会社概要

有限会社きんしょう
〒6168131 京都府京都市右京区太秦藤ケ森町２３
TEL:0758726730 FAX:0758726179
代表者:今川 智雄
店舗運営責任者:今川 智雄
店舗セキュリティ責任者:今川智雄
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
●営業日・営業時間
当店の営業日ならびに営業時間は下記の通りとなっております。

営業日 月曜〜金曜
営業時間 ＡＭ９：００〜ＰＭ６：００
休業日 土曜・日曜及び祝日
ご注文について
●ご注文について
ご注文は年中無休２４時間受け付けております（サイトメンテナンス時間を除く）。
休業日ならびに営業時間外に頂きましたご注文は翌営業日にご対応させて頂きます。
下記をご確認の上、お買い物をお楽しみ下さい。

ご注文単位について ご注文は１巻（１カセ）単位でご注文頂けます。
想定される作品の必要数量を十分満たす量をご注文お願い致します。
途中で足りなくなった場合など時期をずらしてのご注文は紡績ロット違いや染色ロット違いとなったり、売り切れとなり商品をご用意できない場合があります。
注文確認メールについて ご注文を頂いた際、ご注文頂いた内容等を記載した注文確認メールをお客様のご指定頂きましたメールアドレス宛にシステムから自動的に送信致します。
ご注文内容等に間違いがないか今一度ご確認頂けます様お願い致します。
商品発送（受注確認メール）について ご注文を頂いてから早急に発送準備に取り掛かります。
特段のご指定がない限り、すべてのご注文商品が揃い、発送の準備が整った段階で商品代金・送料他手数料・消費税を含めた最終金額を記載した受注確認メールを送信させて頂き、納品書等を同封の上ご指定のご住所宛に発送致します。
通常２営業日以内にご注文商品をご用意の上、発送の手配を致しますが、在庫不足等により発送が遅れる等の場合は予定発送日と共にその旨をご連絡致します。
受注確認メールについて 各メールは当店からの直接送信ではなく、楽天のサーバーを経由して送信しておりますので、ご契約のプロバイダや導入されているウィルス対策ソフト等によっては迷惑メールと混同され、自動的にゴミ箱や迷惑メールフォルダに入っているケースが報告されています。
インターネット経由でご注文頂いた場合、翌営業日までには必ず何らかのメールを送信させて頂きますので、営業予定カレンダーをご確認頂き、ご注文頂いた日の翌々営業日になってもメールが届かない場合はお手数ですがご連絡頂けましたら改めて送信させて頂きます。
またこの場合、ご注文商品の在庫があればお荷物はすでに発送済となっているため、送信メールよりもお荷物が先にお手元に届くことも十分ありえますので、予めご了承下さいます様お願い致します。
お届けの形状について 色糸は商品説明欄等に特段の記載がない限り、木管（ちくわのような形の芯棒）に巻き取った状態でお届け致します。
生成糸及び白糸はご自分で染められる方のためにカセの状態でご用意しております。
そのまま生成や白糸としてお使いになる場合は木管に巻き取った上でお届け致します。
生成糸及び白糸は同一商品を「かせ」と「巻き」それぞれの形状にて出品しておりますので、ご希望の形状の商品をご注文下さいませ（巻き代はもちろん無料にて承っております）。
在庫について 在庫状況につきましては細心の注意をもって管理しておりますが、各商品は実店舗等でも並行して販売しておりますので、在庫状況の更新が間に合わず品切れによりご注文商品がご用意できない場合があります。何卒ご了承下さいませ。
またご注文頂いた際に在庫切れとなることがないよう、在庫が少なくなってきた商品につきましては完全に売り切れる前に出品を取り下げる場合があります。
このような場合は店頭には在庫がありますので、ネット上にご希望の商品が見当たらない時はお電話やメール等にてお問い合わせ頂けましたらご用意できるケースがあります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2043800 ラクテン（イトノキンシヨウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●送料について
送料はお荷物の大きさ、重量に関わらず下記の通りです。
お買い上げ金額が１５,０００円（税別）以上の場合、送料無料です。

