会社概要

有限会社高馬
〒670-0922 兵庫県姫路市二階町４０
TEL:0792813500 FAX:0792220022
代表者:高馬 和宏
店舗運営責任者:高馬 和宏(代表取締役社長)
店舗セキュリティ責任者:高馬和宏
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　　 10:00−17:00
　　 ※年末年始（12月31日〜1月3日）はお休みを頂いております
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2002879 ラクテン（コ−マラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文の際は、必ず配達日時を指定して下さい。
●ご注文後にショップからメールにて、お支払い総額のお知らせと、ご本人確認を致します。お送りした確認メールへご返信頂くか、又はお電話にてご本人確認が取れた場合のみのご注文受付と致しますので、ご了承下さい。（先方様送りの場合も、ご注文者様と先方様のご注文に対する了承が取れていることをご確認させて頂きます。）
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※代金引換商品の受け取り拒否の事案が多発しております。代金引換払いで、メールの受信拒否・メール及びお電話での連絡が取れない場合は、ご購入の意志が無いとみなし、お客様都合のご注文キャンセルとさせて頂きますので、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●商品発送のタイミング
＜ご注文商品の在庫がある場合＞
特にご指定がなければ、
銀行振込・Apple Pay・コンビニ決済・郵便局ATM　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ご指定日配達をご希望されていてもご入金の確認が取れた日時によっては、ご希望のお受け取り日時に間に合わない場合や
ご指定日以降にご入金の確認が取れた場合は、『配送日時指定無しの最短の発送』となります事をご了承下さいませ。

クレジット・代金引換・後払い決済　⇒ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。

＜ご注文商品が欠品中の場合＞
商品が入荷次第発送いたします。
一部商品のみ欠品の場合でも、原則として欠品商品が入荷次第、まとめての発送となります。
別々の発送をご希望の場合は、送料が変更となりますのでご注意ください。
（送料が二重となったり、送料無料ではなくなる可能性がございます。）

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況・天候等の影響により指定時間内に配達ができない事もございます。
※代金引換払いのお客様は、必ず日時設定をお願い致します。

●ネコポスについて
当店のネコポス指定商品に関しましては、送料275円（税込）にて承ります。（A4サイズ、厚さ2.5cm、重さ1kg以下）
ネコポスをご利用の場合は必ず備考欄に【ネコポス希望】とご記入下さい。
なお、配送の日時指定ができませんので、ご注意ください。
また、お支払いに関しましては、後払い決済と代金引換をご利用できませんので、ご了承ください。

●送料に関するお知らせ　※必ずご確認下さい※
・税込み11,000円以上のお買い物は基本的に送料無料としておりますが、北海道・沖縄は少し送料（北海道は東北まで、沖縄は九州までの最大送料サービス分を差し引いた差額分）を頂きます。また、離島・一部地域は適応外とさせて頂きます。
・無料サービスは1カートン限り（箱の全体の長さ　縦+横+高さ＝160cm以内、重量25キロ以内）とさせて頂きます。詳しくはお問い合わせ下さい。

※以上のような理由で送料に追加料金が発生する場合は、メールやお電話にて必ずご連絡致します。お客様よりご了承を頂いてからの発送となりますので、受注日より2日以内のご返信、もしくはお電話でのご返答をお願いします。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1540円 935円 825円 715円 715円 605円 605円 605円 605円 715円 715円 715円 1320円
80サイズ 1760円 1155円 1045円 935円 935円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 935円 1870円
100サイズ 1980円 1375円 1265円 1155円 1155円 1045円 1045円 1045円 1045円 1155円 1155円 1155円 2420円
120サイズ 2200円 1595円 1485円 1375円 1375円 1265円 1265円 1265円 1265円 1375円 1375円 1375円 2970円
140サイズ 2420円 1815円 1705円 1595円 1595円 1485円 1485円 1485円 1485円 1595円 1595円 1595円 3520円
160サイズ 2640円 2035円 1925円 1815円 1815円 1705円 1705円 1705円 1705円 1815円 1815円 1815円 4070円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※上記のサイズ表記は、箱の全体の長さ(縦+横+高さ)となります。 (例)60サイズ…縦+横+高さ＝60センチ以内 ※当店のネコポス指定商品に関しましては、送料275円（税込）にて承ります。（A4サイズ、厚さ2.5cm、重さ1kg以下）

