【販売元】 会社名：KOREA GINSENG CORPORATION 住所：71 BEOTKKOT-GIL, DAEDEOK-GU, DAEJEON, DAEJEON, 34337, REPUBLIC OF KOREA 【店舗運営代行者およびお問い合わせ先】 ＣＡＦＥ２４　ＪＡＰＡＮ株式会社 〒1070062 東京都港区 南青山１−１−１新青山ビル西館１０階 TEL:092-517-9976 FAX:092-517-9976 代表者:李 在碩 店舗運営責任者:Takatori Shinichi(海外ネットショップ支援チーム) 店舗セキュリティ責任者:Takatori Shinichi 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

会社名：楽天グループ株式会社
住所：〒1580094 東京都世田谷区玉川１−１４−１
楽天クリムゾンハウス
お問い合わせ：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2757799 ラクテン（セイカンシヨウカイカ゛イシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【商品発送のタイミング】
・あす楽商品の場合、通常午後2時まで決済して頂いた注文に対しては翌日発送になります。
・第2金曜・第4金曜は休業日です。
第2金曜・第4金曜の注文に対しては次の月曜日からの順次対応になります。


【ご注意】
※お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を購入できるよう、楽天市場から指定を受けた委託先であるCAFE24 JAPANが、当店の店舗運営業務を行います。
・「あす楽発送」はあす楽対象商品のみ対応できます。
　あす楽商品と一般発送商品を一緒に購入された場合は一般発送になります。
例）あす楽商品1とあす楽商品2を購入 → あす楽発送
　　あす楽商品1と一般商品1を購入 → 一般発送
・「あす楽」商品にはイベントのプレゼントが提供されません。
未提供による返品、長期不在、商品受取拒否などにより返送された 注文に対する返金対応は受けかねます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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国際配送

【業者】 佐川急便

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたしま す。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
※お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を購入できるよう、楽天市場から指定を受けた委託先であるCAFE24 JAPANが、当店の店舗運営業務を行います。
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全て韓国ソウルからお客様のもとへ直送されます。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が 16,666 円以上（配送料含まず） のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が 16,666 円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・輸入消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。
・関税、輸入消費税、通関手数料等に関しまして、開店当初から関税、輸入消費税、通関手数料等のご案内しており、弊社にてご負担をさせていただいておりましたが、
2022年7月1日よりお客様にご負担していただく形に変更しております。ご了承いただきますようお願いいたします。
詳細はこちらご確認下さい。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文後、3営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、1週間程度でのお届けとなります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：650円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
送付先の受領者名は法人名義ではなく「個人名」でお願いいたします。
個人名が確認できない注文においては、誠に勝手ながら、お客様都合によるキャンセルとさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。


・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後１日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・７時までにご注文の商品については、ご注文当日７時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から２時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※後払い決済の場合は、キャンセル手数料を請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品到着から7日以内に、返品・交換のご希望をご連絡ください。


＜お客様のご都合による返品の場合＞
◎イメージ違い
◎お客様のご注文間違い


ご記入必要事項(必須)

1. ご注文時のお支払方法 ：
2. ご希望：　返品( )　or　交換( )
3. 返品交換をご希望の商品名（複数可）：
4. 返品交換理由 ：
5. 交換希望詳細 ※交換希望の方のみ必須 ：
6. 不良・誤送・不足の場合不良箇所写真添付


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様のご都合による返品・交換における送料・ご返金に際します。
手数料(代引き手数料・コンビニ後払い手数料・振込手数料・後払い決済手数料など)はお客様のご負担とさせていただきます。
【返品の際、送料の内訳】弊店日本支社から韓国の弊店までの送料 (EMS)
※送料無料でご購入した場合、交換・返品の際、初期送料910円が返送料に追加請求となります。
返品・交換に当たっての送料は荷物の重さや地域によって異なりますので、
商品到着後、体積/重量を確認させていただいた後に費用を案内してなります。何卒ご了承お願いいたします。


返品送料
お客様負担

備考
ご注意ください

※交換をご希望の場合、既存の注文商品を返品した後、変更を希望する商品で「新たに注文」をお願い致します。

ㆍ 在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
　 在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
ㆍ 交換にかかる送料は、お客様負担となります。
ㆍ 返送料（ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります）
ㆍ 交換時の送料内訳
ㆍ 弊店日本支社から韓国の弊店までの送料 (EMS)

※送料無料でご購入した場合、交換・返品の際、初期送料910円が返送料に追加請求となります。
返品・交換に当たっての送料は荷物の重さや地域によって異なりますので、 商品到着後、体積/重量確認後の費用案内となります。何卒ご了承お願いいたします。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品到着から7日以内に、返品・交換のご希望をご連絡ください。


