株式会社いちのや 〒7600054 香川県高松市常磐町1-6-9 TEL:087-802-2800 FAX:087-834-0383 代表者:谷本 一平 店舗運営責任者:谷本 俊男 店舗セキュリティ責任者:谷本　一平 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文・メールでのお問合せは２４時間受け付けております。
店舗への電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。


10:00−17:00

※毎週水・日曜日はお休みをいただいております。

■当店からのメールが届かないお客様へ
当店では、ご注文いただきましてからご注文確定をお知らせするメールをお送りさせていただいております。

・セキュリティソフトをご利用のお客様は、スパムフォルダ等もご確認してください。

・プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にされているお客様は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

・お客様がご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている場合、メールの受信ができない場合もございます。

各設定をご確認の上受信可能にしていただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解・ご容赦いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

※ドメイン指定のお願い
当店からのメールは楽天あんしんメルアドサービスを使用しており、　shop.rakuten.ne.jp　というドメインにて送信させていただきます。
ドメイン指定受信やアドレス指定受信、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール防止設定などをご利用のお客様は、当店のドメイン　shop.rakuten.ne.jp　を受信許可設定にお願いいたします。
設定されていない場合、当店からのメールが受信していただけませんのでよろしくお願いいたします。

・楽天あんしんメルアドサービスについて
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/14815/

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2253219 ラクテン（キモノレンタルハ゜ラタ゛イス

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　30000円	324円
30001 　〜　100000円	540円
100001 　〜　200000円	864円
200001 　〜　300000円	972円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年3月 日 月 火 水 木 金 土 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】【商品発送のタイミング】
どのお支払方法を選ばれてもご利用日の2日前までに到着するように発送いたします。
ご返却はご利用日の当日、又は翌日にお送りした際の荷物に同封している返却用伝票を利用して発送をお願いします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予め、ご了承ください。

※発送は日本国内限定になります。
※天候などの交通事情により、予定通りお届け出来ない場合がございます。
※配送会社の指定は一切承れません。
※指定した日に必ず必要な場合は、当店営業時間内に直接お電話などで指定日に配送可能かご確認の上、ご注文をお願い致します。特に離島は発送日が通常よりも早くなります。詳しくはお問合せください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
以下の場合対応致します。
注文確定メール送付後、24時間以内・・・【無料】
注文確定メール送付後、24時間以降〜利用日の30日前・・・【レンタル料金の30％】
注文確定メール送付後、24時間以降かつ利用日の29日前〜発送前日17時まで・・・【レンタル料金の50％】
発送前日17時以降・・・【レンタル料金の100％】

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、商品到着後２４時間以内にお問い合わせフォームもしくはメールにて★不備部分のお写真付き★でお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返品が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品到着後２４時間以内にお問い合わせフォームもしくはメールにて★不備部分のお写真付き★でお申し付けください。 なお、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が利用できない状態の場合、商品到着後２４時間以内にお問い合わせフォームもしくはメールにて★不備部分写真付き★でご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 【対応期間】商品到着後24時間以内(1日) ※北海道、沖縄、離島、郡、その他香川県発送で二日以上配送にかかる送付先は、交換対応が間に合わない為、ご返金対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
１.やむを得ず使用された場合、商品代金の20％ ２.使用できなかった場合、商品代金の100％

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。 ※商品が使用できる状態にかかわらず、お客様の意図（体調不良や不慮の事故・好みなど含む）で使用しなかった場合は除外とします。 ※商品代金以上のご返金は、対応致しかねますのでご了承くださいませ。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が利用できない状態の場合、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにて★不備部分お写真付きで★ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ★レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 【対応期間】商品到着後24時間以内(1日)

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能、送付が間に合わないなど交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させて頂きます。 ※商品が使用できる状態にかかわらず、お客様の意図（体調不良や不慮の事故・好みなど含む）で使用しなかった場合は除外とします。 ※返金対応は上記の【商品等の不具合 交換】をご参照ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
087-802-2800

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：１０時〜１７時 定休日：水曜日・日曜日 メール：rakuten@itosyo.jp 「注文履歴からの問い合わせ」への確認・返信が最短となります。 お電話は混み合う場合もございますので、可能であれば注文履歴よりショップへお写真付きでお問い合わせくださいませ。


■返送先

郵便番号
7600054

住所
香川県高松市常磐町1-6-9

電話番号
087-802-2800

FAX番号
087-834-0383

備考
営業時間：１０時〜１７時 定休日：水曜日・日曜日 メール：rakuten@itosyo.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品に着用に支障をきたすほどの不備が無い・ショップへ送れる不備部分写真が無い場合は受け取り後２４時間以内の連絡であっても対応いたしかねます。 予めご了承くださいませ。 詳しくは会社概要をご確認ください。 【会社概要】 https://www.rakuten.co.jp/kimono-rental-paradise/info.html 【決済・配送・返品について】 https://www.rakuten.co.jp/kimono-rental-paradise/info2.html

★レンタル商品の返送について
当店への返送は、お送りした品をもれなく同梱して、ご使用日の当日若しくは翌日に佐川急便よりご返送ください。ご返送が遅れる場合は予めご連絡をお願いいたします。ただし、遅れる日数に応じて延滞料を申し受けます。

●返金・キャンセルについて
当店より発送後のキャンセルはお受けしかねますのでご了承ください。
ただし、指定の商品と異なる場合、運送中破損等が生じていた場合は、大至急ご連絡をお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。
場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

ご予約完了のメール送付後、24時間以内・・・【無料】
ご予約完了のメール送付後、24時間以降〜利用日の30日前・・・【レンタル料金の30％】
ご予約完了のメール送付後、24時間以降かつ利用日の29日前〜発送前日17時まで・・・【レンタル料金の50％】
発送前日17時以降・・・【レンタル料金の100％】

お取引がキャンセルされた場合は、

■クレジットカード・楽天銀行でお支払いが完了している場合
キャンセル確認後3営業日以内に楽天市場よりご返金のご案内メールが送付されます。

■代金引換でお支払いが完了していない場合
キャンセルご連絡後、3日以内にご指定口座にお振込をお願い致します。

■お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担となります。

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有限会社谷宗衣裳部　インターネットレンタル事業部
〒7600054 香川県高松市常磐町1-6-9
TEL:087-802-2800
FAX:087-834-0383
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