運営会社について

カグクロ株式会社
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2-11 協友ビル1F
TEL:0120-999-034 FAX:03-5295-0008
代表者:藤岡 浩司
店舗運営責任者:梶山 教宏
店舗セキュリティ責任者:宮澤 大輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間外のお問い合わせに関しましては、翌営業日以降に順次対応いたします。

営業時間について
平日：9:00-17:00（ご注文の受付は15:00まで）
定休日：土曜・日曜・祝日
ご注文・お問い合わせのメール・お電話は、上記の時間に対応させていただきます。
営業時間外に頂戴いたしましたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日から順次対応させていただきます。
お支払について
商品購入時の注意事項 - ご購入の前に、必ずお読みください
下記に該当する場合は、別途費用が発生する可能性がございます。
  1. お届け先が、北海道・沖縄・離島地域の場合。
    その他、送料無料の地域内であっても、組立サービスの有無や、搬入先の状況によって別途料金をいただいております。
    お見積もりの際に、正式な料金を算出させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
  2. 搬入場所が、地階・2階以上でエレベーターの使用ができない場合。
    エレベーターが無い/エレベーターが使用不可の場合は、別途階段上げ費が発生いたします。
    なお、商品の大きさにより、エレベーターに乗らない場合がございますので、予め双方のサイズをご確認ください。
  3. お客様からの事前申告がなく、納品時に階上げを行った場合。
    納品時に予定外の階段上げ作業を行った場合は、後日、該当費用をご請求させていただきます。
  4. お客様のご不在により、商品を持ち帰ることになった場合。
    商品お届け時に、お客様が不在の場合は、別途再配達料が発生する場合がございます（組立サービス申込時等）。
  5. お届け先に、養生（建物の保護）が必要な場合。
    お届け先により、養生が必要な場合は、別途お見積もりをさせていただきますので、ご相談ください。
  6. 中・大型の耐火金庫、OA機器を設置する場合。
    別途、搬入設置費をいただいております（または、搬入車上でのお渡しとなります）。
  7. お届け先が、建設・建築現場宛の場合。
    商品の対象サイズにより、通常送料の他に「現場宛配達実費」を加算させていただきます。
  8. 部材・オプションパーツのみのご購入の場合。
    本体と同時購入で送料無料の商品であっても、別途送料を加算させていただきます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2189995 ラクテン（オフイスカク゛ノカク゛クロ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金引換の限度額は【300,000円】となります。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　29999円 550円
30000 　〜　99999円 770円
100000 　〜　199999円 1650円
200000 　〜　299999円 2750円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
お届けについてのご注意
ご注文内容に不備のある場合のご注文、交通事情・自然災害の場合、お客様がご不在の場合などには、所定のお届け日にお届けできない場合がございます。
なお、大口のご注文の際には複数回での発送になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

東日本大震災の影響により、福島県一部地域への配送を中止しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【南相馬市】
小高区金谷地区の一部
【相馬郡】
飯館村長泥地区の一部
【双葉郡】
大熊町・富岡町・浪江町・楢葉町・双葉町・葛尾村・川内村
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】西濃運輸とプラスロジスティックス（東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県）をご利用いただけます。
その他、一部地域に関しては、提携配送業者により配送いたします。
また、下記の場合もございます。
● 商品、お届け地域等により、メーカー専用便やメーカー指定の配送会社が利用される場合があります。
● また、地域により、上記配送会社の関係会社や協力会社が利用される場合もございます。
※ 配送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。

西濃運輸では商品が配送しやすいよう、ばらされた状態での部品での配送となります。
大変恐れ入りますが、組立はお客様ご自身で行ってください。

2階以上の上層階、或いは1階以下の下層階で、エレベーターが無い建物へのお届けの場合は1階での軒先渡しとなります。
ただし、配送時の状況により、エレベーターがあっても、駐車やワンマン配送の影響で、1階でのお渡しになる可能性がありますので、予めご了承ください。

なお、下記に該当する場合は、配送の都合上、お受けすることができません。
● エレベーターなしの場合（階段作業が発生する場合）
● 大量購入や納品場所により、通常の宅配便での配送ができない場合

また、ご購入いただいた商品は、自社倉庫やメーカー倉庫より、お客様への直送となります。
これにより、一回のご注文で複数の商品を配送させていただく場合、在庫場所や商品の性質等により、各々の商品が別便・別納期での配送となる場合がございます。ご了承ください。

