メール便のお届け日について メール便のご注文商品の到着につきましては、注文から最大で3日前後かかる場合がございます。 ご注意いただきたい点について ●お客様都合によるキャンセルについて 宅配便の場合 ・ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身でキャンセルが可能でございます。 なおシステムの都合上、30分ぎりぎりでの手続きの場合は間に合わない場合もございますので、早めにお手続きください。 ・最短お届け日を指定したご注文の場合、ご注文から30分以内であってもキャンセルできません。予めご了承ください。 メール便の場合 ・ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身でキャンセルが可能でございます。 ●キャンセルの仕方 ・購入履歴より、キャンセルしたい商品を表示する。 ※お客様の購入履歴はコチラのリンクから移動できます。 ・詳細ボタン→注文詳細へ移動する。 ・「注文をキャンセル」のボタンが表示されるので押してください。 ・キャンセルが完了し、「キャンセルを受け付けました」のメールが届く。これで完了です。 ●キャンセルの注意事項 ・キャンセルはお客様ご自身でお手続きいただく必要がありますので、 問い合わせでキャンセルのご連絡をいただいてもご対応いたしかねます。 ・ご注文確定後30分を超過するとキャンセル手続きがご利用いただけなくなります。 ・ご注文完了から購入履歴への反映まで5〜10分ほどかかる場合がございます。 ●出荷後のキャンセル・変更について ※※出荷後のキャンセル→往復送料が発生します※※ ※※出荷後のお届け先変更→転送料が発生します※※ 商品出荷後のキャンセル・変更は、上記料金をお客様にご負担いただいております。 ご注文の際は十分ご注意いただきますようお願いいたします。 ●お届け日の目安について おおよそ営業日1〜3日以内の発送ではございますが、 お取り寄せ等商品により異なる場合がございます。 【メール便の場合】 ・メール便での配送の場合、お届け日の指定はできません。 ・メール便対応の商品でお届け日のご指定を希望の際は注文画面で 「メール便→宅配便」に変更してください。 ※なお宅配便への変更は配送料として別途900円が加算されますので予めご了承ください。 ●※置き配等配送の場所指定に関してはご自身にて配送業者へご連絡いただきご指定くださいますようお願いします※ ●クーポンの使用について、下記の点についてお気を付けください。 クーポンはご注文時にご自身で適用していただく必要がございますので、 お気を付けください。 クーポンを適用いたしますとご注文金額もクーポン適用後に変更されますので、ご確認ください。 ご注文の確定後にクーポンの適用や変更はできませんので、お気を付けください。 利用条件を満たしていないクーポンはご利用できません。詳細につきましてはヘルプをご確認ください。 詳しくは当店　お買い物ガイド　をご覧ください。 ■商品お受け取り後【商品保障の基本条件】 商品が届きましたら、直ぐに商品のご確認下さい 気になる点がございましたら、お買い物ガイドをご一読の上、必ず【ご使用＆開封される前】に、商品到着後7営業日以内にご連絡下さい ★注意 7営業日以降のご連絡に関しましては、如何なる場合においても、返品（返金）・交換は出来兼ねます ★注意 商品到着後、7営業日以内にご連絡がない場合は、ご了承頂いたものとさせて頂きます ★注意 ご使用＆開封等された商品に関しましては、如何なる場合においても、返品（返金）・交換は出来兼ねます --- お買い物ガイドをご一読頂き、ご納得頂いた上でご購入頂き、クレームは固くご遠慮申し上げております 悪質なクレームの場合は、楽天へ【不審ユーザ報告】をさせて頂きます --- ■当店は楽天の3980円送料無料ライン対応ショップです ※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料 --- ★予約・お取り寄せ商品等について 予約・お取り寄せ商品は、商品ページの[買い物かごに入れる]の上に、 【予約お取り寄せ●月入荷次第順次発送】や【お取り寄せ(通常2-10営業日で発送予定)】等を記載しておりますので、そちらをご確認下さい。 ※予定とは見込であり若干前後する場合がございます。 ※お取り寄せ商品は、【ご入金確認後】のお取り寄せとなります。 ※予約・お取り寄せ商品と通常の商品を一緒にご注文頂いた場合は、予約商品が入荷してからの同梱での発送となります。 ----- ■オプション追加 楽天のシステム上オプションをお選び頂いてもその時点で金額は加算されません。 当店にて訂正後メールにてお知らせ致します --- ■在庫について 当店では同じ商品を多店舗で販売しております 在庫連動システムにて在庫管理を行っておりますが時差がございます 稀にご注文が重なった場合はご注文順とさせて頂きます その場合は在庫切れの場合もあります。その際は当店よりご連絡致します ご了承の上ご注文下さいますようにお願い致します --- ◆予約商品／日時指定不可：入荷次第順次発送 --- ■通常購入商品（箪笥以外）について (1)日時指定希望の方(箪笥、レンタル、メール便以外) ご希望の日時が承れない場合は最短日時指定にて発送 (2) 一部離島/一部地域 別途料金が必要な場合は当店より別途メールにでご連絡 (3) メール便についての注意事項 「メール便可」と記載のある商品のみ対応可 利用不可の商品は、宅配便に変更致します 日時指定不可 (4)お取り寄せ納期別途／日時指定不可 (5)北海道／日時指定不可 --- ■箪笥購入について ◆大型宅配便【大型家具便】／日時指定不可 (1)北海道/東北/沖縄の方 ご注文確定後(一商品に付き)＋4400円加算 (2)一部地域/一部離島 別途料金が必要な場合有 (3)受取先が1階以外 別途料金が必要な場合有 --- ■レンタル商品の発送について ・ご利用日の前日または2日前にお届け ・期間：商品お届け日からの4泊5日 ・代金引換不可 ・レンタル送料について 株式会社マツヤ 〒731-5115 広島県広島市佐伯区八幡東3丁目24-7 TEL:0120-805-882 FAX:082-927-9528 代表者:松井　邦博 店舗運営責任者:松井邦博 店舗セキュリティ責任者:松井邦博 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2343137 ラクテン（キモノヒロハ゛ユウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】※日時指定のない場合は最短でお届け致します
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※地域等により配送会社は変更になる場合もございます
※時間を指定された場合でも、お住まいの地域・交通事情、災害等により指定時間配達ができないことがございます

