お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2298867 ラクテン（ＦＬＥＧＲＥ１コ゛ウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便（株）（場合により、郵便事業（株）へ変更もあります）
【備考】
●メール便はご利用できません
●お支払総額は、
　商品代金合計＋送料＋代引手数料　です。
　代引手数料：330円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料！
●沖縄・離島への配送は9,800円以上送料無料！
※1配送先につき9,800円未満のご注文の場合、1,650円(税込)を加算させていただきます。
※送料無料商品は、離島料金1,650円(税込)加算させていただきます、ご了承くださいませ。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 800円 650円 600円 600円 600円 600円 650円 800円 900円 1300円 1300円 2500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料となります。
●沖縄・離島への配送は9,800円以上のご注文で送料無料となります。
※1配送先につき9,800円未満のご注文の場合、1,650円(税込)を加算させていただきます。
※送料無料商品は、離島料金1,650円(税込)加算させていただきます、ご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、受注確認後、1〜3営業日以内に発送（当店休業日除く）させていただきます。 商品ページ「買い物カゴに入れる」周辺の発送の目安をご参照ください

●在庫切れ等により１週間程度遅れる場合もあります。その際は事前にご連絡させていただきます。
●一部外注商品は、2〜3週間お時間をいただきます。詳しくは商品ページをご確認ください

※配送業者の指定は出来かねます。予め、ご了承ください
※配送業者は地域により変更になる場合があります。 その際は確認メールにてお知らせいたします。
※送料改定：2023年3月22日より
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 800円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 800円 900円 1300円 1300円 1650円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】 ●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料となります。
●沖縄・離島への配送は9,800円以上のご注文で送料無料となります。
※1配送先につき9,800円未満のご注文の場合、1,650円(税込)を加算させていただきます。
※送料無料商品は、離島料金1,650円(税込)加算させていただきます、ご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、受注確認後、1〜3営業日以内に発送（当店休業日除く）させていただきます。 商品ページ「買い物カゴに入れる」周辺の発送の目安をご参照ください

●在庫切れ等により１週間程度遅れる場合もあります。その際は事前にご連絡させていただきます。
●一部外注商品は、2〜3週間お時間をいただきます。詳しくは商品ページをご確認ください

※配送業者の指定は出来かねます。予め、ご了承ください
※配送業者は地域により変更になる場合があります。 その際は確認メールにてお知らせいたします。
※2023年6月1日（木）以降、ご注文後にお届け先を変更（転送）する場合、その費用をご負担いただく事となります。
ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、お間違いがないか十分にご確認ください。
詳細は【ヤマト運輸ホームページ】でご確認ください。

※送料改定：2023年3月22日より
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 800円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 800円 900円 1300円 1300円 1650円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料となります。
●3,980円未満のご注文の場合：全国一律送料330円(税込)
※商品名に【メール便◆送料無料】と記載されている場合は、送料は加算されません。

●【×代金引換便】でのご利用は出来ません。 ※代引便ご指定の場合、宅配便に変更させていただきます。
●【×日にち、時間の指定】は出来ません。ポスト投函になります。
●【×NPコンビニ後払い】でのご利用は出来ません。※コンビニ後払いご指定の場合、お支払方法の確認のため、発送までにお時間がかかります

 商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※配送業者の指定は出来かねます。予め、ご了承ください
※配送業者は地域により変更になる場合があります。 その際は確認メールにてお知らせいたします。
※送料改定2023年3月22日より
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料となります。
●3,980円未満のご注文の場合：全国一律送料330円(税込)
※商品名に【メール便 送料無料】と記載されている場合は、送料は加算されません。

■■※必ずお読みください■■
●【×代金引換便】でのご利用は出来ません。代引便ご指定の場合、宅配便に変更させていただきます。
●【×日にち、時間の指定】は出来ません。【ポスト投函】になります（日数3〜7日程度）
●【×NPコンビニ後払い】でのご利用は出来ません。コンビニ後払いご指定の場合、お支払方法の確認のためご連絡させていただくため、発送までにお時間がかかります

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※厚みのある商品（3cmを超える物）ではご利用出来ません。
※配送業者の指定は出来かねます。予め、ご了承ください（配送業者:日本郵便株式会社）
※配送業者は地域により変更になる場合があります。 その際は確認メールにてお知らせいたします。
※配送中の破損や紛失については一切【保証】がありません。
※投入完了後のトラブルは当店及び運送会社共に一切責任を追いかねますのであらかじめご了承ください。

