会社概要

株式会社金太郎
〒3580011 埼玉県入間市大字下藤沢９７５−４
TEL:0429657744 FAX:0429657744
代表者:都丸 博
店舗運営責任者:都丸　博(金太郎釣具入間店)
店舗セキュリティ責任者:都丸　博
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 11:00 〜 19:00
火 休業日
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 11:00 〜 19:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせフォームよりお問い合わせの場合に限り、休業日の場合でも、気がつきました段階でご返信させていただきます。 ※こちらはお問い合わせ対応時間です。休業日ではございません。 休業日（火）の他、臨時休業の場合もございます。 詳しくは休業日カレンダーをご確認ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2982105 ラクテン（ツリク゛ノキンタロウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
送料無料と表示されております配送方法は「ご注文時表示されております配送方法のみ」になります。

別途お問い合わせフォーム等で、表示の無い配送方法をご依頼頂きましても
ご注文時に表示されております配送方法以外はお受けできません。

例：送料無料の条件を満たしているので、メール便を宅急便に変更し発送してほしい等
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
配送の日付指定のみ受け付けております。
特にご指定がない場合、
　 前払い決済の場合（例：コンビニ払い、銀行振込）
　 ⇒ご入金確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄のご入金の反映確認ができた場合)-2営業日以内に発送いたします。
※お客様がお支払を頂きましたタイミングが午前9時前でのお支払い手続きであっても、当店への反映まで30分〜数時間かかる場合がございます。
9時前のお支払いであっても、当店へ確定反映されたました時間が9時以降の場合は翌営業日の発送になります。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
　 ⇒ご注文確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄のご注文の場合)-2営業日以内に発送いたします。
　 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送時間のご指定は出来かねますのでご了承ください。
※沖縄県、離島はヤマト運輸にて発送をさせて頂きます。
楽天のシステム上、離島等のお客様でも、日付指定がお受けできてしまいますが、運送会社システムではお受け出来ない場合がございます。
（例：東京離島地域、九州離島地域、沖縄全域、その他、山間部、離島等）

※一部商品は、航空便にてお送り出来ない場合がございます。
その場合、海上輸送便になりますので、到着まで4日〜8日程要すことがございます。

※お客様ご申告のご住所不備、保管期間切れ（概ね商品到着後7日間）等の理由で当店に返却になってしまった場合、返却送料（運送会社通常運送費用）と再度お送りさせて頂く場合の送料（当店規定送料）をご請求させて頂きます。
※商品発送後の配送先住所などの変更は、着払い中継料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 980円 680円 600円 600円 600円 600円 600円 680円 780円 880円 980円 980円 1280円
80サイズ 1180円 880円 780円 780円 780円 780円 780円 880円 980円 1080円 1180円 1180円 1880円
100サイズ 1350円 1100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1200円 1380円 1400円 1400円 2380円
140サイズ 1780円 1480円 1380円 1380円 1380円 1380円 1380円 1480円 1580円 1680円 1780円 1780円 3500円
160サイズ 2000円 1780円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1580円 1680円 1780円 1880円 1880円 4050円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング

日本郵便ゆうパックは楽天スーパーロジスティックス（楽天倉庫）発送のみ使用します。

配達指定を頂いた場合に限り15時までのクレジットカード払いにてご注文の場合当日発送。

配送の日付指定のみ受け付けております。
特にご指定がない場合、
　 前払い決済の場合（銀行振込、コンビニ払い決済手続き完了後）
　⇒翌日〜翌々日に発送いたします。
　
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
　 ⇒15時までのご注文確定ができた場合、にて配達指定をお受けしている場合、指定日に合わせて発送いたします。 　 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送時間のご指定は出来かねますのでご了承ください。

