お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

・配送は佐川急便もしくはヤマト運輸（配送業者のご指定は出来かねます。）でお届けいたします。

・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）1営業日から2営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　別途メールもしくはお電話でご連絡致します。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

10:30-12:00　13:00-16:00

※土、日、祝を除く（その他、お休み等を頂く場合がございます。営業日カレンダーをご確認下さい。）

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

電話番号:06-6763-0251

メールアドレス:kokerium_2@shop.rakuten.co.jp

店舗運営責任者名:岡村　真史

●不良品

用品に関しましては、各メーカーの定める保証等がございますので至急メール等でご連絡下さい。

苔・その他植物につきまして、商品間違い以外はお客様のご都合による返品には応じる事が出来かねます。

但し、商品着荷時において明らかに輸送中の事故などによる、商品の劣化が認められた場合のみ、返品を受け付けております。

どちらにおいても至急メール等にてご連絡いただけますようお願い致します。

尚、お客様都合の返品につきましては返品送料はご容赦いただきますようお願い致します。

●返品期限

用品は商品到着日から起算して7日以内に発送して下さい。

苔・その他植物は返品不可です。（詳しくは上記不良品の項目をご確認下さい。）

お客様都合による返品は未開封かつ未使用に限り、事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して7日以内に配送履歴が残る手段にて発送。それ以外の場合は返品不可。商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。

●返品送料

初期不良や破損の場合は当店負担、それ以外はお客様負担

●返金について

返品商品到着確認後1営業日から2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先

　電話番号：06-6763-0251

　営業時間（お電話でのお問い合わせ時間）：10:30-12:00　13:00-16:00

　※土、日、祝を除く（その他、お休み等を頂く場合がございます。営業日カレンダーをご確認下さい。）

　メールアドレス：kokerium_2@shop.rakuten.co.jp

　返送先住所：〒542-0062 大阪府大阪市中央区上本町西4-1-9 ヴィレッジヒル上町台201

　担当者　　：岡村　真史