会社概要

有限会社紅林糸綿店
〒192-0081 東京都八王子市横山町１９−２ くればやし絲の店
TEL:042-642-1681 FAX:042-642-1684
代表者:紅林 三佳
店舗運営責任者:紅林 三佳
店舗セキュリティ責任者:紅林三佳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 18:00
火 09:30 〜 18:00
水 09:30 〜 18:00
木 09:30 〜 18:00
金 09:30 〜 18:00
土 09:30 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗営業日1日以内にご連絡致します。 夏季、冬季、年末年始は営業開始2日かかる事もございます。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
お問合せにつきましては、メールでのお問合せは24時間受付けております。
お電話での場合は、会社概要の店舗連絡先までお願い致します。
ご連絡の際はお電話ですと繋がりにくい場合がございます。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　　 10:00−18:00
※日曜日を定休日とさせていただいております。
電話、ＦＡＸ、メールでのご注文は承っておりません。
予めご了承下さい。
お支払について
ご注文者様のお名前とお振込み者様の名義が違う場合には、
決済確認の手続きにお時間がかかる場合がございますことをご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2345903 ラクテン（ケイトトシユケ゛イノミイミ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
現在、新型コロナウイルス感染拡大による緊急宣言発出による製造、物流の混乱により、ご注文いただいた商品の発送に遅延が生じております。
在庫のある商品は通常2〜8日での発送のところ、現在、2〜15日程度のお日にちをいただいております。
本日以降のご注文につきましても、カート内で表示される「発送予定日」やメールでご案内する「お届け予定日」よりも遅れることが見込まれます。
予めご了承ください。
またお問合せにつきましても、順次対応させていただいておりますが、調査からご回答までに、3〜5日ほどお時間がかかる場合がございます。
何卒、ご理解いただきますよう、重ねてお詫び申し上げます。

毛糸商品はどんなに小さくても、配送は宅配便となります。ご了承くださいませ。

「宅配便」「ネコポス配送等」の2つの配送方法をご用意しております。
【メール便等対応可】とある商品に限り、ヤマトネコポス配送、定形外郵便またはゆうメールにてご対応しております。


ヤマトネコポス便、定形外郵便、についてのご案内
当店の商品では【メール便等対応可】と記載のある商品に限り、ヤマトネコポス便、定形外郵便またはゆうメールでの配送をご利用いただけます。
メール便等での配送が可能な場合は、お客様のご要望に応じ、メール便等にて配送を承ります。
ご希望の場合は、お買い上げの際　お会計時にメール便配送希望の旨ご選択ください。
※記載のない商品につきましては一切対応致しかねます。
※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません
※返品及びキャンセルは承れません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。

【商品到着のタイミング】１〜１０日くらい※確実ではありません。
安価な代わりに一切の補償がない、という大きなデメリットがあります。
ご自宅の郵便受けへの投函にて配達完了となりますため、配達完了となったお荷物につきましては、紛失が疑われる場合でも一切の補償は致しかねます。
あらかじめご了承下さい。

【ネコポス配送等の送料料金】 250円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外への配送について
海外への発送は個別に対応しなければならないため、通常よりお時間を頂戴することをどうぞご了承くださいませ。
【配送手数料】
1箱につき、海外への配送手数料を ￥500＋消費税分 配送金額に上乗せしてご請求いたします。
【配送取扱い方法】
・ＥＭＳ（国際スピード郵便）
損害補償制度あり　配達予定日検索可能　配達状況確認可能
目安：２〜８日程度で各国にお届け
・エコノミー航空（ＳＡＬ）便
目安：６〜１３日程度でお届け（状況により、もっと日数がかかる場合もあります）
補償なし　配達状況など確認不可
・船便
目安：１〜３ヶ月

おすすめとしては、ＥＭＳ配送となります。
ＳＡＬ便は、配達目安などは確実ではないですし、配達状況など確認ができませんので、ご了承ください。
また、紛失が疑われる場合でも一切の補償は致しかねます。

