会社概要

株式会社トイロ
〒726-0013 広島県府中市高木町371-1
TEL:0120-44-2266 FAX:0847-45-0108
代表者:龍田　昌樹
店舗運営責任者:小澤　郁子
店舗セキュリティ責任者:龍田　由利
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
以下のお支払い方法よりお選びいただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2680508 ラクテン（インテリアナラカク゛ノサト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便、佐川急便、西濃運輸、その他地域別配送会社
【備考】
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　33000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
基本的に「玄関渡し」「お客様組立て」となります。
商品のお届けは基本的に宅配業者に委託しますので、玄関渡しとなります。
その際の梱包の開梱・引き取りサービスは行っていません。
また、組立て商品はお客様組立てとなりますので予めご了承ください。
離島の場合ではまれに港渡しなどとなる場合もございます。
ご心配な方はお気軽にお問い合わせください。

有料にて開梱・組立・設置・梱包材の引き取りまで行う「組み立て設置サービス」もございます。
詳しくはコチラをご覧ください。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

小型宅配便
【備考】
送料
・お買い物時の「小型商品」合計金額が「￥3,980未満」の場合は、地域別送料をいただきます
・お買い物時の「小型商品」合計金額が「￥3,980以上」の場合は、沖縄・離島以外の地域への送料が無料となります
・お買い物時の「小型商品」合計金額が「￥9,800以上」の場合は、沖縄・離島も含め、送料が無料となります

1配送につき、小型・メール便・郵便商品のご注文金額合計が、北海道・本州・四国・九州地域は3,980円（税込）以上、沖縄・離島等は9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。（大型商品は、送料無料の対象となりません）
ご注文内容の変更により、ご注文商品の合計金額が送料無料ライン以下となった場合は、通常の送料（地域別送料）が発生いたしますので、予めご了承くださいませ。
詳しくはこちらまで。
お届け日時について
小型商品は、基本的に日時のご指定が可能です。
※ご注文いただいた商品やお届け地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください
※天候、交通事情によりご希望の配送日、配送時間帯にお届けができない場合がございます

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 2000円 1200円 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・沖縄・離島等は税込9,800円以上お買い上げの場合で、送料無料となります
・1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合でも、送料は上記料金表1個分の送料となります
・複数箇所へのお届けをご希望いただいた場合でも、お届け先1箇所ごとの商品代金の合計が税込3,980円（沖縄・離島等は税込9,800円）以上で、それぞれの送料が無料となります
・ご注文内容の変更により、ご注文商品の合計金額が送料無料ライン以下となった場合は、通常の送料（地域別送料）が発生いたしますので、予めご了承くださいませ

大型宅配便
【備考】
送料
商品により異なります。それぞれの商品ページに表示しておりますのでご確認ください。
お届け商品・地域によっては追加料金をいただく場合があります。
【追加料金対象地区】北海道、沖縄、その他離島などの一部地域。ご不明な点はご注文前でもお気軽にお問い合わせください。
大型商品は搬入のお手伝いをお願いいたします
お届けは基本的に配達員が一人でお伺いし、玄関渡しとなります。ベッドなど梱包数の多い商品、下駄箱などの大型商品（一人での移動が難しい商品）はトラックから玄関まで搬入のお手伝いをお願いいたします。
お手伝いが難しい場合は、運送会社より2人でお伺い（有料：お見積もり）しますのでご相談ください。
この場合も玄関までの配達となりますので、開梱・組立などはお客様にお願いいたします。
不要な家具の引取りサービスは行っておりません
基本的に、不要な家具の引取りサービスは行っておりません。 誠に恐れ入りますが、近隣の処分施設での処分をお勧めいたします。
ご注意
通常のご注文では梱包材の開梱・引取りサービスは行っておりません。組立商品はお客様に組立をお願いいたします。


大型商品は個別送料をいただきます。
※以下の送料表は小型商品の表になります
※メール便・郵便は全国一律200円（3,980円以下の場合）

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 2000円 1200円 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【大型商品の配送について】
大型商品は日程指定・時間指定を承る事ができません。
ご注文後、ご登録の電話番号もしくはSMS（ショートメッセージ）に連絡させていただきます。
必ず連絡が取れるお電話番号、メールアドレスをお知らせくださいませ。
なお、再配達となった場合、再配達料金をご負担いただきますので、予めご了承下さい。

