お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2313645 ラクテン（サフ゜リノコクサンリヨウヒンホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
【梱包について】

資源保護と、より低価格でのご提供のため可能な限り簡易梱包で発送しております。

【納品書について】

お買い上げ明細書（納品書）は配送方法により同梱していない場合がございます。
明細書や領収書が必要な場合は楽天市場の購入履歴よりダウンロード可能です。
別途郵送は行っておりませんのでご了承ください。

発送日について 通常１〜５営業日までに発送いたします。（詳細は該当の商品ごとにご確認ください）
発送の注意点 ※在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文のタイミングや破損などにより、 発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交通機関の不具合や悪天候、繁忙期などの事情により、 商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。ご指定いただける配送日時は目安であり、お約束するものではありませんので予めご了承願います。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 638円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●同梱包でのお買い物の総額が3,980円（税込）以上で全国送料無料となります。

●同梱包でのお買い物の総額が3,980円（税込）未満は全国一律638円（税込）の送料が加算されます。

【注】同時にご注文の合計額が3,980円（税込）以上の場合でも、当店からの発送とメーカー直送などで、発送元が複数に分かれる場合があります。
その場合はそれぞれの発送元ごとのご注文金額が、送料計算の基準になります。
他と同梱包ができない商品については、商品ページ（カートボタンのあるページ）上にその旨を表示しております。

※メーカー直送品を複数ご注文の場合はシステム上、注文個数×638円の送料が自動計算されますが、ご注文確定後に規定送料に修正いたしますのでご安心ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【梱包について】

資源保護と、より低価格でのご提供のため可能な限り簡易梱包で発送しております。

【納品書について】

お買い上げ明細書（納品書）は配送方法により同梱していない場合がございます。
明細書や領収書が必要な場合は楽天市場の購入履歴よりダウンロード可能です。
別途郵送は行っておりませんのでご了承ください。

＜メール便発送の場合のご確認事項＞

(1)配送の希望日時のご指定ができません。

(2)商品の発送後、お届けまで通常1日〜4日程度です。（地域と配送状況により異なります）

(3)部屋番号や表札などでお届け先ご名義が確認できないと、配達せずに一旦商品が当店または配送センターへ戻る事があります。 

(4)商品の数によっては、２個口以上に梱包が分かれる場合があります。

(5)別注文にかかわらず、お届け先住所や発送締め時間が同じ場合は、同梱包で発送させていただく事がございます。その際の送料に変更はございません。

(6)配送方法の性質上、不達、盗難、破損などの事故補償がございませんのでご了承ください。（非常に稀なケースではございます）
安心のために郵便受けなどからはお早めに取り出されてください。
また配達遅延している場合などは、お送りする配送情報を元に配送業者へお早目にご確認ください。

以上を予めご了承お願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　1円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
■国際スピード郵便(EMS)で発送いたします。
送料が別途加算されます。（日本郵便EMSの配送料金に従って適正に算定されますで、ご安心ください）
■海外発送の商品の不着につきましては、当店は責任を負いません。 恐れ入りますが、お客様でお届け先のポストオフィスにご相談ください。
■海外配送につきましては、商品の返品や交換は 一切お断りしておりますので、予めご了承ください。
■お取引は日本語での対応となります。

■We will ship by International Express Mail (EMS).
Shipping charges will be added separately. (Please rest assured that it will be calculated appropriately according to Japan Post EMS shipping charges)
■Our store is not responsible for non-delivery of products shipped overseas.
We apologize for the inconvenience, but please contact the post office of your destination.
■Please note that we do not accept returns or exchanges for products shipped overseas.
■Transactions will be handled in Japanese.
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「発送完了」より前であり、下記対応可能期間までにお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡いただき、且つ同時間までに当店で確認ができた場合

