決済・領収書・納品書・請求書について
※ヤマト運輸お届け時カード払いは現在準備中となります
※レンタル・保管についてはカード決済不可となります
※当店では請求書の発行は対応しておりません。 ※領収書発行は店舗では行っておりません
当店ではエコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化にし、 必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。 ご入用の方は商品発送メールに記載のＵＲＬより必要情報を入力し発行してください

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2198528 ラクテン（ライフワンタ゛−キタサ゛ワ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
軽量物、縦・横・高さの合計170cm（170サイズ）以下のものは基本ゆうパックを使用させていただきます。

それ以外のサイズに関して 家電、家具、大型商品につきましては、ヤマトらくらく家財便または自社配送を使用させていただきます。
また、神奈川、千葉、埼玉、東京での配送につきましては、自社便を使用しての配送もしております。

宅配便
【備考】商品によって配送業者が変わります。
詳細については書く商品ページをご確認ください。

【ゆうパック】
・軽量物、縦・横・高さの合計170cm（170サイズ）以下のものは基本ゆうパックを使用させていただきます。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

【自社配送】
エリア限定の大型商品（神奈川、千葉、埼玉、東京での配送）につきましては、自社便を使用する場合がございます。
・配送希望時間帯については書く商品ページに記載の通りです。

【ヤマトらくらく家財便】
首都圏を除く大型商品の配送は、ヤマトらくらく家財便を使用させていただきます。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12時〜15時・15時〜18時・18時〜21時
(地域によっては一部異なる場合がございます) 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 なお、沖縄に関しては、FクラスとGクラスの配送は行っておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1100円 1100円 1200円
80サイズ 1300円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 1400円
100サイズ 1500円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1300円 1300円 1500円 1500円 1600円
120サイズ 1700円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1500円 1500円 1700円 1700円 1800円
140サイズ 1900円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1600円 1700円 1700円 1900円 1900円 2100円
160サイズ 2000円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1700円 1800円 1800円 2000円 2000円 2400円
170サイズ 2300円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2000円 2100円 2100円 2300円 2300円 2600円
~5.0kg 3700円 3200円 3200円 3000円 3100円 3100円 3000円 3300円 3500円 3400円 4000円 4000円 5500円
~10.0kg 6100円 5200円 5200円 4200円 5000円 5000円 4500円 5300円 5600円 5600円 6600円 6600円 9500円
~15.0kg 11750円 8650円 8650円 7000円 8200円 8200円 7800円 8500円 10000円 9200円 12000円 12000円 18000円
~20.0kg 16750円 13250円 13250円 10000円 11500円 11500円 11000円 12500円 15000円 14500円 18000円 18000円 27000円
~25.0kg 26750円 20850円 20850円 15500円 18000円 18000円 17000円 20000円 23000円 22500円 28000円 28000円 42000円
~50.0kg 34450円 27150円 27150円 21500円 24000円 24000円 23000円 26000円 30000円 28550円 37200円 37200円 0円
50.0kg~ 44850円 34750円 34750円 28000円 31500円 31500円 30000円 33000円 38500円 37500円 48500円 48500円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】

【運送会社について】

・自社配送もしくはヤマト運輸

基本的に首都圏エリア内は「自社配送」、 その他エリアは「ヤマト運輸らくらく家財宅急便」になります。
（梱包、配送、室内への設置場所までの運搬料金が含まれています。）
※洗濯機のホース等、取り付けなどの作業は対応不可となります。

※要確認※
玄関先から搬入ができない、設置予定場所に入らない、などの理由により商品を返品される場合に関しては、往復送料をお客様にご負担頂きます。予めご了承下さい。 原則、設置場所までのお運びとなっておりますが、商品サイズが大きく、玄関から搬入できない場合や、商品を吊り上げて搬入しないといけない場合については、別途費用が発生します。

【発送のタイミング】

銀行振込・・ご入金確認後最短で３営業日以降からの発送、発送日の翌々日以降の到着となります。
クレジット・ご注文確認後３営業日以降からの発送、発送日の翌々日以降の到着となります。