地域別により配送金額が異なります。
金額を確認させて頂き、請求額を変更してご請求申し上げます。
キャンセルなさりたい場合は、お送りするメールに記載されている一定期間内に
ご返答をお願いいたします。
一定期間経過後のキャンセルは、配送代金など頂戴する場合がございます。 ご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】日本郵便で配送する場合もあります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1110円 790円 660円 660円 660円 660円 660円 760円 900円 1000円 1110円 1110円 2360円
3,981〜9,799円 700円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 600円 800円 800円 800円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考代金引換ご利用の場合は別に手数料が必要になります。 ご注文確認後、1〜8営業日以内にお送りします。 毛糸取り寄せの場合、日にちが余計にかかる場合があります。
その場合には、こちらから改めてメールにてご連絡さしあげますので、そちらをご確認ください。
海外発送の場合、高額購入割引特典（6600円税込み以上で送料無料等）は対応外となります。
送料料金表の左端の数字は、お買い上げ頂く商品の本体価格の総計となります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜８営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜８営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 950円 800円 680円 680円 680円 680円 680円 700円 750円 750円 830円 830円 1430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜8営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜8営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜８営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考追跡可能メール便(日本郵便) は、後払い決済は受け付けられません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】 クロネコポス配送いたします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。

お届日指定不可/あす楽不可/代金引換不可
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【重要】クロネコメール便、廃止にともなうお知らせ ヤマト運輸が提供するクロネコメール便での物品発送サービスが廃止となります。 これに伴い、当店では2018年2月1日よりヤマト運輸のネコポスで発送させて頂きます。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 ネコポスの特徴 *宅配便と同じ日数でお届け 宅配便ネットワークを活用し本州には翌日お届け 配送に日時指定、代引き引換は不可 *受け取りいらず 郵便受けの投函となりますのでお忙しい人にもピッタリ ポストに入らない場合には、投函されずそのまま持ち帰られ、後程手渡しでの配送 *配送中の紛失、破損等の損害賠償　最大3,000円まで保証付き。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜4,999円 1110円 790円 660円 660円 660円 660円 660円 760円 900円 1000円 1110円 1110円 2360円
5,000~9,799円 700円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 600円 800円 800円 800円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】

【商品の在庫確認後ご連絡致します。】
定休日：日曜日、月曜祝日
営業時間：10：00〜18：30
季節休暇：ゴールデンウイーク、夏季休業、年末年始
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
10月1日発送分より消費税10％となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-642-1681

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日：月曜日〜金曜日 お問合せ時間：9：30〜6：00


■返送先

郵便番号
192-0081

住所
東京都八王子市横山町１９−２ くればやし絲の店

電話番号
042-642-1681

FAX番号
042-642-1684


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

返品条件等販売に関する重要事項
＜ご注文と異なる商品・不良品の場合＞
返品・交換いたします。商品到着後１週間以内に電話・メールにてご連絡頂きますようお願い申しあげます。
ご連絡お請けしだい、即対応させていただきます。

＜お客様ご都合による返品・交換の場合＞
未開封・未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後1週間以内に電話・メールにてご連絡いただき、下記までご返送ください。
事前のご連絡をいただいていない場合には、ご返品をお受けできません。
ご返送時の送料、代引き手数料、返送代金はお客様のご負担になります。
送料無料商品の場合でも、返金処理後のご購入金額が本体価格￥５０００円以下になる場合には送料分は別途ご請求もしくは差し引きとなります。
※お取り寄せ商品の交換（お色交換を含む）返品はお受けできません。ご了承ください。

＜返金に関して＞
商品が当店に戻り次第、差し引いた金額をお返しします。
カード決済の場合は、決済変更いたします。
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
（一度ご使用になった商品・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品・商品到着後８日以上経過した商品の返品はお受けできません。）
なお、生地・レースなど切り売りの商品、書籍については、お客様のご都合によるキャンセル・返品は致しかねますのでご了承ください。

