お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2357715 ラクテン（トクセンリサイクルキモノキモノホウシ゛ヨウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸（代金引換のみ）
【備考】
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※お支払いは現金のみになります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】沖縄県の発送はゆうパックのみの発送になります。商品代引をお選び頂いた場合はヤマト運輸による発送になります、その際12時〜14時の時間指定は承れません。何卒ご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考日時指定をしない場合は最短のお届け日になります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

※日時指定はお受けできません。商品の補償に関しては致しかねますので、何卒ご理解下さい。
※代引でのお支払いはお受けできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
2019年10月1日より消費税増税に伴い消費税10％とさせて頂きます。何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
基本的にお客様都合の返品はお受けしておりません。

理由によりお受けする場合がございますので、返品を強くご希望される場合は商品到着後、3日間以内にお電話ください。

商品が未使用で汚損・破損等が無く、お客様のご都合での返品の場合、返品の送料はお客様のご負担となります。
こちらから発送した分の送料（当社規定に基づいた金額）及び返金等に関する振込手数料もお客様負担とさせて頂く場合があります、ご了承下さい。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても返品は受け付けておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

振込による返金の場合、振込手数料を差し引いた金額の返金になります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品ご使用後の交換・返品及びお仕立て後の返品はお受けできません。
商品到着後、4日以降の交換・返品には、応じかねる場合があります。
商品に対し、お客様の主観(見解)による返品（イメージが違う等）はお受けしておりません。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本的にお客様都合の返品はお受けしておりません。

理由によりお受けする場合がございますので、返品を強くご希望される場合は商品到着後、3日間以内にお電話ください。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても返品は受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
基本は商品代金全額となりますが、振込による返金の場合は振込手数料を引いた金額の返金になります。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品の場合、商品の返送料金はお客様負担となります。

こちらから発送した分の送料（当社規定に基づいた金額）及び返金等に関する振込手数料もお客様負担とさせて頂く場合があります、ご了承下さい。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
基本的にお客様都合の交換はお受けしておりません。

理由によりお受けする場合がございますので、交換を強くご希望される場合は商品到着後、3日間以内にお電話ください。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても交換は受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。お仕立て後の返品・交換は受け付けておりません。ご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が未使用で汚損・破損等が無く、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても返品・返金は受け付けておりません。ご不安がある場合は購入前に必ずお問い合わせ下さい。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。お仕立て後の返品・交換は受け付けておりません。ご了承下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が未使用で汚損・破損等が無く、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても交換は受け付けておりません。ご不安がある場合は購入前に必ずお問い合わせ下さい。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。お仕立て後の返品・交換は受け付けておりません。ご了承下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0790359000

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
キャンセル・返金・交換に関する内容を電話にてお伝えください。少数スタッフでの運営の為、電話に出れない場合がございます。その場合電話した旨と、キャンセル・返金・交換に関する理由をメールにてお伝えください。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても交換は受け付けておりません。ご不安がある場合は購入前に必ずお問い合わせ下さい。


■返送先

郵便番号
6790108

住所
兵庫県加西市山枝町４８０−３２兵庫県加西市北条町古坂5-15

電話番号
0790359000

FAX番号
0790359000


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の色味に関しましては、なるべく実物に近いお色を出すように画面上編集しておりますが、モニターの違いによる色の誤差やみる人によって同じ色でも違う風に見える場合がございます。

色の誤差を少しでも減らすため商品説明には色味も表記しておりますが、それも完璧ではございません。
太陽光下と蛍光灯下でも色は異なってくるため、色の誤差や商品に関して不安がある場合は商品購入前にお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

※出品している商品は 新品呉服・中古呉服・アンティーク品と様々ですので、商品の特性上多少の事はご理解下さい。

返品について
【お客様都合による返品の場合】

基本的にお客様都合の返品はお受けしておりません。
理由によりお受けする場合がございますので、返品を強くご希望される場合は商品到着後、3日間以内にお電話ください。
商品が未使用で汚損・破損等が無く、お客様のご都合での返品の場合、返品の送料はお客様のご負担となります。
こちらから発送した分の送料（当社規定に基づいた金額）及び返金等に関する振込手数料もお客様負担とさせて頂く場合があります、ご了承下さい。

商品ご使用後の交換・返品及びお仕立て後の返品はお受けできませんのでご了承ください。
商品到着後、4日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
商品に対し、お客様の主観(見解)による返品（イメージが違う等）はお受けしておりませんのでご了承下さい。


【当社の不備による返品の場合】

ご使用前の商品に記載していない汚損・破損等がある場合：
商品到着後、3日間以内にお電話ください。在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合返金対応となりますのでご了承ください。
商品到着後、4日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。


【返金について】

返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話にてご連絡ください。
電話番号：0790-35-9000
メールアドレス：kimono-hojo@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒679-0108　兵庫県加西市山枝町480-32　　
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2357715 ラクテン（トクセンリサイクルキモノキモノホウシ゛ヨウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸（代金引換のみ）