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●商品発送のタイミング
＜ご注文商品の在庫がある場合＞
特にご指定がなければ、
銀行振込・Apple Pay・コンビニ決済・郵便局ATM　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ご指定日配達をご希望されていてもご入金の確認が取れた日時によっては、ご希望のお受け取り日時に間に合わない場合や
ご指定日以降にご入金の確認が取れた場合は、『配送日時指定無しの最短の発送』となります事をご了承下さいませ。

クレジット・代金引換・後払い決済　⇒ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。

＜ご注文商品が欠品中の場合＞
商品が入荷次第発送いたします。
一部商品のみ欠品の場合でも、原則として欠品商品が入荷次第、まとめての発送となります。
別々の発送をご希望の場合は、送料が変更となりますのでご注意ください。
（送料が二重となったり、送料無料ではなくなる可能性がございます。）

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況・天候等の影響により指定時間内に配達ができない事もございます。
※代金引換払いのお客様は、必ず日時設定をお願い致します。

●ネコポスについて
当店のネコポス指定商品に関しましては、送料275円（税込）にて承ります。（A4サイズ、厚さ2.5cm、重さ1kg以下）
ネコポスをご利用の場合は必ず備考欄に【ネコポス希望】とご記入下さい。
なお、配送の日時指定ができませんので、ご注意ください。
また、お支払いに関しましては、後払い決済と代金引換をご利用できませんので、ご了承ください。

●送料に関するお知らせ　※必ずご確認下さい※
・税込み11,000円以上のお買い物は基本的に送料無料としておりますが、北海道・沖縄は少し送料（北海道は東北まで、沖縄は九州までの最大送料サービス分を差し引いた差額分）を頂きます。また、離島・一部地域は適応外とさせて頂きます。
・無料サービスは1カートン限り（箱の全体の長さ　縦+横+高さ＝160cm以内、重量25キロ以内）とさせて頂きます。詳しくはお問い合わせ下さい。

※以上のような理由で送料に追加料金が発生する場合は、メールやお電話にて必ずご連絡致します。お客様よりご了承を頂いてからの発送となりますので、受注日より2日以内のご返信、もしくはお電話でのご返答をお願いします。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1540円 935円 825円 715円 715円 605円 605円 605円 605円 715円 715円 715円 1320円
80サイズ 1760円 1155円 1045円 935円 935円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 935円 1870円
100サイズ 1980円 1375円 1265円 1155円 1155円 1045円 1045円 1045円 1045円 1155円 1155円 1155円 2420円
120サイズ 2200円 1595円 1485円 1375円 1375円 1265円 1265円 1265円 1265円 1375円 1375円 1375円 2970円
140サイズ 2420円 1815円 1705円 1595円 1595円 1485円 1485円 1485円 1485円 1595円 1595円 1595円 3520円
160サイズ 2640円 2035円 1925円 1815円 1815円 1705円 1705円 1705円 1705円 1815円 1815円 1815円 4070円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※上記のサイズ表記は、箱の全体の長さ(縦+横+高さ)となります。 (例)60サイズ…縦+横+高さ＝60センチ以内 ※当店のネコポス指定商品に関しましては、送料275円（税込）にて承ります。（A4サイズ、厚さ2.5cm、重さ1kg以下）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について
●返品を受け付ける条件
未使用のもので、輸送による破損した商品のみ返品を受け付けます。
運送業者が確認にまいりますので、その状態で保管下さい。
＊運送業者が持ち帰ります。その為、御自分での発送はお控え下さい。
ご到着日を含め4日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。　

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：079-281-3500
　メールアドレス：kooma@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：兵庫県姫路市二階町40
　担当者　　：高馬和宏

★ご注文の確認とお問い合わせについて
◆年末年始以外に、ご注文のお知らせメールが届かない場合は、次の事をご確認下さい。
（営業日において、２〜３日経過しても当店から届かない等）
  1. 登録のEメールアドレスが間違っている。
  2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
  3. 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに当店を指定していない。
当店からの確認メールが戻ってくるお客様がいらっしゃいます。
メールの設定ミスをお客様側がされていては、トラブルのもとになりますので、必ずメールを受け取ることが出来る設定にして下さい。
メールでのご連絡が取れないゆえの、クレーム、全ての事項につきましては責任を一切お受け出来ません。