北海道宅配日時指定について
【特記】北海道は、契約宅配業者の関係で、日時指定不可。
※別途、実費送料をお客様ご負担にて、日時指定可の宅配業者に変更にてお届け可能。
日時指定されているは、受注時処理時に、実費を調べてメールにてご連絡致します。

箪笥等の大型宅配商品について
箪笥等の大型宅配商品は通常商品と同梱発送できません。

予約商品について
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入下さい。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1800円

1200円

1200円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

1800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	■配送場所により、記載以外の宅配業社にて配送する場合があります ■システム上、送料が自動計算されない場合がございますが、当店受注処理時に、正式な送料に変更させて頂きます。 ■日時指定希望の方 ご希望の日時が、場合により承れない場合は、最短日時指定にて発送させて頂きます。 北海道宅配日時指定について 【特記】北海道は、契約宅配業者の関係で、日時指定不可。 ※別途、実費送料をお客様ご負担にて、日時指定可の宅配業者に変更にてお届け可能。 日時指定されているは、受注時処理時に、実費を調べてメールにてご連絡致します。 ■宅配業者について 宅配業者は、地域、日時指定により変わる場合があります。ご了承ください。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】※日時指定のない場合は最短でお届け致します
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※地域等により配送会社は変更になる場合もございます
※時間を指定された場合でも、お住まいの地域・交通事情、災害等により指定時間配達ができないことがございます

北海道宅配日時指定について
【特記】北海道は、契約宅配業者の関係で、日時指定不可。
※別途、実費送料をお客様ご負担にて、日時指定可の宅配業者に変更にてお届け可能。
日時指定されているは、受注時処理時に、実費を調べてメールにてご連絡致します。

箪笥等の大型宅配商品について
箪笥等の大型宅配商品は通常商品と同梱発送できません。

予約商品について
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入下さい。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1800円

1200円

1200円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

1800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	■宅配業者について 宅配業者は、地域、日時指定により変わる場合があります。ご了承ください。 ■システム上、送料が自動計算されない場合がございますが、当店受注処理時に、正式な送料に変更させて頂きます。 ■日時指定希望の方 ご希望の日時が、場合により承れない場合は、最短日時指定にて発送させて頂きます。 北海道宅配日時指定について 【特記】北海道は、契約宅配業者の関係で、日時指定不可。 ※別途、実費送料をお客様ご負担にて、日時指定可の宅配業者に変更にてお届け可能。 日時指定されているは、受注時処理時に、実費を調べてメールにてご連絡致します。 ■その他 箪笥などの大型宅配便商品はメーカー直送の為、通常購入商品の配送料金は別途ご負担頂きます

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小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