※地域により上記以上のお時間をいただく場合がございます。
※沖縄・離島は発送から４〜１１日後のお届けとなり、日時のご指定はできません。

【配送料金について】

当運送会社で配送する商品グループは「Aサイズ」から「Gサイズ」の料金が対象となります。

※ 上記以外の商品グループは別運送会社で配送させていただく都合上、「0円」と記載させていただいております。
送料0円ということではございませんので、予めご了承ください。

★ヤマト運輸らくらく家財宅急便★

・配送日時指定について
日付指定：◯　時間指定：◯
配送時間のご指定は「午前中」「12〜15時」「15〜18時」「18〜21時」よりお選びいただけます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、時間指定ができない地域、まれにお届けできない地域がございます。

配送時間指定

・離島、島嶼部への配送について
離島・島嶼部への配送は別料金となります。詳しくは当店までお気軽にお問い合わせください。
また、該当地域にお住まいの場合、ご購入時にコメント欄にてお知らせ頂けますと幸いです。



★自社配送★※一部地域のみ

・配送日時指定について
・土日祝は時間指定不可となります。
 9〜18時の間にお届けさせて頂きます。
※前日お電話にてお届け予定時刻を３時間枠でお伝えいたします。
・平日は時間指定を以下３パターンからお選びいただけます。
１、【午前中】
２、【12時〜18時】
３、【9時〜18時】
※２と３は前日お電話にてお届け予定時刻を３時間枠でお伝えいたします。

※配達時にご不在の場合は再配達料（5,000円）をご請求いたします。
 ※搬入不可などの理由で返品・キャンセルの場合は配達料（5,000円）をご請求いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1100円 1100円 1200円
80サイズ 1300円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 1400円
100サイズ 1500円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1300円 1300円 1500円 1500円 1600円
120サイズ 1700円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1500円 1500円 1700円 1700円 1800円
140サイズ 1900円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1600円 1700円 1700円 1900円 1900円 2100円
160サイズ 2000円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1800円 1900円 1900円 2100円 2100円 2400円
170サイズ 2300円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2000円 2100円 2100円 2300円 2300円 2600円
Aサイズ 3700円 3200円 3200円 3000円 3100円 3100円 3000円 3300円 3500円 3400円 4000円 4000円 5500円
Bサイズ 6100円 5200円 5200円 4200円 5000円 5000円 4500円 5300円 5600円 5500円 6600円 6600円 9500円
Cサイズ 11750円 8650円 8650円 7000円 8200円 8200円 7800円 8500円 10000円 9200円 12000円 12000円 18000円
Dサイズ 16750円 13250円 13250円 10000円 11500円 11500円 11000円 12500円 15000円 14500円 18000円 18000円 27000円
Eサイズ 26750円 20850円 20850円 15500円 18000円 18000円 17000円 20000円 23000円 22500円 28000円 28000円 42000円
Fサイズ 34450円 27150円 27150円 21500円 24000円 24000円 23000円 26000円 30000円 28500円 37200円 37200円 0円
Gサイズ 44850円 34750円 34750円 28000円 31500円 31500円 3000円 33000円 38500円 37500円 48500円 48500円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考「Fサイズ」「Gサイズ」は沖縄への配送が不可となります。

メール便
【送料料金表】 　全国一律料金：240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ポスト投函となり日時指定となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
メーカー保証内の初期不良にて【交換が必要】と判断された場合のみ対応致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
メーカー保証内の初期不良にて【交換が必要】と判断された場合のみ対応致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120724466

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1320031

住所
東京都【営業本社】江戸川区北葛西２−５−２８ 【本社所在地】江東区三好2-10-6

電話番号
0120724466

FAX番号
0364560120


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

中古家電を除く新品家電は受注発注品となりますので、初期不良を除く返品およびキャンセルはお受けできません。ご購入前によくご確認の上でご注文ください。

返品について
●返品を受け付ける条件
メーカー保証の補償内容に該当でメーカーサービス側で【交換が必要】と判断された初期不良のみ対応致します。
中古家電を除く新品家電は受注発注品となりますので、お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。ご注文前によくご確認ください。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合のみ当社が負担いたします。