なお、セール品の返品交換はお断りさせていただく場合がございます。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返品連絡先
　メール：毛糸と手芸のみいみ
　電話番号：042-642-1681
　返送先住所：〒192-0081　八王子市横山町１９−２ くればやし絲の店　毛糸と手芸のみいみ
　担当：紅林　三佳
返品条件等販売に関する重要事項
＜ご注文と異なる商品・不良品の場合＞
返品・交換いたします。商品到着後１週間以内に電話・メールにてご連絡頂きますようお願い申しあげます。
ご連絡お請けしだい、即対応させていただきます。

＜お客様ご都合による返品・交換の場合＞
未開封・未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後1週間以内に電話・メールにてご連絡いただき、下記までご返送ください。
事前のご連絡をいただいていない場合には、ご返品をお受けできません。
ご返送時の送料、代引き手数料、返送代金はお客様のご負担になります。
送料無料商品の場合でも、返金処理後のご購入金額が本体価格￥５０００円以下になる場合には送料分は別途ご請求もしくは差し引きとなります。
※お取り寄せ商品の交換（お色交換を含む）返品はお受けできません。ご了承ください。

＜返金に関して＞
商品が当店に戻り次第、差し引いた金額を楽天市場よりご返金します。
カード決済の場合は、決済変更いたします。
（一度ご使用になった商品・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品・商品到着後８日以上経過した商品の返品はお受けできません。）
なお、生地・レースなど切り売りの商品、書籍については、お客様のご都合によるキャンセル・返品は致しかねますのでご了承ください。

なお、セール品の返品交換はお断りさせていただく場合がございます。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返品連絡先
　メール：毛糸と手芸のみいみ
　電話番号：042-642-1681
　返送先住所：〒192-0081　八王子市横山町１９−２ くればやし絲の店　毛糸と手芸のみいみ
　担当：紅林　三佳
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社紅林糸綿店

〒192-0081 東京都八王子市横山町１９−２ くればやし絲の店
TEL:042-642-1681 FAX:042-642-1684
代表者:紅林 三佳
店舗運営責任者:紅林 三佳
店舗セキュリティ責任者:紅林三佳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 18:00
火 09:30 〜 18:00
水 09:30 〜 18:00
木 09:30 〜 18:00
金 09:30 〜 18:00
土 09:30 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗営業日1日以内にご連絡致します。 夏季、冬季、年末年始は営業開始2日かかる事もございます。

営業時間について



ご注文は２４時間受け付けております。
お問合せにつきましては、メールでのお問合せは24時間受付けております。
お電話での場合は、会社概要の店舗連絡先までお願い致します。
ご連絡の際はお電話ですと繋がりにくい場合がございます。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　　 10:00−18:00
※日曜日を定休日とさせていただいております。
電話、ＦＡＸ、メールでのご注文は承っておりません。
予めご了承下さい。

お支払について

ご注文者様のお名前とお振込み者様の名義が違う場合には、
決済確認の手続きにお時間がかかる場合がございますことをご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2345903 ラクテン（ケイトトシユケ゛イノミイミ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

10月1日発送分より消費税10％となります。

配送について

現在、新型コロナウイルス感染拡大による緊急宣言発出による製造、物流の混乱により、ご注文いただいた商品の発送に遅延が生じております。
在庫のある商品は通常2〜8日での発送のところ、現在、2〜15日程度のお日にちをいただいております。
本日以降のご注文につきましても、カート内で表示される「発送予定日」やメールでご案内する「お届け予定日」よりも遅れることが見込まれます。
予めご了承ください。
またお問合せにつきましても、順次対応させていただいておりますが、調査からご回答までに、3〜5日ほどお時間がかかる場合がございます。
何卒、ご理解いただきますよう、重ねてお詫び申し上げます。