・配送会社によってはご注文から2週間後であれば、ご希望日のお届けを指定できる場合があります
・ご希望のお届け日がない場合は、最短でのお届けとなります
・有料の組み立て設置サービスをご希望の場合、お届け時間帯の指定が可能でございます。詳しくはこちらをご覧ください


【小型商品の配送について】
小型商品とは、大型以外の商品、小物商品のことをいい、日時のご指定が可能です。
※ご注文いただいた商品やお届け地域によっては、ご希望に添えない場合がございます
※天候、交通事情によりご希望の配送日、配送時間帯にお届けができない場合がございます

追跡可能メール便
【備考】
送料
全国一律200円となります。
ポスト投函にてお届けいたします。

1配送につき、小型・メール便・郵便商品のご注文金額合計が、北海道・本州・四国・九州地域は3,980円（税込）以上、沖縄・離島等は9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。（大型商品は、送料無料の対象となりません）
ご注文内容の変更により、ご注文商品の合計金額が送料無料ライン以下となった場合は、通常の送料（地域別送料）が発生いたしますので、予めご了承くださいませ。
詳しくはこちらまで。
ご注意
対象商品を複数ご購入いただいた場合は、通常配送（宅配便）となります。
メール便・郵便をご希望の場合は、その旨を備考欄にご記入くださいませ。
なお、サイズの都合上ご希望に添えない可能性もございますので予めご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・沖縄・離島等は税込9,800円以上お買い上げの場合で、送料無料となります
・商品を当店より発送後は、お届け先ご住所の変更はできません。必ずご注文時に、お届け先のご住所のご確認をお願いいたします
・海外発送はお受けできません
・対象商品を複数ご購入いただいた場合は、通常配送（宅配便）となります。メール便をご希望の場合は、その旨を備考欄にご記入くださいませ。なお、サイズの都合上ご希望に添えない可能性もございます
・お届けした商品がポスト投函できず当店まで返送となった場合、再配達料金をお客様にご負担いただきます。予めご了承ください

メール便
【備考】
送料
全国一律200円となります。
ポスト投函にてお届けいたします。

1配送につき、小型やメール便・郵便商品のご注文金額合計が、北海道・本州・四国・九州地域は3,980円（税込）以上、沖縄・離島等は9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。（大型商品は、送料無料の対象となりません）
ご注文内容の変更により、ご注文商品の合計金額が送料無料ライン以下となった場合は、通常の送料（地域別送料）が発生いたしますので、予めご了承くださいませ。
詳しくはこちらまで。
ご注意
対象商品を複数ご購入いただいた場合は、他の配送方法となることがございます。
メール便・郵便をご希望の場合は、その旨を備考欄にご記入くださいませ。
なお、サイズの都合上ご希望に添えない可能性もございますので予めご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・沖縄・離島等は税込9,800円以上お買い上げの場合で、送料無料となります
・商品を当店より発送後は、お届け先ご住所の変更はできません。必ずご注文時に、お届け先のご住所のご確認をお願いいたします
・海外発送はお受けできません
・お届けした商品がポスト投函できず当店まで返送となった場合、再配達料金をお客様にご負担いただきます。予めご了承ください
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご注文時に送料無料の場合でも、往復送料実費・手数料ともにお客様ご負担となります
※組立て設置を依頼されたお客様はその費用もご負担いただきます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご注文時に送料無料の場合でも、往復送料実費・手数料ともにお客様ご負担となります
※組立て設置を依頼されたお客様はその費用もご負担いただきます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくは返金のご相談をさせていただきますので予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくは返金のご相談をさせていただきますので予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-44-2266

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
726-0013

住所
広島県府中市高木町371-1

電話番号
0120-44-2266

FAX番号
0847-45-0108


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届けした商品の初期不良、配送事故、お客様のご都合による返品、いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。交換、返品方法についてご案内いたします。
※ご連絡なく返品頂いた場合は、商品の受け取りが出来かねますのでご了承ください

商品発送後のキャンセル、お客様のご都合による返品・交換は、ご注文時に送料無料の場合でも、往復送料実費・手数料ともにお客様ご負担となります。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で新品をご送付いたします。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社トイロ