●返金について
初期不良による場合のみ、返品商品当店到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先0120-72-4466
　メールアドレス：
kitazawa4466_10@shop.rakuten.co.jp 　返送先住所：
東京都江戸川区北葛西２−５−２８ 　店舗責任者　：工藤　厚
社会的責任[CSR]

決済・領収書・納品書・請求書について

※ヤマト運輸お届け時カード払いは現在準備中となります
※レンタル・保管についてはカード決済不可となります
※当店では請求書の発行は対応しておりません。 ※領収書発行は店舗では行っておりません
当店ではエコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化にし、 必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。 ご入用の方は商品発送メールに記載のＵＲＬより必要情報を入力し発行してください

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2198528 ラクテン（ライフワンタ゛−キタサ゛ワ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

軽量物、縦・横・高さの合計170cm（170サイズ）以下のものは基本ゆうパックを使用させていただきます。

それ以外のサイズに関して 家電、家具、大型商品につきましては、ヤマトらくらく家財便または自社配送を使用させていただきます。
また、神奈川、千葉、埼玉、東京での配送につきましては、自社便を使用しての配送もしております。

宅配便

【備考】

商品によって配送業者が変わります。
詳細については書く商品ページをご確認ください。

【ゆうパック】
・軽量物、縦・横・高さの合計170cm（170サイズ）以下のものは基本ゆうパックを使用させていただきます。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

【自社配送】
エリア限定の大型商品（神奈川、千葉、埼玉、東京での配送）につきましては、自社便を使用する場合がございます。
・配送希望時間帯については書く商品ページに記載の通りです。

【ヤマトらくらく家財便】
首都圏を除く大型商品の配送は、ヤマトらくらく家財便を使用させていただきます。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12時〜15時・15時〜18時・18時〜21時
(地域によっては一部異なる場合がございます) 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 なお、沖縄に関しては、FクラスとGクラスの配送は行っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1100円 1100円 1200円
1300円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 1400円
1500円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1300円 1300円 1500円 1500円 1600円
1700円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1500円 1500円 1700円 1700円 1800円
1900円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1600円 1700円 1700円 1900円 1900円 2100円
2000円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1700円 1800円 1800円 2000円 2000円 2400円
2300円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2000円 2100円 2100円 2300円 2300円 2600円
3700円 3200円 3200円 3000円 3100円 3100円 3000円 3300円 3500円 3400円 4000円 4000円 5500円
6100円 5200円 5200円 4200円 5000円 5000円 4500円 5300円 5600円 5600円 6600円 6600円 9500円
11750円 8650円 8650円 7000円 8200円 8200円 7800円 8500円 10000円 9200円 12000円 12000円 18000円
16750円 13250円 13250円 10000円 11500円 11500円 11000円 12500円 15000円 14500円 18000円 18000円 27000円
26750円 20850円 20850円 15500円 18000円 18000円 17000円 20000円 23000円 22500円 28000円 28000円 42000円
34450円 27150円 27150円 21500円 24000円 24000円 23000円 26000円 30000円 28550円 37200円 37200円 0円
44850円 34750円 34750円 28000円 31500円 31500円 30000円 33000円 38500円 37500円 48500円 48500円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

【運送会社について】

・自社配送もしくはヤマト運輸

基本的に首都圏エリア内は「自社配送」、 その他エリアは「ヤマト運輸らくらく家財宅急便」になります。
（梱包、配送、室内への設置場所までの運搬料金が含まれています。）
※洗濯機のホース等、取り付けなどの作業は対応不可となります。

※要確認※
玄関先から搬入ができない、設置予定場所に入らない、などの理由により商品を返品される場合に関しては、往復送料をお客様にご負担頂きます。予めご了承下さい。 原則、設置場所までのお運びとなっておりますが、商品サイズが大きく、玄関から搬入できない場合や、商品を吊り上げて搬入しないといけない場合については、別途費用が発生します。

