会社概要

アサヒフーズ株式会社
〒650-0037 兵庫県神戸市中央区明石町30　常盤ビル2F
TEL:078-331-3780 FAX:078-393-8085
代表者:長澤　彰
店舗運営責任者:池尾　公英(企画営業部)
店舗セキュリティ責任者:池尾　公英
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※ご注文は24時間365日受け付けておりますが、休業日は出荷、メール、お問い合せ等もお休みさせていただいております。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間承っております
店舗へのお問合せ・お電話につきましては、下記時間帯にてお願い致します。

　　平日　9:00−17:00
　　※土・日・祝日、盆、ゴールデンウィーク、年末年始はお休みをいただいております。

納品書、領収書等の発行
納品書は同梱しておりません。
ご必要とされる場合は、備考欄にその旨をご記入下さい。
商品と同送にて対応させて頂きます。
商品代金の『領収書』は、ご購入履歴画面よりご自身にて印刷いただくことが可能です。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2368989 ラクテン（ＫＯＢＥＣＨＯＣＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
（商品税込価格＋送料＋代引手数料）（4月〜10月の発送はクール便代金が別途加算されます）
●代引手数料は下表の通りです。
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　当店からお送りするメールを御確認下さいませ。
●代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。
クレジットカードはご利用いただくことができません。
※代金引換便の発送後のお支払い方法の変更、またはご注文商品のキャンセルはヤマト運輸のシステム上,【往復送料＋代引手数料をお客様ご負担】にて行わせていただいております。ご注意くださいませ。
※ご注文者とお届け先が異なる場合、トラブル防止の為、このお支払い方法はご利用いただけません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】ヤマト運輸でお届けします。
品質の保持・安全のため、4月〜10月の期間はすべてのチョコレート商品をクール便で発送致します。
※北海道、沖縄県、一部離島へのお届けは、送料が無料である場合でも、上記に加え別途一律990円（税込）を頂戴しております。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
受注日より、４営業日以降に順次配送致します。
※前払いの銀行振込決済のお客様に関しては、ご入金して頂いた日を受注日とさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情・天候により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール便について】
商品の特性上、4月〜10月の期間は全てのチョコレート商品をクール便にて発送します。
但し、天候によりクール便が必要と判断された場合は上記期間以外でもクール便利用となります。
11月〜3月は原則として常温便にて発送しております。
この期間の、お客様都合でのクール便利用に関しましては、通常配送費に加え、全国一律220円（税込）を頂戴いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となります。
お受取り可能な場所・日時をご指定ください。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【ヤマト運輸お届け先変更（転送）の有料化について】
送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの配送料は着払いとなり、
別途お支払いいただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【長期不在、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退による返品について】
運送会社による保管期間を過ぎた商品、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退をされた商品は当店へ返送となります。
※クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となりますのでご注意ください。
いずれの場合も、再送料はご注文のお客様へご請求させて頂きます。
なお、長期のご不在、お届け先の転居やご住所間違え、受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセルとなりました場合は、
手数料としまして商品1配送につき、3,000円をご請求させて頂きますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 1210円 1210円 1100円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 2200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ヤマト運輸でお届けします。
※北海道、沖縄県、一部離島へのお届けは、送料が無料である場合でも別途一律990円（税込）を頂戴しております。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
受注日より、４営業日以降に順次配送致します。
※前払いの銀行振込決済のお客様に関しては、ご入金して頂いた日を受注日とさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情・天候により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール便について】
商品の特性上、4月〜10月の期間は全品クール便にて発送します。
但し、天候によりクール便が必要と判断された場合は上記期間以外でもクール便利用となります。
11月〜3月は原則として常温便にて発送しております。
この期間の、お客様都合でのクール便利用に関しましては、通常配送費に加え、全国一律220円（税込）を頂戴いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となります。
お受取り可能な場所・日時をご指定ください。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【ヤマト運輸お届け先変更（転送）の有料化について】
送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの配送料は着払いとなり、
別途お支払いいただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【長期不在、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退による返品について】
運送会社による保管期間を過ぎた商品、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退をされた商品は当店へ返送となります。
※クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となりますのでご注意ください。
