アウトドアーズ・コンパスについて


当店アウトドアーズ・コンパス（ＯＵＴＤＯＯＲ’Ｓ　ＫＯＭＰＡＳ）は１９８６年より愛媛県松山市に実店舗をもつアウトドア派の方に幅広くご来店いただいている間口の広いお店です。特に登山、カヌー（リバー＆シー）、キャンプ、アウトドアウエアを幅広く取り扱っております。 創業者であるサラリーマン出身の代表をはじめ、若さと体力と笑顔がウリの店長やスタッフ一同で、誰にでも楽しめるアウトドアライフを提案し続けます。 パタゴニアは開店以来正規ディーラーとして経験を積んでおります。「良い品を安く」をモットーに進んでいきます。

アウトドアーズ・コンパスのスタッフは、アウトドアの知識が豊富です。 お客様のアウトドアライフに最適のグッズをご提案させて頂きます。 お役に立てることであればなんでも信頼できるスタッフに気軽に相談できる店。例えば、「今度家族で初めてのキャンプに行くんだけど、どんなことに気をつければいいの？」だとか「夫婦で登山を始めたいと思うけど、何を準備すればいいの？」など。アウトドア初心者の方からベテランまで、お客様の立場にたって幅広いご相談をお受けいたします。お客様の「野遊び心」をくすぐるようなそんな存在のお店になること、それが私たちの目標です。四国・松山にお越しの折には実店舗へのご来店心よりお待ちしております。

2006年8月度 月間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・マンス スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞
2006年2月度第2週 週間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・ウィーク スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞
2006年8月度第2週 週間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・ウィーク スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞
2007年12月度第1週 週間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・ウィーク スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞

有限会社アウトドアーズコンパス
〒791-8013 愛媛県松山市山越５−５−１１
TEL:089-922-6515 FAX:089-925-6727
代表者:三宅 知子
店舗運営責任者:上野 豪寛(Eコマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:上野 豪寛
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 17:00
月 11:00 〜 17:00
火 休業日
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 11:00 〜 17:00
祝 11:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

梱包作業中は電話に出れない事がございます。お急ぎの場合は、メールにてお問い合わせくださいませ。 火曜日以外にもお問い合わせ・発送がお休みの日がございます。詳しくはカレンダーをご確認下さいませ。

プライバシー・ポリシー
個人情報の取扱いについて
当店では、当店のホームページにアクセスしてきた方のオーダーフォームやアンケートなどの個人情報に関して、当社内での 管理・サービスの目的以外に他者に提供することはありません。

蓄積された個人情報は法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合、他の利用者その他第三者に対して重大な損害を与える可能性があると判断される場合、官公庁または消費者センター、弁護士会等の公的機関から法的権限に基づき開示を求められた場合を除き、第三者に提供することはありません。
納品書・領収書の発行について
【納品書について】
当店では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。商品出荷後にお送りしております発送完了メールに納品書をダウンロードできるURLを記載しております。必要な方はお手数ですが、そこからダウンロードしてくださいませ。よろしくお願いいたします。

【領収書について】
当店では宛名・但し書き等ご入力がお客様で可能なWEB領収書を発行しております。領収書が必要な方は発送完了メールに記載のURLよりWEB領収書を発行くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2376043 ラクテン（アウトト゛ア−ス゛コンハ゜ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※本国内沖縄本島以外の離島にお住まいの方は代引でのご注文を承ることができません。恐れ入りますが、お支払方法をクレジットカード・銀行振込にてご注文をいただきますようお願い申し上げます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
＊受取拒否によるキャンセルは承りかねます。受取拒否をされた場合、恐れ入りますが往復分の送料と代金引換の場合は代引き手数料など実費を請求させていただきますのであらかじめご了承下さい。

＊長期不在で配送会社の保管期限内（最初の配達日から1週間）に配達が完了できない場合も受取拒否と判断させていただきます。

＊配送可能地域は日本国内のみとなっております。国外への配送は行っておりませんので何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。Sorry,we don't accept the order from outside of Japan. We don't deliver our items abroad.
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】※一部地域にて他の宅配業者を利用する場合があります。
当店は、実店舗の他、いくつかのECサイトにて在庫を共有しております。売り違いのため商品がご用意出来ない事がございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
商品発送の目安