【西濃運輸の発送のタイミング】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

※誠に恐縮ですが、時間帯指定は承っておりません。

【お届け日に関して】
配送会社の日曜日の集荷・配送の中止に伴い（2019年8月より）、日曜着でのお届けは承れません。
お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
また、下記の場合もございます。
● お届けする地域や商品によっては、配送曜日に制限が生じるエリアがあります。
● 配送状況により、ご指定日にお届けできない場合があります。
※ 上記の場合は、ご注文後に担当者よりご連絡差し上げます。予めご了承ください。
● 原則として、平日（月〜金）のお届けとなります。土・日・祝日・当店休業日（年末年始・夏季休業期間等）は、承れません。
● お届けする地域によっては、曜日に制限が生じたり、配送の都合でお受けすることができない場合がございます。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】西濃運輸とプラスロジスティックス（東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県）をご利用いただけます。
その他、一部地域に関しては、提携配送業者により配送いたします。
また、下記の場合もございます。
● 商品、お届け地域等により、メーカー専用便やメーカー指定の配送会社が利用される場合があります。
● また、地域により、上記配送会社の関係会社や協力会社が利用される場合もございます。
※ 配送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。

西濃運輸では商品が配送しやすいよう、ばらされた状態での部品での配送となります。
大変恐れ入りますが、組立はお客様ご自身で行ってください。

2階以上の上層階、或いは1階以下の下層階で、エレベーターが無い建物へのお届けの場合は1階での軒先渡しとなります。
ただし、配送時の状況により、エレベーターがあっても、駐車やワンマン配送の影響で、1階でのお渡しになる可能性がありますので、予めご了承ください。

なお、下記に該当する場合は、別途費用が発生する可能性がございます。
● エレベーターなしの場合（別途階段上げ費が発生します）
● 大量購入や納品場所により、チャーター便を手配させていただいた場合

また、ご購入いただいた商品は、自社倉庫やメーカー倉庫より、お客様への直送となります。
これにより、一回のご注文で複数の商品を配送させていただく場合、在庫場所や商品の性質等により、各々の商品が別便・別納期での配送となる場合がございます。ご了承ください。

【西濃運輸の発送のタイミング】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

※誠に恐縮ですが、時間帯指定は承っておりません。

【お届け日に関して】
配送会社の日曜日の集荷・配送の中止に伴い（2019年8月より）、日曜着でのお届けは承れません。
お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
また、下記の場合もございます。
● お届けする地域や商品によっては、配送曜日に制限が生じるエリアがあります。
● 配送状況により、ご指定日にお届けできない場合があります。
※ 上記の場合は、ご注文後に担当者よりご連絡差し上げます。予めご了承ください。
● 原則として、平日（月〜金）のお届けとなります。土・日・祝日・当店休業日（年末年始・夏季休業期間等）は、承れません。
● お届けする地域によっては、曜日に制限が生じたり、別途費用が掛かる場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 久留米運送
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便
【備考】商品、お届け地域等により、メーカー専用便やメーカー指定の配送会社など、提携配送業者により配送いたします。
※ 配送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。

大型宅配便では商品が配送しやすいよう、ばらされた状態での部品での配送となります。
大変恐れ入りますが、組立はお客様ご自身で行ってください。

2階以上の上層階、或いは1階以下の下層階で、エレベーターが無い建物へのお届けの場合は1階での軒先渡しとなります。
ただし、配送時の状況により、エレベーターがあっても、駐車やワンマン配送の影響で、1階でのお渡しになる可能性がありますので、予めご了承ください。

なお、下記に該当する場合は、別途費用が発生する可能性がございます。
● エレベーターなしの場合（別途階段上げ費が発生します）
● 大量購入や納品場所により、チャーター便を手配させていただいた場合

また、ご購入いただいた商品は、メーカー倉庫より、お客様への直送となります。
これにより、一回のご注文で複数の商品を配送させていただく場合、在庫場所や商品の性質等により、各々の商品が別便・別納期での配送となる場合がございます。ご了承ください。

【大型宅配便の発送のタイミング】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

※誠に恐縮ですが、時間帯指定は承っておりません。

【お届け日に関して】
配送会社の日曜日の集荷・配送の中止に伴い（2019年8月より）、日曜着でのお届けは承れません。
お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
また、下記の場合もございます。
● お届けする地域や商品によっては、配送曜日に制限が生じるエリアがあります。
● 配送状況により、ご指定日にお届けできない場合があります。
※ 上記の場合は、ご注文後に担当者よりご連絡差し上げます。予めご了承ください。
● 原則として、平日（月〜金）のお届けとなります。土・日・祝日・当店休業日（年末年始・夏季休業期間等）は、承れません。
● お届けする地域によっては、曜日に制限が生じたり、別途費用が掛かる場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
商品出荷手配後のキャンセルはお受け致しておりません。
ただし、受注生産品の場合は発送前の段階でもキャンセル不可となりますので、予めご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、下記のような事故が生じてしまった場合、返品・交換にて対応させていただきます。

ネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲外にあり「通信販売」に該当します。
「通信販売法」により、クーリングオフはできないことになっておりますので、予めご了承ください。

商品到着7日以内で、以下のような場合に限り、返品・交換を諸費用弊社負担にて対応させていただきます。

● 破損・汚損等があった場合。
● ご注文と異なる商品が届けられた場合。

なお、以下のような場合は、返品をお受けすることはできませんので、ご注意ください。

● お届けから8日以上経過した商品。
● お客様が破損・汚損された商品。
● イメージが違った、室内に入らない、サイズが合わずに設置できない等、お客様都合の場合。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
当サイトに掲載されている商品画像は、実際の色味や風合いを再現するように心掛けておりますが、撮影時の光の加減や、ご使用のモニター環境等により、実物と色が異なって見えることがございます。
予めご了承の上、ご購入ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-999-034

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
306-0113

住所
-

電話番号
0120-999-034

FAX番号
03-5295-0008


保証サービスについて
お客様にご購入いただいた商品等に、品質不良、変質、毀損その他の障害が発生した場合は、引渡し日より1年間の範囲内で、保証サービスを提供いたします。
また、他社メーカー品の場合は、原則としてその商品の製造元・供給元・発行元のいずれかが保証サービスを提供します。
具体的なお手続きについては、お問合わせいただいた際に個別にご回答させていただきます。
なお、上記の保証サービス以外には、当社は原則として補償責任・瑕疵担保責任を負いませんので、予めご了承ください。
領収書についてのご注意
ご希望のお客様のみ発行させていただいております。
お手数ですが、ご注文時に備考欄にてご希望の旨をご記載ください。
なお、楽天ポイント、クーポンでお支払いただいている分については、領収書発行不可となります（ポイント、クーポン分は、楽天からのお支払いとなるためです）。
社会的責任[CSR]

運営会社について

カグクロ株式会社

〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2-11 協友ビル1F
TEL:0120-999-034 FAX:03-5295-0008
代表者:藤岡 浩司
店舗運営責任者:梶山 教宏
店舗セキュリティ責任者:宮澤 大輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間外のお問い合わせに関しましては、翌営業日以降に順次対応いたします。

営業時間について

平日：9:00-17:00（ご注文の受付は15:00まで）
定休日：土曜・日曜・祝日
ご注文・お問い合わせのメール・お電話は、上記の時間に対応させていただきます。
営業時間外に頂戴いたしましたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日から順次対応させていただきます。

お支払について

商品購入時の注意事項 - ご購入の前に、必ずお読みください
下記に該当する場合は、別途費用が発生する可能性がございます。
  1. お届け先が、北海道・沖縄・離島地域の場合。
    その他、送料無料の地域内であっても、組立サービスの有無や、搬入先の状況によって別途料金をいただいております。
    お見積もりの際に、正式な料金を算出させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
  2. 搬入場所が、地階・2階以上でエレベーターの使用ができない場合。
    エレベーターが無い/エレベーターが使用不可の場合は、別途階段上げ費が発生いたします。
    なお、商品の大きさにより、エレベーターに乗らない場合がございますので、予め双方のサイズをご確認ください。
  3. お客様からの事前申告がなく、納品時に階上げを行った場合。
    納品時に予定外の階段上げ作業を行った場合は、後日、該当費用をご請求させていただきます。
  4. お客様のご不在により、商品を持ち帰ることになった場合。
    商品お届け時に、お客様が不在の場合は、別途再配達料が発生する場合がございます（組立サービス申込時等）。
  5. お届け先に、養生（建物の保護）が必要な場合。
    お届け先により、養生が必要な場合は、別途お見積もりをさせていただきますので、ご相談ください。
  6. 中・大型の耐火金庫、OA機器を設置する場合。
    別途、搬入設置費をいただいております（または、搬入車上でのお渡しとなります）。
  7. お届け先が、建設・建築現場宛の場合。
    商品の対象サイズにより、通常送料の他に「現場宛配達実費」を加算させていただきます。
  8. 部材・オプションパーツのみのご購入の場合。
    本体と同時購入で送料無料の商品であっても、別途送料を加算させていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

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MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2189995 ラクテン（オフイスカク゛ノカク゛クロ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

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  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
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    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金引換の限度額は【300,000円】となります。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29999円 550円
30000 -99999円 770円
100000 -199999円 1650円
200000 -299999円 2750円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

お届けについてのご注意

ご注文内容に不備のある場合のご注文、交通事情・自然災害の場合、お客様がご不在の場合などには、所定のお届け日にお届けできない場合がございます。
なお、大口のご注文の際には複数回での発送になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