いずれの場合も、再送料はご注文のお客様へご請求させて頂きます。
なお、長期のご不在、お届け先の転居やご住所間違え、受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセルとなりました場合は、
手数料としまして商品1配送につき、3,000円をご請求させて頂きますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】ヤマト運輸でお届けします。
※北海道、沖縄県、一部離島へのお届けは、送料が無料である場合でも別途一律990円（税込）を頂戴しております。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
受注日より、４営業日以降に順次配送致します。
※前払いの銀行振込決済のお客様に関しては、ご入金して頂いた日を受注日とさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情・天候により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール便について】
商品の特性上、4月〜10月の期間は全品クール便にて発送します。
但し、天候によりクール便が必要と判断された場合は上記期間以外でもクール便利用となります。
11月〜3月は原則として常温便にて発送しております。
この期間の、お客様都合でのクール便利用に関しましては、通常配送費に加え、全国一律220円（税込）を頂戴いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となります。
お受取り可能な場所・日時をご指定ください。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【ヤマト運輸お届け先変更（転送）の有料化について】
送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの配送料は着払いとなり、
別途お支払いいただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【長期不在、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退による返品について】
運送会社による保管期間を過ぎた商品、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退をされた商品は当店へ返送となります。
※クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となりますのでご注意ください。
いずれの場合も、再送料はご注文のお客様へご請求させて頂きます。
なお、長期のご不在、お届け先の転居やご住所間違え、受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセルとなりました場合は、
手数料としまして商品1配送につき、3,000円をご請求させて頂きますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
普通便 1980円 990円 990円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 1980円
クール 2200円 1210円 1210円 1100円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 2200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ヤマト運輸でお届けします。
※北海道、沖縄県、一部離島へのお届けは、送料が無料である場合でも別途一律990円（税込）を頂戴しております。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
受注日より、４営業日以降に順次配送致します。
※前払いの銀行振込決済のお客様に関しては、ご入金して頂いた日を受注日とさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情・天候により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール便について】
商品の特性上、4月〜10月の期間は全品クール便にて発送します。
但し、天候によりクール便が必要と判断された場合は上記期間以外でもクール便利用となります。
11月〜3月は原則として常温便にて発送しております。
この期間の、お客様都合でのクール便利用に関しましては、通常配送費に加え、全国一律220円（税込）を頂戴いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となります。
お受取り可能な場所・日時をご指定ください。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【ヤマト運輸お届け先変更（転送）の有料化について】
送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの配送料は着払いとなり、
別途お支払いいただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【長期不在、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退による返品について】
運送会社による保管期間を過ぎた商品、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退をされた商品は当店へ返送となります。
※クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となりますのでご注意ください。
いずれの場合も、再送料はご注文のお客様へご請求させて頂きます。
なお、長期のご不在、お届け先の転居やご住所間違え、受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセルとなりました場合は、
手数料としまして商品1配送につき、3,000円をご請求させて頂きますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■食品ですので食品衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。 ■商品につきましては万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後３日以内に下記までご連絡下さい。代替品と交換させて頂きます。 ■誠に勝手ながら、お問い合わせにつきましては土・日・祝日、盆、ゴールデンウィーク、年末年始以外の平日9:00〜17:00に限らせていただきます。ご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■食品ですので食品衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。 ■商品につきましては万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後３日以内に下記までご連絡下さい。代替品と交換させて頂きます。 ■誠に勝手ながら、お問い合わせにつきましては土・日・祝日、盆、ゴールデンウィーク、年末年始以外の平日9:00〜17:00に限らせていただきます。ご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-331-3780