ご注文後は必ず当店からのメールをご確認ください。
当店からの確認事項等がある場合がございます。ご返信が必要な場合は速やかにお願い致します。
問い合わせに対するご返信がない場合は、内容やケースにより、発送お手配、もしくはキャンセル等の判断をさせて頂きます。
返信がないことによる、長期間の商品保留は出来ません。予めご了承ください。
なお、損害等が発生した場合は、相当額の請求を致します。予めご了承をお願いします。

◆当店にご希望等がございましたら、必ず備考欄に詳しくご記入くださいませ。
受注メール30分後からは、承る事ができかねますので、予めご了承下さいませ。
★商品の返品・交換について
◆返品を受け付ける場合
  1. 未使用のもので、輸送による破損した商品は返品を受け付けます運送業者が確認にまいりますので、その状態で保管下さい。
    ※運送業者が持ち帰ります。その為、ご自分での発送はお控え下さいご到着日含め4日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
  2. 到着した商品が「商品違い」「数量違い」だった場合当店の不手際による交換または返品時に発生する送料は、当店が負担いたします。
    ※在庫がない場合は、すぐに商品交換ができない場合があります。

◆返品を受け付けない場合 以下に該当する場合は、どのような理由があっても商品交換・返品いたしません
  1. お届け後、5日以上が経過した商品（未使用品でも同様です。）
  2. お客様が商品を汚損、破損、加工等された商品
  3. お客様が１度ご使用になった商品。（ご使用前に洗ってしまった等も含みます。）
  4. 商品の箱、説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された商品。
  5. ご購入頂いた商品とは違う商品への交換（サイズ変更・カラー変更も同様）
  6. インターネットでの販売性質上（画像効果・お客様のPCモニターの設定等）イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合がございます。こちらの理由での返品も上記同様とさせていただきます。
  7. 重さや長さ、生産地なども分かる範囲で明記しております。よくお読みください。
  8. 陶磁器製品・ガラス製品ご購入前確認の記載に該当する場合
※お客様のご都合による返品、交換に関しての費用はすべてお客様ご負担となります。
ご返金もお買上合計代金から送料、代引き手数料（代引きのお客様のみ）、振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。
送料無料でご購入されたお客様も同様の処理をさせて頂きます。
★商品のキャンセルについて
当店からの受注メール発送後30分までは、ご注文内容変更可能な時間帯です。もしも、キャンセルなさるようでしたら、この時間にお願い申し上げます。
★お取り置き、長期不在について
ご注文確定商品のお取り置きは、最長で１ヶ月とさせていただきますので、指定配達は１ヶ月以内でおねがいします。その場合、キャンセルはくれぐれもなさらないよう、お願い致します。
商品発送後、お客様がお留守の場合、運送業者が不在票をお入れします。その記載に従って、必ず商品の引き取りをお願いします。それを過ぎると、商品が当店へ帰ってきてしまいます。
★代引きでのお受け取りについて
発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復分の送料をご請求させて頂きます。
お振込み手数料ご負担にて、指定の下記口座へご入金下さい。

