関西酵素株式会社 〒8160921 福岡県大野城市仲畑２−８−４１ TEL:0120-43-2828 FAX:092-574-0166 代表者:白石 功一 店舗運営責任者:龜井 真由子 店舗セキュリティ責任者:龜井 真由子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2943002 ラクテン（カンサイコウソコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,299円	3,300〜9,799円
送料		660円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税10%は内税となっています。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●未開封・未使用のもので、商品到着後10日以内にご購入履歴の「ショップへのお問い合わせ」またはメール・電話電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡の際にはご購入履歴のご注文番号をお伝えいただきますとスムーズなご案内が可能です。
●事前にお電話がない場合の返品はお受けできませんので、必ずご連絡ください。
●返品は、『関西酵素公式ショップ 楽天市場店』よりお求めになった商品に限らせていただきます。
●普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や、誤配などの不慮の事故の場合、当社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
●返送時に商品破損がみられた場合は、商品代金をご返金できない場合があります。
●返送物の検品には2週間〜3週間ほどお時間をいただく場合がございます。ご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。
※ご返金は、ご返送のお荷物が返品窓口に届き、返送物の検品が完了次第のご対応となります。
●楽天スーパーポイントにてお支払いの場合や、　代金の一部をお支払いの場合は、
　ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。
　返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。次第のご対応となります。


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
原則商品代金全額
※着払いにて商品を返品の場合は、送料を除いた金額が返金額となります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天市場よりメールにてご案内いたします。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、購入履歴の「ショップへのお問い合わせ」またはメール・電話にてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●未開封・未使用のもので、商品到着後10日以内にご購入履歴の「ショップへのお問い合わせ」またはメール・電話電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡の際にはご購入履歴のご注文番号をお伝えいただきますとスムーズなご案内が可能です。
●事前にお電話がない場合の返品はお受けできませんので、必ずご連絡ください。
●返品は、『関西酵素公式ショップ 楽天市場店』よりお求めになった商品に限らせていただきます。
※同一商品のみ交換を承ります。
※セット商品の一部商品のみの返品はお受けいたしかねます。
●普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や、誤配などの不慮の事故の場合、当社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
●返送時に商品破損がみられた場合は、商品代金をご返金できない場合があります。
●返送物の検品には2週間〜3週間ほどお時間をいただく場合がございます。ご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。
※ご返金は、ご返送のお荷物が返品窓口に届き、返送物の検品が完了次第のご対応となります。
●楽天スーパーポイントにてお支払いの場合や、　代金の一部をお支払いの場合は、
　ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。
　返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。次第のご対応となります。


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
交換を希望する旨、購入履歴の「ショップへのお問い合わせ」またはメール・電話にてお申し付けください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品の使用有無に関わらず、商品到着後14日以内にご購入履歴の「ショップへのお問い合わせ」またはメール・電話電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡の際にはご購入履歴のご注文番号をお伝えいただきますとスムーズなご案内が可能です。
※事前にお電話がない場合、返金をお受け致し兼ねます。必ずご連絡ください。
※商品の不具合調査のために商品の返送をお願いする場合がございます。お問い合わせの際は不具合の商品を廃棄しないでください。
廃棄された場合は交換を承れないことがございます。ご注意ください。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品到着後14日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
「お名前／ご住所／お電話番号／商品名／商品の状態」

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の使用有無に関わらず、商品到着後14日以内にご購入履歴の「ショップへのお問い合わせ」またはメール・電話電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡の際にはご購入履歴のご注文番号をお伝えいただきますとスムーズなご案内が可能です。
※事前にお電話がない場合、交換をお受け致し兼ねます。必ずご連絡ください。
※商品の不具合調査のために商品の返送をお願いする場合がございます。
お問い合わせの際は不具合の商品を廃棄しないでください。
廃棄された場合は交換を承れないことがございます。ご注意ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品到着後14日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
「お名前／ご住所／お電話番号／商品名／商品の状態」
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-43-2828

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間 9:00-17:00（9:00〜17:00／土日祝日、夏季・冬期休業期間を除く）
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。


■返送先

郵便番号
816-0921

住所
福岡県大野城市仲畑2-8-41 関西酵素株式会社　楽天市場 関西酵素公式ショップ担当宛て

電話番号
0120-43-2828

FAX番号
000-000-0000

備考
FAXでのご連絡・ご注文はできません


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※必ず返送前にショップへご連絡ください※

ショップへのご連絡なく返送されたお品物に関しましては、不明品として受け取ることができかねます。
お客さまのご都合による返品の場合、送料及び返金時の振込み手数料はお客さま負担とさせていただきます。
お荷物の追跡ができずお客様のご希望に添えない可能性がございますので、必ず購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

◆不在で受け取れなかった場合

配送業者のヤマト運輸が、お届け先へ「ご不在通知」を投函させていただいております。
営業所保管期間（配送日から7日以内）の間であれば再配送が可能ですので、恐れ入りますが、お客様よりヤマト運輸へご連絡いただき、再配送をご指定ください。

【営業所保管期間が切れてしまった場合】
当店宛に商品が返送されます。
商品発送後のキャンセルは承っておりませんため、商品代金・送料・手数料等の返金はできかねます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
尚、「長期不在」や「受け取り拒否」が発生した場合、今後のお取引の停止などの対応を取らせていただく場合がございます。

【商品返送処理後、再配達をご希望の場合】
商品返送後、1週間以内に限り、着払いにて再配達を受け付けております。
再配達をご希望の方は、「長期不在による商品返送のお知らせ」メールをお送りしておりますので、返信メールにてご連絡をお願い致します。
メール受け取りから1週間以上経過した商品、およびご注文のお受け取りと異なる発送先の場合、商品の再配達はお受けできかねます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。