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
650-0037

住所
神戸市中央区明石町30　常盤ビル2階

電話番号
078-331-3780

FAX番号
078-393-8085


返品について
■食品ですので食品衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
■商品につきましては万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後３日以内に下記までご連絡下さい。代替品と交換させて頂きます。
■誠に勝手ながら、お問い合わせにつきましては土・日・祝日、盆、ゴールデンウィーク、年末年始以外の平日9:00〜17:00に限らせていただきます。ご了承下さい。

★返品連絡先
　電話番号：078-331-3780
　メールアドレス：info@kobechoco.jp
　返送先住所：〒650-0037 神戸市中央区明石町30　常盤ビル2階
社会的責任[CSR]

会社概要

アサヒフーズ株式会社

〒650-0037 兵庫県神戸市中央区明石町30　常盤ビル2F
TEL:078-331-3780 FAX:078-393-8085
代表者:長澤　彰
店舗運営責任者:池尾　公英(企画営業部)
店舗セキュリティ責任者:池尾　公英
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※ご注文は24時間365日受け付けておりますが、休業日は出荷、メール、お問い合せ等もお休みさせていただいております。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間承っております
店舗へのお問合せ・お電話につきましては、下記時間帯にてお願い致します。

　　平日　9:00−17:00
　　※土・日・祝日、盆、ゴールデンウィーク、年末年始はお休みをいただいております。

納品書、領収書等の発行

納品書は同梱しておりません。
ご必要とされる場合は、備考欄にその旨をご記入下さい。
商品と同送にて対応させて頂きます。
商品代金の『領収書』は、ご購入履歴画面よりご自身にて印刷いただくことが可能です。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2368989 ラクテン（ＫＯＢＥＣＨＯＣＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●お支払い総額は以下の通りです。
（商品税込価格＋送料＋代引手数料）（4月〜10月の発送はクール便代金が別途加算されます）
●代引手数料は下表の通りです。
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　当店からお送りするメールを御確認下さいませ。
●代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。
クレジットカードはご利用いただくことができません。
※代金引換便の発送後のお支払い方法の変更、またはご注文商品のキャンセルはヤマト運輸のシステム上,【往復送料＋代引手数料をお客様ご負担】にて行わせていただいております。ご注意くださいませ。
※ご注文者とお届け先が異なる場合、トラブル防止の為、このお支払い方法はご利用いただけません。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

ヤマト運輸でお届けします。
品質の保持・安全のため、4月〜10月の期間はすべてのチョコレート商品をクール便で発送致します。
※北海道、沖縄県、一部離島へのお届けは、送料が無料である場合でも、上記に加え別途一律990円（税込）を頂戴しております。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
受注日より、４営業日以降に順次配送致します。
※前払いの銀行振込決済のお客様に関しては、ご入金して頂いた日を受注日とさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情・天候により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール便について】
商品の特性上、4月〜10月の期間は全てのチョコレート商品をクール便にて発送します。
但し、天候によりクール便が必要と判断された場合は上記期間以外でもクール便利用となります。
11月〜3月は原則として常温便にて発送しております。
この期間の、お客様都合でのクール便利用に関しましては、通常配送費に加え、全国一律220円（税込）を頂戴いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となります。
お受取り可能な場所・日時をご指定ください。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【ヤマト運輸お届け先変更（転送）の有料化について】
送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの配送料は着払いとなり、
別途お支払いいただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【長期不在、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退による返品について】
運送会社による保管期間を過ぎた商品、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退をされた商品は当店へ返送となります。
※クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となりますのでご注意ください。
いずれの場合も、再送料はご注文のお客様へご請求させて頂きます。
なお、長期のご不在、お届け先の転居やご住所間違え、受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセルとなりました場合は、
手数料としまして商品1配送につき、3,000円をご請求させて頂きますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 1210円 1210円 1100円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 2200円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ヤマト運輸でお届けします。
※北海道、沖縄県、一部離島へのお届けは、送料が無料である場合でも別途一律990円（税込）を頂戴しております。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
受注日より、４営業日以降に順次配送致します。
※前払いの銀行振込決済のお客様に関しては、ご入金して頂いた日を受注日とさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情・天候により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール便について】
商品の特性上、4月〜10月の期間は全品クール便にて発送します。
但し、天候によりクール便が必要と判断された場合は上記期間以外でもクール便利用となります。
11月〜3月は原則として常温便にて発送しております。
この期間の、お客様都合でのクール便利用に関しましては、通常配送費に加え、全国一律220円（税込）を頂戴いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となります。
お受取り可能な場所・日時をご指定ください。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【ヤマト運輸お届け先変更（転送）の有料化について】
送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの配送料は着払いとなり、
別途お支払いいただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【長期不在、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退による返品について】
運送会社による保管期間を過ぎた商品、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退をされた商品は当店へ返送となります。
※クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となりますのでご注意ください。
いずれの場合も、再送料はご注文のお客様へご請求させて頂きます。
なお、長期のご不在、お届け先の転居やご住所間違え、受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセルとなりました場合は、
手数料としまして商品1配送につき、3,000円をご請求させて頂きますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