※お客様ご申告のご住所不備、保管期間切れ（概ね商品到着後7日間）等の理由で当店に返却になってしまった場合、返却送料（運送会社通常運送費用）と再度お送りさせて頂く場合の送料（当店規定送料）をご請求させて頂きます。
※商品発送後の配送先住所などの変更は、着払い中継料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 980円 680円 600円 600円 600円 600円 600円 680円 780円 880円 980円 980円 1280円
80サイズ 1180円 880円 780円 780円 780円 780円 780円 880円 980円 1080円 1180円 1180円 1880円
100サイズ 1350円 1100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1200円 1380円 1400円 1400円 2380円
140サイズ 1780円 1480円 1380円 1380円 1380円 1380円 1380円 1480円 1580円 1680円 1780円 1780円 3500円
160サイズ 2000円 1780円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1580円 1680円 1780円 1880円 1880円 4050円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
　配送の日付指定のみ受け付けております。
前払い決済の場合（例：コンビニ払い、銀行振込）
　 ⇒ご入金確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄のご入金の反映確認ができた場合)-2営業日以内に発送いたします。
※お客様がお支払を頂きましたタイミングが午前9時前でのお支払い手続きであっても、当店への反映まで30分〜数時間かかる場合がございます。
9時前のお支払いであっても、当店へ確定反映されたました時間が9時以降の場合は翌営業日の発送になります。

※一部商品は、航空便にてお送り出来ない場合がございます。
その場合、海上輸送便になりますので、到着まで4日〜8日程要すことがございます。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄にご注文の場合)-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送時間のご指定は出来かねますのでご了承ください。
配送サービスについて
3辺の合計160cm以上200cm未満かつ、最長辺170cm以下の商品は、ヤマト運輸にてお送りします。

※お客様ご申告のご住所不備、保管期間切れ（概ね商品到着後7日間）等の理由で当店に返却になってしまった場合、返却送料（運送会社通常運送費用）と再度お送りさせて頂く場合の送料（当店規定送料）をご請求させて頂きます。
※商品発送後の配送先住所などの変更は、着払い中継料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3380円 3080円 2980円 2980円 2980円 2980円 2980円 3080円 3180円 3180円 3380円 3380円 5380円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
　配送の日付指定のみ受け付けております。
前払い決済の場合（例：コンビニ払い、銀行振込）
　 ⇒ご入金確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄のご入金の反映確認ができた場合)-2営業日以内に発送いたします。
※お客様がお支払を頂きましたタイミングが午前9時前でのお支払い手続きであっても、当店への反映まで30分〜数時間かかる場合がございます。
9時前のお支払いであっても、当店へ確定反映されたました時間が9時以降の場合は翌営業日の発送になります。

　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄にご注文の場合)-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送時間のご指定は出来かねますのでご了承ください。
配送サービスについて
3辺の辺合計200cm以上、若しくは1辺の最長編170cmの場合は佐川急便にてお送り致しますが、沖縄県、他離島の場合送料高額の為基本お送りすることができません。

※お客様ご申告のご住所不備、保管期間切れ（概ね商品到着後7日間）等の理由で当店に返却になってしまった場合、返却送料（運送会社通常運送費用）と再度お送りさせて頂く場合の送料（当店規定送料）をご請求させて頂きます。
※商品発送後の配送先住所などの変更は、着払い中継料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3900円 3300円 3100円 3100円 3100円 3100円 3100円 3100円 3300円 3300円 3600円 3600円 40000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
　配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：コンビニ払い、銀行振込）
　 ⇒ご入金確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄のご入金の反映確認ができた場合)-2営業日以内に発送いたします。
※お客様がお支払を頂きましたタイミングが午前9時前でのお支払い手続きであっても、当店への反映まで30分〜数時間かかる場合がございます。
9時前のお支払いであっても、当店へ確定反映されたました時間が9時以降の場合は翌営業日の発送になります。

　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄にご注文の場合)-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送日時のご指定は出来かねますのでご了承ください。 　
　
ご注文がメール便のサイズを上回ってしまった場合、メール便にて2個でのお送りになる場合がございます。　
又、梱包個数が3個になる場合は、佐川急便に変更させて頂く場合がございます。　
そのさい発生します追加送料のご負担は致しませんのでご安心ください。　
　

メール便でのご注意
メール便は簡易梱包、紛失、破損補償無し、ポスト投函にて配達なりますが、到着しました段階で破損が御座いましたらお伝え頂ければ対応させて頂きます。
※化粧箱等の破損については破損補償非対応となります。

