会社概要

株式会社きりんや
〒084-0907 北海道釧路市鳥取北5丁目4-1
TEL:050-3330-5698 FAX:050-3330-5698
代表者:平松　雄介
店舗運営責任者:平松　雄介(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:平松　雄介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 16:00
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 10:00 〜 16:00
祝 10:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受付けております。
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　10：00-16：00
※現在お休みは不定休になっております。営業カレンダーでご確認下さい。

営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降に対応させて頂きます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2352721 ラクテン（キリンヤウエフ゛シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 400円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
　　　▽定形外郵便・ゆうパケットのお取り扱いに関して
　　　　【定形外対応商品】は重さにより1個送料350円と510円にてご対応可能です。
　　　　商品ページの商品画像の上部に記載されていますのでご確認ください。

　　　　ご希望の場合はご注文時の備考欄または、配送日時指定の欄へ、「定形外郵便希望」とご入力下さい。
　　　　ご注文後、定形外郵便に変更いたします。
　　　　なお、ご注文商品が定形外郵便対応外の場合はゆうパックでの発送になりますのでご了承ください。

　　　　●350円　510円の2種類の料金になります、基本重さですが一部当店規定の場合があります。
　　　　(例：サンダル1足　キッズ用シューズ1足程度)

　　　　●日時指定及び商品代金引換(代引)には対応致しておりません。
　　　　 郵便ポストへの投函配達となります。（不可の場合は対面での配達となります）
　　　　 定形外郵便につきましては追跡番号はございません、発送後及び投函後の
　　　　 責任・保証の一切を当社は負いかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

　　　　●商品発送のタイミング
　　　　 特にご指定がない場合、
　　　　 銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜3日以内に発送いたします。
　　　　 クレジット⇒クレジット承認後、3〜5日以内に発送いたします。
　　　　 ※ご入金確認は営業日の確認となり、定休日など休業日はご対応出来ませんのでご注意下さい。

　　　　【ゆうパケット対応商品】は3辺の合計が60cm以内（長辺34cm厚さ2cm重さ1Kg以内）で対応可能です。
　　　　 商品ページの商品画像の上部に記載されていますのでご確認ください。

ご希望の場合はご注文時の備考欄または、配送日時指定の欄へ、「ゆうパケット希望」とご入力下さい。
ご注文後、ゆうパケットに変更いたします。
なお、ご注文商品がゆうパケット対応外の場合はゆうパックでの発送になりますのでご了承ください。

●お荷物サイズ3辺の合計が60cm以内（但し、長辺は34cm以内 厚さ2cm以内 重さ1Kg以内に限る）
(例：Tシャツ1枚〜3枚程度　子供甚平1枚程度 サイズや材質による)

●日時指定及び商品代金引換(代引)には対応致しておりません。
郵便ポストへの投函配達となります。（不可の場合は対面での配達となります）
発送後及び投函後の責任・保証の一切を当社は負いかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

●追跡サービスがございます。
差出からお届けまでの配送状況をネットでご確認いただけます。

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜3日以内に発送いたします。
クレジット⇒クレジット承認後、3〜5日以内に発送いたします。
※ご入金確認は営業日の確認となり、定休日など休業日はご対応出来ませんのでご注意下さい。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
●3辺80cm・120cm・140cm各以内・20kg以内までの対応になります。
(例：ゆかた、甚平、ジャージ、スキースーツ、キャップ等)
※お荷物サイズにより、一部ヤマト運輸、ゆうパックを使用する場合があります。

●商品代金引換(代引)に対応しております。

●配送日※配送日をご指定の場合は下記をご参照の上ご指定下さい。
【道内】・・・中２日よりお受けいたします。
【関東】・・・中３日よりお受けいたします。
【関西以南】・中５日よりお受けいたします。
【その他離島】その都度ご相談ください。
※ご希望日をご指定のお客様は希望日までに間に合わない場合は、「キャンセルする・キャンセルしない」を下記備考欄へご記入ください。

●商品発送のタイミング
銀行振込、コンビニ決済、ApplePey決済　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定後2〜3営業日以内に発送いたします。
発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後、2日〜3日以内に発送いたします。
※ご入金確認は営業日の確認となり、定休日など休業日はご対応出来ませんのでご注意下さい。

