商品のご注文は24時間受け付けています。
会社営業時間： 9:30〜17：00　（土日・祝祭日を除く）
メール返信は翌営業日となります。尚ご注文は通常どおり行えます。
返信メール定休日：土日・祝祭日

長期休暇：その都度お知らせいたします。
当店営業日外にご注文の場合、翌営業日のご案内となります。
プレゼント包装につきまして
恐れ入りますが、当店ではプレゼント用の一部商品しか包装はしておりません。
ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

領収書の発行につきまして
領収書の発行は、お客様自身で発行できます。当店から送られてくるメールにてダウンロ−ド先の記載がございます
詳しくはこちらから⇒http://item.rakuten.co.jp/kazokuyasuragi/c/0000000152/
尚、ポイントをご利用いただいている場合はポイントご利用後の金額にて発行させて頂きます

「お買い上げ明細書」につきまして
ご注文者様とお届け人様が異なる場合につきましても、
ご注文者のお名前が記載されている、「お買い上げ明細書」を同梱して 商品と発送させて頂きます。
送付先のお客様へ、「お買い上げ明細書」が不要の場合は
ご注文時に「備考欄」へ明細書不要の記載をお願い致します。
記載がない場合は、同梱して送付いたしますのでご注意お願い致します。

＜ご注文から商品発送までのご案内＞

「クレジットカード決済」「代金引換決済」をご選択の場合、平日AM:12時までのご注文は即日出荷、12時以降の場合翌営業日出荷

週末（金曜日・祝日の前日等)ご注文の場合、可能な限り当店出荷日は月曜日にさせて頂きますが、在庫などの関係で火曜日（祝日の場合翌営業日）となることがあります。
沖縄、離島の場合は、お届けに最短で3〜7日間程かかりますことを ご了承頂きたくよろしくお願い申し上げます。 【代金引換決済ご利用不可】

銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。

お取り置きの期間につきまして

お届け日のご希望のがございましたら、ご注文時に備考欄へご記入願います。
尚、勝手ながらご注文日から1週間以内 とさせて頂きます。
2週間以上のお届け日にてご注文を頂戴した場合、当店にてご注文をキャンセル させて頂きます
ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

当店では海外発送は承っておりません。ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承頂ければ幸いにございます。

当店EC販売以外でも販売を行っております。
商品在庫は常に変動しており、当店からの在庫なしのご連絡メールをご確認頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2317918 ラクテン（カソ゛クノヤスラキ゛シヨツフ゜シテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】【佐川急便】【ヤマト運輸】

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【商品代金合計＋送料＋代引手数料】
○代金支払時のクレジットカードが使えます。
【*送付先が沖縄・離島ご利用のお客様は代引き不可・万が一送付先が沖縄・離島の場合で、ご注文頂いた際にはキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご注意お願いします。】
●代引手数料：下表をご参照ください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

下記よりお届け時間をご選択いただけます。（個人宅様のお届けの場合のみ）

8時から12時
14時から16時
16時から18時
18時から20時
19時から21時

ご注文時にご希望の時間帯を選択願います。
尚、時間指定配達はご指定頂いた時間内にお届け致します。 細かい時間指定（例：19時着等）や 13時から15時等の上記時間外のご選択はできませんことをご了承願います。
また、時間指定は一つの時間帯のみご選択できます。
複数の時間帯をご選択の場合は、当店にて時間帯の早い方を
お届け時間帯として指定させて頂きます
＜重要＞ 時間指定配達が出来ない地域がございます。
また、｢〜郡｣｢〜字｣等のご住所は時間指定がご利用できない場合がございます。
お届け希望時間に配送出来ない場合があることご理解ご了承の上宜しくお願いします。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
【代金引換では現金のみ利用可能です。カード利用は準備中】
送料は【全国一律700円（税込）】です。（北海道を含む）
ただし沖縄県・離島・一部地域の場合は
【別途運賃+基本運賃（700円）】となります。
＊3,980円（税込）以上で【送料無料】となります。（沖縄県・離島・一部地域は9,800円(税込)以上のご注文）
＊沖縄県・離島は9,800円(税込)以上のご注文以上でも別途運賃を頂く場合がございます。
沖縄県（別途1,390円〜）（税込）（ゆうパック）
離島の場合は(別途1,390円〜)（税込）（ゆうパック）を頂く場合があります。
ゆうパック利用時ですが[代金引換決済利用不可]となります。
※配送業者の指定は承ることができません。ご承知お願い申し上げます。
沖縄、離島等、一部地域で別途送料を申し受ける場合がございます。その場合は後ほど下記件名のメールにてご連絡させていただきます。何卒、ご了承くださいませ。 「<重要>別途運賃につきまして」というメールをお送りいたしますので、そちらをご確認頂きたくお願い申し上げます。

