会社概要
▲※ご注文前に上部の内容を必ずご確認ください▲

※正確な記録保存・スムーズな対応のため、お問い合わせ等は、
原則としてお電話、メールによるご対応はお承りいたしておりません。
ショップへの問い合わせにて対応しております。
尚、休業日・営業時間外を除き、お問い合わせ後、
おおよそ１日〜３日以内返信に努めて参ります。


【営業日】平日10:00〜17:00
【定休日】土・日・祝日・定休日除く。
※定休日のお問い合わせは翌営業日以降のご回答となります。

株式会社ＫＩＮＧ　ＢＲＩＤＧＥ
〒5420082 大阪府大阪市中央区島之内１−１５−９
TEL:0642562995 FAX:0642562996
代表者:王 穎
店舗運営責任者:金橋 千栄(国際貿易部)
店舗セキュリティ責任者:金橋 千栄
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【キャンセルについて】倉庫からの自動発送のため、注文内容変更、キャンセル、住所変更などはできかねます。お確かめの上ご注文をお願いいたします。※最短お届け日はキャンセル30分以内であってもキャンセル不可です。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2833100 ラクテン（ＨＡＭＩＰＥＴハミヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
□■【重要】ペットシーツの発送について□■
現在、日々多くのお客様からペットシーツ箱タイプをご注文いただいております。
そのため稀にではございますが注文時にサイズ、種類により在庫切れとなる場合もございます。
予約発送の表示対応は以下といたします。
恐れ入りますがご確認ご了解頂きますようお願いいたします

　・項目欄にある表示日より入荷後に順番に発送いたします。
　・ご注文時の項目欄の発送予定日は、楽天の購入履歴にてご確認ください。
　・発送表示日よりも遅れての発送となる場合もございます。
　・在庫なし等による特別に発送を早めることはいたしかねます。
受注・発送カレンダー
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
配送及び配達日指定について
●宅急便にて発送致します。
※運送会社は選べません
ご注文が集中した場合、注文承諾メール送信後でも翌日以降の発送となる場合がございます。
予めご了承ください。
●原則として配達日指定は対応いたしておりません。
入力欄もございませんのでもしご希望の場合はショップへのお問い合わせ欄にてご連絡くださいませ。
おおよそ１週間以内にて対応致します。それ以降の場合は、対応不可のためキャンセル処理とさせていただきます
（※※※メールでは対応いたしておりません。※※※）
なお地域により配達指定不可の場合もございます。　予めご了承ください。


置き配について
当店は置き配対応は行っておりません。
ご希望された場合、ご注文を一旦保留とし配達指定対応等のご確認後対応といたします。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：クレジット等）　⇒ご入金確認後、おおよそ当日〜約4日後に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：コンビニ払い等）　⇒ご注文確認後、おおよそ2日〜4日後に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 ※※コンビニ払いの場合、ご入金後、翌日以降の発送となります。


当日発送について
平日おおよそ9時半以降のご注文、及び土日祝日のご注文は翌営業日以降の出荷となります。
ご注文が集中した場合、注文承諾メール送信後でも翌日以降の発送となる場合がございます。予めご了承ください。
※コンビニ払いの場合、当日ご入金頂きましても翌日以降（定休日除く）の発送となります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
80サイズ 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
100サイズ 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
120サイズ 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
140サイズ 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

当店は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、おおよそ2日〜4日後に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、おおよそ2日〜4日後に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※※コンビニ払いの場合、ご入金後、翌日以降の発送となります。


配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【ゆうパケットの配送について】 ◆小さな荷物をポストに投函するサービスです。
◆おおよそ発送日より１日〜４日のお届けとなります※発送地は大阪府です
◆配達が遅延した場合の補償はございません。
◆配達日時指定には対応しておりません。
◆受領の確認を希望される方は、宅配便をご利用下さい。（有料）
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
【注文キャンセルについて】
ご注文後、30分以内でしたら購入履歴からキャンセル頂けます。
30分のキャンセル期限を過ぎると運送会社へ出荷指示が完了しており、お荷物の配送中止が不可能となりますので、理由の如何を問わずキャンセルや注文変更はお承りできません。
一度お荷物をお受け取りいただき、ご返品でお承りいたします。（未開封商品に限ります）