配送業者 ヤマト運輸、佐川急便
送料（北海道及び沖縄県） お買上げ金額１５,０００円（税別）未満の場合　　１,２００円（税別）
お買上げ金額１５,０００円（税別）以上の場合　　送料無料
送料（東北６県） お買上げ金額１５,０００円（税別）未満の場合　　８００円（税別）
お買上げ金額１５,０００円（税別）以上の場合　　送料無料
送料（その他の都府県） お買上げ金額１５,０００円（税別）未満の場合　　７００円（税別）
お買上げ金額１５,０００円（税別）以上の場合　　送料無料
お届け所要日数 到着日ご指定のない場合は商品のご用意ができ次第、最短の日数でお届け致します（地域により発送後１〜３日程度（離島は除く）
配達指定日をご指定頂く場合は余裕をもってご指定下さいます様お願い致します。当店の在庫状況や運送状況、天候等によりご希望に添えない場合があります。予めご了承下さいませ。
配達時間のご指定 下記時間帯をご指定頂けますので、ご希望の際はお申し付け下さいませ。
午前中、１４〜１６時、１６〜１８時、１８〜２０時、１９〜２１時
海外へのお届け 誠に申し訳ありませんが日本国内のみの発送とさせて頂いております
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【配送業者について】
ヤマト運輸（宅急便）にてお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1320円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【配送業者について】
佐川急便（飛脚宅配便）にてお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1320円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け先の地域やご希望到着日時等により当店にて配送業者を選択の上お届けさせて頂きます。 営業所止め等配送業者のご希望がある場合はコメント欄にてご希望の配送業者をご指定頂けましたらご対応させて頂きます。 よろしくお願いいたします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【配送業者について】
日本郵便（クリックポスト）にてお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：185円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【配送業者について】
ヤマト運輸（宅急便）にてお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1320円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1320円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お届け先の地域やご希望到着日時等により当店にて配送業者を選択の上お届けさせて頂きます。 営業所止め等配送業者のご希望がある場合はコメント欄にてご希望の配送業者をご指定頂けましたらご対応させて頂きます。 よろしくお願いいたします。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【配送業者について】
佐川急便（飛脚宅配便）にてお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1320円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1320円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け先の地域やご希望到着日時等により当店にて配送業者を選択の上お届けさせて頂きます。 営業所止め等配送業者のご希望がある場合はコメント欄にてご希望の配送業者をご指定頂けましたらご対応させて頂きます。 よろしくお願いいたします。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済、後払い　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
コンビニ、郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。

通常の郵便物と同様ご自宅のポストに投函されますので、到着日時のご指定を承ることができません。
【送料料金表】 　全国一律料金：185円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
お客様のご注文により商品の手配を開始した後のキャンセルはお受けすることができません。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ・福袋、サンプル等ご返品不可商品はご対応できません。 ・お客様のご注文によりご手配した特注品（注）につきましてはご返品・交換をお受けすることができません。 　（注：特注品の例）お客様のご注文に基づき糸の入荷手配・染色加工・撚糸加工・形状の変更（小さく分割する等）等をしたもの

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当該商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
商品到着後７日以内にご返品を希望する旨、電話もしくはメールにてご連絡を頂いた上、商品到着後１４日以内に当店に到着するようにご返送ください。 大変恐縮ながら上記期間を過ぎたものにつきましてはご対応致しかねます。 発送時送料はご返金対象外となります。 ご返品により送料無料基準を下回った場合、送料を加算させて頂きます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ・福袋、サンプル等ご返品不可商品はご対応できません。 ・お客様のご注文によりご手配した特注品（注）につきましてはご返品・交換をお受けすることができません。 　（注：特注品の例）お客様のご注文に基づき糸の入荷手配・染色加工・撚糸加工・形状の変更（小さく分割する等）等をしたもの

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品到着後７日以内に交換を希望する旨、電話もしくはメールにてご連絡を頂いた上、商品到着後１４日以内に当店に到着するようにご返送ください。 大変恐縮ながら上記期間を過ぎたものにつきましてはご対応致しかねます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返送頂いた商品をご返品として扱い、ご返金にてご対応させて頂きます。 交換時に発生した差額等により送料無料基準を下回った場合、送料を加算させて頂きます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 （お客様都合に準ずる理由等ご対応致しかねる場合があります）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当該商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡を頂いた上、商品到着後１４日以内に当店に到着するようにご返送ください。 大変恐縮ながら上記期間を過ぎたものにつきましてはご対応致しかねます。 モニター環境や染色ロット違い等で画像と色味が違う、サンプルと色味が違うといったお申し出はお客様都合としてご対応させて頂きます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 （お客様都合に準ずる理由等ご対応致しかねる場合があります）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品到着後７日以内に交換を希望する旨、電話もしくはメールにてご連絡を頂いた上、商品到着後１４日以内に当店に到着するようにご返送ください。 大変恐縮ながら上記期間を過ぎたものにつきましてはご対応致しかねます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 モニター環境や染色ロット違い等で画像と色味が違う、サンプルと色味が違うといったお申し出はお客様都合としてご対応させて頂きます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0758726730