・自社発送商品で発送予定日の12時までにキャンセルのご連絡を当店が確認できた場合。
・楽天スーパーロジスティック（RSL）発送の商品など、当店のみで対応が困難な場合は上記条件にかかわらずキャンセル、お届け先ご住所の変更など、ご要望にお応えできない場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※お支払いの商品代金を超える返金には応じる事ができません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
取扱い商品の性質上、お客様都合の返品による返金は原則としてお受けしておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
取扱い商品の性質上、お客様都合の商品交換は原則としてお受けしておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応可能期間内に「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品、返金を希望する旨、お申し付けください。
ご連絡後に商品をご返送いただき、不具合を確認させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(商品代金を超える返金や補償はできません)

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応可能期間内に「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
交換を希望する旨、お申し付けください。
ご連絡後に商品をご返送いただき、不具合を確認させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0924074535

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：10:00-17:00(土日祝、他休業日を除く)


■返送先

郵便番号
8140171

住所
福岡県福岡市早良区野芥4-45-56 野芥Tビル 3F-A

電話番号
0924074535

FAX番号
0928733302

備考
FAXではキャンセルや返品返金の対応ができません。その際は必ず「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※複数回に及ぶ繰り返しの注文キャンセルや返金、交換はお受けできない場合がございます。
また悪質な案件につきましては司法当局へ通報のうえ、損害賠償請求をさせていただきます。
※商品の不具合とは、その商品の本来の使用目的を侵す明らかな損傷が、商品の受け渡し時点で既にあったと当店が認めたものを指します。
個人的に体質に合わないとの理由や、商品パッケージや梱包材の損傷は不具合の対象とは致しません。

返品について
●返品を受け付ける条件
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、誠にお手数ですが商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●次のような場合は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）初期不良であっても到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様のご都合による返品（注文間違いも含む）
（5）お客様が開封された商品。
（5）お客様がお受け取り後に破損した商品。
（6）当店にご連絡なく商品を返送された場合。

●返品の送料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は往復の送料をお客様にご負担いただきます。
そのご負担分は返金額と相殺させていただき、不足金がある場合は不足金を別途お支払いいただきます。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　クマガエ薬品楽天市場店
　電話番号：092-407-4535
　メールアドレス：kensyokuryohin@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒814-0171 福岡市早良区野芥4-45-56 野芥Tビル3F

　
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2313645 ラクテン（サフ゜リノコクサンリヨウヒンホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


【梱包について】

資源保護と、より低価格でのご提供のため可能な限り簡易梱包で発送しております。

【納品書について】

お買い上げ明細書（納品書）は配送方法により同梱していない場合がございます。
明細書や領収書が必要な場合は楽天市場の購入履歴よりダウンロード可能です。
別途郵送は行っておりませんのでご了承ください。

発送日について 通常１〜５営業日までに発送いたします。（詳細は該当の商品ごとにご確認ください）
発送の注意点 ※在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文のタイミングや破損などにより、 発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交通機関の不具合や悪天候、繁忙期などの事情により、 商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。ご指定いただける配送日時は目安であり、お約束するものではありませんので予めご了承願います。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 638円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●同梱包でのお買い物の総額が3,980円（税込）以上で全国送料無料となります。

●同梱包でのお買い物の総額が3,980円（税込）未満は全国一律638円（税込）の送料が加算されます。

【注】同時にご注文の合計額が3,980円（税込）以上の場合でも、当店からの発送とメーカー直送などで、発送元が複数に分かれる場合があります。
その場合はそれぞれの発送元ごとのご注文金額が、送料計算の基準になります。
他と同梱包ができない商品については、商品ページ（カートボタンのあるページ）上にその旨を表示しております。

※メーカー直送品を複数ご注文の場合はシステム上、注文個数×638円の送料が自動計算されますが、ご注文確定後に規定送料に修正いたしますのでご安心ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【梱包について】

資源保護と、より低価格でのご提供のため可能な限り簡易梱包で発送しております。

【納品書について】

お買い上げ明細書（納品書）は配送方法により同梱していない場合がございます。
明細書や領収書が必要な場合は楽天市場の購入履歴よりダウンロード可能です。
別途郵送は行っておりませんのでご了承ください。