在庫商品　⇒　翌営業日に発送　　　売り違いによる取寄せの場合　⇒　5〜7営業日で発送

お届け日の目安
「発送お知らせメール」にて出荷をお知らせした日より、各地域のお届け日の目安は下記の通りです。
※お届け時間をご指定いただいた場合には、お届けが遅れる場合がございます。
※「コンビニ後払い」をご選択の場合、お荷物の営業所止め、転送はお受けできません。
四国
 中国 関西 東海 九州
翌日 翌日 翌日 翌々日 翌々日
北陸 信越 関東 東北 北海道・沖縄
翌々日 翌々日 翌々日 翌々日 翌々日〜
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 850円 850円 750円 750円 700円 700円 650円 650円 630円 700円 700円 1000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考当店ではラッピングサービスは行っておりません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
●商品を直接受け渡しではなく、ポスト投函する配送方法になります。
●お荷物番号を発行しお荷物の追跡が可能となっております。
●お送りできるのは、A4サイズ厚さ3cm以内で重量1kgまでの商品となります。
●お支払方法で、代引きはご利用できません。
●コンビニ後払いの場合、郵便局留め、お荷物の転送はお受けできません。
●ポスト投函になりますので、お荷物の配達補償は出来かねます。
●既定サイズ内での梱包の為、商品の箱や袋を開けさせていただく場合もございます。
●複数商品をご購入の場合、複数個口または宅配便への変更をお願いする場合がございます。


※ゆうパケット発送不可の商品の場合

現在、ゆうパケット不可の商品にゆうパケットをお選びいただけないよう選定作業中です。ゆうパケットをお選びいただいてもお断りすることがございますので、ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品お買上げ金額（税込）が11,000円3,980円以上の場合は、送料をサービスさせていただきます。※沖縄・離島へのお届けは9,800円以上が送料無料となります。
一部商品については梱包サイズに合わせるために開封後、再梱包させていただく場合がございます。

当店ではラッピングサービスは行っておりません。

店頭受取
【備考】【お支払い方法について】

店頭受取の場合、お支払い方法を「クレジットカード」のみとさせていただきます。

【商品お受け取りのタイミング】
ご注文確認後、当店にて在庫確認が出来ましたらメールにてご連絡いたします。
※店頭との在庫売り違いや在庫連動のタイミングにより在庫切れの場合もございます。その場合もメールにてご連絡いたします。
※店頭でのお受け渡しは実店舗営業時間内とさせていただきます。
平日　11:00　〜　20:00
土日祝祭日　10:00　〜　19:00
火曜日定休日、その他特別休暇あり

【受取の確認】
店頭でのお受け渡しの際、身分証明書にてお名前の確認をさせていただきます。
ご来店の際には、ご用意をお願い致します。
ご注文者様ご本人の確認が取れない場合は、お受け渡しをお断りさせていただきますので、ご了承くださいませ。

【送料の計算について】
店頭受取では、全品送料がかかりません。

【商品のお取り置き期間】
当店からの在庫確認メールより1週間経ちましてもお客様からご連絡が無い場合は、 ご注文をキャンセルさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・9時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
楽天市場より、お支払方法に合わせた返金作業が行われます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封、未使用かつ商品タグを取り外していないのものに限らせていただきます。
割引での販売商品やアウトレット商品、お取寄せ商品は返品交換をお断りしております。
また、再販が難しいと判断する商品につきましても返品交換をお断りする場合がございます。

返品交換不可の商品についてご不明な点がございましたらスタッフまでお問い合わせくださいませ。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より各種手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
各種手数料（送料（実費）、代引き手数料、決済手数料、振込手数料など）
ご購入時に送料無料となっている場合も実際には送料がかかっております。返品の場合、当店からお送りした送料は実費をご負担頂きます。