●総額3980円（税込）以上で送料無料。但し、代金引換の場合、手数料(400円)はかかります。

●送料は下記の通りになります。ご確認下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 700円 830円 830円 900円 900円 1250円 1250円 1400円 1400円 1500円 1500円 1500円 1600円
120サイズ 900円 1100円 1100円 1350円 1350円 1850円 1850円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円
140サイズ 1100円 1350円 1350円 1750円 1750円 2200円 2200円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品代金引換（代引）をご希望の場合、代引手数料400円がかかります。 また、代金引換のご注文はゆうパックでの発送になります。 なお、離島・沖縄県に関しましては別途離島手数料がかかる場合がございますので、当店よりその都度のご連絡とさせていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】こちらの配送方法は一部商品にご利用頂けない場合があります。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済、ApplePey決済　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確定後2〜5営業日以内に発送いたします。 また、日時指定が出来ずお届けにお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※基本商品1点につき1配送になりますが同梱可能な商品の場合は受注後ショップで送料の変更をいたします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】こちらの配送方法は一部商品にご利用頂けない場合があります。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済、ApplePey決済　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確定後2〜5営業日以内に発送いたします。 また、日時指定が出来ず、お届けにお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※基本商品1点につき1配送になりますが同梱可能な商品の場合は受注後ショップで送料の変更をいたします。また対応がお安い定形外郵便料金の場合も受注後送料の変更を致します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
商品は全て内税となっております。 ※　税込み表示されております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・23時59分までにご注文の商品については、ご注文翌日10時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「2〜5日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　0時以前にご注文の場合、当日10時までにご連絡ください。
　0時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の5％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用または試着のみで商品は発送時の状態が条件。 ※タグや箱があること

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ。 ※送料はおかえしできません

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用または試着のみで商品は発送時の状態が条件。 ※タグや箱があること

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品は未使用または初期不良のみ、使用後の不良については要確認

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い金額全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品は未使用または初期不良のみ、使用後の不良については要確認

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3330-5698

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
084-0907

住所
北海道釧路市鳥取北5丁目4-1

電話番号
050-3330-5698

FAX番号
050-3330-5698


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず店舗に連絡を入れてから返金、交換の対応になります。

返品について
◆不良品について
初期不良品につき返品・交換を承っております。
到着日より5日を過ぎた場合には受付することが出来ませんので、ご了承下さい。
商品交換するご注文時の商品サイズでの交換となります。ご注文時のサイズ以外の交換は受付する事が出来ません。
商品の洗濯表示に伴わないお洗濯やお手入れをされた場合におきます、商品への不具合などの一切は、保証対象外とさせて頂きます。
いずれの場合についても、必ず事前に当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
※当社へのご連絡なき場合の返品・交換等（当社の同意を得ていない着払いでの返送）は承れませんのでご了承願います。

◆商品交換について
サイズ変更等のお客様のご事情による交換は、未使用の商品（タグ、提げ札等が付いている状態）に限らせていただきます。
送料は往復共お客様のご負担とさせていただきます。
なお、交換できる商品が在庫切れの場合は、お客様の指定銀行口座に返金させていただきます。
(銀行振込及び代金引換の場合、クレジットは取り消しを致します）
ただし、手数料を差し引いての振込みとさせていただきますのであらかじめご了承下さい。
（商品到着確認後、3日以内に返金させていただきます。）商品交換のご希望は、商品到着後5日以内にご連絡いただいた商品に限らせて頂きます。

◆連絡先について
以下の項目に必要事項をご記入の上、kirinya_t@clear.ocn.ne.jpまでご連絡下さい。

件名：返品希望（or交換希望）
e-mail：
お名前：
ご住所：
お電話番号：
商品番号：
商品名：
ご注文日：
お支払方法 ：
交換希望商品（ご返品の場合は不要です。）：
ご返金先の銀行口座：

◆返送先
〒084-0907
北海道釧路市鳥取北５丁目４−１
株式会社きりんや鳥取店　WEB事業部
TEL　050-3330-5698
MAIL　kirinya_t@clear.ocn.ne.jp

お電話での対応は営業時間内（9:30〜16:00/土日祝休み）に限らせていただきます。

◆悪質とみなされた場合
明らかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返される商品購入後の受け取り拒否など。
今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社きりんや

