株式会社菊家 〒879-5516 大分県由布市挾間町赤野７４０番地「無何有の郷（むかうのさと）」 TEL:0120-96-7070 FAX:097-583-5051 代表者:黒木 崇公 店舗運営責任者:伊崎 岐子 店舗セキュリティ責任者:苣木　美華 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【銀行振込】 【セブンイレブン（前払）】 【ローソン、郵便局ATM等（前払）】 上記支払い方法の場合は、楽天市場より直接ご連絡のメールが届きます。 お支払いの期限や口座等の情報はすべて楽天市場よりご案内致します。 お支払い方法によりましては、期限内であっても、未払いの確認のメールがご注文日から数日置きに送信されますのでご承知おきください。 なお、お届け希望日がある場合は、楽天市場からの支払い期限とは別に、当店からの支払い期日のご案内メールなどをお送りする場合もございます。ご指定日がある場合は、お支払い期限にご注意ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2214361 ラクテン（オカシノキクヤオンラインシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●籠盛ご注文で[大型郵便]の場合はご利用頂けませんのでご注意ください。籠盛を代金引換で頂いた場合は一度キャンセルの上、別のお支払い方法にて再度ご注文頂くこととなりますので予めご了承ください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　8953円	330円
8954 　〜　27370円	440円
27371 　〜　91981円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

当店では、お客さまからの注文を取りまとめ、弊社製造部へ発注し、その後できたてを発送という工程を経るため、即日発送を承ることが難しい工程になっております。
尚かつ、大分県からの発送となりますので、関東方面以東の場合は、どうしても発送より到着まで中一日頂くことになります。
ご指定がない場合は、できる限り最短での発送を心がけておりますが、どうしてもお急ぎの希望がある場合は必ず事前にお電話またはメールにてご相談の上、備考欄にご記入ください。
「できるだけ早く」等の記載ではなく、「○日希望」等具体的に記載して頂けますと早急に可･不可のお返事ができますのでよろしくお願いします。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】●5,400円(税込),3,980円(税込)以上お買い上げ送料無料サービスについてはこちらをご確認ください。

●着日指定される場合は、ご注文日から６日後以降〜30日後の期間内でご指定ください。

◎配送希望時間帯をご指定できます。
　午前中
　14〜16時
　16〜18時
　18〜20時
　19〜21時

ただし、時間を指定された場合でも、一部地域や交通状況・天候などの事情により指定時間内に配達できない場合もございます。ご了承ください。

【時間帯指定の際のご注意】
大分県からの発送です。
九州・四国・関西と中部の一部地域は、発送日の翌日配達が可能ですが、
なるべく早くお受取になりたい場合に「午前中」を指定されますと、
地域によっては１日遅くなり翌々日のお届けになる地域もございます。
お急ぎ希望で時間帯指定をお選びの際はご注意ください。

時間指定の項目選択時に「時間指定なしで最短お届け希望」にチェックを入れて頂きますと、
翌日配送地域の場合はお届け指定日を入力するよりも早くお届けすることが可能な場合があります。

時間帯指定の際、○時○分までに!との細かいご指定はお受けできませんのでご了承ください。
指定は確約ではございません。天候・事故・交通状況によりましては、配達遅延発生の場合もございます。
そのような条件で、指定日時に届かなかったための返品・受取辞退につきましては、
送料等すべてお客さまご負担とさせて頂きますのでご了承ください。

お届けの日程についてはこちらをご参照ください。

【クロネコヤマト置き配対応について】
2024年6月10日よりクロネコヤマトにてサービス開始の『置き配』については、原則として対応致しておりませんのでご了承ください。
ただし、不在時の宅配BOXや、在宅確認後の非対面お受け取りなどはご要望がございましたら配送伝票に記載することは可能です。
その場合、お届け後のお荷物の取り扱いについては弊社の保証対象外となりますことをご承知おきください。
『置き配』について詳細ご不明な方は弊社またはクロネコヤマトまでご連絡お願いします。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