お客様ご自宅のポスト投函後の盗難に関しましては、補償出来兼ねます。
最寄りの警察署にご相談をお願い致します。

発送完了は、ポストに投函しました段階で発送とさせて頂いております。
離島・一部山間部を除き、概ね1日〜3日程度でポスト投函にて配達されますが、お客様のポストのサイズにより、持戻しがある場合があります。
基本不在票が入りますので、お受け取りのお手続きをお願いします。
※沖縄県、一部離島では天候不良等発生していない場合で、概ね7日〜10日程要します。

追跡番号が反映されますのが、ポストより回収のタイミングにより、翌日午後になる場合が御座います。

※お客様ご申告のご住所不備、保管期間切れ（概ね商品到着後7日間）等の理由で当店に返却になってしまった場合、再度お送りさせて頂く場合の送料をご請求させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：198円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにご購入履歴のお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合のみ対応致します。営業時間外に発送することが多い為、お電話、メールでのご連絡は対応時間外の為お受けできない場合がございます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
コンビニエンス払い、銀行振込の場合で、お支払い後でのキャンセルはお受け致し兼ねます。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※カスタマーハラスメントについて
「社会通念上不相当」な事象が起きた場合、適切な対応をとらせて頂きます。
厚生省カスタマーハラスメント定義に基づき対応をさせていただき、定義に当てはまると判断された場合、交渉中であっても従業員を守る為に一切の要望をその場で全て打ち切らせて頂きます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※カスタマーハラスメントについて
「社会通念上不相当」な事象が起きた場合、適切な対応をとらせて頂きます
厚生省カスタマーハラスメント定義に基づき対応をさせていただき、定義に当てはまると判断された場合、交渉中であっても従業員を守る為に一切の要望をその場で全て打ち切らせて頂きます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品不備理由をお知らせください。

商品の未使用の場合のみ、対応期間内に電話もしくはメール、注文履歴のお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※メール便での配送にて、商品ではなく化粧箱等の破損は非対応になります。

不備部分が画像で判断できます場合、画像の添付を頂きますとスムーズご対応ができます。

※数量違いでの到着は、出荷のさいに
「当店にて撮影しております画像と照合」
致しますので画像添付不要です。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメール、お問い合わせフォームにてお申し付けください。

明らかな商品不良を除き、使用後の不都合品の場合はメーカーにて品質検査の処理をさせて頂きます事を予めご容赦ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品不備理由をお知らせください。

商品の未使用の場合のみ、対応期間内に電話もしくはメール、注文履歴のお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※メール便での配送にて、商品ではなく化粧箱等の破損は非対応になります。

不備部分が画像で判断できます場合、画像の添付を頂きますとスムーズご対応ができます。

※数量違いでの到着の場合、出荷のさいに
「当店にて撮影しております画像と照合」
致しますので画像添付不要です。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

明らかな商品不良を除き、使用後の不都合品の場合はメーカーにて品質検査の処理をさせて頂きます事を予めご容赦ください。

在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。
※交換商品の在庫が無くご用意ができない場合は、返金対応となります事をご容赦ください。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0429657744

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
★営業時間外〜休日〜深夜〜早朝でも随時梱包、発送作業を行っており、特に午前9時までにご注文を頂きましたお品の発送は、営業時間の前に行いますので、お電話、メールでは対応できず、お急ぎ事案の場合、注文履歴の「注文に関するお問い合わせ」からご連絡をお願いします。
※キャンセルをお約束すると言う意味ではございません。
できうる限りご対応をさせて頂けきますが、発送後は如何なる理由であってもお受けすることはできません。

※発送のご連絡前でも実際は発送を完了している場合がございますご容赦ください。



■返送先

郵便番号
3580011

住所
埼玉県入間市大字下藤沢９７５−４

電話番号
0429657744

FAX番号
0429657744


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

数量違い、商品違いに関しましては、出荷時に、弊社で撮影をしております
画像と照らし合わせをさせて頂き、確認後早急にご対応をさせて頂きます。

※カスタマーハラスメントについて
「社会通念上不相当」な事象が起きた場合、適切な対応をとらせて頂きます。
厚生省カスタマーハラスメント定義に基づき対応をさせていただき、定義に当てはまると判断された場合、交渉中であっても従業員を守る為に一切の要望をその場で全て打ち切らせて頂きます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社金太郎