＜ご注文から商品発送までのご案内＞
【商品発送のタイミング】
「クレジットカード決済」「代金引換決済」をご選択の場合、 通常1〜3営業日以内に発送致します。
週末ご注文の場合、可能な限り当店出荷日は月曜日にさせて頂きますが、在庫などの関係で火曜日（祝日の場合翌営業日）となることがあります。
クレジットカード、代金引換以外の決済方法⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
宅配ボックスへ配送、お届け日のご希望のがございましたら、ご注文時に備考欄へご記入願います。

尚、勝手ながらご指定できるお届け日時はご注文日から１週間以内(予約商品以外)とさせて頂きます。 １週間以上でのお届け日にてご注文を頂きました場合には、当店にてご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。 尚、勝手ながら、当店では海外発送は承っておりません。ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承頂ければ幸いにございます。

＜当日出荷対象のご注文変更可能時間＞
【当日出荷対応のご注文出荷タイミング】
当店出荷業務は、他社へ委託している関係で【当日出荷】対応のご注文 内容変更、送付先の変更等は当日午後14時頃までのご連絡の場合のみご対応可能です。その場合は、当日出荷できなくなる場合がございますので予めご注意お願い致します。
それ以降の場合は、状況により送付先の変更等は 別途運賃が発生する場合がございます。予めご注意お願いします。
＜＜＜返品・長期不在・受取拒否について＞＞＞
商品発送後、正当な理由なく長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、往復の送料・手数料をご請求させていただきます。
なお、長期不在による再送時、発生する送料は別途ご負担いただきます。

お問い合わせ
LINE にてお問い合わせください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
送料は【全国一律700円（税込）】です。（北海道を含む）
ただし沖縄県・離島・一部地域の場合は
【別途運賃+基本運賃（700円）】となります。
＊3,980円（税込）以上で【送料無料】となります。（沖縄県・離島・一部地域は9,800円(税込)以上のご注文）
＊沖縄県・離島は9,800円(税込)以上のご注文以上でも別途運賃を頂く場合がございます。
沖縄県（別途1,390円〜）（税込）（ゆうパック）
離島の場合は(別途1,390円〜)（税込）（ゆうパック）を頂く場合があります。
ゆうパック利用時ですが[代金引換決済利用不可]となります。
※配送業者の指定は承ることができません。ご承知お願い申し上げます。
沖縄、離島等、一部地域で別途送料を申し受ける場合がございます。その場合は後ほど下記件名のメールにてご連絡させていただきます。何卒、ご了承くださいませ。 「<重要>別途運賃につきまして」というメールをお送りいたしますので、そちらをご確認頂きたくお願い申し上げます。

＜ご注文から商品発送までのご案内＞
【商品発送のタイミング】
「クレジットカード決済」「代金引換決済」をご選択の場合、 通常1〜3営業日以内に発送致します。
週末ご注文の場合、可能な限り当店出荷日は月曜日にさせて頂きますが、在庫などの関係で火曜日（祝日の場合翌営業日）となることがあります。
クレジットカード、代金引換以外の決済方法⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
宅配ボックスへ配送、お届け日のご希望のがございましたら、ご注文時に備考欄へご記入願います。

尚、勝手ながらご指定できるお届け日時はご注文日から１週間以内(予約商品以外)とさせて頂きます。 １週間以上でのお届け日にてご注文を頂きました場合には、当店にてご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。 尚、勝手ながら、当店では海外発送は承っておりません。ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承頂ければ幸いにございます。

＜当日出荷対象のご注文変更可能時間＞
【当日出荷対応のご注文出荷タイミング】
当店出荷業務は、他社へ委託している関係で【当日出荷】対応のご注文 内容変更、送付先の変更等は当日午後14時頃までのご連絡の場合のみご対応可能です。その場合は、当日出荷できなくなる場合がございますので予めご注意お願い致します。
それ以降の場合は、状況により送付先の変更等は 別途運賃が発生する場合がございます。予めご注意お願いします。
＜＜＜返品・長期不在・受取拒否について＞＞＞
商品発送後、正当な理由なく長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、往復の送料・手数料をご請求させていただきます。
なお、長期不在による再送時、発生する送料は別途ご負担いただきます。

お問い合わせ
LINE にてお問い合わせください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料！ 沖縄、離島等、一部地域で別途送料を申し受ける場合がございます。その場合は後ほどメールにてご連絡させていただきます。何卒、ご了承くださいませ。