2750円

1375円

1375円

1155円

1155円

990円

990円

825円

880円

880円

715円

715円

2750円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2750円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●送料の変更について [注文確定後] 　・楽天市場のシステム上、店舗ごとの多様な注文パターンに送料設定が対応していないため、注文確定時に適用できる送料が1つだけとなっております関係上、送料変更が必要なご注文パターンの場合、店舗より送料金額変更のご案内メールを送信させて頂き、原則としてメール送信後そのまま出荷準備を継続いたしますので予めご了承ください。 ◎送料変更になるケース 　・クール冷凍便と、冷凍同梱不可商品を組み合わせてご注文の場合 　・異なる温度帯を組み合わせてご注文の場合でそれぞれが送料無料規定金額に達していない場合 　・お届け先や希望日が異なる商品を組み合わせてご注文の場合 　・単品配送商品と、それ以外の商品を組み合わせてご注文の場合 　・一部商品のキャンセルや変更があった場合 　・ご注文内容の変更によるクーポンやポイントの適用条件が変更になった場合 ●特に指定がない場合は、 　【クレジット・代金引換・後払い】ご注文を確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。 　【各種前払い】ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。 ●着日指定される場合は、ご注文日から６日以降をご指定ください。 ◎配送希望時間帯をご指定できます。 　午前中 　14〜16時 　16〜18時 　18〜20時 　19〜21時 ※ただし、時間を指定された場合でも、一部地域や交通状況・天候などの事情により指定時間内に配達できない場合もございます。ご了承ください。 【時間帯指定の際のご注意】 大分県からの発送になります。 九州・四国・関西と中部の一部地域は、発送日の翌日配達が可能ですが、なるべく早くお受取になりたい場合に「午前中」を指定されますと、地域によっては１日遅くなり翌々日のお届けになる地域もございます。お急ぎ希望で時間帯指定をお選びの際はご注意ください。 時間指定の項目選択時に「時間指定なしで最短お届け希望」にチェックを入れて頂きますと、翌日配送地域の場合はお届け指定日を入力するよりも早くお届けすることが可能な場合があります。 時間帯指定の際、○時○分までに!との細かいご指定はお受けできませんのでご了承ください。 指定は確約ではございません。天候・事故・交通状況によりましては、配達遅延発生の場合もございます。 そのような条件で、指定日時に届かなかったための返品・受取辞退につきましては、送料等すべてお客さまご負担とさせて頂きますのでご了承ください。

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クール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】●5,400円(税込),3,980円(税込)以上お買い上げ送料無料サービスについてはこちらをご確認ください。

●着日指定される場合は、ご注文日から６日後以降〜30日後の期間内でご指定ください。

◎配送希望時間帯をご指定できます。
　午前中
　14〜16時
　16〜18時
　18〜20時
　19〜21時

ただし、時間を指定された場合でも、一部地域や交通状況・天候などの事情により指定時間内に配達できない場合もございます。ご了承ください。

【時間帯指定の際のご注意】
大分県からの発送になります。

九州・四国・関西と中部の一部地域は、発送日の翌日配達が可能ですが、
なるべく早くお受取になりたい場合に「午前中」を指定されますと、
地域によっては１日遅くなり翌々日のお届けになる地域もございます。
お急ぎ希望で時間帯指定をお選びの際はご注意ください。

時間指定の項目選択時に「時間指定なしで最短お届け希望」にチェックを入れて頂きますと、
翌日配送地域の場合はお届け指定日を入力するよりも早くお届けすることが可能な場合があります。

時間帯指定の際、○時○分までに!との細かいご指定はお受けできませんのでご了承ください。
指定は確約ではございません。天候・事故・交通状況によりましては、配達遅延発生の場合もございます。
そのような条件で、指定日時に届かなかったための返品・受取辞退につきましては、
送料等すべてお客さまご負担とさせて頂きますのでご了承ください。

お届けの日程についてはこちらをご参照ください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜5,399円

2970円

1595円

1595円

1375円

1375円

1210円

1210円

1045円

1100円

1100円

935円

935円

2970円

5,400〜999,999,999円

1430円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1430円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	★クール冷蔵・冷凍便商品と常温便商品を同一カートでご注文されますとクール便料金が適用されますため、常温便3980送料無料ラインは対象外となります。ご注意ください。 ★同一お届け先・同梱包可能な場合で、合計金額が税込5,400円以上お買い上げの場合のみ送料無料(北海道沖縄は別途1,430円必要)となります。 ★同梱不可商品が混在している場合は送料無料になりませんのでご注意ください。店舗より別途送料のご連絡をさせて頂きます。 ★送料無料商品との同梱などの場合買い物かごのシステム上、送料無料表示にならない場合は、店舗にて確認後に送料の修正等対応いたします。必ず店舗からの確定金額をご確認ください。 ★お客さまのご希望による配送温度帯の変更は承っておりませんのでご了承ください。他温度帯との同梱以外は原則として商品ページ記載の温度帯で発送いたします。

---

クール冷凍便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】●5,400円(税込),3,980円(税込)以上お買い上げ送料無料サービスについてはこちらをご確認ください。