〒726-0013 広島県府中市高木町371-1
TEL:0120-44-2266 FAX:0847-45-0108
代表者:龍田　昌樹
店舗運営責任者:小澤　郁子
店舗セキュリティ責任者:龍田　由利
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

以下のお支払い方法よりお選びいただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2680508 ラクテン（インテリアナラカク゛ノサト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便、佐川急便、西濃運輸、その他地域別配送会社

【備考】

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　33000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】


セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

基本的に「玄関渡し」「お客様組立て」となります。
商品のお届けは基本的に宅配業者に委託しますので、玄関渡しとなります。
その際の梱包の開梱・引き取りサービスは行っていません。
また、組立て商品はお客様組立てとなりますので予めご了承ください。
離島の場合ではまれに港渡しなどとなる場合もございます。
ご心配な方はお気軽にお問い合わせください。

有料にて開梱・組立・設置・梱包材の引き取りまで行う「組み立て設置サービス」もございます。
詳しくはコチラをご覧ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

小型宅配便

【備考】

送料
・お買い物時の「小型商品」合計金額が「￥3,980未満」の場合は、地域別送料をいただきます
・お買い物時の「小型商品」合計金額が「￥3,980以上」の場合は、沖縄・離島以外の地域への送料が無料となります
・お買い物時の「小型商品」合計金額が「￥9,800以上」の場合は、沖縄・離島も含め、送料が無料となります

1配送につき、小型・メール便・郵便商品のご注文金額合計が、北海道・本州・四国・九州地域は3,980円（税込）以上、沖縄・離島等は9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。（大型商品は、送料無料の対象となりません）
ご注文内容の変更により、ご注文商品の合計金額が送料無料ライン以下となった場合は、通常の送料（地域別送料）が発生いたしますので、予めご了承くださいませ。
詳しくはこちらまで。
お届け日時について
小型商品は、基本的に日時のご指定が可能です。
※ご注文いただいた商品やお届け地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください
※天候、交通事情によりご希望の配送日、配送時間帯にお届けができない場合がございます

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 1200円 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・沖縄・離島等は税込9,800円以上お買い上げの場合で、送料無料となります
・1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合でも、送料は上記料金表1個分の送料となります
・複数箇所へのお届けをご希望いただいた場合でも、お届け先1箇所ごとの商品代金の合計が税込3,980円（沖縄・離島等は税込9,800円）以上で、それぞれの送料が無料となります
・ご注文内容の変更により、ご注文商品の合計金額が送料無料ライン以下となった場合は、通常の送料（地域別送料）が発生いたしますので、予めご了承くださいませ

大型宅配便

【備考】

送料
商品により異なります。それぞれの商品ページに表示しておりますのでご確認ください。
お届け商品・地域によっては追加料金をいただく場合があります。
【追加料金対象地区】北海道、沖縄、その他離島などの一部地域。ご不明な点はご注文前でもお気軽にお問い合わせください。
大型商品は搬入のお手伝いをお願いいたします
お届けは基本的に配達員が一人でお伺いし、玄関渡しとなります。ベッドなど梱包数の多い商品、下駄箱などの大型商品（一人での移動が難しい商品）はトラックから玄関まで搬入のお手伝いをお願いいたします。
お手伝いが難しい場合は、運送会社より2人でお伺い（有料：お見積もり）しますのでご相談ください。
この場合も玄関までの配達となりますので、開梱・組立などはお客様にお願いいたします。
不要な家具の引取りサービスは行っておりません
基本的に、不要な家具の引取りサービスは行っておりません。 誠に恐れ入りますが、近隣の処分施設での処分をお勧めいたします。
ご注意
通常のご注文では梱包材の開梱・引取りサービスは行っておりません。組立商品はお客様に組立をお願いいたします。


大型商品は個別送料をいただきます。
※以下の送料表は小型商品の表になります
※メール便・郵便は全国一律200円（3,980円以下の場合）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 1200円 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【大型商品の配送について】
大型商品は日程指定・時間指定を承る事ができません。
ご注文後、ご登録の電話番号もしくはSMS（ショートメッセージ）に連絡させていただきます。
必ず連絡が取れるお電話番号、メールアドレスをお知らせくださいませ。
なお、再配達となった場合、再配達料金をご負担いただきますので、予めご了承下さい。