〒084-0907 北海道釧路市鳥取北5丁目4-1
TEL:050-3330-5698 FAX:050-3330-5698
代表者:平松　雄介
店舗運営責任者:平松　雄介(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:平松　雄介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 16:00
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 10:00 〜 16:00
祝 10:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受付けております。
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　10：00-16：00
※現在お休みは不定休になっております。営業カレンダーでご確認下さい。

営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降に対応させて頂きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2352721 ラクテン（キリンヤウエフ゛シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：400円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品は全て内税となっております。 ※　税込み表示されております。

　　　▽定形外郵便・ゆうパケットのお取り扱いに関して

　　　　【定形外対応商品】は重さにより1個送料350円と510円にてご対応可能です。
　　　　商品ページの商品画像の上部に記載されていますのでご確認ください。

　　　　ご希望の場合はご注文時の備考欄または、配送日時指定の欄へ、「定形外郵便希望」とご入力下さい。
　　　　ご注文後、定形外郵便に変更いたします。
　　　　なお、ご注文商品が定形外郵便対応外の場合はゆうパックでの発送になりますのでご了承ください。

　　　　●350円　510円の2種類の料金になります、基本重さですが一部当店規定の場合があります。
　　　　(例：サンダル1足　キッズ用シューズ1足程度)

　　　　●日時指定及び商品代金引換(代引)には対応致しておりません。
　　　　 郵便ポストへの投函配達となります。（不可の場合は対面での配達となります）
　　　　 定形外郵便につきましては追跡番号はございません、発送後及び投函後の
　　　　 責任・保証の一切を当社は負いかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

　　　　●商品発送のタイミング
　　　　 特にご指定がない場合、
　　　　 銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜3日以内に発送いたします。
　　　　 クレジット⇒クレジット承認後、3〜5日以内に発送いたします。
　　　　 ※ご入金確認は営業日の確認となり、定休日など休業日はご対応出来ませんのでご注意下さい。

　　　　【ゆうパケット対応商品】は3辺の合計が60cm以内（長辺34cm厚さ2cm重さ1Kg以内）で対応可能です。
　　　　 商品ページの商品画像の上部に記載されていますのでご確認ください。

ご希望の場合はご注文時の備考欄または、配送日時指定の欄へ、「ゆうパケット希望」とご入力下さい。
ご注文後、ゆうパケットに変更いたします。
なお、ご注文商品がゆうパケット対応外の場合はゆうパックでの発送になりますのでご了承ください。

●お荷物サイズ3辺の合計が60cm以内（但し、長辺は34cm以内 厚さ2cm以内 重さ1Kg以内に限る）
(例：Tシャツ1枚〜3枚程度　子供甚平1枚程度 サイズや材質による)

●日時指定及び商品代金引換(代引)には対応致しておりません。
郵便ポストへの投函配達となります。（不可の場合は対面での配達となります）
発送後及び投函後の責任・保証の一切を当社は負いかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

●追跡サービスがございます。
差出からお届けまでの配送状況をネットでご確認いただけます。

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜3日以内に発送いたします。
クレジット⇒クレジット承認後、3〜5日以内に発送いたします。
※ご入金確認は営業日の確認となり、定休日など休業日はご対応出来ませんのでご注意下さい。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


●3辺80cm・120cm・140cm各以内・20kg以内までの対応になります。
(例：ゆかた、甚平、ジャージ、スキースーツ、キャップ等)
※お荷物サイズにより、一部ヤマト運輸、ゆうパックを使用する場合があります。

●商品代金引換(代引)に対応しております。

●配送日※配送日をご指定の場合は下記をご参照の上ご指定下さい。
【道内】・・・中２日よりお受けいたします。
【関東】・・・中３日よりお受けいたします。
【関西以南】・中５日よりお受けいたします。
【その他離島】その都度ご相談ください。
※ご希望日をご指定のお客様は希望日までに間に合わない場合は、「キャンセルする・キャンセルしない」を下記備考欄へご記入ください。

●商品発送のタイミング
銀行振込、コンビニ決済、ApplePey決済　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定後2〜3営業日以内に発送いたします。
発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後、2日〜3日以内に発送いたします。
※ご入金確認は営業日の確認となり、定休日など休業日はご対応出来ませんのでご注意下さい。

