【在庫状況について】 ご注文のタイミングにより、在庫は変動いたしますので、実際の在庫状況と表示内容が異なる場合がございます。 ご了承いただきますようお願い申し上げます。 ■9時以降のご注文は翌日扱いとなります。（あす楽対応商品を除く） 土曜日・日曜日・祝日は、休み明けに対応させていただきます。 ご注文いただきましてから仕入先より商品を取り寄せさせていただきますため、ご注文後に欠品となる場合がございます。予めご了承くださいませ。 ■お問い合わせ ネットでの注文は24時間受け付けております。 お問い合わせですが、メールにて回答を行わせていただいております。 メールアドレス：info-rakuten@kohsui.com ※通常24時間以内にご返信させていただいております。 株式会社エー・エス・ネットワーク 〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町162-1飛栄ビル302 TEL:0452111730 FAX:0452111740 代表者:中井　修 店舗運営責任者:中井　修 店舗セキュリティ責任者:中井　修 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

本日現在、弊社住所・連絡先などの情報を無断で盗用している「偽通販サイト」の存在を確認いたしました。

弊社サイトですが、下記の名称のもののみとなります。
「香水問屋」「元町香水倶楽部」「Heartful store」「Kaori bar 香水倶楽部」「力王オンラインショップ」

「偽通販サイト」と弊社とは一切の関わりはございません。
お客様がこのような「偽通販サイト」を利用された場合、お客様のIDやパスワード、個人情報を不正に詐取され、商品代金振込後も商品が届かない、偽の商品が送りつけられる、クレジットカードが不正利用されるなどの被害に遭う可能性がございます。
くれぐれも「偽通販サイト」にてご注文、お振込みなどいただきませんよう、よろしくお願い申し上げます。

当店ではご希望のお客様に領収書の発行を行っております。 ご注文時備考欄へご記載ください。 ※ポイントをご利用の場合、ポイント分を差し引いた金額で領収書をお出ししております。 ※全額ポイントをご利用の場合、領収書の発行は出来かねてしまいます。 領収書ご希望のお客様はポイントをご利用いただかないことをお勧めいたします。

弊社の商品ですが、「あす楽」商品以外、ご注文確認後仕入先へ発注させていただく形となっておりまして、仕入先に十分在庫のある商品のみサイトへ掲載させて頂いておりますがタイミングにより商品が欠品となってしまうことがございます。その際は迅速にご連絡させていただきます。

■ご注意
・ギフトなどお申し込み者とお届け先が異なる場合は、商品代引およびNP後払いはご利用になれません。
　お支払い方法は銀行または郵便局の前払いとさせていただき、入金確認後に商品の発送をいたします。

・先払い（銀行・郵便局）の場合、注文直後の自動返信のほかに在庫確認後指定口座が記載された「振込み依頼メール」を配信します。在庫切れ、沖縄・離島への追加送料等で金額が変更する場合がありますので、振込依頼メールの前にご入金はなさらないでください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2521183 ラクテン（コウスイト゛ンヤラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

当店では環境に配慮した「簡易包装」を採用しております。

※商品の配送は国内のみとなります。ご了承くださいませ。

*配達時に長期ご不在やお受け取り拒否等により
配送業者の保管期限切れで弊社に戻ってきてしまいました場合、
往復の送料実費をご請求させていただきます。

◆翌日配送サービス「あす楽」に関しまして◆
１・配送方法がメール便や定形外郵便での場合、あす楽対象外となります。
２・あす楽対応商品と通常商品を同時に購入される場合、あす楽対象外となります。
３・ご注文日がショップ定休日（土・日・祝、臨時休業の場合はサイトへ掲載）または定休日明けの場合、翌営業日以降の発送となり、あす楽対象外となります。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】★送料は地域により異なります。詳しくは送料料金表をご覧くださいませ。
★商品合計税込3,980円以上（沖縄県・離島は税込9,800円以上）ご注文いただきましたお客様には送料を無料サービスさせていただきます。
★送料無料商品とご注文の際は、送料を無料サービスさせていただきます。

■お届け先は１カートのご注文につき１ヶ所の指定でお願いします。

■自転車のご注文はメーカーより直送となりますので他商品とは同梱できません。自転車のみでご注文ください。
沖縄・離島への配送は、メーカーサポート外となりますので発送は出来ません。

【返品について】
■お届けした商品が、お申し込み商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合には、お取り替えいたしますので7日以内ご連絡ください。7日以上経過されました場合、いかなる場合でも返品および交換を行うことが出来かねてしまいます為ご了承くださいませ。

■開封されたり、一度使用された商品、故意に破損、汚損した商品のお取り替え・ご返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■送料負担について 重複注文や注文間違いなどお客様のご都合によるのお取り替え・ご返品の送料はご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜9,798円