返品送料
お客様負担

備考
ご返金方法について
クレジットカードの場合、当店からお送りした送料にて再決済させていただきます。
コンビニ後払いの場合、送料と決済手数料を銀行振込にてご請求いたします。ご返送とご入金額人後に後払いの請求をキャンセル処理いたします。
代金引換、銀行振込などその他のお支払い方法の場合、銀行振込にてご指定の口座へご返金いたします。振込手数料はお客様のご負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封、未使用かつ商品タグを取り外していないのものに限らせていただきます。
割引での販売商品やアウトレット商品、お取寄せ商品は返品交換をお断りしております。
また、再販が難しいと判断する商品につきましても返品交換をお断りする場合がございます。
カラー・サイズ等交換品がない場合、返品での対応となることもございます。

返品交換不可の商品についてご不明な点がございましたらスタッフまでお問い合わせくださいませ。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
再送の際の送料は、クレジットカードの場合は送料に加算、その他のお支払い方法の場合は代金引換（送料+324円）でご請求させていただきます。
購入点数や、交換商品にかかわらず交換品発送の送料はお客様ご負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
配達途中の破損などの事故や、不良品などがございましたら、弊社までご連絡ください。メーカー公示のスペックが誤記や変更がありました場合はお受けいたしかねます。
また、商品をご使用後に発見した不良につきましても対応いたしかねます。商品到着時に商品の確認をお願いいたします。
ご連絡後、お客様からお送りいただいた画像等で商品確認後、商品不良の確認が取れましたら商品をご返送いただき、ご返金となります。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求額でのご返金となります。

返品送料
店舗負担

備考
返品時の返金については、当店にて商品確認後に処理を開始いたします。クレジットの場合は、決済のキャンセル、その他のお支払方法については、銀行振り込みでのご返金となります。ご注文のキャンセル処理についても同様です。
商品未返品の時点では対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

※商品到着時の不良による返品・交換の際も商品の箱・タグ等を当店までお戻しいただきますようお願いいたします。タグ等が無い場合は返品・交換をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
配達途中の破損などの事故や、不良品などがございましたら、弊社までご連絡ください。メーカー公示のスペックが誤記や変更がありました場合はお受けいたしかねます。
また、商品をご使用後に発見した不良につきましても対応いたしかねます。商品到着時に商品の確認をお願いいたします。
ご連絡後、お客様からお送りいただいた画像等で商品確認後、商品不良の確認が取れましたら交換の手配をさせていただきます。
※初期不良等の場合でもメーカー判断により交換ではなく、修理での対応となる場合もございます。

※交換品のご用意が出来ない場合は、返金での対応とさせていただきます。ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※商品到着時の不良による返品・交換の際も商品の箱・タグ等を当店までお戻しいただきますようお願いいたします。タグ等が無い場合は返品・交換をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
089-922-6515

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日の11:00〜17:00にお電話くださいませ。
営業日はページ上にあるカレンダーをご確認くださいませ。


■返送先

郵便番号
791-8013

住所
愛媛県松山市山越５−５−１１

電話番号
089-922-6515

FAX番号
089-925-6727


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※返品・交換の場合、お戻しの商品はお届け時の状態にてお送りいただきますようお願いいたします。商品や商品箱へ直接伝票を貼っていたり、商品タグ等が無くなっている場合は返品・交換をお断りさせていただきます。ご了承くださいませ。

※返品・交換によって生じたクーポン・ポイントによるいかなる損害も補償いたしかねます。

返品交換不可の商品につきましてご不明な点がございましたらスタッフまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

＊受取拒否によるキャンセル・返品は承りかねます。
受取拒否をされた場合、恐れ入りますが往復分の送料と代金引換の場合は代引き手数料など実費を請求させていただきますのであらかじめご了承下さい。長期不在で配送会社の保管期限内（通常7日間）に配達が完了できない場合も受取拒否と判断させていただきます。

返品、交換はできるの？
商品には万全を期しておりますが、万が一ご要望に添えない場合がございましたら、 下記をご確認いただき、商品到着後10営業日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

また、在庫数は迅速に更新してますが売違いが発生する場合があります｡
ご注文を受けても調達できない場合もあります。あらかじめご了承をいただきますようお願い申し上げます。

＊受取拒否によるキャンセル・返品は承りかねます。
受取拒否をされた場合、恐れ入りますが往復分の送料と代金引換の場合は代引き手数料など実費を請求させていただきますのであらかじめご了承下さい。長期不在で配送会社の保管期限内（通常7日間）に配達が完了できない場合も受取拒否と判断させていただきます。