【備考】

代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※お支払いは現金のみになります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日より消費税増税に伴い消費税10％とさせて頂きます。何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

沖縄県の発送はゆうパックのみの発送になります。商品代引をお選び頂いた場合はヤマト運輸による発送になります、その際12時〜14時の時間指定は承れません。何卒ご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 日時指定をしない場合は最短のお届け日になります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

※日時指定はお受けできません。商品の補償に関しては致しかねますので、何卒ご理解下さい。
※代引でのお支払いはお受けできません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

基本的にお客様都合の返品はお受けしておりません。

理由によりお受けする場合がございますので、返品を強くご希望される場合は商品到着後、3日間以内にお電話ください。

商品が未使用で汚損・破損等が無く、お客様のご都合での返品の場合、返品の送料はお客様のご負担となります。
こちらから発送した分の送料（当社規定に基づいた金額）及び返金等に関する振込手数料もお客様負担とさせて頂く場合があります、ご了承下さい。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても返品は受け付けておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

振込による返金の場合、振込手数料を差し引いた金額の返金になります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

商品ご使用後の交換・返品及びお仕立て後の返品はお受けできません。
商品到着後、4日以降の交換・返品には、応じかねる場合があります。
商品に対し、お客様の主観(見解)による返品（イメージが違う等）はお受けしておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

基本的にお客様都合の返品はお受けしておりません。

理由によりお受けする場合がございますので、返品を強くご希望される場合は商品到着後、3日間以内にお電話ください。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても返品は受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

基本は商品代金全額となりますが、振込による返金の場合は振込手数料を引いた金額の返金になります。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品の場合、商品の返送料金はお客様負担となります。

こちらから発送した分の送料（当社規定に基づいた金額）及び返金等に関する振込手数料もお客様負担とさせて頂く場合があります、ご了承下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

基本的にお客様都合の交換はお受けしておりません。

理由によりお受けする場合がございますので、交換を強くご希望される場合は商品到着後、3日間以内にお電話ください。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても交換は受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。お仕立て後の返品・交換は受け付けておりません。ご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が未使用で汚損・破損等が無く、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても返品・返金は受け付けておりません。ご不安がある場合は購入前に必ずお問い合わせ下さい。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。お仕立て後の返品・交換は受け付けておりません。ご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が未使用で汚損・破損等が無く、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても交換は受け付けておりません。ご不安がある場合は購入前に必ずお問い合わせ下さい。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。お仕立て後の返品・交換は受け付けておりません。ご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0790359000

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

キャンセル・返金・交換に関する内容を電話にてお伝えください。少数スタッフでの運営の為、電話に出れない場合がございます。その場合電話した旨と、キャンセル・返金・交換に関する理由をメールにてお伝えください。

【海外発送の場合】
海外発送の場合はいかなる場合であっても交換は受け付けておりません。ご不安がある場合は購入前に必ずお問い合わせ下さい。

返送先

郵便番号

6790108

住所

兵庫県加西市山枝町４８０−３２兵庫県加西市北条町古坂5-15

電話番号

0790359000

FAX番号

0790359000

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の色味に関しましては、なるべく実物に近いお色を出すように画面上編集しておりますが、モニターの違いによる色の誤差やみる人によって同じ色でも違う風に見える場合がございます。

色の誤差を少しでも減らすため商品説明には色味も表記しておりますが、それも完璧ではございません。
太陽光下と蛍光灯下でも色は異なってくるため、色の誤差や商品に関して不安がある場合は商品購入前にお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

※出品している商品は 新品呉服・中古呉服・アンティーク品と様々ですので、商品の特性上多少の事はご理解下さい。

返品について

【お客様都合による返品の場合】

基本的にお客様都合の返品はお受けしておりません。
理由によりお受けする場合がございますので、返品を強くご希望される場合は商品到着後、3日間以内にお電話ください。
商品が未使用で汚損・破損等が無く、お客様のご都合での返品の場合、返品の送料はお客様のご負担となります。
こちらから発送した分の送料（当社規定に基づいた金額）及び返金等に関する振込手数料もお客様負担とさせて頂く場合があります、ご了承下さい。

商品ご使用後の交換・返品及びお仕立て後の返品はお受けできませんのでご了承ください。
商品到着後、4日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
商品に対し、お客様の主観(見解)による返品（イメージが違う等）はお受けしておりませんのでご了承下さい。


【当社の不備による返品の場合】

ご使用前の商品に記載していない汚損・破損等がある場合：
商品到着後、3日間以内にお電話ください。在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合返金対応となりますのでご了承ください。
商品到着後、4日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。


【返金について】

返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話にてご連絡ください。
電話番号：0790-35-9000
メールアドレス：kimono-hojo@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒679-0108　兵庫県加西市山枝町480-32　　
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

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