希望日時はご指定いただけません。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 関西圏での「ネコポス」の取り扱いが終了となるため、2024/8/1より大阪からの発送は「クロネコゆうパケット」へ変更となります。
当店より発送後3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
ネコポスと比べ1〜2日到着が遅れるため、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※なお、東京・神奈川からの発送は引き続き「ネコポス」となります。（ご注文内容により出荷店舗が異なりますので、お選びいただけません。）

【まとめ買い時の扱い】
注文内容によりネコポスのサイズに収まらない場合は、宅配便コンパクト、レターパックプラス、通常宅配便に変更し出荷させていただきます。
あらかじめご了承下さい。

【同梱に関して】
ご連絡をいただくタイミングやご注文内容によりご対応出来ない場合がございます。
また後払い決済をご利用の場合は、「注文を確定する」ボタンを押されたあとの同梱は一切お受けいたしかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

発送を伴わない

【備考】


「スケート靴・用品の小杉スケート 楽天店」では店頭受取サービスを行っておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
発送確定のメール送信後はキャンセルできませんので、キャンセル・変更がございましたら、一度お荷物をお受け取りいただき、返品・交換の手続きをお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いでお支払い済みの場合は、お支払い時とご返金時にかかる手数料のみお客様のご負担となります。
※返金の詳細については、楽天からのメールをご確認下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

一部キャンセル不可の商品がございます。商品ページまたはメールにてご確認下さい。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて先にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額−ご返金の際にかかる手数料

返品送料

お客様負担

備考

一部返品不可の商品がございます。商品ページにてご確認下さい。
箱や包装などの外装も商品の一部となりますので、傷や汚れがつかない様、お届け時と同じ状態にしてご返送下さい。
※商品状態によりお断りする場合がございます。
商品の状態が確認でき次第、ご返金手続きを行います。
ご返金の際にかかる手数料はお客様のご負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて先にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

一部交換不可の商品がございます。商品ページにてご確認下さい。
箱や包装などの外装も商品の一部となりますので、傷や汚れがつかない様、お届け時と同じ状態にしてご返送下さい。
※商品状態によりお断りする場合がございます。
商品の状態が確認でき次第、交換手続きを行います。

ご希望の商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に先にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不良箇所の写真を添付の上ご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返信内容に沿ってご返送下さい。
異なる方法で返送された場合には送料をご負担いただくことがございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に先にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不良箇所の写真を添付の上ご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返信内容に沿ってご返送下さい。
異なる方法で返送された場合には送料をご負担いただくことがございます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6131-8720

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：info@kosugi-skate.com
お電話での受付時間は12:00〜16:00です。(定休日：水曜日)

返送先

郵便番号

530-0012

住所

大阪府大阪市北区芝田１−７−７

電話番号

06-6131-8720

FAX番号

06-6372-6311

備考

〒160-0013
東京都新宿区霞ヶ丘町11-1　明治神宮外苑アイススケート場内
小杉スケート神宮店
電話番号：03-6721-1814
FAX：03-6721-1804

どちらか近い方へご返送下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

一部返品交換不可の商品がございます。商品ページにてご確認下さい。

返品条件等販売に関する重要事項

正常品の返品・交換については、未使用のもののみ受け付けます。
商品が届きましたら、まずその場で試し履き、試着等をお願いします。
スケート靴・用品のサイズ違い交換は、未使用のもののみに限ります。
スケート靴等は、外箱も商品の一部ですので、お送りした状態にしてお返し下さい。
お客様のご都合での返品・交換の際の行き帰りの送料は、お客様の負担となりますのでご注意下さい。

氷上で少しでもお使いになったもの、もしくは何らかの改造を加えたものの
返品および返金は一切お受けいたしかねますので、あらかじめご承知おき下さい。

不良品につきましては、着払いにて受け付けます。

いずれも到着後、１週間以内でご返品ください。
返品をお受け致しかねる商品も一部ございます。

ご入金完了後、配送完了後のお客様側のご都合でのキャンセルは、
商品をお客様側の送料元払いで返送していただきまして、弊社に商品到着確認後の受付となります。

お代金は、お振込みでご返金いたします。
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：06-6372-6305
メールアドレス：info@kosugi-skate.com
返送先住所：〒530-0012
　　　　　　大阪府大阪市北区芝田１−７−７
株式会社小杉スケート
担当者：小東 真一

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