〒3580011 埼玉県入間市大字下藤沢９７５−４
TEL:0429657744 FAX:0429657744
代表者:都丸 博
店舗運営責任者:都丸　博(金太郎釣具入間店)
店舗セキュリティ責任者:都丸　博
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 11:00 〜 19:00
火 休業日
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 11:00 〜 19:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせフォームよりお問い合わせの場合に限り、休業日の場合でも、気がつきました段階でご返信させていただきます。 ※こちらはお問い合わせ対応時間です。休業日ではございません。 休業日（火）の他、臨時休業の場合もございます。 詳しくは休業日カレンダーをご確認ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2982105 ラクテン（ツリク゛ノキンタロウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料無料と表示されております配送方法は「ご注文時表示されております配送方法のみ」になります。

別途お問い合わせフォーム等で、表示の無い配送方法をご依頼頂きましても
ご注文時に表示されております配送方法以外はお受けできません。

例：送料無料の条件を満たしているので、メール便を宅急便に変更し発送してほしい等

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
配送の日付指定のみ受け付けております。
特にご指定がない場合、
　 前払い決済の場合（例：コンビニ払い、銀行振込）
　 ⇒ご入金確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄のご入金の反映確認ができた場合)-2営業日以内に発送いたします。
※お客様がお支払を頂きましたタイミングが午前9時前でのお支払い手続きであっても、当店への反映まで30分〜数時間かかる場合がございます。
9時前のお支払いであっても、当店へ確定反映されたました時間が9時以降の場合は翌営業日の発送になります。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
　 ⇒ご注文確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄のご注文の場合)-2営業日以内に発送いたします。
　 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送時間のご指定は出来かねますのでご了承ください。
※沖縄県、離島はヤマト運輸にて発送をさせて頂きます。
楽天のシステム上、離島等のお客様でも、日付指定がお受けできてしまいますが、運送会社システムではお受け出来ない場合がございます。
（例：東京離島地域、九州離島地域、沖縄全域、その他、山間部、離島等）

※一部商品は、航空便にてお送り出来ない場合がございます。
その場合、海上輸送便になりますので、到着まで4日〜8日程要すことがございます。

※お客様ご申告のご住所不備、保管期間切れ（概ね商品到着後7日間）等の理由で当店に返却になってしまった場合、返却送料（運送会社通常運送費用）と再度お送りさせて頂く場合の送料（当店規定送料）をご請求させて頂きます。
※商品発送後の配送先住所などの変更は、着払い中継料金が発生する場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
980円 680円 600円 600円 600円 600円 600円 680円 780円 880円 980円 980円 1280円
1180円 880円 780円 780円 780円 780円 780円 880円 980円 1080円 1180円 1180円 1880円
1350円 1100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1200円 1380円 1400円 1400円 2380円
1780円 1480円 1380円 1380円 1380円 1380円 1380円 1480円 1580円 1680円 1780円 1780円 3500円
2000円 1780円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1580円 1680円 1780円 1880円 1880円 4050円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング

日本郵便ゆうパックは楽天スーパーロジスティックス（楽天倉庫）発送のみ使用します。

配達指定を頂いた場合に限り15時までのクレジットカード払いにてご注文の場合当日発送。

配送の日付指定のみ受け付けております。
特にご指定がない場合、
　 前払い決済の場合（銀行振込、コンビニ払い決済手続き完了後）
　⇒翌日〜翌々日に発送いたします。
　
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
　 ⇒15時までのご注文確定ができた場合、にて配達指定をお受けしている場合、指定日に合わせて発送いたします。 　 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送時間のご指定は出来かねますのでご了承ください。