＜お客様のご都合による返品の場合＞
◎イメージ違い
◎お客様のご注文間違い


ご記入必要事項(必須)

1. ご注文時のお支払方法 ：
2. ご希望：　返品( )　or　交換( )
3. 返品交換をご希望の商品名（複数可）：
4. 返品交換理由 ：
5. 交換希望詳細 ※交換希望の方のみ必須 ：
6. 不良・誤送・不足の場合不良箇所写真添付


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品到着から7日以内に、下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
当店から改めて、受付の確認と、返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

※商品のテクスチャ・カラーの若干の誤差による返品・交換は、お客様都合での対応とさせて頂きます。

ご記入必要事項(必須)

1. ご注文時の決済方法 ：
2. ご希望：　返品( )　or　交換( )
3. 返品交換をご希望の商品名（複数可）：
4. 返品交換理由 ：
5. 交換希望詳細 ※交換希望の方のみ必須 ：
6. 不良・誤送・不足の場合不良箇所写真添付


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送・交換商品の送料・手数料などは全て弊社から負担いたします。

条件



返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

ご注意ください

ㆍ 大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認きただきご返送の程お願い致します。
ㆍ 交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますので、ご確認くださいませ。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」などを必ずご確認ください。
返品・交換をご希望する場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。

尚、商品のご返送期間に関しましては、ご連絡を頂いた日を含め7日以内に、指定返送先までご返送下さい。
商品のご返送は、当店へ交換希望のご連絡をされた後、7日以内に指定返送先までご返送下さい。
商品が当店に到着した後、ご返金や交換の手続きを進めさせていただきます。

下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
ㆍ お届けから8日以上経過した商品
ㆍ ご使用になられた商品
ㆍ 汚損・破損された商品
ㆍ シール／シュリンク／袋／箱など、付属品のない商品
ㆍ 福袋(まとめ買いセット)などの特別企画商品
ㆍ クーポンを使用してご購入いただいた商品(ただし交換は可)ㆍ 商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。
商品ページに返品交換不可と記載された商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
08065695184

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品を韓国正官庄本社に直接発送するのは不可能です。
楽天市場の規定上、商品の返品・交換は日本現地での受け取りのみとなっておりますので予めご了承下さい。
内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外・レターパック・メール便不可
【返送先】 〒136-0075
東京都江東区新砂3-2-9 Ｘフロンティア WEST~5A-6 (F.B)
COOLTRACK(正官庄)
TEL　080-6569-5184

ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。

輸送中に破損することがございます。
ㆍ 返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。

ご注意ください悪質とみなされた場合、あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。



■返送先

郵便番号
136-0075

住所
東京都江東区新砂3-2-9 Ｘフロンティア WEST~5A-6 (F.B) COOLTRACK(正官庄)

電話番号
080-6569-5184

FAX番号
080-6569-5184

備考
商品を韓国正官庄本社に直接発送するのは不可能です。
楽天市場の規定上、商品の返品・交換は日本現地での受け取りのみとなっておりますので予めご了承下さい。
内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外・レターパック・メール便不可
【返送先】 〒136-0075
東京都江東区新砂3-2-9 Ｘフロンティア WEST~5A-6 (F.B)
COOLTRACK(正官庄)
TEL　080-6569-5184

ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。

輸送中に破損することがございます。
ㆍ 返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。

ご注意ください悪質とみなされた場合、あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金について

ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

ㆍ クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
ㆍ その他のお支払い方法
ご希望銀行口座へのご返金。
※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
行きの送料・代引手数料が発生する場合
ㆍ お支払い方法に関わらず、往復送料はお客様負担となります。
ㆍ 代金引換のお客様はご注文金額により代引手数料330円〜が発生いたします。
ㆍ 送料無料イベントでご注文頂いた商品の返品される場合、往復送料を頂戴いたします。
ㆍ 返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。


返品・交換のご利用手順

(1) 返品交換依頼フォームから、返品の依頼をします。
(2) 店舗からの返信をご確認の上、メールの内容に沿って梱包のご準備をお願い致します。
(3) 当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内に梱包した商品を返品先に着払いで送ります。
ㆍ 交通事情等により集荷指定時間から多少前後する場合がございます。
ㆍ 集荷にお伺いしないなど不備がございましたらkorea-seikansho@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。
ㆍ 返品交換集荷サービスをご希望のお客様は、こちらのご連絡フォームよりお申し込くださいませ。
　　改めて担当者よりご案内させてきただきます。
(4) ご返送料は、ご返金額から相殺請求させていただきます。（交換時は振込支払）