※送料改定：2023年3月22日より
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】 【メール便 送料無料】と記載されている場合は、送料は加算されません。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料
●3,980円未満のご注文の場合：全国一律送料330円(税込)
※商品名に【メール便◆送料無料】と記載されている場合は、送料は加算されません。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

●【×代金引換便】でのご利用は出来ません。
※代引便ご指定の場合、宅配便に変更させていただきます。
●【×日にち、時間の指定】は出来ません。ポスト投函になります。
●【×NPコンビニ後払い】でのご利用は出来ません。※コンビニ後払いご指定の場合、お支払方法の確認のため、発送までにお時間がかかります
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
※送料改定2023年3月22日より
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考1点のご注文であればメール便でお送りいたします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)
楽天国際配送＜EMS＞にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
消費税について
全て税込の表記となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による、キャンセル・ご返金は承る事が出来かねます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による交換は承る事が出来かねます。

また、ご注文確定後の変更、お届け日時のご指定や、お届け先ご住所等の変更につきましても、
お荷物の手配状況に寄っては対応できない場合がございますので、予めご入力内容等には十分にご注意下さいませ。



■商品等の不具合による返金

備考
弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合、
早急に対応させていただきますので、お手数ですが商品到着後7日以内に当店までご連絡下さいませ



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合に限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の初期不良、通常のご使用による破損につきましては、 お品物ご到着後1カ月以内にご連絡下さいませ。
お品物の状態を確認の上、応対させて頂きます。

到着後1カ月以降のものにつきましては、有償での修理となる場合がございます。
（保証書付きの商品につきましては、保証書の内容に準拠致します）


■生花・鉢物の返品・交換について

商品到着より、生花・鉢物商品は【3日以内】に、その他商品は1週間以内にご連絡があった場合のみ原則対応致します。
生花を使用した商品・鉢物につきましては、到着指定日にお受取いただけなかった場合は補償の対象外となります。

補償期間
商品到着より、生花・鉢物商品は3日以内に、その他商品は1週間以内にご連絡があった場合のみ原則対応致します。
生花を使用した商品・鉢物につきましては、到着指定日にお受取いただけなかった場合は補償の対象外となります。

お届け先がご不在の場合
補償期間
生花を使用した商品・鉢物につきましては、到着指定日にお受取いただけなかった場合は補償の対象外となります。
ギフトとしてお贈りする場合、生花を使用する花束やアレンジメント等の商品は、
先方様にできるだけフレッシュで美しい状態でお受け取りいただくために、前もってご都合の良いときをご確認いただくか、お贈りする旨のご連絡をされましてから配送日時のご指定をいただきますよう、お勧めいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
025-201-9225

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
950-0986

住所
新潟県新潟市中央区神道寺南２丁目４-１５

電話番号
025-201-9225

FAX番号
025-201-9631

備考
株式会社FLEGRE　カスタマーサポート係

※事前ご相談の無いお荷物に関しましてはお受取ができませんのでご了承くださいませ。


返品・キャンセル・お荷物が戻ってきた場合・連絡が取れない場合について
○商品の返品について
弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合に限ります。
商品到着後、4日以内に電話もしくはメールでご連絡ください。
商品の返品にかかる費用は、弊社負担と致します。

【返品連絡先】
　返送先住所：〒950-0986 新潟市中央区神道寺南2丁目4-15
　電話：025-201-9225
　担当者：藤井正明

　返金の場合：返品商品到着確認後4営業日以内に、ご指定口座に返金いたします。
　交換の場合：返品商品到着確認後4営業日以内に、交換品を発送いたします。

【通常商品の発送について】
　代金引換便の場合、受注確認後、原則翌日発送
　（在庫切れなどにより、一週間程度遅れる場合がございます。）


○キャンセルについて
当店は、オーダーメイド品のため、彫刻内容などお尋ねする場合があります。
メールや電話での連絡が4日間以上とれない場合は、誠に勝手ながら
キャンセル扱いにさせていただきます。予めご了承ください。


○お荷物が戻ってきた場合
宅配業者の保管期間が終了し
お荷物が戻ってきた場合、再度、配達の手配をさせて頂きますが
追加送料（690円）頂戴いたしますので予めご了承下さい。


○連絡が取れない場合
当店の商品はオーダーメイド品となっております
彫刻内容のご指示が無く、お客様と連絡が取れない場合
商品のご購入をキャンセルさせていただく場合がございます
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2298867 ラクテン（ＦＬＥＧＲＥ１コ゛ウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便（株）（場合により、郵便事業（株）へ変更もあります）