毛糸商品はどんなに小さくても、配送は宅配便となります。ご了承くださいませ。

「宅配便」「ネコポス配送等」の2つの配送方法をご用意しております。
【メール便等対応可】とある商品に限り、ヤマトネコポス配送、定形外郵便またはゆうメールにてご対応しております。


ヤマトネコポス便、定形外郵便、についてのご案内
当店の商品では【メール便等対応可】と記載のある商品に限り、ヤマトネコポス便、定形外郵便またはゆうメールでの配送をご利用いただけます。
メール便等での配送が可能な場合は、お客様のご要望に応じ、メール便等にて配送を承ります。
ご希望の場合は、お買い上げの際　お会計時にメール便配送希望の旨ご選択ください。
※記載のない商品につきましては一切対応致しかねます。
※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません
※返品及びキャンセルは承れません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。

【商品到着のタイミング】１〜１０日くらい※確実ではありません。
安価な代わりに一切の補償がない、という大きなデメリットがあります。
ご自宅の郵便受けへの投函にて配達完了となりますため、配達完了となったお荷物につきましては、紛失が疑われる場合でも一切の補償は致しかねます。
あらかじめご了承下さい。

【ネコポス配送等の送料料金】 250円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外への配送について
海外への発送は個別に対応しなければならないため、通常よりお時間を頂戴することをどうぞご了承くださいませ。
【配送手数料】
1箱につき、海外への配送手数料を ￥500＋消費税分 配送金額に上乗せしてご請求いたします。
【配送取扱い方法】
・ＥＭＳ（国際スピード郵便）
損害補償制度あり　配達予定日検索可能　配達状況確認可能
目安：２〜８日程度で各国にお届け
・エコノミー航空（ＳＡＬ）便
目安：６〜１３日程度でお届け（状況により、もっと日数がかかる場合もあります）
補償なし　配達状況など確認不可
・船便
目安：１〜３ヶ月

おすすめとしては、ＥＭＳ配送となります。
ＳＡＬ便は、配達目安などは確実ではないですし、配達状況など確認ができませんので、ご了承ください。
また、紛失が疑われる場合でも一切の補償は致しかねます。

地域別により配送金額が異なります。
金額を確認させて頂き、請求額を変更してご請求申し上げます。
キャンセルなさりたい場合は、お送りするメールに記載されている一定期間内に
ご返答をお願いいたします。
一定期間経過後のキャンセルは、配送代金など頂戴する場合がございます。 ご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

日本郵便で配送する場合もあります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1110円 790円 660円 660円 660円 660円 660円 760円 900円 1000円 1110円 1110円 2360円
700円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 600円 800円 800円 800円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 代金引換ご利用の場合は別に手数料が必要になります。 ご注文確認後、1〜8営業日以内にお送りします。 毛糸取り寄せの場合、日にちが余計にかかる場合があります。
その場合には、こちらから改めてメールにてご連絡さしあげますので、そちらをご確認ください。
海外発送の場合、高額購入割引特典（6600円税込み以上で送料無料等）は対応外となります。
送料料金表の左端の数字は、お買い上げ頂く商品の本体価格の総計となります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜８営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜８営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 950円 800円 680円 680円 680円 680円 680円 700円 750円 750円 830円 830円 1430円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜8営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜8営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜８営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 追跡可能メール便(日本郵便) は、後払い決済は受け付けられません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

クロネコポス配送いたします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜８営業日以内に発送いたします。

お届日指定不可/あす楽不可/代金引換不可

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【重要】クロネコメール便、廃止にともなうお知らせ ヤマト運輸が提供するクロネコメール便での物品発送サービスが廃止となります。 これに伴い、当店では2018年2月1日よりヤマト運輸のネコポスで発送させて頂きます。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 ネコポスの特徴 *宅配便と同じ日数でお届け 宅配便ネットワークを活用し本州には翌日お届け 配送に日時指定、代引き引換は不可 *受け取りいらず 郵便受けの投函となりますのでお忙しい人にもピッタリ ポストに入らない場合には、投函されずそのまま持ち帰られ、後程手渡しでの配送 *配送中の紛失、破損等の損害賠償　最大3,000円まで保証付き。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1110円 790円 660円 660円 660円 660円 660円 760円 900円 1000円 1110円 1110円 2360円
700円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 600円 800円 800円 800円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】