※お客様ご申告のご住所不備、保管期間切れ（概ね商品到着後7日間）等の理由で当店に返却になってしまった場合、返却送料（運送会社通常運送費用）と再度お送りさせて頂く場合の送料（当店規定送料）をご請求させて頂きます。
※商品発送後の配送先住所などの変更は、着払い中継料金が発生する場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
980円 680円 600円 600円 600円 600円 600円 680円 780円 880円 980円 980円 1280円
1180円 880円 780円 780円 780円 780円 780円 880円 980円 1080円 1180円 1180円 1880円
1350円 1100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1200円 1380円 1400円 1400円 2380円
1780円 1480円 1380円 1380円 1380円 1380円 1380円 1480円 1580円 1680円 1780円 1780円 3500円
2000円 1780円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1580円 1680円 1780円 1880円 1880円 4050円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
　配送の日付指定のみ受け付けております。
前払い決済の場合（例：コンビニ払い、銀行振込）
　 ⇒ご入金確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄のご入金の反映確認ができた場合)-2営業日以内に発送いたします。
※お客様がお支払を頂きましたタイミングが午前9時前でのお支払い手続きであっても、当店への反映まで30分〜数時間かかる場合がございます。
9時前のお支払いであっても、当店へ確定反映されたました時間が9時以降の場合は翌営業日の発送になります。

※一部商品は、航空便にてお送り出来ない場合がございます。
その場合、海上輸送便になりますので、到着まで4日〜8日程要すことがございます。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄にご注文の場合)-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送時間のご指定は出来かねますのでご了承ください。
配送サービスについて
3辺の合計160cm以上200cm未満かつ、最長辺170cm以下の商品は、ヤマト運輸にてお送りします。

※お客様ご申告のご住所不備、保管期間切れ（概ね商品到着後7日間）等の理由で当店に返却になってしまった場合、返却送料（運送会社通常運送費用）と再度お送りさせて頂く場合の送料（当店規定送料）をご請求させて頂きます。
※商品発送後の配送先住所などの変更は、着払い中継料金が発生する場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3380円 3080円 2980円 2980円 2980円 2980円 2980円 3080円 3180円 3180円 3380円 3380円 5380円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
　配送の日付指定のみ受け付けております。
前払い決済の場合（例：コンビニ払い、銀行振込）
　 ⇒ご入金確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄のご入金の反映確認ができた場合)-2営業日以内に発送いたします。
※お客様がお支払を頂きましたタイミングが午前9時前でのお支払い手続きであっても、当店への反映まで30分〜数時間かかる場合がございます。
9時前のお支払いであっても、当店へ確定反映されたました時間が9時以降の場合は翌営業日の発送になります。

　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄にご注文の場合)-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送時間のご指定は出来かねますのでご了承ください。
配送サービスについて
3辺の辺合計200cm以上、若しくは1辺の最長編170cmの場合は佐川急便にてお送り致しますが、沖縄県、他離島の場合送料高額の為基本お送りすることができません。

※お客様ご申告のご住所不備、保管期間切れ（概ね商品到着後7日間）等の理由で当店に返却になってしまった場合、返却送料（運送会社通常運送費用）と再度お送りさせて頂く場合の送料（当店規定送料）をご請求させて頂きます。
※商品発送後の配送先住所などの変更は、着払い中継料金が発生する場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3900円 3300円 3100円 3100円 3100円 3100円 3100円 3100円 3300円 3300円 3600円 3600円 40000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
　配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：コンビニ払い、銀行振込）
　 ⇒ご入金確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄のご入金の反映確認ができた場合)-2営業日以内に発送いたします。
※お客様がお支払を頂きましたタイミングが午前9時前でのお支払い手続きであっても、当店への反映まで30分〜数時間かかる場合がございます。
9時前のお支払いであっても、当店へ確定反映されたました時間が9時以降の場合は翌営業日の発送になります。

　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、0(当日発送は休業日を除く午前9時迄にご注文の場合)-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送日時のご指定は出来かねますのでご了承ください。 　
　
ご注文がメール便のサイズを上回ってしまった場合、メール便にて2個でのお送りになる場合がございます。　
又、梱包個数が3個になる場合は、佐川急便に変更させて頂く場合がございます。　
そのさい発生します追加送料のご負担は致しませんのでご安心ください。　
　

メール便でのご注意
メール便は簡易梱包、紛失、破損補償無し、ポスト投函にて配達なりますが、到着しました段階で破損が御座いましたらお伝え頂ければ対応させて頂きます。
※化粧箱等の破損については破損補償非対応となります。

