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お問い合わせ対応時間
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※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
きもの 和＜なごみ＞の販売価格について
「近所の呉服店やデパートの呉服売り場より、なぜ販売価格が安いの？」とお問い合わせいただくことがございますが、当店では、直接仕入れや少人数での販売によりこの価格を実現しております。
京都や他の着物産地より直接買取で仕入れることにより、上質な物を安く仕入れております。また小人数によるネット通販での販売により、全国の着物ファンの方に、卸価格でご提供させていただいております。
品質には自信を持って販売しておりますので、ご安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
お支払いについて
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
- ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
- ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2250341 ラクテン（キモノナコ゛ミナコ゛ミ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】クロネコヤマト代金引換
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ご注文合計金額が99,999円以下でのご利用となります。10万円以上の場合には、代引き決済はご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。
●代引き受取拒否をされた場合の処理について
・往復運賃（当店の表記運賃では無く運送会社正規運賃となります）
・代引き手数料
・梱包資材 ・事務手数料 を請求をさせて頂きます。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- PayPal
- 【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
PayPalでのお支払い方法- 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
- 決済手数料は無料です。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・送料について
配送業者は、ヤマト運輸（クロネコヤマト）です。
送料は、配送方法と地域によって異なりますので下記をご確認ください。
● 代金引換・クレジットカード決済以外は、ご入金確認後の発送となります。
● クレジットカードの場合は、審査処理が完了後の発送となります。
● 商品合計3,980円(税込)以上で送料無料です。
※送付先が沖縄・離島の場合:商品合計 9,800円(税込) 以上で送料無料。
商品が到着致しましたら、必ずすぐに開梱し商品をお確かめください。
受注・発送カレンダー
2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
ヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。
在庫のある商品は、13時までのご注文で即日発送が可能です。
※【代引き決済】以外は、ご入金確認後の発送となります。
※【クレジットカード決済】は楽天市場の審査処理完了後の発送となります。
※土日祝日は休業日となりますので、翌営業日の発送となります。
メーカー取り寄せ品の場合は、商品ごとに納期が異なります。
正式な発送日は、【きもの 和＜なごみ＞】からのメールにてお知らせいたします。
下記の場合、通常よりも日数をいただきます。
・お仕立てをされる場合
・サイズ等別注される場合
・ご注文内容について、確認事項がある場合
配送日についてご希望に添えない場合は、メールにてお届け可能な日程をお知らせいたします。
時間帯については 午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 の中からご選択いただけます。
商品合計3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島除く)
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1300円 950円 830円 830円 830円 880円 880円 940円 1060円 1280円 1400円 1400円 2700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【備考】
佐川急便の飛脚宅配便にてお届けいたします。
在庫のある商品は、13時までのご注文で即日発送が可能です。
※【クレジットカード決済】は楽天市場の審査処理完了後の発送となります。
※土日祝日は休業日となりますので、翌営業日の発送となります。
メーカー取り寄せ品の場合は、商品ごとに納期が異なります。
正式な発送日は、【きもの 和＜なごみ＞】からのメールにてお知らせいたします。
下記の場合、通常よりも日数をいただきます。
・お仕立てをされる場合
・サイズ等別注される場合
・ご注文内容について、確認事項がある場合
配送日についてご希望に添えない場合は、メールにてお届け可能な日程をお知らせいたします。
時間帯については 午前中 / 12時〜14時 /14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時 の中からご選択いただけます。
商品合計3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島除く)
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1000円 1000円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
2023年10月1日より、「クロネコゆうパケット」に変更となります。
クロネコゆうパケットは、ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便の引き受け地域区分局に差し出し、日本郵便の配送網を活用して荷物をお届けするサービスです。
お届け目安は、３日〜１週間ほどでポスト投函となります。
送料は全国一律300円、
商品合計3,980円(税込)以上の場合は、送料無料にてお届けいたします。
※メール便をご利用頂ける該当商品は、商品説明文に記載しております。
※一部地域は翌日お届け対象外となります。
※ポスト投函となりますので、代金引換・日時指定ができません。
※簡易梱包となりますことをご了承下さい。
商品合計13,200円(税込)以上の場合は、宅配便に変更してお届けいたします（送料無料）。
ご注文数量によってはメール便で配送できない場合もございます。
当店にて送料を変更後、メールにてご連絡し宅配便にて発送いたします。予めご了承ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金：300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 2023年10月1日より、「ネコポス便」⇒「クロネコゆうパケット」に変更となります。 クロネコゆうパケットは、ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便の引き受け地域区分局に差し出し、日本郵便の配送網を活用して荷物をお届けするサービスです。 お届け目安は、３〜１週間ほどでポスト投函となります。
- 国際配送
- 【業者】 EMS
- 【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details click here (Since the end of June 2008)- コンビニ受取
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。
■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス
■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。
７日を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。
再送の際は往復分の送料を頂戴いたしますので、ご注意くださいませ。
■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．帯については、コンビニ受取可能サイズを超えてしまうため対応不可となります。
３. お着物・襦袢については、反物状態でも仕立て後でも対応できかねます。
４．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
