会社概要









当店は、明治40年　初代「永田菊次郎」がお茶を販売したのがスタートです。
「少しでも美味しいお茶を、お茶の間にお届けしたい」
その一心で、製造から販売まで一貫して手がけてきました。
百年経った今でも初代の心は受け継がれ、弊社の理念となっています。
また、永年 白川茶を販売してこられたのも、お客様に受け入れられている証だと自負しております。

その昔、お茶は薬としても使用され、身体に良いとされていることは皆様ご承知の通りです。
カテキン類やカフェイン・ビタミンC・フッ素などが含まれています。
抗酸化作用・殺菌力・疲労回復・美容にも良いとされ、ノンカロリーの自然飲料です。
ストレスの多い、現代社会にこそ必要な飲み物と言えるでしょう。
美味しい「白川茶」で、ホッとする時間をお楽しみ下さい。

近年、個の時間が重要視されていますが、今こそ協力しあう事が必要だと感じています。
ご家族や知人とのコミュニケーションツールとして、
集いの中に当店の「白川茶」が関わることができれば、大変嬉しく思います。

生活環境の変化等によりお茶の需要が減少し、国内各産地の茶農家さんが「茶園」を手放しているのが現状です。
白川も同様に、茶農家さんが減少しています。
当店が皆様に「白川茶」で幸せをお送りすることができれば、茶農家さんも幸せを感じることができます。
特産の「白川茶」で、ここ白川町を活性化させることが、弊社の使命だと考えています。





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株式会社菊之園
〒509-1106 岐阜県加茂郡白川町坂ノ東５９９２−２
TEL:0120-10-1408 FAX:0120-75-2860
代表者:渡邉　和重
店舗運営責任者:渡邉　和重(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:渡邉　和重
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00
　　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2238899 ラクテン（オチヤノキクノエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・他
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●お支払い総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引き手数料（500円）
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認下さい。
●代金は商品配達時に、配送員にお支払い下さい。

メール便配達の場合や、ご注文者様とお届け先が異なる場合は
「代金引換」のご利用いただけません。
店舗側で、一旦キャンセルとさせていただきますので、予めご了承下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 500円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合、代引手数料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
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2025年1月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

●基本は、『佐川急便・ヤマト運輸』での発送となります。
　ただし、配送地域によっては『ゆうパック』にてお届け致します。
　（申し訳ございませんが、配送業者のご指定はできません。当社にて指定させて頂きます。）
●送料は、「１配送先・税込み価格合計3,980円以上」ご注文頂いた場合、送料が無料となります。
　送料無料のお商品でも、一部地域には「遠隔地料金」が加算されることがございます。
　離島・北海道・九州地区は、550円づつ加算させていただきます。
　「ペットボトル」に関しては、下記金額を１ケース毎に加算させていただきます。
　東北・九州地区は、680円、北海道・沖縄・離島へは1,030円。
　予め、ご了承くださいませ。
●「１配送先・税込み価格3,980円以上」でも、『クール冷凍便』は送料の一部をご負担頂きます。
●『ゆうメール』商品との同梱について
　『ゆうメール』は、対象商品のみご利用いただけます。
　『ゆうメール』に入らない商品は、運送便（送料別途）に変更をさせていただきます。
　『送料無料』商品との同梱を希望されても、『ゆうメール』に入らない商品は運送便を使用いたします。
　尚、通常運賃をご請求させていただきます。ご了承くださいませ。

　詳しくは、以下の『送料一覧表』をご確認下さい。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ヤマト運輸をご利用の場合、12時〜14時でのご指定は出来ません。
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【海外へのお届けについて】
　送料はご注文後に、店舗よりメールにてお知らせいたします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1210円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 1210円
3,980〜9,799円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