【備考】

●メール便はご利用できません
●お支払総額は、
　商品代金合計＋送料＋代引手数料　です。
　代引手数料：330円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

全て税込の表記となっております。

配送について


宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料！
●沖縄・離島への配送は9,800円以上送料無料！
※1配送先につき9,800円未満のご注文の場合、1,650円(税込)を加算させていただきます。
※送料無料商品は、離島料金1,650円(税込)加算させていただきます、ご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 800円 650円 600円 600円 600円 600円 650円 800円 900円 1300円 1300円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料となります。
●沖縄・離島への配送は9,800円以上のご注文で送料無料となります。
※1配送先につき9,800円未満のご注文の場合、1,650円(税込)を加算させていただきます。
※送料無料商品は、離島料金1,650円(税込)加算させていただきます、ご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、受注確認後、1〜3営業日以内に発送（当店休業日除く）させていただきます。 商品ページ「買い物カゴに入れる」周辺の発送の目安をご参照ください

●在庫切れ等により１週間程度遅れる場合もあります。その際は事前にご連絡させていただきます。
●一部外注商品は、2〜3週間お時間をいただきます。詳しくは商品ページをご確認ください

※配送業者の指定は出来かねます。予め、ご了承ください
※配送業者は地域により変更になる場合があります。 その際は確認メールにてお知らせいたします。
※送料改定：2023年3月22日より

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 800円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 800円 900円 1300円 1300円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料となります。
●沖縄・離島への配送は9,800円以上のご注文で送料無料となります。
※1配送先につき9,800円未満のご注文の場合、1,650円(税込)を加算させていただきます。
※送料無料商品は、離島料金1,650円(税込)加算させていただきます、ご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、受注確認後、1〜3営業日以内に発送（当店休業日除く）させていただきます。 商品ページ「買い物カゴに入れる」周辺の発送の目安をご参照ください

●在庫切れ等により１週間程度遅れる場合もあります。その際は事前にご連絡させていただきます。
●一部外注商品は、2〜3週間お時間をいただきます。詳しくは商品ページをご確認ください

※配送業者の指定は出来かねます。予め、ご了承ください
※配送業者は地域により変更になる場合があります。 その際は確認メールにてお知らせいたします。
※2023年6月1日（木）以降、ご注文後にお届け先を変更（転送）する場合、その費用をご負担いただく事となります。
ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、お間違いがないか十分にご確認ください。
詳細は【ヤマト運輸ホームページ】でご確認ください。

※送料改定：2023年3月22日より

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 800円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 800円 900円 1300円 1300円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料となります。
●3,980円未満のご注文の場合：全国一律送料330円(税込)
※商品名に【メール便◆送料無料】と記載されている場合は、送料は加算されません。

●【×代金引換便】でのご利用は出来ません。 ※代引便ご指定の場合、宅配便に変更させていただきます。
●【×日にち、時間の指定】は出来ません。ポスト投函になります。
●【×NPコンビニ後払い】でのご利用は出来ません。※コンビニ後払いご指定の場合、お支払方法の確認のため、発送までにお時間がかかります

 商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※配送業者の指定は出来かねます。予め、ご了承ください
※配送業者は地域により変更になる場合があります。 その際は確認メールにてお知らせいたします。
※送料改定2023年3月22日より

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料となります。
●3,980円未満のご注文の場合：全国一律送料330円(税込)
※商品名に【メール便 送料無料】と記載されている場合は、送料は加算されません。

■■※必ずお読みください■■
●【×代金引換便】でのご利用は出来ません。代引便ご指定の場合、宅配便に変更させていただきます。
●【×日にち、時間の指定】は出来ません。【ポスト投函】になります（日数3〜7日程度）
●【×NPコンビニ後払い】でのご利用は出来ません。コンビニ後払いご指定の場合、お支払方法の確認のためご連絡させていただくため、発送までにお時間がかかります

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※厚みのある商品（3cmを超える物）ではご利用出来ません。
※配送業者の指定は出来かねます。予め、ご了承ください（配送業者:日本郵便株式会社）
※配送業者は地域により変更になる場合があります。 その際は確認メールにてお知らせいたします。
※配送中の破損や紛失については一切【保証】がありません。
※投入完了後のトラブルは当店及び運送会社共に一切責任を追いかねますのであらかじめご了承ください。