配達途中の破損などの事故や、当方の手違いによる商品違い、不良品などの返品・交換について

配達途中の破損などの事故や、不良品などがございましたら、弊社までご連絡ください。メーカー公示のスペックが誤記や変更がありました場合はお受けいたしかねます。
また、商品をご使用後に発見した不良につきましても対応いたしかねます。商品到着時に商品の確認をお願いいたします。



送料 当店負担にてお受けいたします。ご連絡の上着払いにてお送り下さい。
※当店発送時送料０円+お客様発送時送料０円>
手数料 無料です。

返品時におけるご返金・キャンセル処理等について

返品時の返金については、当店にて商品確認後に処理を開始いたします。クレジットの場合は、決済のキャンセル、その他のお支払方法については、銀行振り込みでのご返金となります。ご注文のキャンセル処理についても同様です。商品未返品の時点では対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

※商品到着時の不良による返品・交換の際も商品の箱・タグ等を当店までお戻しいただきますようお願いいたします。タグ等が無い場合は返品・交換をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。

サイズ・カラーなどのイメージ違い等お客様都合による返品・交換について

未開封、未使用かつ商品タグを取り外していないのものに限らせていただきます。
セール商品（「OUTLETと記載があります」）、及び注文時にお取り寄せを前提としている商品（「取寄と記載があります」）につきましてはお客様都合による返品・交換はお断りさせていただきます。








送料 お客様負担にてお受けいたします。ご連絡の上最寄の宅配便業者、郵便局などから元払いにてお送り下さい。
※発送時送料実費+お客様発送時送料負担有
※発送時送料が０円となっていた場合も、実際には当店負担で発生した発送時送料実費をご負担いただきます。
手数料 無料です。（発送後のキャンセルの場合、コンビニ後払いの手数料はかかります。）
ただし銀行振り込みでのご返金の際の、銀行振込手数料は別途必要です。お客様負担で頂戴いたします。

※返品・交換の場合、お戻しの商品はお届け時の状態にてお送りいただきますようお願いいたします。商品や商品箱へ直接伝票を貼っていたり、商品タグ等が無くなっている場合は返品・交換をお断りさせていただきます。ご了承くださいませ。

※返品・交換によって生じたクーポン・ポイントによるいかなる損害も補償いたしかねます。


社会的責任[CSR]

アウトドアーズ・コンパスについて

有限会社アウトドアーズコンパス

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店舗運営責任者:上野 豪寛(Eコマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:上野 豪寛
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 17:00
月 11:00 〜 17:00
火 休業日
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 11:00 〜 17:00
祝 11:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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当店アウトドアーズ・コンパス（ＯＵＴＤＯＯＲ’Ｓ　ＫＯＭＰＡＳ）は１９８６年より愛媛県松山市に実店舗をもつアウトドア派の方に幅広くご来店いただいている間口の広いお店です。特に登山、カヌー（リバー＆シー）、キャンプ、アウトドアウエアを幅広く取り扱っております。 創業者であるサラリーマン出身の代表をはじめ、若さと体力と笑顔がウリの店長やスタッフ一同で、誰にでも楽しめるアウトドアライフを提案し続けます。 パタゴニアは開店以来正規ディーラーとして経験を積んでおります。「良い品を安く」をモットーに進んでいきます。

アウトドアーズ・コンパスのスタッフは、アウトドアの知識が豊富です。 お客様のアウトドアライフに最適のグッズをご提案させて頂きます。 お役に立てることであればなんでも信頼できるスタッフに気軽に相談できる店。例えば、「今度家族で初めてのキャンプに行くんだけど、どんなことに気をつければいいの？」だとか「夫婦で登山を始めたいと思うけど、何を準備すればいいの？」など。アウトドア初心者の方からベテランまで、お客様の立場にたって幅広いご相談をお受けいたします。お客様の「野遊び心」をくすぐるようなそんな存在のお店になること、それが私たちの目標です。四国・松山にお越しの折には実店舗へのご来店心よりお待ちしております。

2006年8月度 月間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・マンス スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞
2006年2月度第2週 週間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・ウィーク スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞
2006年8月度第2週 週間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・ウィーク スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞
2007年12月度第1週 週間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・ウィーク スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞

プライバシー・ポリシー

個人情報の取扱いについて
当店では、当店のホームページにアクセスしてきた方のオーダーフォームやアンケートなどの個人情報に関して、当社内での 管理・サービスの目的以外に他者に提供することはありません。

蓄積された個人情報は法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合、他の利用者その他第三者に対して重大な損害を与える可能性があると判断される場合、官公庁または消費者センター、弁護士会等の公的機関から法的権限に基づき開示を求められた場合を除き、第三者に提供することはありません。

納品書・領収書の発行について

【納品書について】
当店では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。商品出荷後にお送りしております発送完了メールに納品書をダウンロードできるURLを記載しております。必要な方はお手数ですが、そこからダウンロードしてくださいませ。よろしくお願いいたします。

【領収書について】
当店では宛名・但し書き等ご入力がお客様で可能なWEB領収書を発行しております。領収書が必要な方は発送完了メールに記載のURLよりWEB領収書を発行くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2376043 ラクテン（アウトト゛ア−ス゛コンハ゜ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※本国内沖縄本島以外の離島にお住まいの方は代引でのご注文を承ることができません。恐れ入りますが、お支払方法をクレジットカード・銀行振込にてご注文をいただきますようお願い申し上げます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

＊受取拒否によるキャンセルは承りかねます。受取拒否をされた場合、恐れ入りますが往復分の送料と代金引換の場合は代引き手数料など実費を請求させていただきますのであらかじめご了承下さい。

＊長期不在で配送会社の保管期限内（最初の配達日から1週間）に配達が完了できない場合も受取拒否と判断させていただきます。

＊配送可能地域は日本国内のみとなっております。国外への配送は行っておりませんので何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。Sorry,we don't accept the order from outside of Japan. We don't deliver our items abroad.

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※一部地域にて他の宅配業者を利用する場合があります。
当店は、実店舗の他、いくつかのECサイトにて在庫を共有しております。売り違いのため商品がご用意出来ない事がございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
商品発送の目安

在庫商品　⇒　翌営業日に発送　　　売り違いによる取寄せの場合　⇒　5〜7営業日で発送

お届け日の目安
「発送お知らせメール」にて出荷をお知らせした日より、各地域のお届け日の目安は下記の通りです。
※お届け時間をご指定いただいた場合には、お届けが遅れる場合がございます。
※「コンビニ後払い」をご選択の場合、お荷物の営業所止め、転送はお受けできません。
四国
 中国 関西 東海 九州
翌日 翌日 翌日 翌々日 翌々日
北陸 信越 関東 東北 北海道・沖縄
翌々日 翌々日 翌々日 翌々日 翌々日〜

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 850円 850円 750円 750円 700円 700円 650円 650円 630円 700円 700円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 当店ではラッピングサービスは行っておりません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


●商品を直接受け渡しではなく、ポスト投函する配送方法になります。
●お荷物番号を発行しお荷物の追跡が可能となっております。
●お送りできるのは、A4サイズ厚さ3cm以内で重量1kgまでの商品となります。
●お支払方法で、代引きはご利用できません。
●コンビニ後払いの場合、郵便局留め、お荷物の転送はお受けできません。
●ポスト投函になりますので、お荷物の配達補償は出来かねます。
●既定サイズ内での梱包の為、商品の箱や袋を開けさせていただく場合もございます。
●複数商品をご購入の場合、複数個口または宅配便への変更をお願いする場合がございます。


※ゆうパケット発送不可の商品の場合

現在、ゆうパケット不可の商品にゆうパケットをお選びいただけないよう選定作業中です。ゆうパケットをお選びいただいてもお断りすることがございますので、ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品お買上げ金額（税込）が11,000円3,980円以上の場合は、送料をサービスさせていただきます。※沖縄・離島へのお届けは9,800円以上が送料無料となります。
一部商品については梱包サイズに合わせるために開封後、再梱包させていただく場合がございます。