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宅配便

【備考】配送サービスについて
佐川急便 orヤマト運輸（工場直送のためご指定できません)でお送りします。
送料は【全国無料＊離島・沖縄県は別途費用かかります】です。（北海道を含む）
ただし沖縄県・離島・一部地域の場合は
【別途運賃3,180円(税込)】が発生いたします
＊3,980円（税込）以上で【送料無料】となります。（沖縄県・離島・一部地域は9,800円(税込)以上のご注文）
＊沖縄県・離島は9,800円(税込)以上のご注文以上でも別途運賃3,180円(税込)を頂く場合がございます。
沖縄県・離島・一部地域で別途送料ご請求時には[代金引換決済利用不可]となります。
※配送業者の指定は承ることができません。ご承知お願い申し上げます。
沖縄、離島等、一部地域で別途送料を申し受ける場合がございます。その場合は後ほど下記件名のメールにてご連絡させていただきます。何卒、ご了承くださいませ。 「<重要>別途運賃につきまして」というメールをお送りいたしますので、そちらをご確認頂きたくお願い申し上げます。

＜ご注文から商品発送までのご案内＞
【商品発送のタイミング】
商品ページに記載の発送予定日にてご手配をいたします。
生産工場から直送のため、発送予定日がずれ込むことがございます。
配送時のご希望など（宅配ボックスへ等）がございましたらご注文時の「備考欄」へ記載、もしくは購入後の購入履歴、 「ショップへ問い合わせ」からご連絡をお願いします。
尚、予約商品の場合は、発送日の3〜5日前にお客様がご購入時に登録しましたメールアドレスへ発送日のお知らせメールを お送りしています。そのメールを受け取り後にご希望のお届け日があればご連絡をお願いします。
＜＜＜返品・長期不在・受取拒否について＞＞＞
商品発送後、正当な理由なく長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、往復の送料・手数料をご請求させていただきます。
なお、長期不在による再送時、発生する送料は別途ご負担いただきます。

お問い合わせ
LINE にてお問い合わせください。

メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※代金引換は不可となります。代金引換のお客様はキャンセル処理致します。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポスト便・レターパック・スマートレターでお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【備考】 生地サンプル発送のタイミング
ご請求いただいた後、1から3営業日以内に当店から普通郵便にて郵送いたします。
ご注文者様と、ご送付先情報が違う場合はご送付先情報宛に郵送いたします。ご注意お願いいたします。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文後商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・当店出荷は、他社へ委託しているためご注文確認メールに記載している発送日の14時までに ご連絡を頂ければキャンセル可能です。それ以降になりますとキャンセルできない場合がございます。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・ご連絡はLINEが便利→https://link.rakuten.co.jp/0/116/580/

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文間違い・商品のイメージ違い等の場合は、 原則・未開封・未使用に限らせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求させて頂きました金額を返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返送商品を受け取り次第、1〜3営業日以内に返金処理をいたします。 その際に当店からご連絡をさせて頂きます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご注文間違い・商品のイメージ違い等の場合は、 原則・未開封・未使用に限らせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
対応条件以外に当てはまるかどうかご判断が付かない場合は、当店までご連絡をお願いします。ご事情を考慮致しまして、応相談させて頂きます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
配送途中の破損事故・ご注文の誤出荷・商品の不具合・不良(縫製不良・サイズ不良・異色糸の飛び込み・生地の破れ・臭いが気になる等）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求させて頂きました金額を返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
返送商品を受け取り次第、1〜3営業日以内に返金処理をいたします。その際に当店からご連絡をさせて頂きます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
配送途中の破損事故・ご注文の誤出荷・商品の不具合・不良(縫製不良・サイズ不良・異色糸の飛び込み・生地の破れ・臭いが気になる等）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
対応条件に該当する場合は、開封済みでもご対応させて頂きます。 対応条件以外でも応相談で返品の受付を致します。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
053-523-6374

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話は繋がらないこと多いですので LINEがおすすめです→https://link.rakuten.co.jp/0/116/580/ 当店運営会社の事務所直通電話となります。 お電話の際に、「ご注文者のお名前・ご注文者番号」をお手元にご用意して頂き、「楽天で購入して返品or交換希望」とお申し付けお願いします。担当へおつなぎしてご対応いたします。 ＊営業時間（平日9時〜17時）外のお電話は、繋がりますが守衛室へ繋がってしまう為、翌日当店からメールを送らせて頂きます。


■返送先

郵便番号
430-0926

住所
静岡県浜松市砂山町351-2 ESビル7階Ａ　株式会社青島グレース日本富田宛 ＊こちらの会社へ返送をお願いします。

電話番号
053-523-6374

FAX番号
053-523-6394

備考
＊ご返品する際には、、必ず当店へ連絡をしてからご返送をお願いいたします。ご連絡がない場合は、受け取り拒否をする場合がございます。予めご注意お願いいたします。（いたずら・迷惑行為防止の為、ご協力お願いします。)


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・返送のご希望を当店までメールしたのに、当店から3営業日以内にご連絡がない場合は、大変お手数お掛けしますがお電話にてご連絡をお願いいたします。