【配達完了後キャンセル】
商品ご注文完了後、下記の費用をご負担頂きましたらキャンセル対応可能です。
・送料・返金手数料（未開封商品に限ります）
ご返品の際は事前に弊店へご連絡下さい。返送先をお伝え致します。ご連絡のない商品のご返品はお受け取り致しかねます。ご返送の際は元払いにてお願い申し上げます。着払いでのご返送はお受け取り出来かねます。

【住所変更について】
キャンセル期限を過ぎると運送会社へ出荷指示が完了しているため、弊店ではお荷物の住所変更をお承りできません。
荷物番号が分かり次第、お客様ご自身にて運送会社へご連絡頂き、住所変更をお願い致します。なお、住所変更の際には転送料が着払いで発生致します。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【商品の不具合やトラブルによる返品、交換】

商品の発送には万全を期しておりますが、万一商品の欠陥や不良であった場合
または、ご注文の商品と違う場合、商品到着日より原則として約7日以内にご連絡ください。
その場合、当店からの指示に従って手続きでお願いします。
初期不良または誤出荷であった場合、同一商品と交換します。

【以下もお読みいただきますようお願いいたします。】

・内容確認のためお手元にあります商品及び梱包資材の写真をお送りください。
確認のうえ対応致します。
・ペットシーツサイズ違い、箱つぶれ、その他
ダンボール箱は未開封、未使用時に限ります、開封後、使用後の交換対応はいたしかねます
・ペットウェア、ハーネス、リード等
ご試着、装着後の返品不可。
毛や汚れ等があった場合は交換対応はいたしかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
不良品交換のご連絡は、電話もしくはメールにてお申し付けください。予めご連絡のないご返送は、受取り拒否致しますので予めご了承ください。
※当店のミスによる送付間違いは開封後であっても交換、返品対応致します。ただしお客様都合の場合は対応不可となります。ご了承ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不良品交換のご連絡は、お問い合わせ欄、もしくはメールにてお申し付けください。 内容を確認後に当店からの指示にて対応いただきます。 ※お客様判断による一部返品処理および不足品（箱、部品等）による返送は 対応不可の場合もございます。 またご連絡のないご返送は、受取り拒否と致します。 予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0642562995

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
弊社は、少人数体制で運営している為電話が大変繋がりにくい場合がございます。 恐れ入りますが、お問い合わせ欄にてご対応願います。 ※日々注文が多数ありメールが大量あるため 未確認となる場合もあります。ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。 営業時間：土・日・祝日以外　 10-17時


■返送先

郵便番号
5420082

住所
大阪府大阪市中央区島之内１−１５−９ アイテックスビル東棟２０２

電話番号
0642562995

FAX番号
0642562996


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【重要】【お客様のご都合による返品・交換・キャンセル】

※お客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。
※お支払い方法等によりキャンセル処理対応についてお電話にて
確認する場合もございます。ご理解のうえご了承いただきますよう宜しくお願い致します。
商品が当店に到着後の注文処理となり返送前の返金処理はいたしかねます。
ご了承ください。

【注文キャンセルについて】
ご注文後、30分以内でしたら購入履歴からキャンセル頂けます。
30分のキャンセル期限を過ぎると運送会社へ出荷指示が完了しており、お荷物の配送中止が不可能となりますので、理由の如何を問わずキャンセルや注文変更はお承りできません。
一度お荷物をお受け取りいただき、ご返品でお承りいたします。（未開封商品に限ります）

【配達完了後キャンセル】
商品ご注文完了後、下記の費用をご負担頂きましたらキャンセル対応可能です。
・送料・返金手数料（未開封商品に限ります）
ご返品の際は事前に弊店へご連絡下さい。返送先をお伝え致します。ご連絡のない商品のご返品はお受け取り致しかねます。ご返送の際は元払いにてお願い申し上げます。着払いでのご返送はお受け取り出来かねます。

【住所変更について】
キャンセル期限を過ぎると運送会社へ出荷指示が完了しているため、弊店ではお荷物の住所変更をお承りできません。
荷物番号が分かり次第、お客様ご自身にて運送会社へご連絡頂き、住所変更をお願い致します。なお、住所変更の際には転送料が着払いで発生致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＫＩＮＧ　ＢＲＩＤＧＥ

