Q.１寸とはどれくらいですか？
A.1寸＝約3cmです。和食器は、うつわの大きさを表すのに「寸」という単位を使用します。
うつわは手仕事でつくられるため、サイズ表記と実寸が若干異なる場合があります。
Q.目止めは必要ですか？
A.うつわの素材によって異なりますが、陶器はできるだけ目止めをおすすめしています。
磁器（半磁器）は特に必要ありません。
ただし、陶器でも目留め不要のものもあり、商品ごとに異なるため、詳しくは各商品ページをご覧ください。
Q.目止めの仕方を教えてください。
A.鍋にうつわを入れ、米のとぎ汁を入れて15分ほど弱火で煮沸します。
その後、鍋のまま冷まして、水洗いでぬめりを落としよく乾かしてください。
また、簡易的な目止めとして、米のとぎ汁（または真水）にしばらく浸けておくだけでも効果があります。
Q.電子レンジ、オーブン、食洗機は使えますか？
A.各商品ページ下部の『商品詳細』や『窯元さんおすすめメンテナンス』に、使用可否を記載しておりますので、ご使用前にご確認ください。
Q.窯元を教えてください。
A.窯元の表示がないうつわについては、問屋を通しているものや窯名の公表を控えているところもあり、お答えいたしかねております。
Q.完売のうつわの再入荷はありますか？
A. おおむね１～２か月程度で再入荷の予定がありますが、商品によって再入荷にお時間のばらつきがあります。
Q.完売した商品の再入荷情報を知りたいです。
A. 完売しているうつわが再入荷した際にメールでお知らせするサービスです。
商品ページ内【再入荷通知を受け取る】よりご登録いただくと、再入荷の際にメールにてお知らせいたします。
再入荷通知メールを受け取られた場合でも、在庫の確保をお約束するものではございませんのでご了承ください。
Q.実店舗で商品を確認したいです。
A.うつわかくちはオンラインショップのため、実店舗はございません。
Q. 注文後に商品の追加、変更はできますか？
A.発送準備前でしたら、数量の変更は承っております。
商品の追加は楽天の仕様上出来かねますので、改めてご注文をお願いいたします。
Q.大量注文は可能ですか？
A.商品によっては、まとまった数量をご用意することも可能です。当店から窯元へ確認となりますので、ご用意までにはお時間をいただきます。
ご相談の際は【型番、商品名、必要な数量、お届け希望日】を明記の上、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
当店より追ってご連絡を差し上げます。
Q. 領収書は発行できますか？
A.商品発送後ご購入履歴より発行が可能でございます。
詳しくは下記のページをご覧ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
Q.ギフトラッピングはどのようなものですか？
A. 当店には、有料のラッピング包装がございます。
有料ラッピングは、「オリジナルラッピング （税込350円）」をご用意しております。ご注文手続きの途中でご選択いただけます。
詳しくは下記のページをご覧ください。
https://item.rakuten.co.jp/kakuchi/c/0000000066/
※手提げ袋のご用意は承っておりません。何卒ご了承ください。
※一部商品は、ギフトラッピングができない場合がございます。
※器の大きさや形、点数等によって、お箱やリボン等をお選びさせて頂きます。
※化粧箱付きの商品の場合は、化粧箱から出して商品を箱にお入れする場合がございます。予めご了承ください。
Q.違う種類のうつわをまとめてのラッピングはできますか？
A.「お茶碗と小皿」「そばちょこと大皿」など複数のうつわを組み合わせてのラッピングも承っております。
ただ、うつわの組み合わせやご購入点数によっては、当店でご用意しておりますお箱の都合上、複数に分ける場合がございます。（当店の都合により複数の箱に分けてラッピングした場合も、ラッピング手数料は変わりませんのでご安心ください。）
※既にラッピングが施されている商品とその他のうつわを一緒にラッピングすることはできません。
Q.自宅用と贈り物を一緒に注文できますか？
A.ご注文者様へのお届けであれば、ご自宅用とギフトラッピングした商品をご一緒にご注文いただけます。
ご注文のうち一部商品のみのラッピングをご希望の場合は、ご注文手続きにてギフトラッピングをご選択の上、「備考欄」にてラッピングを希望される商品についてお知らせください。
Q.ラッピングした商品に金額の分かる納品書は同梱されますか？
A.ペーパーレス化に伴い、お届けする商品に納品書を同梱しておりません。
ギフトラッピングについても、明細は入れずに梱包させていただきますのでご安心ください。
お支払い・配送・キャンセル・返品については下記のページをご覧ください。
https://www.rakuten.co.jp/kakuchi/info.html
Q. 【メディア】掲載希望
A. 当店をご訪問いただき誠にありがとうございます。
マスコミ・メディア関連のお問い合わせやご要望につきましては、お問い合わせからお気軽にお問い合わせください。