【振込先】
三井住友銀行、姫路支店（ヒメジシテン）、 当座 225776、
有限会社　高馬（ユウゲンガイシャコウマ）

なお、ご注文は一旦キャンセル致します。

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合は、法的措置をとらせて頂きます。
不本意ではありますが、簡易裁判をとらざるを得ません。
内容証明発行料、手数料、簡易裁判手数料、簡易弁護料、往復の送料とかかる経費、合計約10万円余りをお支払いただきます。
あわせて、楽天市場へ悪質利用者として通報します。
★陶磁器製品・ガラス製品ご購入前確認について
当店では、経験を積んだスタッフの目と手作業により最終検品を行い、合格した商品のみを販売しております。
下記の状態は商品の品質基準をクリアしたものであり、返品・交換に対しての「不良品・破損」などの対象となりませんので予めご了承願います。
  • 商品底にあるブランドマーク及び窯印の濃淡・滲みおよびズレ
  • ブランドやメーカー名シールの不備、はがれ落ち、ゆがみ、ズレ
  • 製品において、製造工程上に発生してしまう突起や小さな傷やピンホール
  • 陶磁器の釉薬（うわぐすり）焼付けの際に生じる色ムラおよび気泡
  • 陶器など天然の土で作る焼き物という特性上発生するゆがみ、微小な黒や茶の点、色、形、大きさ（厚さ）、重量の異なり
  • ガラス製品材質の特質上として生じるガラス内部の小さな気泡、ゆがみ、若干のがたつき、大きさ（厚さ）、重量の異なり
  • 製品の入っている化粧箱の箱崩れ、擦れ、若干の汚れ、底面の汚れ（気になる程度の物は、事前に記入しておきます）
※その他、お客様でご判断ができかねる場合は、お手数おかけ致しますが一度当店までお問い合わせください
★商品の領収書と明細書について
領収書、納品書、請求書が必要な場合は、必ずご注文時の備考欄に、ご要望をご記入下さい。その際、宛名、但し書きもご記入下さい。商品と一緒にお送りします。
※ご注文後の対応は致しかねますので、ご了承下さい。
※領収書のみの別送は行っておりませんので、ご注意ください。

当店では基本的に、先方様へのギフト発送（※）以外は明細書をお入れしております。名前が違っていても、ギフトではなく代引きの場合は、明細書をお入れしておりますので、不要な場合は備考欄にあらかじめ書いた状態でご注文下さい。
※先方様へのギフト発送…送付先のお名前とご注文者のお名前が違う場合。及び会社名、店舗名が違う場合。例外・・・ご自分の職場に送られる場合は、ギフト発送としません。

ご注文の際、ご希望等で当店へ伝えることがございましたら、必ず備考欄にお書きください。
受注メール発送後30分はご注文内容変更可能な時間帯ですので、お客様ご自身で変更をして下さい。
当店の営業時間内でしたら、お電話でも（受注メール発送後30分以内）受け付けております。実店舗での営業もしておりますので、
必ず“楽天でのご注文の件”と“お名前”をお伝えください。
30分を過ぎますと、変更、キャンセルなど、ご希望をお受けできません。ご了承下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社高馬

〒670-0922 兵庫県姫路市二階町４０
TEL:0792813500 FAX:0792220022
代表者:高馬 和宏
店舗運営責任者:高馬 和宏(代表取締役社長)
店舗セキュリティ責任者:高馬和宏
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　　 10:00−17:00
　　 ※年末年始（12月31日〜1月3日）はお休みを頂いております

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2002879 ラクテン（コ−マラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文の際は、必ず配達日時を指定して下さい。
●ご注文後にショップからメールにて、お支払い総額のお知らせと、ご本人確認を致します。お送りした確認メールへご返信頂くか、又はお電話にてご本人確認が取れた場合のみのご注文受付と致しますので、ご了承下さい。（先方様送りの場合も、ご注文者様と先方様のご注文に対する了承が取れていることをご確認させて頂きます。）
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※代金引換商品の受け取り拒否の事案が多発しております。代金引換払いで、メールの受信拒否・メール及びお電話での連絡が取れない場合は、ご購入の意志が無いとみなし、お客様都合のご注文キャンセルとさせて頂きますので、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●商品発送のタイミング
＜ご注文商品の在庫がある場合＞
特にご指定がなければ、
銀行振込・Apple Pay・コンビニ決済・郵便局ATM　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ご指定日配達をご希望されていてもご入金の確認が取れた日時によっては、ご希望のお受け取り日時に間に合わない場合や
ご指定日以降にご入金の確認が取れた場合は、『配送日時指定無しの最短の発送』となります事をご了承下さいませ。

クレジット・代金引換・後払い決済　⇒ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。

＜ご注文商品が欠品中の場合＞
商品が入荷次第発送いたします。
一部商品のみ欠品の場合でも、原則として欠品商品が入荷次第、まとめての発送となります。
別々の発送をご希望の場合は、送料が変更となりますのでご注意ください。
（送料が二重となったり、送料無料ではなくなる可能性がございます。）

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況・天候等の影響により指定時間内に配達ができない事もございます。
※代金引換払いのお客様は、必ず日時設定をお願い致します。