〒5420082 大阪府大阪市中央区島之内１−１５−９
TEL:0642562995 FAX:0642562996
代表者:王 穎
店舗運営責任者:金橋 千栄(国際貿易部)
店舗セキュリティ責任者:金橋 千栄
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【キャンセルについて】倉庫からの自動発送のため、注文内容変更、キャンセル、住所変更などはできかねます。お確かめの上ご注文をお願いいたします。※最短お届け日はキャンセル30分以内であってもキャンセル不可です。

▲※ご注文前に上部の内容を必ずご確認ください▲

※正確な記録保存・スムーズな対応のため、お問い合わせ等は、
原則としてお電話、メールによるご対応はお承りいたしておりません。
ショップへの問い合わせにて対応しております。
尚、休業日・営業時間外を除き、お問い合わせ後、
おおよそ１日〜３日以内返信に努めて参ります。


【営業日】平日10:00〜17:00
【定休日】土・日・祝日・定休日除く。
※定休日のお問い合わせは翌営業日以降のご回答となります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

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  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2833100 ラクテン（ＨＡＭＩＰＥＴハミヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

□■【重要】ペットシーツの発送について□■
現在、日々多くのお客様からペットシーツ箱タイプをご注文いただいております。
そのため稀にではございますが注文時にサイズ、種類により在庫切れとなる場合もございます。
予約発送の表示対応は以下といたします。
恐れ入りますがご確認ご了解頂きますようお願いいたします

　・項目欄にある表示日より入荷後に順番に発送いたします。
　・ご注文時の項目欄の発送予定日は、楽天の購入履歴にてご確認ください。
　・発送表示日よりも遅れての発送となる場合もございます。
　・在庫なし等による特別に発送を早めることはいたしかねます。

受注・発送カレンダー

2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


配送及び配達日指定について
●宅急便にて発送致します。
※運送会社は選べません
ご注文が集中した場合、注文承諾メール送信後でも翌日以降の発送となる場合がございます。
予めご了承ください。
●原則として配達日指定は対応いたしておりません。
入力欄もございませんのでもしご希望の場合はショップへのお問い合わせ欄にてご連絡くださいませ。
おおよそ１週間以内にて対応致します。それ以降の場合は、対応不可のためキャンセル処理とさせていただきます
（※※※メールでは対応いたしておりません。※※※）
なお地域により配達指定不可の場合もございます。　予めご了承ください。


置き配について
当店は置き配対応は行っておりません。
ご希望された場合、ご注文を一旦保留とし配達指定対応等のご確認後対応といたします。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：クレジット等）　⇒ご入金確認後、おおよそ当日〜約4日後に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：コンビニ払い等）　⇒ご注文確認後、おおよそ2日〜4日後に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 ※※コンビニ払いの場合、ご入金後、翌日以降の発送となります。


当日発送について
平日おおよそ9時半以降のご注文、及び土日祝日のご注文は翌営業日以降の出荷となります。
ご注文が集中した場合、注文承諾メール送信後でも翌日以降の発送となる場合がございます。予めご了承ください。
※コンビニ払いの場合、当日ご入金頂きましても翌日以降（定休日除く）の発送となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

当店は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、おおよそ2日〜4日後に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、おおよそ2日〜4日後に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※※コンビニ払いの場合、ご入金後、翌日以降の発送となります。


配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【ゆうパケットの配送について】 ◆小さな荷物をポストに投函するサービスです。
◆おおよそ発送日より１日〜４日のお届けとなります※発送地は大阪府です
◆配達が遅延した場合の補償はございません。
◆配達日時指定には対応しておりません。
◆受領の確認を希望される方は、宅配便をご利用下さい。（有料）

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

【注文キャンセルについて】
ご注文後、30分以内でしたら購入履歴からキャンセル頂けます。
30分のキャンセル期限を過ぎると運送会社へ出荷指示が完了しており、お荷物の配送中止が不可能となりますので、理由の如何を問わずキャンセルや注文変更はお承りできません。
一度お荷物をお受け取りいただき、ご返品でお承りいたします。（未開封商品に限ります）

