FAQ よくあるお問い合わせ

Q：商品を実際に見たいのですが、実店舗はありますか？ A：申し訳ございませんが、現在のところ実店舗はございません。 ---------- Q：営業日はいつですか？ A：9：30から17：30（12:00から13:00、土日・祝日を除く）となっております。 お休みの日のご注文などは、翌営業日から順次ご対応させて頂きます。また、インターネットからのご注文は、24時間年中無休で承っております。

Q：注文後、確認のメールが届きません。 A：当店では、ご注文から2営業日以内に、正式受注完了のお知らせメールをお送りしております。 また、ご注文直後には、システムから自動返信メールが送信されます。 当店からのメールが届いていない場合、メールアドレスがエラーの可能性がございますので、当店までご連絡ください。 ---------- Q：支払い方法の変更はできますか？ A：ご注文後にお支払い方法を変更することはできません。 変更をご希望の場合は現在のご注文をキャンセルし、再度インターネット上よりご注文頂く必要がございます。 その際には、再注文の前に必ず当店までご連絡ください。 ---------- Q：注文後、商品やカラーを変更できますか？ A：当店より出荷が行われていなければ、変更可能です。 当店まで至急ご連絡ください。 なお、出荷後は返品交換となり、往復分の送料がかかります。 ---------- Q：注文後、キャンセルはできますか？ A：当店より出荷が行われていなければ、キャンセル可能です。 当店まで至急ご連絡ください。なお、その際には必ず「受注番号」をご連絡ください。

Q：配送業者はどこですか？また指定はできますか？ A：配送業者には、「佐川急便」を使用しております。 他の配送業者への変更や郵送・メール便での配送は行っておりません。 離島や一部地域宛の配送は、その他の配送業者・配送方法を利用することがあります。

Q：売り切れの商品は、今後再販されますか？ A：商品によりますので、大変お手数ですがお問い合わせください。 ---------- Q：オーダーメイドや名入れはできますか？ A：誠に申し訳ございませんが、おひとつからのオーダーメイドや仕様変更はお受けしておりません。 企業様向けのロット単位での記念品・ノベルティ製作につきましてはお問い合わせください。

Q：ラッピングはしてもらえますか？ A：当店では無料にてラッピングを行っております。 ご注文時に選択可能ですので、お好きなラッピングをお選びください。 ラッピングの種類は、「通常ラッピング」、「バースデーラッピング」とあり、その他、季節に合わせたラッピングも行っておりますので、どうぞご利用ください。 ---------- Q：「のし」を付けることはできますか？ A：誠に申し訳ございませんが、「のし」はお付けすることができません。 ---------- Q：複数の商品をひとつにまとめてラッピングできますか？ A：接触による傷を防ぐために、ひとつの箱にひとつの商品をお入れしております。 ラッピングは、各箱ごとに行っておりますので、まとめてのラッピングは行っておりません。