※送料改定：2023年3月22日より

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】

【メール便 送料無料】と記載されている場合は、送料は加算されません。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

●店舗内全商品：3,980円以上のご注文は送料無料
●3,980円未満のご注文の場合：全国一律送料330円(税込)
※商品名に【メール便◆送料無料】と記載されている場合は、送料は加算されません。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

●【×代金引換便】でのご利用は出来ません。
※代引便ご指定の場合、宅配便に変更させていただきます。
●【×日にち、時間の指定】は出来ません。ポスト投函になります。
●【×NPコンビニ後払い】でのご利用は出来ません。※コンビニ後払いご指定の場合、お支払方法の確認のため、発送までにお時間がかかります
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
※送料改定2023年3月22日より

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 1点のご注文であればメール便でお送りいたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)
楽天国際配送＜EMS＞にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による、キャンセル・ご返金は承る事が出来かねます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による交換は承る事が出来かねます。

また、ご注文確定後の変更、お届け日時のご指定や、お届け先ご住所等の変更につきましても、
お荷物の手配状況に寄っては対応できない場合がございますので、予めご入力内容等には十分にご注意下さいませ。

商品等の不具合による返金

備考

弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合、
早急に対応させていただきますので、お手数ですが商品到着後7日以内に当店までご連絡下さいませ

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の初期不良、通常のご使用による破損につきましては、 お品物ご到着後1カ月以内にご連絡下さいませ。
お品物の状態を確認の上、応対させて頂きます。

到着後1カ月以降のものにつきましては、有償での修理となる場合がございます。
（保証書付きの商品につきましては、保証書の内容に準拠致します）


■生花・鉢物の返品・交換について

商品到着より、生花・鉢物商品は【3日以内】に、その他商品は1週間以内にご連絡があった場合のみ原則対応致します。
生花を使用した商品・鉢物につきましては、到着指定日にお受取いただけなかった場合は補償の対象外となります。

補償期間
商品到着より、生花・鉢物商品は3日以内に、その他商品は1週間以内にご連絡があった場合のみ原則対応致します。
生花を使用した商品・鉢物につきましては、到着指定日にお受取いただけなかった場合は補償の対象外となります。

お届け先がご不在の場合
補償期間
生花を使用した商品・鉢物につきましては、到着指定日にお受取いただけなかった場合は補償の対象外となります。
ギフトとしてお贈りする場合、生花を使用する花束やアレンジメント等の商品は、
先方様にできるだけフレッシュで美しい状態でお受け取りいただくために、前もってご都合の良いときをご確認いただくか、お贈りする旨のご連絡をされましてから配送日時のご指定をいただきますよう、お勧めいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

025-201-9225

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

950-0986

住所

新潟県新潟市中央区神道寺南２丁目４-１５

電話番号

025-201-9225

FAX番号

025-201-9631

備考

株式会社FLEGRE　カスタマーサポート係

※事前ご相談の無いお荷物に関しましてはお受取ができませんのでご了承くださいませ。

返品・キャンセル・お荷物が戻ってきた場合・連絡が取れない場合について

○商品の返品について
弊社のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、また商品が破損していた場合に限ります。
商品到着後、4日以内に電話もしくはメールでご連絡ください。
商品の返品にかかる費用は、弊社負担と致します。

【返品連絡先】
　返送先住所：〒950-0986 新潟市中央区神道寺南2丁目4-15
　電話：025-201-9225
　担当者：藤井正明

　返金の場合：返品商品到着確認後4営業日以内に、ご指定口座に返金いたします。
　交換の場合：返品商品到着確認後4営業日以内に、交換品を発送いたします。

【通常商品の発送について】
　代金引換便の場合、受注確認後、原則翌日発送
　（在庫切れなどにより、一週間程度遅れる場合がございます。）


○キャンセルについて
当店は、オーダーメイド品のため、彫刻内容などお尋ねする場合があります。
メールや電話での連絡が4日間以上とれない場合は、誠に勝手ながら
キャンセル扱いにさせていただきます。予めご了承ください。


○お荷物が戻ってきた場合
宅配業者の保管期間が終了し
お荷物が戻ってきた場合、再度、配達の手配をさせて頂きますが
追加送料（690円）頂戴いたしますので予めご了承下さい。


○連絡が取れない場合
当店の商品はオーダーメイド品となっております
彫刻内容のご指示が無く、お客様と連絡が取れない場合
商品のご購入をキャンセルさせていただく場合がございます

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