●送料について
システム上楽天市場からの「お買い上げメール」にて「送料」が未記入・加算される場合がありますが、後ほど当店からの「確認メール」にて修正いたします。ご安心下さいませ。
●『ゆうメール』商品との同梱について
『ゆうメール』は、対象商品のみご利用いただけます。『ゆうメール』に入らない商品は、運送便（送料別途）に変更をさせていただきます。
『ゆうメール・送料無料』商品との同梱を希望されても、『ゆうメール』に入らない商品は運送便を使用させていただきます。尚、通常運賃をご請求させていただきます。
●『さるぼぼの緑茶500mlペットボトル』について
『白川茶500mlペットボトル』は、通常商品とは別の送料規定となります。
まとめての購入される場合でも1ケース毎に4,480円の商品代金をいただきます。
ただし一部地域には、遠隔地料金が1ケース毎に発生します。
東北・九州地区は、680円づつ加算させていただきます。
北海道・沖縄・離島は、1,030円づつ加算させていただきます。
予め、ご了承くださいませ。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

●通常郵便物のように、ご指定先のポストへのお届けとなります。
　(直接の手渡しではありません。ご不在時にもポストに投函されます。)
●お届け日・着日のご指定は出来ません。ご了承下さいませ。
●「メール便」を複数個ご注文を戴いた場合、
　当店の判断により「運送便」に変更をさせていただく事がございます。
　予めご了承くださいませ。

【送料】
●全国一律料金：400円

【商品発送のタイミング】
●楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　クレジット　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

【備考】
●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

●『ゆうパケット・メール便』等のお届けには、発送後２〜６日ほどかかります。
　配送日・配送時間帯のご指定は出来ません。
　お荷物の発送状況（追跡）が可能です。
　お急ぎの方、配送日時ご指定の方は、『宅配便』をご利用下さい。
　送料は、別途ご請求させていただきます。
●『代金引換』『後払い決済』では、『ゆうパケット』をご利用頂けません。
　『代金引換』『後払い決済』をご希望の方は、『宅配便』をご利用下さい。
　送料は、別途ご請求させていただきます。
●『ゆうパケット』でお届け出来る商品は、ページに「ゆうパケット・メール便対応可能」と記載されている商品、
　または厚みが３cm以内に収まる物・Ａ−４サイズ以内・総重量1kg以内　に限ります。
●沢山のご注文を頂き 厚みが３cm以上・Ａ−４サイズ以上になる場合は、
『宅配便』に変更して頂くか、
『ゆうパケット』を２口以上に変更させて頂きます。
（運送便に変更する場合もございます）
その場合は送料も変更となりますので、一度当店より《メール連絡》させて頂きます。
●ポストへの投函となりますので、「贈り物」としてのご利用には向きません。
「ゆうパケット」対応商品の「ラッピング希望」はお請けできません。
「ラッピング」をご希望される場合は、『宅配便』にてご注文をお願いします。
●ご注意ください。
「ゆうパケット」の配送ケース、最大サイズは　33×23.5×3cm　です。
ご自宅のポストが小さい場合、ポストに入りません。
入らない場合、郵便配達員の対応は担当者によって変わります。（持ち帰り・手渡しなど）
あらかじめご承知ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

●『メール便』でお届け出来る商品は
ページに「ゆうパケット対応可能」と記載されている商品。
または厚みが３cm以内に収まる物・Ａ−４サイズ以内　に限ります。
梱包材を含めた総重量が１kg以内に限ります。
※商品の追跡が出来ます。
●商品やご注文の数量によって、ケースを変更いたします。
郵便受けに入らない場合もありますので、ご了承ください。
●「メール便専用」の商品であっても、ご注文数量によっては「運送便」に変更させていただく事もございます。予めご了承くださいませ。
●「代金引替」「着日のご指定」は、お請けできません。
『宅配便』をご利用くださいませ。（送料は別途ご請求いたします）
●「ゆうパケット」に使用するケースサイズは、最大33×23.5×3cmです。
ご自宅のポストが小さい場合、ポストに入りませんのでご注意ください。
ポストに入らない場合、郵便配達員の対応は「持ち帰り」「対面配達」となるようです。
担当者により対応方法が変わります。
あらかじめご承知ください。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、
ご注文後、当店にて包装も含めた重量を計測し、別途メールにてご案内致します。
（送料は重量ごとに設定いたします。）

また、別途関税がかかる場合がございます。
その場合の関税は、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社、もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定が異なります。
詳しくは配送先の税関にお問い合せ下さい。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、送料を含む料金情報を記載したメールをお送りいたします。
記載された料金をご確認ください。

3)料金のご確認をいただいたら、当ショップにその旨ご返信下さい。

4)ご入金の確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3〜6営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。


Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.