ヤマト運輸でお届けします。
※北海道、沖縄県、一部離島へのお届けは、送料が無料である場合でも別途一律990円（税込）を頂戴しております。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
受注日より、４営業日以降に順次配送致します。
※前払いの銀行振込決済のお客様に関しては、ご入金して頂いた日を受注日とさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情・天候により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール便について】
商品の特性上、4月〜10月の期間は全品クール便にて発送します。
但し、天候によりクール便が必要と判断された場合は上記期間以外でもクール便利用となります。
11月〜3月は原則として常温便にて発送しております。
この期間の、お客様都合でのクール便利用に関しましては、通常配送費に加え、全国一律220円（税込）を頂戴いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となります。
お受取り可能な場所・日時をご指定ください。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【ヤマト運輸お届け先変更（転送）の有料化について】
送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの配送料は着払いとなり、
別途お支払いいただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【長期不在、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退による返品について】
運送会社による保管期間を過ぎた商品、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退をされた商品は当店へ返送となります。
※クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となりますのでご注意ください。
いずれの場合も、再送料はご注文のお客様へご請求させて頂きます。
なお、長期のご不在、お届け先の転居やご住所間違え、受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセルとなりました場合は、
手数料としまして商品1配送につき、3,000円をご請求させて頂きますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1980円 990円 990円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 1980円
2200円 1210円 1210円 1100円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 2200円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ヤマト運輸でお届けします。
※北海道、沖縄県、一部離島へのお届けは、送料が無料である場合でも別途一律990円（税込）を頂戴しております。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
受注日より、４営業日以降に順次配送致します。
※前払いの銀行振込決済のお客様に関しては、ご入金して頂いた日を受注日とさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情・天候により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール便について】
商品の特性上、4月〜10月の期間は全品クール便にて発送します。
但し、天候によりクール便が必要と判断された場合は上記期間以外でもクール便利用となります。
11月〜3月は原則として常温便にて発送しております。
この期間の、お客様都合でのクール便利用に関しましては、通常配送費に加え、全国一律220円（税込）を頂戴いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となります。
お受取り可能な場所・日時をご指定ください。
※置き配サービスはご利用いただけません。

【ヤマト運輸お届け先変更（転送）の有料化について】
送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの配送料は着払いとなり、
別途お支払いいただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【長期不在、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退による返品について】
運送会社による保管期間を過ぎた商品、お届け先の転居やご住所間違え、またお受取り辞退をされた商品は当店へ返送となります。
※クール宅急便の保管期間は、指定日(初回配達日)を含め3日間となりますのでご注意ください。
いずれの場合も、再送料はご注文のお客様へご請求させて頂きます。
なお、長期のご不在、お届け先の転居やご住所間違え、受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセルとなりました場合は、
手数料としまして商品1配送につき、3,000円をご請求させて頂きますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■食品ですので食品衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。 ■商品につきましては万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後３日以内に下記までご連絡下さい。代替品と交換させて頂きます。 ■誠に勝手ながら、お問い合わせにつきましては土・日・祝日、盆、ゴールデンウィーク、年末年始以外の平日9:00〜17:00に限らせていただきます。ご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■食品ですので食品衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。 ■商品につきましては万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後３日以内に下記までご連絡下さい。代替品と交換させて頂きます。 ■誠に勝手ながら、お問い合わせにつきましては土・日・祝日、盆、ゴールデンウィーク、年末年始以外の平日9:00〜17:00に限らせていただきます。ご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-331-3780

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

650-0037

住所

神戸市中央区明石町30　常盤ビル2階

電話番号

078-331-3780

FAX番号

078-393-8085

返品について

■食品ですので食品衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
■商品につきましては万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後３日以内に下記までご連絡下さい。代替品と交換させて頂きます。
■誠に勝手ながら、お問い合わせにつきましては土・日・祝日、盆、ゴールデンウィーク、年末年始以外の平日9:00〜17:00に限らせていただきます。ご了承下さい。

★返品連絡先
　電話番号：078-331-3780
　メールアドレス：info@kobechoco.jp
　返送先住所：〒650-0037 神戸市中央区明石町30　常盤ビル2階

楽天市場の便利な機能