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
6168131

住所
京都府京都市右京区太秦藤ケ森町２３

電話番号
0758726730

FAX番号
0758726179


社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社きんしょう

〒6168131 京都府京都市右京区太秦藤ケ森町２３
TEL:0758726730 FAX:0758726179
代表者:今川 智雄
店舗運営責任者:今川 智雄
店舗セキュリティ責任者:今川智雄
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

●営業日・営業時間
当店の営業日ならびに営業時間は下記の通りとなっております。

営業日 月曜〜金曜
営業時間 ＡＭ９：００〜ＰＭ６：００
休業日 土曜・日曜及び祝日

ご注文について

●ご注文について
ご注文は年中無休２４時間受け付けております（サイトメンテナンス時間を除く）。
休業日ならびに営業時間外に頂きましたご注文は翌営業日にご対応させて頂きます。
下記をご確認の上、お買い物をお楽しみ下さい。

ご注文単位について ご注文は１巻（１カセ）単位でご注文頂けます。
想定される作品の必要数量を十分満たす量をご注文お願い致します。
途中で足りなくなった場合など時期をずらしてのご注文は紡績ロット違いや染色ロット違いとなったり、売り切れとなり商品をご用意できない場合があります。
注文確認メールについて ご注文を頂いた際、ご注文頂いた内容等を記載した注文確認メールをお客様のご指定頂きましたメールアドレス宛にシステムから自動的に送信致します。
ご注文内容等に間違いがないか今一度ご確認頂けます様お願い致します。
商品発送（受注確認メール）について ご注文を頂いてから早急に発送準備に取り掛かります。
特段のご指定がない限り、すべてのご注文商品が揃い、発送の準備が整った段階で商品代金・送料他手数料・消費税を含めた最終金額を記載した受注確認メールを送信させて頂き、納品書等を同封の上ご指定のご住所宛に発送致します。
通常２営業日以内にご注文商品をご用意の上、発送の手配を致しますが、在庫不足等により発送が遅れる等の場合は予定発送日と共にその旨をご連絡致します。
受注確認メールについて 各メールは当店からの直接送信ではなく、楽天のサーバーを経由して送信しておりますので、ご契約のプロバイダや導入されているウィルス対策ソフト等によっては迷惑メールと混同され、自動的にゴミ箱や迷惑メールフォルダに入っているケースが報告されています。
インターネット経由でご注文頂いた場合、翌営業日までには必ず何らかのメールを送信させて頂きますので、営業予定カレンダーをご確認頂き、ご注文頂いた日の翌々営業日になってもメールが届かない場合はお手数ですがご連絡頂けましたら改めて送信させて頂きます。
またこの場合、ご注文商品の在庫があればお荷物はすでに発送済となっているため、送信メールよりもお荷物が先にお手元に届くことも十分ありえますので、予めご了承下さいます様お願い致します。
お届けの形状について 色糸は商品説明欄等に特段の記載がない限り、木管（ちくわのような形の芯棒）に巻き取った状態でお届け致します。
生成糸及び白糸はご自分で染められる方のためにカセの状態でご用意しております。
そのまま生成や白糸としてお使いになる場合は木管に巻き取った上でお届け致します。
生成糸及び白糸は同一商品を「かせ」と「巻き」それぞれの形状にて出品しておりますので、ご希望の形状の商品をご注文下さいませ（巻き代はもちろん無料にて承っております）。
在庫について 在庫状況につきましては細心の注意をもって管理しておりますが、各商品は実店舗等でも並行して販売しておりますので、在庫状況の更新が間に合わず品切れによりご注文商品がご用意できない場合があります。何卒ご了承下さいませ。
またご注文頂いた際に在庫切れとなることがないよう、在庫が少なくなってきた商品につきましては完全に売り切れる前に出品を取り下げる場合があります。
このような場合は店頭には在庫がありますので、ネット上にご希望の商品が見当たらない時はお電話やメール等にてお問い合わせ頂けましたらご用意できるケースがあります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2043800 ラクテン（イトノキンシヨウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●送料について
送料はお荷物の大きさ、重量に関わらず下記の通りです。
お買い上げ金額が１５,０００円（税別）以上の場合、送料無料です。