●ネコポスについて
当店のネコポス指定商品に関しましては、送料275円（税込）にて承ります。（A4サイズ、厚さ2.5cm、重さ1kg以下）
ネコポスをご利用の場合は必ず備考欄に【ネコポス希望】とご記入下さい。
なお、配送の日時指定ができませんので、ご注意ください。
また、お支払いに関しましては、後払い決済と代金引換をご利用できませんので、ご了承ください。

●送料に関するお知らせ　※必ずご確認下さい※
・税込み11,000円以上のお買い物は基本的に送料無料としておりますが、北海道・沖縄は少し送料（北海道は東北まで、沖縄は九州までの最大送料サービス分を差し引いた差額分）を頂きます。また、離島・一部地域は適応外とさせて頂きます。
・無料サービスは1カートン限り（箱の全体の長さ　縦+横+高さ＝160cm以内、重量25キロ以内）とさせて頂きます。詳しくはお問い合わせ下さい。

※以上のような理由で送料に追加料金が発生する場合は、メールやお電話にて必ずご連絡致します。お客様よりご了承を頂いてからの発送となりますので、受注日より2日以内のご返信、もしくはお電話でのご返答をお願いします。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 935円 825円 715円 715円 605円 605円 605円 605円 715円 715円 715円 1320円
1760円 1155円 1045円 935円 935円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 935円 1870円
1980円 1375円 1265円 1155円 1155円 1045円 1045円 1045円 1045円 1155円 1155円 1155円 2420円
2200円 1595円 1485円 1375円 1375円 1265円 1265円 1265円 1265円 1375円 1375円 1375円 2970円
2420円 1815円 1705円 1595円 1595円 1485円 1485円 1485円 1485円 1595円 1595円 1595円 3520円
2640円 2035円 1925円 1815円 1815円 1705円 1705円 1705円 1705円 1815円 1815円 1815円 4070円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※上記のサイズ表記は、箱の全体の長さ(縦+横+高さ)となります。 (例)60サイズ…縦+横+高さ＝60センチ以内 ※当店のネコポス指定商品に関しましては、送料275円（税込）にて承ります。（A4サイズ、厚さ2.5cm、重さ1kg以下）

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●商品発送のタイミング
＜ご注文商品の在庫がある場合＞
特にご指定がなければ、
銀行振込・Apple Pay・コンビニ決済・郵便局ATM　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ご指定日配達をご希望されていてもご入金の確認が取れた日時によっては、ご希望のお受け取り日時に間に合わない場合や
ご指定日以降にご入金の確認が取れた場合は、『配送日時指定無しの最短の発送』となります事をご了承下さいませ。

クレジット・代金引換・後払い決済　⇒ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。

＜ご注文商品が欠品中の場合＞
商品が入荷次第発送いたします。
一部商品のみ欠品の場合でも、原則として欠品商品が入荷次第、まとめての発送となります。
別々の発送をご希望の場合は、送料が変更となりますのでご注意ください。
（送料が二重となったり、送料無料ではなくなる可能性がございます。）

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況・天候等の影響により指定時間内に配達ができない事もございます。
※代金引換払いのお客様は、必ず日時設定をお願い致します。

●ネコポスについて
当店のネコポス指定商品に関しましては、送料275円（税込）にて承ります。（A4サイズ、厚さ2.5cm、重さ1kg以下）
ネコポスをご利用の場合は必ず備考欄に【ネコポス希望】とご記入下さい。
なお、配送の日時指定ができませんので、ご注意ください。
また、お支払いに関しましては、後払い決済と代金引換をご利用できませんので、ご了承ください。

●送料に関するお知らせ　※必ずご確認下さい※
・税込み11,000円以上のお買い物は基本的に送料無料としておりますが、北海道・沖縄は少し送料（北海道は東北まで、沖縄は九州までの最大送料サービス分を差し引いた差額分）を頂きます。また、離島・一部地域は適応外とさせて頂きます。
・無料サービスは1カートン限り（箱の全体の長さ　縦+横+高さ＝160cm以内、重量25キロ以内）とさせて頂きます。詳しくはお問い合わせ下さい。