●着日指定される場合は、ご注文日から６日後以降〜30日後の期間内でご指定ください。

◎配送希望時間帯をご指定できます。
　午前中
　14〜16時
　16〜18時
　18〜20時
　19〜21時

ただし、時間を指定された場合でも、一部地域や交通状況・天候などの事情により指定時間内に配達できない場合もございます。ご了承ください。

【時間帯指定の際のご注意】
大分県からの発送になります。

九州・四国・関西と中部の一部地域は、発送日の翌日配達が可能ですが、
なるべく早くお受取になりたい場合に「午前中」を指定されますと、
地域によっては１日遅くなり翌々日のお届けになる地域もございます。
お急ぎ希望で時間帯指定をお選びの際はご注意ください。

時間指定の項目選択時に「時間指定なしで最短お届け希望」にチェックを入れて頂きますと、
翌日配送地域の場合はお届け指定日を入力するよりも早くお届けすることが可能な場合があります。

時間帯指定の際、○時○分までに!との細かいご指定はお受けできませんのでご了承ください。
指定は確約ではございません。天候・事故・交通状況によりましては、配達遅延発生の場合もございます。
そのような条件で、指定日時に届かなかったための返品・受取辞退につきましては、
送料等すべてお客さまご負担とさせて頂きますのでご了承ください。

お届けの日程についてはこちらをご参照ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜5,399円

2970円

1595円

1595円

1375円

1375円

1210円

1210円

1045円

1100円

1100円

935円

935円

2970円

5,400〜999,999,999円

1430円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1430円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	★クール冷蔵・冷凍便商品と常温便商品を同一カートでご注文されますとクール便料金が適用されますため、常温便3980送料無料ラインは対象外となります。ご注意ください。 ★同一お届け先・同梱包可能な場合で、合計金額が税込5,400円以上お買い上げの場合のみ送料無料(北海道沖縄は別途1,430円必要)となります。 ★同梱不可商品が混在している場合は送料無料になりませんのでご注意ください。店舗より別途送料のご連絡をさせて頂きます。 ★送料無料商品との同梱などの場合買い物かごのシステム上、送料無料表示にならない場合は、店舗にて確認後に送料の修正等対応いたします。必ず店舗からの確定金額をご確認ください。 ★お客さまのご希望による配送温度帯の変更は承っておりませんのでご了承ください。他温度帯との同梱以外は原則として商品ページ記載の温度帯で発送いたします。

---

大型宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】●夏季限定・かごもり専用配送方法です。籠盛商品以外は対応不可ですのでご注意くだしさい。
●他の配送方法商品と同時注文された場合、同梱できませんので個別送料となります。
●特に指定がない場合は、
　【クレジット・後払い】ご注文を確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。
　【銀行振込・前払い】ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

●着日指定される場合は、ご注文日から６日以降をご指定ください。
◎配送希望時間帯をご指定できます。
ただし、時間を指定された場合でも、一部地域や交通状況・天候などの
事情により指定時間内に配達できない場合もございます。ご了承ください。

【時間帯指定の際のご注意】
大分県からの発送になります。
お届け希望日がある場合は、希望に応じて発送致しますが、大型郵便のため遅延の可能性もございます。
日時指定の際、○月○日の○時○分まで!との細かいご指定はお受けできませんのでご了承ください。
希望日は確約ではございません。天候・事故・交通状況によりましては、配達遅延発生の場合もございます。
そのような条件で、指定日時に届かなかったための返品・受取辞退につきましては、送料等すべてお客さまご負担とさせて頂きますのでご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：1100円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
【キャンセルをお受けできる場合】

・商品発送前であること。
・ご注文後2日以内かつ、お届け希望日の5日前までのご連絡で、商品発送前であること。

【キャンセルをお受けできない場合】
・商品発送後は一切お受けできません。

【予約商品や期間限定商品の場合】
・期間限定商品は、特集ページや商品ページにて、キャンセル期間などを明記しております。
記載の詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡・ご相談をお願いします。

発送前の場合は、できる限りお客さまのご都合に沿うよう、対応させて頂きます。
食品ですので、発送後は一切キャンセル・返品はお受けできません。ご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※生ものにつき、お客さま都合による返品・お取替えについては、ご容赦願います。
※お客さま都合での商品発送後の返品(受取辞退)・キャンセルの場合は、商品代＋往復の送料等の費用含め全額お客さまご負担となり後日改めてご請求申し上げますのでご了承ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※生ものにつき、お客さま都合による返品・お取替えについては、ご容赦願います。
※お客さま都合での商品発送後の返品(受取辞退)・キャンセルの場合は、商品代＋往復の送料等の費用含め全額お客さまご負担となり後日改めてご請求申し上げますのでご了承ください。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
※原則として代替商品の発送にて対応させて頂きます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お届けした商品について、ご注文内容との相違・汚損・破損などしていた場合、また品質に不都合があった場合は、お取り替えさせて頂きます。
●お届け日(受取日)から３営業日以内にご連絡をお願いします。
●電子メールまたはお電話でご連絡を頂き、内容確認後、弊社まで「着払い」でご返送ください。早急に代替品をご送付申し上げます。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※上記理由以外の返品・お取替えについては、生ものにつきご容赦願います。
※お客さま都合での返品(受取辞退)・キャンセルの場合は、商品代＋往復の送料等の費用含め全額お客さまご負担となり後日改めてご請求申し上げますのでご了承ください。
※到着後3営業日以降のご連絡の場合、内容によっては対応致しかねる場合もございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-96-7070