その他コンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1200円 860円 750円 750円 750円 800円 800円 860円 980円 1200円 1300円 1300円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 1配送先につき、合計 13,200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送付先が沖縄県の場合:商品合計 33,000円(税込) 以上で送料無料。
- 店頭受取
- 【備考】
【ご注意ください】
● 対応可能時間は、平日月曜〜金曜の9時〜17時となっております。
土日祝日は休業日となりますので、ご了承くださいませ。
● お支払い方法はクレジットカード決済をご選択ください。
銀行振込やマルチ決済、店頭での代金引換等は対応しておりません。
● 受け取り期限は、原則としてご注文日より10日間とさせていただきます。
● メーカー取り寄せの場合やお仕立てをされる場合は
商品の準備ができ次第、ご連絡をさせていただきますので
ご連絡日より10日以内にお受け取りをお願いいたします。
● 店舗へのアクセス等、ご不明な点がありましたらお電話にてご連絡くださいませ。(TEL:027-363-8283)
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。
※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
原則として可能ですが、状態によりお受けできない場合もあります。
◇キャンセルをお受けできる場合
・購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、当店よりお送りする「ご注文確認メール」の送信前
・お仕立て前確認の商品(仕立て決定前)
◇キャンセルをお受けできな場合
・購入履歴のステータスが「「新規受付済み」以外の「楽天処理中」「発送待ち」
・お仕立て加工品で、既に加工中のもの。（ステータスが「楽天処理中」「発送待ち」）
・メーカー取り寄せ品で、ステータスが「楽天処理中」「発送待ち」のもの
・セール品等、「キャンセル・返品不可」商品
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
原則として可能ですが、商品や状態によりお受けできない場合もあります。
お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）は、お届けから7日以内にその旨お申し付けいただき、お届けより7日以内にご返送くださいませ。
なお、この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。
◇ 返品をお受けできない場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お誂え品、お仕立て加工品の商品、またはお仕立て加工中の商品
・お客様が一度ご使用になられた商品(下着類・プレタ襦袢・足袋は試着も使用とみなします）
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の札・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・各商品掲載ページに『返品交換不可』ご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。
※イメージ違い、写真と微妙に違って見える、といった理由の場合には、往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご入金額全額 − 送料 − 振込手数料 − 代引き手数料
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
原則として可能ですが、商品や状態によりお受けできない場合もあります。
お客様のご都合による交換（商品の破損・汚損以外）は、お届けから7日以内にその旨お申し付けいただき、お届けより7日以内にご返送くださいませ。
なお、この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、交換をお受け致しかねます。
◇ 交換をお受けできない場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お誂え品、お仕立て加工品の商品、またはお仕立て加工中の商品
・お客様が一度ご使用になられた商品(下着類・プレタ襦袢・足袋は試着も使用とみなします）
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の札・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・各商品掲載ページに『返品交換不可』ご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。
※イメージ違い、写真と微妙に違って見える、といった理由の場合には、往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
備考
同一商品の手配が不可能な場合など、すぐに交換に応じることができない場合については、お客様のご都合にて、返金にて対応させていただきます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、お届け後3日以内にご連絡いただき、お届け後7日以内にご返送くださいませ。
すぐに交換の手配をとらせて頂きます。
万一、届いた商品がご注文と異なる場合も、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能な場合など、すぐに交換に応じることができない場合がございます。
入荷までお待ちいただくか、もしくは、返金にて対応させていただきます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
027-363-8283
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購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
[ 営業時間 ] 平日 9:00〜17:30
（土日祝日はお休みとなります）
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郵便番号
370-0006
住所
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電話番号
027-363-8283
FAX番号
027-361-7829
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
商品のお届けから7日以上過ぎますと、いかなる理由につきましても、返金・返品のご相談を受けかねます。
商品が届き次第、ご確認いただけますようお願いいたします。
●発送後の代引受取拒否（発送後のキャンセル、住所間違い、長期不在）について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を拒否（一方的なキャンセル、住所間違い、長期不在）にて受け取りができなかった場合、 その商品は店舗に返送されます。（以下受け取り拒否と表現いたします）
受取拒否をされますと、お客様への送料・代引き手数料、梱包資材、当店への返送送料などが、損害となってしまいます。
発送完了メール等の未着等を理由に拒否された場合も受取拒否となります。（お客様へのメールはシステムによる自動送信です。当店のメールサーバーに送信記録がある場合、受信されたものだと判断します。）
当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れ、などの事由により、返送されてきた場合には、往復送料（当店の表記運賃では無く運送会社正規運賃となります）及び、代引き手数料、梱包資材料、催促事務手数料 をご請求させていただきます。
なお、その際の往復分（返送時は表記の運賃では無く運送会社正規運賃）の送料は実費をご請求させて頂きます。
（送料無料で出荷している場合でも、実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
●代引き受取拒否をされた場合の処理について
１．往復運賃（当店の表記運賃では無く運送会社正規運賃となります）＋代引き手数料＋梱包資材＋事務手数料を通常郵便にて請求をさせて頂きます。
２．上記、請求にて損害金がお支払頂けなかった場合で悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に被害届を提出します。 偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
３．当店管轄の裁判所にて、法的措置を行います。内容証明を送付後、裁判を行い往復運賃、当店の経費等（弁護士費用等）にかかる経費をお支払いただきます。
※内容証明郵便を拒否された場合、内容を承諾したものだと判断されますので、あらかじめご了承ください。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データ、メール送信履歴などはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判は成立致します。
1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。
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