【備考】■レンタルご予約の方■ 3980円送料無料ラインに則り、一部地域往復送料3500円別途かかります

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

3500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	◆レンタル往復送料(一部離島/一部地域除く) ※レンタル商品と通常商品を同時購入頂いた場合は、レンタル発送時に同梱にてお送り致します。

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小型宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】■レンタルご予約の方■ 3980円送料無料ラインに則り、一部地域往復送料3500円別途かかります

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

3500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	◆レンタル往復送料(一部離島/一部地域除く) ※レンタル商品と通常商品を同時購入頂いた場合は、レンタル発送時に同梱にてお送り致します。

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大型宅配便

【備考】■箪笥ご購入の方■
(1)北海道/東北/沖縄の方 へ ※送料が＋4000円加算となります。

(2) 一部地域/一部離島の方 へ
別途料金が必要な場合があります。
その場合は、当店より、別途メールにて、送料をご連絡致します。

(3) 受取先が1階以外の方 へ
受取先の条件(エレベーターや階段種類、メゾネット等)が1階以外の場合は、地域による追加送料とは別に、別途料金がかかる場合があります。メーカーに問い合わせの上、その場合は別途ご連絡致します。
その為、配送までメーカー⇔当店⇔お客様の間で、メールに連絡を取らせて頂くことがあります。メールの確認等お願い致します。その為、手配に時間がかかる場合があることをご了承の上、ご注文ください。

(4) 日時指定不可
メーカー直送の為、日時指定不可です。

(5) 代金引換不可 メーカー直送の為、代金引換は不可です。
楽天のシステム上、代金引換を選ぶことは出来ますが、変更願いのメールをさせて頂きます。メールの確認等お願い致します。ご了承ください

(6) 宅配業者について
メーカー直送の為、メーカー指定になります。後ほどご連絡致します。

※詳しい送料に関しましてはお気軽にお問い合わせ下さい。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

4000円

4000円

4000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

4000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	◆日時指定不可 ◆箪笥は送料無料(北海道/東北/沖縄/一部離島/一部地域除く) 箪笥の送料は、一商品に付き既定の送料をご負担頂きます ※箪笥はメーカー直送の為、他の商品との同梱は出来かねます。箪笥以外の商品には別途送料が必要となります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】ネコポス
(WEBでの追跡システムあり)
(1)宅急便同様のお届け日数で、全国翌日配達のポスト投函によるお届けです
(2)配達日・時間の指定はできません
(3)商品サイズ等によりご利用頂けない場合は、別途ご連絡させて頂く場合もございます
【クロネコヤマトHPより抜粋】
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内
※ポストに入らない場合は、ヤマト運輸が持ち戻ります。
※諸事情により違う配送業者でのお届けとなる場合もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	(1)宅急便同様のお届け日数で、全国翌日配達のポスト投函によるお届け目安 (2)配達日・時間の指定はできません (3)商品サイズ等によりご利用頂けない場合は、別途ご連絡させて頂く場合もございます

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】(1)おおむね差出日の翌日〜翌々日にのポスト投函によるお届け目安です。WEB追跡可能です
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
また、差出時刻によっても異なる場合があります。

(2)配達日・時間の指定はできません。

(3)商品サイズ等によりご利用頂けない場合は、別途ご連絡させて頂く場合もございます
※郵便局HPより抜粋
3辺合計60cm以内、長辺34cm以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内

(4)荷物の紛失・破損に対する引受限度額は(日本郵便)に準じます。
日本郵便による損害賠償はありません。

(5)受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。

※諸事情により違う配送業者でのお届けとなる場合もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	(1)当店発送日よりおおむね翌日〜翌々日にのポスト投函(※あくまで目安です。)によるお届け目安です。WEB追跡可能です ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 また、差出時刻によっても異なる場合があります。 (2)配達日・時間の指定はできません。 (3)商品サイズ等によりご利用頂けない場合は、別途ご連絡させて頂く場合もございます ※郵便局HPより抜粋 3辺合計60cm以内、長辺34cm以内 厚さ2.5cm以内 重さ1Kg以内 (4)荷物の紛失・破損に対する引受限度額は(日本郵便)に準じます。 日本郵便による損害賠償はありません。 (5)受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】(1)おおむね差出日の翌日〜翌々日にのポスト投函によるお届け目安です。WEB追跡可能です
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
また、差出時刻によっても異なる場合があります。

(2)配達日・時間の指定はできません。

(3)商品サイズ等によりご利用頂けない場合は、別途ご連絡させて頂く場合もございます

(4)荷物の紛失・破損に対する引受限度額は(日本郵便)に準じます。
日本郵便による損害賠償はありません。

(5)受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。

※諸事情により違う配送業者でのお届けとなる場合もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	(1)当店発送日よりおおむね翌日〜翌々日にのポスト投函(※あくまで目安です。)によるお届け目安です。WEB追跡可能です ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 また、差出時刻によっても異なる場合があります。 (2)配達日・時間の指定はできません。 (3)商品サイズ等によりご利用頂けない場合は、別途ご連絡させて頂く場合もございます (4)荷物の紛失・破損に対する引受限度額は(日本郵便)に準じます。 日本郵便による損害賠償はありません。 (5)受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】※海外発送は【クレジット前払いのみ】とさせていただきます。
※Overseas dispatch is [credit advance payment only] .