●総額3980円（税込）以上で送料無料。但し、代金引換の場合、手数料(400円)はかかります。

●送料は下記の通りになります。ご確認下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 830円 830円 900円 900円 1250円 1250円 1400円 1400円 1500円 1500円 1500円 1600円
900円 1100円 1100円 1350円 1350円 1850円 1850円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円
1100円 1350円 1350円 1750円 1750円 2200円 2200円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品代金引換（代引）をご希望の場合、代引手数料400円がかかります。 また、代金引換のご注文はゆうパックでの発送になります。 なお、離島・沖縄県に関しましては別途離島手数料がかかる場合がございますので、当店よりその都度のご連絡とさせていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

こちらの配送方法は一部商品にご利用頂けない場合があります。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済、ApplePey決済　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確定後2〜5営業日以内に発送いたします。 また、日時指定が出来ずお届けにお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：210円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※基本商品1点につき1配送になりますが同梱可能な商品の場合は受注後ショップで送料の変更をいたします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

こちらの配送方法は一部商品にご利用頂けない場合があります。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済、ApplePey決済　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確定後2〜5営業日以内に発送いたします。 また、日時指定が出来ず、お届けにお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※基本商品1点につき1配送になりますが同梱可能な商品の場合は受注後ショップで送料の変更をいたします。また対応がお安い定形外郵便料金の場合も受注後送料の変更を致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・23時59分までにご注文の商品については、ご注文翌日10時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「2〜5日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　0時以前にご注文の場合、当日10時までにご連絡ください。
　0時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の5％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用または試着のみで商品は発送時の状態が条件。 ※タグや箱があること

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ。 ※送料はおかえしできません

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用または試着のみで商品は発送時の状態が条件。 ※タグや箱があること

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品は未使用または初期不良のみ、使用後の不良については要確認

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い金額全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品は未使用または初期不良のみ、使用後の不良については要確認

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3330-5698

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

084-0907

住所

北海道釧路市鳥取北5丁目4-1

電話番号

050-3330-5698

FAX番号

050-3330-5698

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず店舗に連絡を入れてから返金、交換の対応になります。

返品について

◆不良品について
初期不良品につき返品・交換を承っております。
到着日より5日を過ぎた場合には受付することが出来ませんので、ご了承下さい。
商品交換するご注文時の商品サイズでの交換となります。ご注文時のサイズ以外の交換は受付する事が出来ません。
商品の洗濯表示に伴わないお洗濯やお手入れをされた場合におきます、商品への不具合などの一切は、保証対象外とさせて頂きます。
いずれの場合についても、必ず事前に当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
※当社へのご連絡なき場合の返品・交換等（当社の同意を得ていない着払いでの返送）は承れませんのでご了承願います。

◆商品交換について
サイズ変更等のお客様のご事情による交換は、未使用の商品（タグ、提げ札等が付いている状態）に限らせていただきます。
送料は往復共お客様のご負担とさせていただきます。
なお、交換できる商品が在庫切れの場合は、お客様の指定銀行口座に返金させていただきます。
(銀行振込及び代金引換の場合、クレジットは取り消しを致します）
ただし、手数料を差し引いての振込みとさせていただきますのであらかじめご了承下さい。
（商品到着確認後、3日以内に返金させていただきます。）商品交換のご希望は、商品到着後5日以内にご連絡いただいた商品に限らせて頂きます。

◆連絡先について
以下の項目に必要事項をご記入の上、kirinya_t@clear.ocn.ne.jpまでご連絡下さい。

件名：返品希望（or交換希望）
e-mail：
お名前：
ご住所：
お電話番号：
商品番号：
商品名：
ご注文日：
お支払方法 ：
交換希望商品（ご返品の場合は不要です。）：
ご返金先の銀行口座：

◆返送先
〒084-0907
北海道釧路市鳥取北５丁目４−１
株式会社きりんや鳥取店　WEB事業部
TEL　050-3330-5698
MAIL　kirinya_t@clear.ocn.ne.jp

お電話での対応は営業時間内（9:30〜16:00/土日祝休み）に限らせていただきます。

◆悪質とみなされた場合
明らかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返される商品購入後の受け取り拒否など。
今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

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