【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop.
Please check the total amount due.

3) Could you reply to us when you check shipping fee and item price?

4) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3〜6 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

コンビニ受取
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
　　　　【日本郵便】ローソン・ファミリーマート・ミニストップ
　　　　【佐川急便】ローソン

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　　　ローソン ：7日
　　　　ファミリーマート：7日
　　　　ミニストップ：7日

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．３辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代引でのお支払い

　　・メール便での配達


上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1210円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 1210円
3,980〜9,799円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

※クール便のご利用は、出来ません。
※「ゆうパックローソンコンビニ受取」は、ゆうパックでの発送となります。
※「ゆうメール限定：送料無料」商品をご注文の場合でも、通常運賃が発生いたします。
※ペットボトルの場合、1ケース毎に送料が加算されます。
予めご了承下さいませ。


郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

店頭受取
【備考】
決済手段はクレジットカードとなります。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合はキャンセルとなります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、イタリア、韓国、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、スウェーデン、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
当店より、平成26年4月1日発送分から適用されます。
返品・交換について
●返品・交換を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●交換について
万が一、ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損などの事故がございましたら、恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に弊社までご連絡下さい。
返品・交換方法についてご連絡させていただいた後に、早急に新しい商品をお送りいたします。

●返品連絡先
　電話番号：0574-75-2126
　メールアドレス：rakuten@kikunoen.co.jp
　返送先住所：〒509-1106
　　　　　　　　　岐阜県加茂郡白川町坂ノ東5992-2
　　　　　　　　　株式会社菊之園
　担当者　　：渡辺和重
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社菊之園

〒509-1106 岐阜県加茂郡白川町坂ノ東５９９２−２
TEL:0120-10-1408 FAX:0120-75-2860
代表者:渡邉　和重
店舗運営責任者:渡邉　和重(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:渡邉　和重
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。










当店は、明治40年　初代「永田菊次郎」がお茶を販売したのがスタートです。
「少しでも美味しいお茶を、お茶の間にお届けしたい」
その一心で、製造から販売まで一貫して手がけてきました。
百年経った今でも初代の心は受け継がれ、弊社の理念となっています。
また、永年 白川茶を販売してこられたのも、お客様に受け入れられている証だと自負しております。

その昔、お茶は薬としても使用され、身体に良いとされていることは皆様ご承知の通りです。
カテキン類やカフェイン・ビタミンC・フッ素などが含まれています。
抗酸化作用・殺菌力・疲労回復・美容にも良いとされ、ノンカロリーの自然飲料です。
ストレスの多い、現代社会にこそ必要な飲み物と言えるでしょう。
美味しい「白川茶」で、ホッとする時間をお楽しみ下さい。

近年、個の時間が重要視されていますが、今こそ協力しあう事が必要だと感じています。
ご家族や知人とのコミュニケーションツールとして、
集いの中に当店の「白川茶」が関わることができれば、大変嬉しく思います。

生活環境の変化等によりお茶の需要が減少し、国内各産地の茶農家さんが「茶園」を手放しているのが現状です。
白川も同様に、茶農家さんが減少しています。
当店が皆様に「白川茶」で幸せをお送りすることができれば、茶農家さんも幸せを感じることができます。
特産の「白川茶」で、ここ白川町を活性化させることが、弊社の使命だと考えています。





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営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00
　　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2238899 ラクテン（オチヤノキクノエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・他

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●お支払い総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引き手数料（500円）
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認下さい。
●代金は商品配達時に、配送員にお支払い下さい。