【商品の在庫確認後ご連絡致します。】
定休日：日曜日、月曜祝日
営業時間：10：00〜18：30
季節休暇：ゴールデンウイーク、夏季休業、年末年始

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-642-1681

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業日：月曜日〜金曜日 お問合せ時間：9：30〜6：00

返送先

郵便番号

192-0081

住所

東京都八王子市横山町１９−２ くればやし絲の店

電話番号

042-642-1681

FAX番号

042-642-1684

キャンセル・返金・交換についての注意事項

「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

返品条件等販売に関する重要事項

＜ご注文と異なる商品・不良品の場合＞
返品・交換いたします。商品到着後１週間以内に電話・メールにてご連絡頂きますようお願い申しあげます。
ご連絡お請けしだい、即対応させていただきます。

＜お客様ご都合による返品・交換の場合＞
未開封・未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後1週間以内に電話・メールにてご連絡いただき、下記までご返送ください。
事前のご連絡をいただいていない場合には、ご返品をお受けできません。
ご返送時の送料、代引き手数料、返送代金はお客様のご負担になります。
送料無料商品の場合でも、返金処理後のご購入金額が本体価格￥５０００円以下になる場合には送料分は別途ご請求もしくは差し引きとなります。
※お取り寄せ商品の交換（お色交換を含む）返品はお受けできません。ご了承ください。

＜返金に関して＞
商品が当店に戻り次第、差し引いた金額をお返しします。
カード決済の場合は、決済変更いたします。
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
（一度ご使用になった商品・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品・商品到着後８日以上経過した商品の返品はお受けできません。）
なお、生地・レースなど切り売りの商品、書籍については、お客様のご都合によるキャンセル・返品は致しかねますのでご了承ください。

なお、セール品の返品交換はお断りさせていただく場合がございます。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返品連絡先
　メール：毛糸と手芸のみいみ
　電話番号：042-642-1681
　返送先住所：〒192-0081　八王子市横山町１９−２ くればやし絲の店　毛糸と手芸のみいみ
　担当：紅林　三佳

返品条件等販売に関する重要事項

＜ご注文と異なる商品・不良品の場合＞
返品・交換いたします。商品到着後１週間以内に電話・メールにてご連絡頂きますようお願い申しあげます。
ご連絡お請けしだい、即対応させていただきます。

＜お客様ご都合による返品・交換の場合＞
未開封・未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後1週間以内に電話・メールにてご連絡いただき、下記までご返送ください。
事前のご連絡をいただいていない場合には、ご返品をお受けできません。
ご返送時の送料、代引き手数料、返送代金はお客様のご負担になります。
送料無料商品の場合でも、返金処理後のご購入金額が本体価格￥５０００円以下になる場合には送料分は別途ご請求もしくは差し引きとなります。
※お取り寄せ商品の交換（お色交換を含む）返品はお受けできません。ご了承ください。

＜返金に関して＞
商品が当店に戻り次第、差し引いた金額を楽天市場よりご返金します。
カード決済の場合は、決済変更いたします。
（一度ご使用になった商品・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品・商品到着後８日以上経過した商品の返品はお受けできません。）
なお、生地・レースなど切り売りの商品、書籍については、お客様のご都合によるキャンセル・返品は致しかねますのでご了承ください。

なお、セール品の返品交換はお断りさせていただく場合がございます。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返品連絡先
　メール：毛糸と手芸のみいみ
　電話番号：042-642-1681
　返送先住所：〒192-0081　八王子市横山町１９−２ くればやし絲の店　毛糸と手芸のみいみ
　担当：紅林　三佳

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