・配送会社によってはご注文から2週間後であれば、ご希望日のお届けを指定できる場合があります
・ご希望のお届け日がない場合は、最短でのお届けとなります
・有料の組み立て設置サービスをご希望の場合、お届け時間帯の指定が可能でございます。詳しくはこちらをご覧ください


【小型商品の配送について】
小型商品とは、大型以外の商品、小物商品のことをいい、日時のご指定が可能です。
※ご注文いただいた商品やお届け地域によっては、ご希望に添えない場合がございます
※天候、交通事情によりご希望の配送日、配送時間帯にお届けができない場合がございます

追跡可能メール便

【備考】

送料
全国一律200円となります。
ポスト投函にてお届けいたします。

1配送につき、小型・メール便・郵便商品のご注文金額合計が、北海道・本州・四国・九州地域は3,980円（税込）以上、沖縄・離島等は9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。（大型商品は、送料無料の対象となりません）
ご注文内容の変更により、ご注文商品の合計金額が送料無料ライン以下となった場合は、通常の送料（地域別送料）が発生いたしますので、予めご了承くださいませ。
詳しくはこちらまで。
ご注意
対象商品を複数ご購入いただいた場合は、通常配送（宅配便）となります。
メール便・郵便をご希望の場合は、その旨を備考欄にご記入くださいませ。
なお、サイズの都合上ご希望に添えない可能性もございますので予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・沖縄・離島等は税込9,800円以上お買い上げの場合で、送料無料となります
・商品を当店より発送後は、お届け先ご住所の変更はできません。必ずご注文時に、お届け先のご住所のご確認をお願いいたします
・海外発送はお受けできません
・対象商品を複数ご購入いただいた場合は、通常配送（宅配便）となります。メール便をご希望の場合は、その旨を備考欄にご記入くださいませ。なお、サイズの都合上ご希望に添えない可能性もございます
・お届けした商品がポスト投函できず当店まで返送となった場合、再配達料金をお客様にご負担いただきます。予めご了承ください

メール便

【備考】

送料
全国一律200円となります。
ポスト投函にてお届けいたします。

1配送につき、小型やメール便・郵便商品のご注文金額合計が、北海道・本州・四国・九州地域は3,980円（税込）以上、沖縄・離島等は9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。（大型商品は、送料無料の対象となりません）
ご注文内容の変更により、ご注文商品の合計金額が送料無料ライン以下となった場合は、通常の送料（地域別送料）が発生いたしますので、予めご了承くださいませ。
詳しくはこちらまで。
ご注意
対象商品を複数ご購入いただいた場合は、他の配送方法となることがございます。
メール便・郵便をご希望の場合は、その旨を備考欄にご記入くださいませ。
なお、サイズの都合上ご希望に添えない可能性もございますので予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・沖縄・離島等は税込9,800円以上お買い上げの場合で、送料無料となります
・商品を当店より発送後は、お届け先ご住所の変更はできません。必ずご注文時に、お届け先のご住所のご確認をお願いいたします
・海外発送はお受けできません
・お届けした商品がポスト投函できず当店まで返送となった場合、再配達料金をお客様にご負担いただきます。予めご了承ください

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご注文時に送料無料の場合でも、往復送料実費・手数料ともにお客様ご負担となります
※組立て設置を依頼されたお客様はその費用もご負担いただきます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご注文時に送料無料の場合でも、往復送料実費・手数料ともにお客様ご負担となります
※組立て設置を依頼されたお客様はその費用もご負担いただきます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくは返金のご相談をさせていただきますので予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくは返金のご相談をさせていただきますので予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-44-2266

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

726-0013

住所

広島県府中市高木町371-1

電話番号

0120-44-2266

FAX番号

0847-45-0108

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届けした商品の初期不良、配送事故、お客様のご都合による返品、いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。交換、返品方法についてご案内いたします。
※ご連絡なく返品頂いた場合は、商品の受け取りが出来かねますのでご了承ください

商品発送後のキャンセル、お客様のご都合による返品・交換は、ご注文時に送料無料の場合でも、往復送料実費・手数料ともにお客様ご負担となります。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で新品をご送付いたします。

楽天市場の便利な機能