【発送のタイミング】

銀行振込・・ご入金確認後最短で３営業日以降からの発送、発送日の翌々日以降の到着となります。
クレジット・ご注文確認後３営業日以降からの発送、発送日の翌々日以降の到着となります。

※地域により上記以上のお時間をいただく場合がございます。
※沖縄・離島は発送から４〜１１日後のお届けとなり、日時のご指定はできません。

【配送料金について】

当運送会社で配送する商品グループは「Aサイズ」から「Gサイズ」の料金が対象となります。

※ 上記以外の商品グループは別運送会社で配送させていただく都合上、「0円」と記載させていただいております。
送料0円ということではございませんので、予めご了承ください。

★ヤマト運輸らくらく家財宅急便★

・配送日時指定について
日付指定：◯　時間指定：◯
配送時間のご指定は「午前中」「12〜15時」「15〜18時」「18〜21時」よりお選びいただけます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、時間指定ができない地域、まれにお届けできない地域がございます。

配送時間指定

・離島、島嶼部への配送について
離島・島嶼部への配送は別料金となります。詳しくは当店までお気軽にお問い合わせください。
また、該当地域にお住まいの場合、ご購入時にコメント欄にてお知らせ頂けますと幸いです。



★自社配送★※一部地域のみ

・配送日時指定について
・土日祝は時間指定不可となります。
 9〜18時の間にお届けさせて頂きます。
※前日お電話にてお届け予定時刻を３時間枠でお伝えいたします。
・平日は時間指定を以下３パターンからお選びいただけます。
１、【午前中】
２、【12時〜18時】
３、【9時〜18時】
※２と３は前日お電話にてお届け予定時刻を３時間枠でお伝えいたします。

※配達時にご不在の場合は再配達料（5,000円）をご請求いたします。
 ※搬入不可などの理由で返品・キャンセルの場合は配達料（5,000円）をご請求いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1100円 1100円 1200円
1300円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 1400円
1500円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1300円 1300円 1500円 1500円 1600円
1700円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1500円 1500円 1700円 1700円 1800円
1900円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1600円 1700円 1700円 1900円 1900円 2100円
2000円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1800円 1900円 1900円 2100円 2100円 2400円
2300円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2000円 2100円 2100円 2300円 2300円 2600円
3700円 3200円 3200円 3000円 3100円 3100円 3000円 3300円 3500円 3400円 4000円 4000円 5500円
6100円 5200円 5200円 4200円 5000円 5000円 4500円 5300円 5600円 5500円 6600円 6600円 9500円
11750円 8650円 8650円 7000円 8200円 8200円 7800円 8500円 10000円 9200円 12000円 12000円 18000円
16750円 13250円 13250円 10000円 11500円 11500円 11000円 12500円 15000円 14500円 18000円 18000円 27000円
26750円 20850円 20850円 15500円 18000円 18000円 17000円 20000円 23000円 22500円 28000円 28000円 42000円
34450円 27150円 27150円 21500円 24000円 24000円 23000円 26000円 30000円 28500円 37200円 37200円 0円
44850円 34750円 34750円 28000円 31500円 31500円 3000円 33000円 38500円 37500円 48500円 48500円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 「Fサイズ」「Gサイズ」は沖縄への配送が不可となります。

メール便

送料料金表

全国一律料金：240円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ポスト投函となり日時指定となります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

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商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

メーカー保証内の初期不良にて【交換が必要】と判断された場合のみ対応致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

メーカー保証内の初期不良にて【交換が必要】と判断された場合のみ対応致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120724466

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電話番号

0120724466

FAX番号

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中古家電を除く新品家電は受注発注品となりますので、初期不良を除く返品およびキャンセルはお受けできません。ご購入前によくご確認の上でご注文ください。

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中古家電を除く新品家電は受注発注品となりますので、お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。ご注文前によくご確認ください。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合のみ当社が負担いたします。

●返金について
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●返品連絡先0120-72-4466
　メールアドレス：
kitazawa4466_10@shop.rakuten.co.jp 　返送先住所：
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