お客様ご自宅のポスト投函後の盗難に関しましては、補償出来兼ねます。
最寄りの警察署にご相談をお願い致します。

発送完了は、ポストに投函しました段階で発送とさせて頂いております。
離島・一部山間部を除き、概ね1日〜3日程度でポスト投函にて配達されますが、お客様のポストのサイズにより、持戻しがある場合があります。
基本不在票が入りますので、お受け取りのお手続きをお願いします。
※沖縄県、一部離島では天候不良等発生していない場合で、概ね7日〜10日程要します。

追跡番号が反映されますのが、ポストより回収のタイミングにより、翌日午後になる場合が御座います。

※お客様ご申告のご住所不備、保管期間切れ（概ね商品到着後7日間）等の理由で当店に返却になってしまった場合、再度お送りさせて頂く場合の送料をご請求させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：198円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにご購入履歴のお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合のみ対応致します。営業時間外に発送することが多い為、お電話、メールでのご連絡は対応時間外の為お受けできない場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

コンビニエンス払い、銀行振込の場合で、お支払い後でのキャンセルはお受け致し兼ねます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※カスタマーハラスメントについて
「社会通念上不相当」な事象が起きた場合、適切な対応をとらせて頂きます。
厚生省カスタマーハラスメント定義に基づき対応をさせていただき、定義に当てはまると判断された場合、交渉中であっても従業員を守る為に一切の要望をその場で全て打ち切らせて頂きます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※カスタマーハラスメントについて
「社会通念上不相当」な事象が起きた場合、適切な対応をとらせて頂きます
厚生省カスタマーハラスメント定義に基づき対応をさせていただき、定義に当てはまると判断された場合、交渉中であっても従業員を守る為に一切の要望をその場で全て打ち切らせて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品不備理由をお知らせください。

商品の未使用の場合のみ、対応期間内に電話もしくはメール、注文履歴のお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※メール便での配送にて、商品ではなく化粧箱等の破損は非対応になります。

不備部分が画像で判断できます場合、画像の添付を頂きますとスムーズご対応ができます。

※数量違いでの到着は、出荷のさいに
「当店にて撮影しております画像と照合」
致しますので画像添付不要です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメール、お問い合わせフォームにてお申し付けください。

明らかな商品不良を除き、使用後の不都合品の場合はメーカーにて品質検査の処理をさせて頂きます事を予めご容赦ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品不備理由をお知らせください。

商品の未使用の場合のみ、対応期間内に電話もしくはメール、注文履歴のお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※メール便での配送にて、商品ではなく化粧箱等の破損は非対応になります。

不備部分が画像で判断できます場合、画像の添付を頂きますとスムーズご対応ができます。

※数量違いでの到着の場合、出荷のさいに
「当店にて撮影しております画像と照合」
致しますので画像添付不要です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

明らかな商品不良を除き、使用後の不都合品の場合はメーカーにて品質検査の処理をさせて頂きます事を予めご容赦ください。

在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。
※交換商品の在庫が無くご用意ができない場合は、返金対応となります事をご容赦ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0429657744

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

★営業時間外〜休日〜深夜〜早朝でも随時梱包、発送作業を行っており、特に午前9時までにご注文を頂きましたお品の発送は、営業時間の前に行いますので、お電話、メールでは対応できず、お急ぎ事案の場合、注文履歴の「注文に関するお問い合わせ」からご連絡をお願いします。
※キャンセルをお約束すると言う意味ではございません。
できうる限りご対応をさせて頂けきますが、発送後は如何なる理由であってもお受けすることはできません。

※発送のご連絡前でも実際は発送を完了している場合がございますご容赦ください。

返送先

郵便番号

3580011

住所

埼玉県入間市大字下藤沢９７５−４

電話番号

0429657744

FAX番号

0429657744

キャンセル・返金・交換についての注意事項

数量違い、商品違いに関しましては、出荷時に、弊社で撮影をしております
画像と照らし合わせをさせて頂き、確認後早急にご対応をさせて頂きます。

※カスタマーハラスメントについて
「社会通念上不相当」な事象が起きた場合、適切な対応をとらせて頂きます。
厚生省カスタマーハラスメント定義に基づき対応をさせていただき、定義に当てはまると判断された場合、交渉中であっても従業員を守る為に一切の要望をその場で全て打ち切らせて頂きます。

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