Step1
(当店より)：国際配送にてご注文のお客様には、ご注文完了後、当店より別途メールにて、商品金額・送料・着日などのご案内を、1〜5営業日以内にさせて頂きます。
(From our shop)：For customers who ordered by international shipping, we will let you know the item price, shipping cost, arrival date, etc. by e-mail separately from our store within 1 ~ 5 business days after order completion.

※　諸事情により、お断りさせて頂く場合もあります。ご了承下さい。
※　Depending on various circumstances, we may refuse. please note that.

※　発送後の返品交換・キャンセルはできません。ご注文時にサイズや色などにお間違いがないか、当社からのメールで再度お確かめください。
※　Returned goods exchange after shipment can not be canceled. Please check again with e-mail from our company whether there is any mistake in size and color when ordering.

※　注文時に入力するお名前やご住所などの注文情報は、全て英語表記でご入力ください。 ※　Please write down your name and address in ENGLISH.

Step2
(お客さまより)：「送料了承で発送願い」、または、「注文キャンセル」の連絡を、ご注文より7営業日までにご連絡下さい
(From customers)：Please contact us for "shipping wish by shipping fee OK", or "order cancellation" by 7 business days from our order.


Step3
発送の場合：(当店より)：発送メールを送らせて頂きます。
Shipment case：(From our shop)：I will send a shipping email.

キャンセルの場合：(当店より)：キャンセル処理後、キャンセルメールを送らせて頂きます。
Cancellation case：(From our shop)：After cancellation processing, we will send you a cancellation mail.


Step4
ご指定いただきました海外住所へ商品をお届けいたします。関税等のお支払いが必要な商品があった場合は、お届け時にお受取人様より配送業者へ直接お支払いください。
Your order will be delivered to your designated address.
Please pay customs duties and taxes(if applicable) directly to the delivery agents upon delivery.



海外お買い物ガイド：
Overseas shopping guide：
必ず、海外お買い物ガイドを確認の上、ご注文下さい。
Please be sure to check overseas shopping guide and order.

以下は、（参考）料金表です。実際の料金は、重さなどで変わります。メールにてご連絡致します。
Below is the (reference) price list. Actual fee will change depending on weight etc. We will contact you by e-mail.

（参考）料金表
the (reference) price list


アメリカへの発送ご希望のお客様へ
For U.S. customers

米国の航空保安強化に伴い、重量453グラム(16オンス)以上の商品のお届けができない状況となっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたします。
４５３グラム以上の商品のお届けをご希望のお客様は、事前に当社までご相談ください。よろしくお願いいたします。

We cannnot send package (more than 453g ) for U.S.A.
We are researching other method of shipment to U.S.
U.S. customers, please contact us about your order.


mail here

店頭受取

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店の価格は、税抜と税込の両方を表記してます。 ※注：当店のオプション商品の価格は、税抜表示となっております。 請求時に、消費税も請求させて頂いておりますので、 予めご了承下さいますよう、お願いいたします。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

備考

（※注意4※下記記載)

※詳しくは下記、赤文字記載の【共通項目 注意事項】をご覧くださいませ。
※その他主観的価値である無形的損害賠償(古着を含む)や精神的慰謝料には応じられません。

■お客様都合による交換

備考

※詳しくは下記、赤文字記載の【共通項目 注意事項】をご覧くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
（理由）
・注文されたものと異なる商品が届いた。
・到着した商品に破損・汚れ・キズ等がある。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

・商品がお手元に届きましたら、必ずすぐに商品をお確かめください。不都合等がございましたら、必ず商品到着7日間以内に、お電話またはメールにて当店までご連絡下さい。

・商品等の不具合の場合は、原則、交換で対応させて頂いております。

・いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品、またはお客様判断でのご返品はお受取を拒否させて頂きます。ご了承下さいませ。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・商品等の不具合の場合は、原則、交換で対応させて頂いておりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。
・返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込致します。