※以上のような理由で送料に追加料金が発生する場合は、メールやお電話にて必ずご連絡致します。お客様よりご了承を頂いてからの発送となりますので、受注日より2日以内のご返信、もしくはお電話でのご返答をお願いします。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 935円 825円 715円 715円 605円 605円 605円 605円 715円 715円 715円 1320円
1760円 1155円 1045円 935円 935円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 935円 1870円
1980円 1375円 1265円 1155円 1155円 1045円 1045円 1045円 1045円 1155円 1155円 1155円 2420円
2200円 1595円 1485円 1375円 1375円 1265円 1265円 1265円 1265円 1375円 1375円 1375円 2970円
2420円 1815円 1705円 1595円 1595円 1485円 1485円 1485円 1485円 1595円 1595円 1595円 3520円
2640円 2035円 1925円 1815円 1815円 1705円 1705円 1705円 1705円 1815円 1815円 1815円 4070円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※上記のサイズ表記は、箱の全体の長さ(縦+横+高さ)となります。 (例)60サイズ…縦+横+高さ＝60センチ以内 ※当店のネコポス指定商品に関しましては、送料275円（税込）にて承ります。（A4サイズ、厚さ2.5cm、重さ1kg以下）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●返品を受け付ける条件
未使用のもので、輸送による破損した商品のみ返品を受け付けます。
運送業者が確認にまいりますので、その状態で保管下さい。
＊運送業者が持ち帰ります。その為、御自分での発送はお控え下さい。
ご到着日を含め4日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。　

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：079-281-3500
　メールアドレス：kooma@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：兵庫県姫路市二階町40
　担当者　　：高馬和宏

★ご注文の確認とお問い合わせについて
◆年末年始以外に、ご注文のお知らせメールが届かない場合は、次の事をご確認下さい。
（営業日において、２〜３日経過しても当店から届かない等）
  1. 登録のEメールアドレスが間違っている。
  2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
  3. 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに当店を指定していない。
当店からの確認メールが戻ってくるお客様がいらっしゃいます。
メールの設定ミスをお客様側がされていては、トラブルのもとになりますので、必ずメールを受け取ることが出来る設定にして下さい。
メールでのご連絡が取れないゆえの、クレーム、全ての事項につきましては責任を一切お受け出来ません。

ご注文後は必ず当店からのメールをご確認ください。
当店からの確認事項等がある場合がございます。ご返信が必要な場合は速やかにお願い致します。
問い合わせに対するご返信がない場合は、内容やケースにより、発送お手配、もしくはキャンセル等の判断をさせて頂きます。
返信がないことによる、長期間の商品保留は出来ません。予めご了承ください。
なお、損害等が発生した場合は、相当額の請求を致します。予めご了承をお願いします。

◆当店にご希望等がございましたら、必ず備考欄に詳しくご記入くださいませ。
受注メール30分後からは、承る事ができかねますので、予めご了承下さいませ。
★商品の返品・交換について
◆返品を受け付ける場合
  1. 未使用のもので、輸送による破損した商品は返品を受け付けます運送業者が確認にまいりますので、その状態で保管下さい。
    ※運送業者が持ち帰ります。その為、ご自分での発送はお控え下さいご到着日含め4日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
  2. 到着した商品が「商品違い」「数量違い」だった場合当店の不手際による交換または返品時に発生する送料は、当店が負担いたします。
    ※在庫がない場合は、すぐに商品交換ができない場合があります。