当店ではラッピングサービスは行っておりません。

店頭受取

【備考】

【お支払い方法について】

店頭受取の場合、お支払い方法を「クレジットカード」のみとさせていただきます。

【商品お受け取りのタイミング】
ご注文確認後、当店にて在庫確認が出来ましたらメールにてご連絡いたします。
※店頭との在庫売り違いや在庫連動のタイミングにより在庫切れの場合もございます。その場合もメールにてご連絡いたします。
※店頭でのお受け渡しは実店舗営業時間内とさせていただきます。
平日　11:00　〜　20:00
土日祝祭日　10:00　〜　19:00
火曜日定休日、その他特別休暇あり

【受取の確認】
店頭でのお受け渡しの際、身分証明書にてお名前の確認をさせていただきます。
ご来店の際には、ご用意をお願い致します。
ご注文者様ご本人の確認が取れない場合は、お受け渡しをお断りさせていただきますので、ご了承くださいませ。

【送料の計算について】
店頭受取では、全品送料がかかりません。

【商品のお取り置き期間】
当店からの在庫確認メールより1週間経ちましてもお客様からご連絡が無い場合は、 ご注文をキャンセルさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・9時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

楽天市場より、お支払方法に合わせた返金作業が行われます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封、未使用かつ商品タグを取り外していないのものに限らせていただきます。
割引での販売商品やアウトレット商品、お取寄せ商品は返品交換をお断りしております。
また、再販が難しいと判断する商品につきましても返品交換をお断りする場合がございます。

返品交換不可の商品についてご不明な点がございましたらスタッフまでお問い合わせくださいませ。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より各種手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
各種手数料（送料（実費）、代引き手数料、決済手数料、振込手数料など）
ご購入時に送料無料となっている場合も実際には送料がかかっております。返品の場合、当店からお送りした送料は実費をご負担頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

ご返金方法について
クレジットカードの場合、当店からお送りした送料にて再決済させていただきます。
コンビニ後払いの場合、送料と決済手数料を銀行振込にてご請求いたします。ご返送とご入金額人後に後払いの請求をキャンセル処理いたします。
代金引換、銀行振込などその他のお支払い方法の場合、銀行振込にてご指定の口座へご返金いたします。振込手数料はお客様のご負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封、未使用かつ商品タグを取り外していないのものに限らせていただきます。
割引での販売商品やアウトレット商品、お取寄せ商品は返品交換をお断りしております。
また、再販が難しいと判断する商品につきましても返品交換をお断りする場合がございます。
カラー・サイズ等交換品がない場合、返品での対応となることもございます。

返品交換不可の商品についてご不明な点がございましたらスタッフまでお問い合わせくださいませ。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

再送の際の送料は、クレジットカードの場合は送料に加算、その他のお支払い方法の場合は代金引換（送料+324円）でご請求させていただきます。
購入点数や、交換商品にかかわらず交換品発送の送料はお客様ご負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

配達途中の破損などの事故や、不良品などがございましたら、弊社までご連絡ください。メーカー公示のスペックが誤記や変更がありました場合はお受けいたしかねます。
また、商品をご使用後に発見した不良につきましても対応いたしかねます。商品到着時に商品の確認をお願いいたします。
ご連絡後、お客様からお送りいただいた画像等で商品確認後、商品不良の確認が取れましたら商品をご返送いただき、ご返金となります。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求額でのご返金となります。

返品送料

店舗負担

備考

返品時の返金については、当店にて商品確認後に処理を開始いたします。クレジットの場合は、決済のキャンセル、その他のお支払方法については、銀行振り込みでのご返金となります。ご注文のキャンセル処理についても同様です。
商品未返品の時点では対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

※商品到着時の不良による返品・交換の際も商品の箱・タグ等を当店までお戻しいただきますようお願いいたします。タグ等が無い場合は返品・交換をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

配達途中の破損などの事故や、不良品などがございましたら、弊社までご連絡ください。メーカー公示のスペックが誤記や変更がありました場合はお受けいたしかねます。
また、商品をご使用後に発見した不良につきましても対応いたしかねます。商品到着時に商品の確認をお願いいたします。
ご連絡後、お客様からお送りいただいた画像等で商品確認後、商品不良の確認が取れましたら交換の手配をさせていただきます。
※初期不良等の場合でもメーカー判断により交換ではなく、修理での対応となる場合もございます。