返品送料
店舗負担

備考
（返金について）
商品等の不具合の場合は、原則、交換で対応させて頂いております。
大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送りする「交換についてのメール」に詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂き、ご返送の程お願い致します。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
在庫がある商品に関しては（同一商品）での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。

（※注意4※下記記載)
※その他主観的価値である無形的損害賠償(古着を含む)や精神的慰謝料には応じられません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
（理由）
・注文されたものと異なる商品が届いた。
・到着した商品に破損・汚れ・キズ等がある。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

・商品がお手元に届きましたら、必ずすぐに商品をお確かめください。不都合等がございましたら、必ず商品到着7日間以内に、お電話またはメールにて当店までご連絡下さい。

・いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品、またはお客様判断でのご返品はお受取を拒否させて頂きます。ご了承下さいませ。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
（交換方法）
大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送りする「交換についてのメール」に詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂き、ご返送の程お願い致します。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
在庫がある商品に関しては（同一商品）での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-805-882

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
731-5115

住所
広島県広島市佐伯区八幡東3丁目24-7

電話番号
0120-805-882

FAX番号
082-927-9528

備考
きものひろば悠　商品交換・返品係り宛


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

（※注意1※)
●【ご返品・交換をお受けできない場合】
下記にあてはまる場合は、ご返品・交換をお受け致しかねます。

・商品到着後、7営業日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・イメージ相違及びSALE商品の返品交換は基本的にお受けいたしかねます。
・お客様が開封された商品 ※タグ・ラベル・シール・袋などの付属品がない商品、または付属品が破れている、はずされた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のしつけ糸をほどかれた場合、タグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄・はずされた場合
・お客様が試着等で汚された商品
・お客様が試着され、直接、肌に触れた商品 ※肌に直接触れる商品とは・・・（ストッキング、ショーツ、ガードル、足袋、靴下、肌着、肌襦袢など）
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・特別セール対象品（商品名に"SALE"等の記載されている商品）
・特別価格(特価)または〜％off割引をされているＳＡＬＥ商品
・クーポン券ご利用の商品
・共同購入の商品
・福袋・特別企画の対象商品
・加工、お仕立てなどされた別注の商品
・メーカー直送の為、箪笥やチェスト、棚等
・中古商品、アウトレット商品
・別注と記載のお取り寄せ商品、Arenca、美やび、かんざし杉野、踊り祭り衣装小物等（祭り・踊り・よさこい・ソーラン・人気お土産のカテゴリ商品）など、取り寄せメーカー発注後メーカー返品不可商品（メーカー正式発注後のキャンセル不可）
・ブランドと記載のお取り寄せ商品、ジルスチュアート、ラフィネモカなどラフィネ系ブランド、花わらび、花うさぎ、式部浪漫、式部クラシック、カグラ、メゾピアノ、ポンポネット、かみしばい、wakka、Arenca、かんざし杉野、美やびなど、取り寄せメーカー発注後メーカー返品不可商品（メーカー正式発注後のキャンセル不可）
・七五三系、髪飾り系のお取り寄せ商品、ブライダルパンプス等のお取り寄せ商品（取り寄せメーカー発注後メーカー返品不可商品）（メーカー正式発注後のキャンセル不可）

（※注意2※)
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品、またはお客様判断でのご返品はお受取を拒否させて頂きます。ご了承下さいませ。

（※注意3※)
商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター、環境等により、若干差異が生じる場合がございます。
予めご了承の上、ご購入下さいますようにお願いいたします。

（※注意4※)
※その他主観的価値である無形的損害賠償(古着を含む)や精神的慰謝料には応じられません。

（※注意5※)
※商品返送は原則として当方が返品・交換をお受けした後、7日以内に商品をご返送くださいませ。 その後の交換・返品処理に関しては一切お受けできませんので何卒よろしくお願いいたします。

（※注意6※)
●欠品について
・在庫管理には、注意を払っておりますが、商品検品等の不具合、メーカーの欠品等で在庫切れになる場合もございます。 その場合は、当店より速やかにご連絡致します。 何卒、ご了承のほど、宜しくお願い致します。

（※注意7※)
●1点在庫商品の欠品について
リサイクル着物・リサイクル帯・リサイクルドレス・訪問着・黒留袖は、1点物となり、他店舗でも販売をしております。
在庫管理には、注意を払っておりますが、ご注文が重なりました場合は、ご注文順とさせて頂きます。
その場合は、在庫切れの場合もあります事を、何卒、ご了承のほど、宜しくお願い致します。その場合は、当店より速やかにご連絡致します。