＜メール便発送の場合のご確認事項＞

(1)配送の希望日時のご指定ができません。

(2)商品の発送後、お届けまで通常1日〜4日程度です。（地域と配送状況により異なります）


(3)部屋番号や表札などでお届け先ご名義が確認できないと、配達せずに一旦商品が当店または配送センターへ戻る事があります。 

(4)商品の数によっては、２個口以上に梱包が分かれる場合があります。

(5)別注文にかかわらず、お届け先住所や発送締め時間が同じ場合は、同梱包で発送させていただく事がございます。その際の送料に変更はございません。

(6)配送方法の性質上、不達、盗難、破損などの事故補償がございませんのでご了承ください。（非常に稀なケースではございます）
安心のために郵便受けなどからはお早めに取り出されてください。
また配達遅延している場合などは、お送りする配送情報を元に配送業者へお早目にご確認ください。

以上を予めご了承お願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　1円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


■国際スピード郵便(EMS)で発送いたします。
送料が別途加算されます。（日本郵便EMSの配送料金に従って適正に算定されますで、ご安心ください）
■海外発送の商品の不着につきましては、当店は責任を負いません。 恐れ入りますが、お客様でお届け先のポストオフィスにご相談ください。
■海外配送につきましては、商品の返品や交換は 一切お断りしておりますので、予めご了承ください。
■お取引は日本語での対応となります。

■We will ship by International Express Mail (EMS).
Shipping charges will be added separately. (Please rest assured that it will be calculated appropriately according to Japan Post EMS shipping charges)
■Our store is not responsible for non-delivery of products shipped overseas.
We apologize for the inconvenience, but please contact the post office of your destination.
■Please note that we do not accept returns or exchanges for products shipped overseas.
■Transactions will be handled in Japanese.

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「発送完了」より前であり、下記対応可能期間までにお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡いただき、且つ同時間までに当店で確認ができた場合

・自社発送商品で発送予定日の12時までにキャンセルのご連絡を当店が確認できた場合。
・楽天スーパーロジスティック（RSL）発送の商品など、当店のみで対応が困難な場合は上記条件にかかわらずキャンセル、お届け先ご住所の変更など、ご要望にお応えできない場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※お支払いの商品代金を超える返金には応じる事ができません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

取扱い商品の性質上、お客様都合の返品による返金は原則としてお受けしておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

取扱い商品の性質上、お客様都合の商品交換は原則としてお受けしておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応可能期間内に「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品、返金を希望する旨、お申し付けください。
ご連絡後に商品をご返送いただき、不具合を確認させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(商品代金を超える返金や補償はできません)

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応可能期間内に「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
交換を希望する旨、お申し付けください。
ご連絡後に商品をご返送いただき、不具合を確認させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0924074535

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間：10:00-17:00(土日祝、他休業日を除く)

返送先

郵便番号

8140171

住所

福岡県福岡市早良区野芥4-45-56 野芥Tビル 3F-A

電話番号

0924074535

FAX番号

0928733302

備考

FAXではキャンセルや返品返金の対応ができません。その際は必ず「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※複数回に及ぶ繰り返しの注文キャンセルや返金、交換はお受けできない場合がございます。
また悪質な案件につきましては司法当局へ通報のうえ、損害賠償請求をさせていただきます。
※商品の不具合とは、その商品の本来の使用目的を侵す明らかな損傷が、商品の受け渡し時点で既にあったと当店が認めたものを指します。
個人的に体質に合わないとの理由や、商品パッケージや梱包材の損傷は不具合の対象とは致しません。

返品について

●返品を受け付ける条件
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、誠にお手数ですが商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●次のような場合は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）初期不良であっても到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様のご都合による返品（注文間違いも含む）
（5）お客様が開封された商品。
（5）お客様がお受け取り後に破損した商品。
（6）当店にご連絡なく商品を返送された場合。

●返品の送料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は往復の送料をお客様にご負担いただきます。
そのご負担分は返金額と相殺させていただき、不足金がある場合は不足金を別途お支払いいただきます。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　クマガエ薬品楽天市場店
　電話番号：092-407-4535
　メールアドレス：kensyokuryohin@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒814-0171 福岡市早良区野芥4-45-56 野芥Tビル3F

　

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