配送業者 ヤマト運輸、佐川急便
送料（北海道及び沖縄県） お買上げ金額１５,０００円（税別）未満の場合　　１,２００円（税別）
お買上げ金額１５,０００円（税別）以上の場合　　送料無料
送料（東北６県） お買上げ金額１５,０００円（税別）未満の場合　　８００円（税別）
お買上げ金額１５,０００円（税別）以上の場合　　送料無料
送料（その他の都府県） お買上げ金額１５,０００円（税別）未満の場合　　７００円（税別）
お買上げ金額１５,０００円（税別）以上の場合　　送料無料
お届け所要日数 到着日ご指定のない場合は商品のご用意ができ次第、最短の日数でお届け致します（地域により発送後１〜３日程度（離島は除く）
配達指定日をご指定頂く場合は余裕をもってご指定下さいます様お願い致します。当店の在庫状況や運送状況、天候等によりご希望に添えない場合があります。予めご了承下さいませ。
配達時間のご指定 下記時間帯をご指定頂けますので、ご希望の際はお申し付け下さいませ。
午前中、１４〜１６時、１６〜１８時、１８〜２０時、１９〜２１時
海外へのお届け 誠に申し訳ありませんが日本国内のみの発送とさせて頂いております

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【配送業者について】
ヤマト運輸（宅急便）にてお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1320円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【配送業者について】
佐川急便（飛脚宅配便）にてお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1320円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け先の地域やご希望到着日時等により当店にて配送業者を選択の上お届けさせて頂きます。 営業所止め等配送業者のご希望がある場合はコメント欄にてご希望の配送業者をご指定頂けましたらご対応させて頂きます。 よろしくお願いいたします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【配送業者について】
日本郵便（クリックポスト）にてお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：185円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【配送業者について】
ヤマト運輸（宅急便）にてお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1320円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1320円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お届け先の地域やご希望到着日時等により当店にて配送業者を選択の上お届けさせて頂きます。 営業所止め等配送業者のご希望がある場合はコメント欄にてご希望の配送業者をご指定頂けましたらご対応させて頂きます。 よろしくお願いいたします。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【配送業者について】
佐川急便（飛脚宅配便）にてお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1320円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1320円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け先の地域やご希望到着日時等により当店にて配送業者を選択の上お届けさせて頂きます。 営業所止め等配送業者のご希望がある場合はコメント欄にてご希望の配送業者をご指定頂けましたらご対応させて頂きます。 よろしくお願いいたします。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済、後払い　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
コンビニ、郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。

通常の郵便物と同様ご自宅のポストに投函されますので、到着日時のご指定を承ることができません。

送料料金表

全国一律料金：185円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

お客様のご注文により商品の手配を開始した後のキャンセルはお受けすることができません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ・福袋、サンプル等ご返品不可商品はご対応できません。 ・お客様のご注文によりご手配した特注品（注）につきましてはご返品・交換をお受けすることができません。 　（注：特注品の例）お客様のご注文に基づき糸の入荷手配・染色加工・撚糸加工・形状の変更（小さく分割する等）等をしたもの

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当該商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

商品到着後７日以内にご返品を希望する旨、電話もしくはメールにてご連絡を頂いた上、商品到着後１４日以内に当店に到着するようにご返送ください。 大変恐縮ながら上記期間を過ぎたものにつきましてはご対応致しかねます。 発送時送料はご返金対象外となります。 ご返品により送料無料基準を下回った場合、送料を加算させて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ・福袋、サンプル等ご返品不可商品はご対応できません。 ・お客様のご注文によりご手配した特注品（注）につきましてはご返品・交換をお受けすることができません。 　（注：特注品の例）お客様のご注文に基づき糸の入荷手配・染色加工・撚糸加工・形状の変更（小さく分割する等）等をしたもの

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品到着後７日以内に交換を希望する旨、電話もしくはメールにてご連絡を頂いた上、商品到着後１４日以内に当店に到着するようにご返送ください。 大変恐縮ながら上記期間を過ぎたものにつきましてはご対応致しかねます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返送頂いた商品をご返品として扱い、ご返金にてご対応させて頂きます。 交換時に発生した差額等により送料無料基準を下回った場合、送料を加算させて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 （お客様都合に準ずる理由等ご対応致しかねる場合があります）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当該商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡を頂いた上、商品到着後１４日以内に当店に到着するようにご返送ください。 大変恐縮ながら上記期間を過ぎたものにつきましてはご対応致しかねます。 モニター環境や染色ロット違い等で画像と色味が違う、サンプルと色味が違うといったお申し出はお客様都合としてご対応させて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 （お客様都合に準ずる理由等ご対応致しかねる場合があります）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品到着後７日以内に交換を希望する旨、電話もしくはメールにてご連絡を頂いた上、商品到着後１４日以内に当店に到着するようにご返送ください。 大変恐縮ながら上記期間を過ぎたものにつきましてはご対応致しかねます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 モニター環境や染色ロット違い等で画像と色味が違う、サンプルと色味が違うといったお申し出はお客様都合としてご対応させて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0758726730

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

6168131

住所

京都府京都市右京区太秦藤ケ森町２３

電話番号

0758726730

FAX番号

0758726179

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