メール便配達の場合や、ご注文者様とお届け先が異なる場合は
「代金引換」のご利用いただけません。
店舗側で、一旦キャンセルとさせていただきますので、予めご了承下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：500円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合、代引手数料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店より、平成26年4月1日発送分から適用されます。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

●基本は、『佐川急便・ヤマト運輸』での発送となります。
　ただし、配送地域によっては『ゆうパック』にてお届け致します。
　（申し訳ございませんが、配送業者のご指定はできません。当社にて指定させて頂きます。）
●送料は、「１配送先・税込み価格合計3,980円以上」ご注文頂いた場合、送料が無料となります。
　送料無料のお商品でも、一部地域には「遠隔地料金」が加算されることがございます。
　離島・北海道・九州地区は、550円づつ加算させていただきます。
　「ペットボトル」に関しては、下記金額を１ケース毎に加算させていただきます。
　東北・九州地区は、680円、北海道・沖縄・離島へは1,030円。
　予め、ご了承くださいませ。
●「１配送先・税込み価格3,980円以上」でも、『クール冷凍便』は送料の一部をご負担頂きます。
●『ゆうメール』商品との同梱について
　『ゆうメール』は、対象商品のみご利用いただけます。
　『ゆうメール』に入らない商品は、運送便（送料別途）に変更をさせていただきます。
　『送料無料』商品との同梱を希望されても、『ゆうメール』に入らない商品は運送便を使用いたします。
　尚、通常運賃をご請求させていただきます。ご了承くださいませ。

　詳しくは、以下の『送料一覧表』をご確認下さい。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ヤマト運輸をご利用の場合、12時〜14時でのご指定は出来ません。
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【海外へのお届けについて】
　送料はご注文後に、店舗よりメールにてお知らせいたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 1210円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

●送料について
システム上楽天市場からの「お買い上げメール」にて「送料」が未記入・加算される場合がありますが、後ほど当店からの「確認メール」にて修正いたします。ご安心下さいませ。
●『ゆうメール』商品との同梱について
『ゆうメール』は、対象商品のみご利用いただけます。『ゆうメール』に入らない商品は、運送便（送料別途）に変更をさせていただきます。
『ゆうメール・送料無料』商品との同梱を希望されても、『ゆうメール』に入らない商品は運送便を使用させていただきます。尚、通常運賃をご請求させていただきます。
●『さるぼぼの緑茶500mlペットボトル』について
『白川茶500mlペットボトル』は、通常商品とは別の送料規定となります。
まとめての購入される場合でも1ケース毎に4,480円の商品代金をいただきます。
ただし一部地域には、遠隔地料金が1ケース毎に発生します。
東北・九州地区は、680円づつ加算させていただきます。
北海道・沖縄・離島は、1,030円づつ加算させていただきます。
予め、ご了承くださいませ。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

●通常郵便物のように、ご指定先のポストへのお届けとなります。
　(直接の手渡しではありません。ご不在時にもポストに投函されます。)
●お届け日・着日のご指定は出来ません。ご了承下さいませ。
●「メール便」を複数個ご注文を戴いた場合、
　当店の判断により「運送便」に変更をさせていただく事がございます。
　予めご了承くださいませ。

【送料】
●全国一律料金：400円

【商品発送のタイミング】
●楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　クレジット　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

【備考】
●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

●『ゆうパケット・メール便』等のお届けには、発送後２〜６日ほどかかります。
　配送日・配送時間帯のご指定は出来ません。
　お荷物の発送状況（追跡）が可能です。
　お急ぎの方、配送日時ご指定の方は、『宅配便』をご利用下さい。
　送料は、別途ご請求させていただきます。
●『代金引換』『後払い決済』では、『ゆうパケット』をご利用頂けません。
　『代金引換』『後払い決済』をご希望の方は、『宅配便』をご利用下さい。
　送料は、別途ご請求させていただきます。
●『ゆうパケット』でお届け出来る商品は、ページに「ゆうパケット・メール便対応可能」と記載されている商品、
　または厚みが３cm以内に収まる物・Ａ−４サイズ以内・総重量1kg以内　に限ります。
●沢山のご注文を頂き 厚みが３cm以上・Ａ−４サイズ以上になる場合は、
『宅配便』に変更して頂くか、
『ゆうパケット』を２口以上に変更させて頂きます。
（運送便に変更する場合もございます）
その場合は送料も変更となりますので、一度当店より《メール連絡》させて頂きます。
●ポストへの投函となりますので、「贈り物」としてのご利用には向きません。
「ゆうパケット」対応商品の「ラッピング希望」はお請けできません。
「ラッピング」をご希望される場合は、『宅配便』にてご注文をお願いします。
●ご注意ください。
「ゆうパケット」の配送ケース、最大サイズは　33×23.5×3cm　です。
ご自宅のポストが小さい場合、ポストに入りません。
入らない場合、郵便配達員の対応は担当者によって変わります。（持ち帰り・手渡しなど）
あらかじめご承知ください。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