◆返品を受け付けない場合 以下に該当する場合は、どのような理由があっても商品交換・返品いたしません
  1. お届け後、5日以上が経過した商品（未使用品でも同様です。）
  2. お客様が商品を汚損、破損、加工等された商品
  3. お客様が１度ご使用になった商品。（ご使用前に洗ってしまった等も含みます。）
  4. 商品の箱、説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された商品。
  5. ご購入頂いた商品とは違う商品への交換（サイズ変更・カラー変更も同様）
  6. インターネットでの販売性質上（画像効果・お客様のPCモニターの設定等）イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合がございます。こちらの理由での返品も上記同様とさせていただきます。
  7. 重さや長さ、生産地なども分かる範囲で明記しております。よくお読みください。
  8. 陶磁器製品・ガラス製品ご購入前確認の記載に該当する場合
※お客様のご都合による返品、交換に関しての費用はすべてお客様ご負担となります。
ご返金もお買上合計代金から送料、代引き手数料（代引きのお客様のみ）、振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。
送料無料でご購入されたお客様も同様の処理をさせて頂きます。
★商品のキャンセルについて
当店からの受注メール発送後30分までは、ご注文内容変更可能な時間帯です。もしも、キャンセルなさるようでしたら、この時間にお願い申し上げます。
★お取り置き、長期不在について
ご注文確定商品のお取り置きは、最長で１ヶ月とさせていただきますので、指定配達は１ヶ月以内でおねがいします。その場合、キャンセルはくれぐれもなさらないよう、お願い致します。
商品発送後、お客様がお留守の場合、運送業者が不在票をお入れします。その記載に従って、必ず商品の引き取りをお願いします。それを過ぎると、商品が当店へ帰ってきてしまいます。
★代引きでのお受け取りについて
発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復分の送料をご請求させて頂きます。
お振込み手数料ご負担にて、指定の下記口座へご入金下さい。

【振込先】
三井住友銀行、姫路支店（ヒメジシテン）、 当座 225776、
有限会社　高馬（ユウゲンガイシャコウマ）

なお、ご注文は一旦キャンセル致します。

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合は、法的措置をとらせて頂きます。
不本意ではありますが、簡易裁判をとらざるを得ません。
内容証明発行料、手数料、簡易裁判手数料、簡易弁護料、往復の送料とかかる経費、合計約10万円余りをお支払いただきます。
あわせて、楽天市場へ悪質利用者として通報します。
★陶磁器製品・ガラス製品ご購入前確認について
当店では、経験を積んだスタッフの目と手作業により最終検品を行い、合格した商品のみを販売しております。
下記の状態は商品の品質基準をクリアしたものであり、返品・交換に対しての「不良品・破損」などの対象となりませんので予めご了承願います。
  • 商品底にあるブランドマーク及び窯印の濃淡・滲みおよびズレ
  • ブランドやメーカー名シールの不備、はがれ落ち、ゆがみ、ズレ
  • 製品において、製造工程上に発生してしまう突起や小さな傷やピンホール
  • 陶磁器の釉薬（うわぐすり）焼付けの際に生じる色ムラおよび気泡
  • 陶器など天然の土で作る焼き物という特性上発生するゆがみ、微小な黒や茶の点、色、形、大きさ（厚さ）、重量の異なり
  • ガラス製品材質の特質上として生じるガラス内部の小さな気泡、ゆがみ、若干のがたつき、大きさ（厚さ）、重量の異なり
  • 製品の入っている化粧箱の箱崩れ、擦れ、若干の汚れ、底面の汚れ（気になる程度の物は、事前に記入しておきます）
※その他、お客様でご判断ができかねる場合は、お手数おかけ致しますが一度当店までお問い合わせください
★商品の領収書と明細書について
領収書、納品書、請求書が必要な場合は、必ずご注文時の備考欄に、ご要望をご記入下さい。その際、宛名、但し書きもご記入下さい。商品と一緒にお送りします。
※ご注文後の対応は致しかねますので、ご了承下さい。
※領収書のみの別送は行っておりませんので、ご注意ください。

当店では基本的に、先方様へのギフト発送（※）以外は明細書をお入れしております。名前が違っていても、ギフトではなく代引きの場合は、明細書をお入れしておりますので、不要な場合は備考欄にあらかじめ書いた状態でご注文下さい。
※先方様へのギフト発送…送付先のお名前とご注文者のお名前が違う場合。及び会社名、店舗名が違う場合。例外・・・ご自分の職場に送られる場合は、ギフト発送としません。

ご注文の際、ご希望等で当店へ伝えることがございましたら、必ず備考欄にお書きください。
受注メール発送後30分はご注文内容変更可能な時間帯ですので、お客様ご自身で変更をして下さい。
当店の営業時間内でしたら、お電話でも（受注メール発送後30分以内）受け付けております。実店舗での営業もしておりますので、
必ず“楽天でのご注文の件”と“お名前”をお伝えください。
30分を過ぎますと、変更、キャンセルなど、ご希望をお受けできません。ご了承下さい。

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