759円

572円

495円

495円

495円

495円

495円

550円

594円

594円

759円

759円

1364円

9,799〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1364円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】【メール便、定形外郵便につきまして】
●送料無料（全国共通）となります。
●手渡しではなくポスト投函となります。
●配送中の汚損、破損、遅延、配送完了後の紛失、盗難などの補償はございません。
●日時指定不可となっております。
●代金引換便不可となっております。
●定形外郵便は追跡不可となっております。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【備考】配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。
配送料は290円となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニバンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【備考】【メール便、定形外郵便につきまして】
●送料290円（全国共通）となります。
●手渡しではなくポスト投函となります。
●配送中の汚損、破損、遅延、配送完了後の紛失、盗難などの補償はございません。
●日時指定不可となっております。
●代金引換便不可となっております。
●定形外郵便は追跡不可となっております。

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【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

税込み価格です。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※対応期間を過ぎてしまいますといかなる場合でもお受けできませんのでご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※対応期間を過ぎてしまいますといかなる場合でもお受けできませんのでご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0452111730

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
231-0023

住所
神奈川県横浜市中区山下町162-1飛栄ビル302

電話番号
0452111730

FAX番号
0452111740

返品特約について

■返品の可否
・原則として商品の特殊性、衛生上の理由でお客様都合の返品は出来ません。
・初期不良、破損(*1)など不備がある場合に限り、商品到着の日から7日間以内で返品・交換できます。
・次のような商品は返品出来ません。

（1）注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
（2）到着後7日間以上経過した商品。
（3）お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。

(*1)輸入品のため輸送中にごく小さな擦り傷、
箱潰れが起きる場合がございます。
また、予告なしにパッケージやボトルのデザインに
変更がある場合がございます。
そちらを考慮した価格設定しておりますので許容範囲としてご容赦ください。

■返品の条件
・未使用であること。
・対象商品（パッケージ、付属品なども含む）すべてが回収可能なこと。
・事前に弊社までお問い合わせいただき承諾されたこと。
・返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。

▼返品連絡先
株式会社エー・エス・ネットワーク
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町162-1　飛栄ビル3Ｆ
メールアドレス【info-rakuten@kohsui.com】

・次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
（2）到着後7日間以上経過した商品。
（3）お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。

■返品に係る送料負担の有無
・次の場合は、返品または交換について返品送料は頂きません。
（1）商品に初期不良、破損など不備がある場合。
（2）商品が輸送途中で破損していた場合。
（3）お申し込みと異なる商品が届いた時。

※上記以外のお客様の都合による返品を弊社が承諾した場合、
返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※また、上記以外のお客様の都合による交換を弊社が承諾した場合につきましては、
取引にかかった送料、手数料は往復分すべてお客様のご負担となります。

●クーリングオフ制度は通信販売に対して適応外です。
「通信販売における契約申込みの撤回等についての規定」
（特定商取引に関する法律第15条の2・契約の解除等）により通販業者表示の返品特約に従って頂くこととなります。

納品書の発行について

当サイトでは納品書（購入明細書）の同梱は行っておりません。
ご希望のお客様にはメールにてデータをお送りさせていただいております。
別途郵送を行うことは出来かねますのでご了承くださいませ。
※領収書はご希望のお客様にお送りさせていただいておりますので
備考欄にご記載ください。ポイント利用時はポイント利用分を差し引かせていただきました金額での発行となります。

キャンセル、返品、交換について

Q-1 ご注文のキャンセルについて
数量に限りのある商品も多数ございますため、お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けできません。
購入前に熟考した上でのご購入手続きをお願いします。
Q-2 購入商品の返品、交換について
商品の特殊性、衛生上により、お客様都合の返品、交換は承っておりません。
商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合はご一報ください。
早急に返品、又は交換の手配をさせていただきます。
（対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます）
また、返品、交換に際して、対象商品が回収不能な場合
（商品の化粧箱（パッケージ）の有無等も含む）は返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。

Q-3 商品がお気に召さなかった場合の返品、交換について
商品の特殊性、衛生上により、お客様都合の返品、交換は承っておりません。

商品について
Q-1 商品価格の変動について
販売価格は為替の変動、仕入値を考慮して時価で設定しております。
予告なしに改定させていただく場合がございます。

Q-2 商品形状、デザイン、内容、その他の仕様変更について
海外商品ですので、国内販売商品とはデザイン等の仕様が異なる場合がございます。
また、メーカーの方針でデザイン変更が行われる場合がございます。

Q-3 商品のご使用による肌荒れ、トラブルについて
商品がお体に合わない場合は、使用を中止して専門医にご相談下さい。
その際のトラブルに関しましては弊社は責任を負いかねます。

Q-4 サイトに記載された定価と、パッケージの定価が異なる場合について
サイトに記載の定価は、現在の流通されている定価をもとにしています。
商品の入荷時期によっては、パッケージに表示された定価と異なる場合がございます。
何卒ご了承の上、お買い求めください。

　〒231-0023
　　　横浜市中区山下町162-1飛栄ビル302
　　　株式会社エー・エス・ネットワーク
　　　インターネット事業部（kohsui.comグループ）楽天返品係

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