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
月〜土　9：00〜17：00
【TEL】0120-96-7070

月〜土　8：30〜17：30
【TEL】097-583-3200（代表）



■返送先

郵便番号
879-5516

住所
大分県由布市挾間町赤野７４０番地「無何有の郷（むかうのさと）」

電話番号
0120-96-7070

FAX番号
097-583-5051


■キャンセル・返金・交換についての注意事項


●原則として商品発送後のお客さま都合によるキャンセルはお受けできません。
●こちらからの発送ご案内に対し、事前に何のご連絡も無く「長期不在」「受取拒否」などが行われた場合には、ご注文商品送付に関する全費用およびその後のご請求にかかる諸費用は全額お客さまにご負担して頂きますのでご注意ください。
●特に代金引換の場合を含み、悪質と思われる場合には楽天市場・警察への通報も含めて対応させて頂きますのでご了承ください。

お届けした商品について、ご注文内容との相違・汚損・破損などしていた場合、また品質に不都合があった場合は、お取り替えさせて頂きます。
お届け日(受取日)から３営業日以内にご連絡をお願いします。
電子メールまたはお電話でご連絡を頂き、内容確認後、弊社まで「着払い」でご返送ください。早急に代替品をご送付申し上げます。
※事前連絡のない返品はお受け致し兼ねる場合もございます。ご了承ください。


【メールアドレス】

kikuya-oita_2@shop.rakuten.co.jp

【TEL】0120-96-7070（受付時間9:00〜17:00）
【TEL】097-583-3200（代表・受付時間9:00〜17:30）
【届け先住所】〒879-5516 大分県由布市挾間町赤野740番地「無何有の郷」
　　　　　　　株式会社　菊家

※上記理由以外の返品・お取替えについては、生ものにつきご容赦願います。
※お客さま都合での返品・キャンセルの場合は、商品代＋往復の送料等の費用含め全額お客さまご負担となりますのでご了承ください。
※到着後3営業日以降のご連絡の場合、内容によっては対応致しかねる場合もございます。

原則として商品発送後のお客さま都合によるキャンセルはお受けできません。
こちらからの発送ご案内に対し、事前に何のご連絡も無く｢長期不在｣｢受取拒否｣などが行われた場合には、
ご注文商品送付に関する全費用およびその後のご請求にかかる諸費用は
全額お客さまにご負担して頂きますのでご注意ください。
特に代金引換の場合を含み、悪質と思われる場合には楽天市場･警察への通報も含めて対応させて頂きますのでご了承ください。

プライバシーポリシー

株式会社菊家（以下当社）は今日の高度情報通信社会において個人情報が重要な資産であることを理解し、個人情報を正しく扱う事が当社の重要な責務であると認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

１・個人情報保護法に関する法令や規律の遵守

　当社は個人情報情報の保護に関する法令及びその他の規範を厳守し、個人情報を適正に扱います。

２・個人情報の取得

　当社が個人情報を取得する際には、利用目的を明確化し、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。

３・個人情報の利用目的について

　当社が個人情報を取得するには、利用目的もしくは、それと合理的な関連性のある範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。また、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、共同利用者の相手方及び第三者について個人情報の適正な利用を実現させるための監督を行います。

４・個人情報の第三者提供

　当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。

５・個人情報の管理

　当社は、個人情報の正確性及び、最新性を保ち、安全に管理するとともに個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止するため、必要かつ適正な情報セキュリティー対策を実現します。

６・個人情報の開示・訂正・利用停止・消去

　当社は本人が個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去などを求める権利を有している事を認識し、これらの要求ある場合には、法令に従って速やかに対応します。

７・組織・体制

　当社は、業務上使用する個人情報について適正な管理を実施するとともに業務上の個人情報の適切な取り扱いを実現するための体制を構築します。

８・個人情報保護コンプライアンス・プログラムの策定・実施

　当社は、この個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、これを研修・教育を通じて社内に周知徹底させて実行し、継続的に改善することによって、常に最良の状態を維持します。