※交換品のご用意が出来ない場合は、返金での対応とさせていただきます。ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※商品到着時の不良による返品・交換の際も商品の箱・タグ等を当店までお戻しいただきますようお願いいたします。タグ等が無い場合は返品・交換をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

089-922-6515

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業日の11:00〜17:00にお電話くださいませ。
営業日はページ上にあるカレンダーをご確認くださいませ。

返送先

郵便番号

791-8013

住所

愛媛県松山市山越５−５−１１

電話番号

089-922-6515

FAX番号

089-925-6727

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※返品・交換の場合、お戻しの商品はお届け時の状態にてお送りいただきますようお願いいたします。商品や商品箱へ直接伝票を貼っていたり、商品タグ等が無くなっている場合は返品・交換をお断りさせていただきます。ご了承くださいませ。

※返品・交換によって生じたクーポン・ポイントによるいかなる損害も補償いたしかねます。

返品交換不可の商品につきましてご不明な点がございましたらスタッフまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

＊受取拒否によるキャンセル・返品は承りかねます。
受取拒否をされた場合、恐れ入りますが往復分の送料と代金引換の場合は代引き手数料など実費を請求させていただきますのであらかじめご了承下さい。長期不在で配送会社の保管期限内（通常7日間）に配達が完了できない場合も受取拒否と判断させていただきます。

返品、交換はできるの？

商品には万全を期しておりますが、万が一ご要望に添えない場合がございましたら、 下記をご確認いただき、商品到着後10営業日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

また、在庫数は迅速に更新してますが売違いが発生する場合があります｡
ご注文を受けても調達できない場合もあります。あらかじめご了承をいただきますようお願い申し上げます。

＊受取拒否によるキャンセル・返品は承りかねます。
受取拒否をされた場合、恐れ入りますが往復分の送料と代金引換の場合は代引き手数料など実費を請求させていただきますのであらかじめご了承下さい。長期不在で配送会社の保管期限内（通常7日間）に配達が完了できない場合も受取拒否と判断させていただきます。

配達途中の破損などの事故や、当方の手違いによる商品違い、不良品などの返品・交換について

配達途中の破損などの事故や、不良品などがございましたら、弊社までご連絡ください。メーカー公示のスペックが誤記や変更がありました場合はお受けいたしかねます。
また、商品をご使用後に発見した不良につきましても対応いたしかねます。商品到着時に商品の確認をお願いいたします。



送料 当店負担にてお受けいたします。ご連絡の上着払いにてお送り下さい。
※当店発送時送料０円+お客様発送時送料０円>
手数料 無料です。

返品時におけるご返金・キャンセル処理等について

返品時の返金については、当店にて商品確認後に処理を開始いたします。クレジットの場合は、決済のキャンセル、その他のお支払方法については、銀行振り込みでのご返金となります。ご注文のキャンセル処理についても同様です。商品未返品の時点では対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

※商品到着時の不良による返品・交換の際も商品の箱・タグ等を当店までお戻しいただきますようお願いいたします。タグ等が無い場合は返品・交換をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。

サイズ・カラーなどのイメージ違い等お客様都合による返品・交換について

未開封、未使用かつ商品タグを取り外していないのものに限らせていただきます。
セール商品（「OUTLETと記載があります」）、及び注文時にお取り寄せを前提としている商品（「取寄と記載があります」）につきましてはお客様都合による返品・交換はお断りさせていただきます。








送料 お客様負担にてお受けいたします。ご連絡の上最寄の宅配便業者、郵便局などから元払いにてお送り下さい。
※発送時送料実費+お客様発送時送料負担有
※発送時送料が０円となっていた場合も、実際には当店負担で発生した発送時送料実費をご負担いただきます。
手数料 無料です。（発送後のキャンセルの場合、コンビニ後払いの手数料はかかります。）
ただし銀行振り込みでのご返金の際の、銀行振込手数料は別途必要です。お客様負担で頂戴いたします。

※返品・交換の場合、お戻しの商品はお届け時の状態にてお送りいただきますようお願いいたします。商品や商品箱へ直接伝票を貼っていたり、商品タグ等が無くなっている場合は返品・交換をお断りさせていただきます。ご了承くださいませ。

※返品・交換によって生じたクーポン・ポイントによるいかなる損害も補償いたしかねます。


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