●『メール便』でお届け出来る商品は
ページに「ゆうパケット対応可能」と記載されている商品。
または厚みが３cm以内に収まる物・Ａ−４サイズ以内　に限ります。
梱包材を含めた総重量が１kg以内に限ります。
※商品の追跡が出来ます。
●商品やご注文の数量によって、ケースを変更いたします。
郵便受けに入らない場合もありますので、ご了承ください。
●「メール便専用」の商品であっても、ご注文数量によっては「運送便」に変更させていただく事もございます。予めご了承くださいませ。
●「代金引替」「着日のご指定」は、お請けできません。
『宅配便』をご利用くださいませ。（送料は別途ご請求いたします）
●「ゆうパケット」に使用するケースサイズは、最大33×23.5×3cmです。
ご自宅のポストが小さい場合、ポストに入りませんのでご注意ください。
ポストに入らない場合、郵便配達員の対応は「持ち帰り」「対面配達」となるようです。
担当者により対応方法が変わります。
あらかじめご承知ください。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、
ご注文後、当店にて包装も含めた重量を計測し、別途メールにてご案内致します。
（送料は重量ごとに設定いたします。）

また、別途関税がかかる場合がございます。
その場合の関税は、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社、もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定が異なります。
詳しくは配送先の税関にお問い合せ下さい。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、送料を含む料金情報を記載したメールをお送りいたします。
記載された料金をご確認ください。

3)料金のご確認をいただいたら、当ショップにその旨ご返信下さい。

4)ご入金の確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3〜6営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。


Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.


【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop.
Please check the total amount due.

3) Could you reply to us when you check shipping fee and item price?

4) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3〜6 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

コンビニ受取

【備考】


■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
　　　　【日本郵便】ローソン・ファミリーマート・ミニストップ
　　　　【佐川急便】ローソン

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　　　ローソン ：7日
　　　　ファミリーマート：7日
　　　　ミニストップ：7日

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．３辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代引でのお支払い

　　・メール便での配達


上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 1210円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●『前払い』決済の場合、「ご入金確認後」の手続きとなります。
　ご入金確認作業に時間を要しますので、店舗休業日前（特に連休前）には、特にご注意ください。

※クール便のご利用は、出来ません。
※「ゆうパックローソンコンビニ受取」は、ゆうパックでの発送となります。
※「ゆうメール限定：送料無料」商品をご注文の場合でも、通常運賃が発生いたします。
※ペットボトルの場合、1ケース毎に送料が加算されます。
予めご了承下さいませ。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

店頭受取

【備考】


決済手段はクレジットカードとなります。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合はキャンセルとなります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、イタリア、韓国、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、スウェーデン、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

返品・交換について

●返品・交換を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●交換について
万が一、ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損などの事故がございましたら、恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に弊社までご連絡下さい。
返品・交換方法についてご連絡させていただいた後に、早急に新しい商品をお送りいたします。

●返品連絡先
　電話番号：0574-75-2126
　メールアドレス：rakuten@kikunoen.co.jp
　返送先住所：〒509-1106
　　　　　　　　　岐阜県加茂郡白川町坂ノ東5992-2
　　　　　　　　　株式会社菊之園
　担当者　　：渡辺和重

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