【配達完了後キャンセル】
商品ご注文完了後、下記の費用をご負担頂きましたらキャンセル対応可能です。
・送料・返金手数料（未開封商品に限ります）
ご返品の際は事前に弊店へご連絡下さい。返送先をお伝え致します。ご連絡のない商品のご返品はお受け取り致しかねます。ご返送の際は元払いにてお願い申し上げます。着払いでのご返送はお受け取り出来かねます。

【住所変更について】
キャンセル期限を過ぎると運送会社へ出荷指示が完了しているため、弊店ではお荷物の住所変更をお承りできません。
荷物番号が分かり次第、お客様ご自身にて運送会社へご連絡頂き、住所変更をお願い致します。なお、住所変更の際には転送料が着払いで発生致します。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【商品の不具合やトラブルによる返品、交換】

商品の発送には万全を期しておりますが、万一商品の欠陥や不良であった場合
または、ご注文の商品と違う場合、商品到着日より原則として約7日以内にご連絡ください。
その場合、当店からの指示に従って手続きでお願いします。
初期不良または誤出荷であった場合、同一商品と交換します。

【以下もお読みいただきますようお願いいたします。】

・内容確認のためお手元にあります商品及び梱包資材の写真をお送りください。
確認のうえ対応致します。
・ペットシーツサイズ違い、箱つぶれ、その他
ダンボール箱は未開封、未使用時に限ります、開封後、使用後の交換対応はいたしかねます
・ペットウェア、ハーネス、リード等
ご試着、装着後の返品不可。
毛や汚れ等があった場合は交換対応はいたしかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

不良品交換のご連絡は、電話もしくはメールにてお申し付けください。予めご連絡のないご返送は、受取り拒否致しますので予めご了承ください。
※当店のミスによる送付間違いは開封後であっても交換、返品対応致します。ただしお客様都合の場合は対応不可となります。ご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不良品交換のご連絡は、お問い合わせ欄、もしくはメールにてお申し付けください。 内容を確認後に当店からの指示にて対応いただきます。 ※お客様判断による一部返品処理および不足品（箱、部品等）による返送は 対応不可の場合もございます。 またご連絡のないご返送は、受取り拒否と致します。 予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0642562995

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

弊社は、少人数体制で運営している為電話が大変繋がりにくい場合がございます。 恐れ入りますが、お問い合わせ欄にてご対応願います。 ※日々注文が多数ありメールが大量あるため 未確認となる場合もあります。ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。 営業時間：土・日・祝日以外　 10-17時

返送先

郵便番号

5420082

住所

大阪府大阪市中央区島之内１−１５−９ アイテックスビル東棟２０２

電話番号

0642562995

FAX番号

0642562996

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【重要】【お客様のご都合による返品・交換・キャンセル】

※お客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。
※お支払い方法等によりキャンセル処理対応についてお電話にて
確認する場合もございます。ご理解のうえご了承いただきますよう宜しくお願い致します。
商品が当店に到着後の注文処理となり返送前の返金処理はいたしかねます。
ご了承ください。

【注文キャンセルについて】
ご注文後、30分以内でしたら購入履歴からキャンセル頂けます。
30分のキャンセル期限を過ぎると運送会社へ出荷指示が完了しており、お荷物の配送中止が不可能となりますので、理由の如何を問わずキャンセルや注文変更はお承りできません。
一度お荷物をお受け取りいただき、ご返品でお承りいたします。（未開封商品に限ります）

【配達完了後キャンセル】
商品ご注文完了後、下記の費用をご負担頂きましたらキャンセル対応可能です。
・送料・返金手数料（未開封商品に限ります）
ご返品の際は事前に弊店へご連絡下さい。返送先をお伝え致します。ご連絡のない商品のご返品はお受け取り致しかねます。ご返送の際は元払いにてお願い申し上げます。着払いでのご返送はお受け取り出来かねます。

【住所変更について】
キャンセル期限を過ぎると運送会社へ出荷指示が完了しているため、弊店ではお荷物の住所変更をお承りできません。
荷物番号が分かり次第、お客様ご自身にて運送会社へご連絡頂き、住所変更をお願い致します。なお、住所変更の際には転送料が着払いで発生致します。

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