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カグロー楽天市場店
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    2024/11/06
    カラコン6051
    女性
    50代
    息子1人で組み立てをしてて、ボルト最後の1つで完成と言うときにボルト穴が空いてなくて、ここまで組み立てて、交換してもらうのも、また、元通りにしなくてはいけないので、困り果てて大工さんをよんで、ボルトの穴を計算して開けて頂いて、何とか完成させたそうです。 時間も凄くかかり、とても大変で、迷惑をかけてしまったそうです。 完成した、商品自体はとても感じもよく、とても気に入ってるようです。
    実用品・普段使い|子供へ|はじめて
    注文日:2024/10/25
    ショップからのコメント
    2024/11/07
    当店にて商品をご購入頂きありがとうございました。 商品を気に入って頂けたようで、嬉しい限りでございます。 しかしながらこの度は商品に不具合が見られたとのこと、 誠に申し訳ございませんでした。 不具合箇所はお客様にて対応頂けたとのことご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 お客様の寛大なご配慮大変感謝申し上げます。 ボルト穴の件は当店からメーカーへお伝えいたしました。 当店では初期不良につきましては、良品との交換を承っております。 商品や部材にもよりますが、不具合の部材のみを送付することができる場合もございます。 もし再度当店をご利用頂けます際に 気になる点がございましたら一旦当店までご連絡くださいませ。 ご連絡をいただき、ありがとうございました。
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    2024/10/27
    2ゲラ
    女性
    60代
    いい商品です。
    組み立ても簡単だったし、座り心地もいいし、キャスターもスムーズで、とてもいい商品ですが、一つ不満があります。「送料無料」と記載していながら、個人宅用は有料だということです。「送料無料」につられて買い物手続きに進んだら、個人は有料で、今回のこの買い物は送料2300円でした。地区別、商品別に送料は500円から2万7500円まで設定されています。「法人」と申し出れば送料無料になったかもしれませんが、良心がとがめます。「送料有料」覚悟の上で注文しましたが、「送料無料」の記述は改めていただきたいと思います。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2024/10/24
    ショップからのコメント
    2024/10/28
    当店にて商品をご購入頂きありがとうございました。 商品を気に入って頂けたようで、嬉しい限りでございます。 しかし送料無料の記載につきまして誤解を招いてしまい申し訳ございません。 楽天の仕様の都合上どうしても表示されてしまい、 当店でも現状下記方法での対応が精一杯となります。 現状の対応といたしまして個人宅様でのご購入の際は、 商品選択タブの送先区分にて「個人宅様_送料別」の記載、 【送先区分で送料別の場合、注文確定後に送料追加します】にてご了承頂けるかを確認しております。 その際、「メールで金額確認致します」をご選択頂いております際は、 当店よりお客様へご連絡し、送料都合でのキャンセルも承っております。 また、ご注文確認時に当店で送付先をお調べし、 お客様が法人様該当すると判断した際は「送料無料」として手配しております。 尚、法人様をご選択頂いている際は法人名が必要となり、 記載が見受けませんでした際は都度メール等にて確認依頼を送付しております。 商品ページがわかりにくく、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。