東日本大震災の影響により、福島県一部地域への配送を中止しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【南相馬市】
小高区金谷地区の一部
【相馬郡】
飯館村長泥地区の一部
【双葉郡】
大熊町・富岡町・浪江町・楢葉町・双葉町・葛尾村・川内村

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

西濃運輸とプラスロジスティックス（東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県）をご利用いただけます。
その他、一部地域に関しては、提携配送業者により配送いたします。
また、下記の場合もございます。
● 商品、お届け地域等により、メーカー専用便やメーカー指定の配送会社が利用される場合があります。
● また、地域により、上記配送会社の関係会社や協力会社が利用される場合もございます。
※ 配送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。

西濃運輸では商品が配送しやすいよう、ばらされた状態での部品での配送となります。
大変恐れ入りますが、組立はお客様ご自身で行ってください。

2階以上の上層階、或いは1階以下の下層階で、エレベーターが無い建物へのお届けの場合は1階での軒先渡しとなります。
ただし、配送時の状況により、エレベーターがあっても、駐車やワンマン配送の影響で、1階でのお渡しになる可能性がありますので、予めご了承ください。

なお、下記に該当する場合は、配送の都合上、お受けすることができません。
● エレベーターなしの場合（階段作業が発生する場合）
● 大量購入や納品場所により、通常の宅配便での配送ができない場合

また、ご購入いただいた商品は、自社倉庫やメーカー倉庫より、お客様への直送となります。
これにより、一回のご注文で複数の商品を配送させていただく場合、在庫場所や商品の性質等により、各々の商品が別便・別納期での配送となる場合がございます。ご了承ください。

【西濃運輸の発送のタイミング】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

※誠に恐縮ですが、時間帯指定は承っておりません。

【お届け日に関して】
配送会社の日曜日の集荷・配送の中止に伴い（2019年8月より）、日曜着でのお届けは承れません。
お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
また、下記の場合もございます。
● お届けする地域や商品によっては、配送曜日に制限が生じるエリアがあります。
● 配送状況により、ご指定日にお届けできない場合があります。
※ 上記の場合は、ご注文後に担当者よりご連絡差し上げます。予めご了承ください。
● 原則として、平日（月〜金）のお届けとなります。土・日・祝日・当店休業日（年末年始・夏季休業期間等）は、承れません。
● お届けする地域によっては、曜日に制限が生じたり、配送の都合でお受けすることができない場合がございます。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

西濃運輸とプラスロジスティックス（東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県）をご利用いただけます。
その他、一部地域に関しては、提携配送業者により配送いたします。
また、下記の場合もございます。
● 商品、お届け地域等により、メーカー専用便やメーカー指定の配送会社が利用される場合があります。
● また、地域により、上記配送会社の関係会社や協力会社が利用される場合もございます。
※ 配送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。

西濃運輸では商品が配送しやすいよう、ばらされた状態での部品での配送となります。
大変恐れ入りますが、組立はお客様ご自身で行ってください。

2階以上の上層階、或いは1階以下の下層階で、エレベーターが無い建物へのお届けの場合は1階での軒先渡しとなります。
ただし、配送時の状況により、エレベーターがあっても、駐車やワンマン配送の影響で、1階でのお渡しになる可能性がありますので、予めご了承ください。

なお、下記に該当する場合は、別途費用が発生する可能性がございます。
● エレベーターなしの場合（別途階段上げ費が発生します）
● 大量購入や納品場所により、チャーター便を手配させていただいた場合

また、ご購入いただいた商品は、自社倉庫やメーカー倉庫より、お客様への直送となります。
これにより、一回のご注文で複数の商品を配送させていただく場合、在庫場所や商品の性質等により、各々の商品が別便・別納期での配送となる場合がございます。ご了承ください。

【西濃運輸の発送のタイミング】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

※誠に恐縮ですが、時間帯指定は承っておりません。

【お届け日に関して】
配送会社の日曜日の集荷・配送の中止に伴い（2019年8月より）、日曜着でのお届けは承れません。
お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
また、下記の場合もございます。
● お届けする地域や商品によっては、配送曜日に制限が生じるエリアがあります。
● 配送状況により、ご指定日にお届けできない場合があります。
※ 上記の場合は、ご注文後に担当者よりご連絡差し上げます。予めご了承ください。
● 原則として、平日（月〜金）のお届けとなります。土・日・祝日・当店休業日（年末年始・夏季休業期間等）は、承れません。
● お届けする地域によっては、曜日に制限が生じたり、別途費用が掛かる場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

久留米運送

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便

【備考】

商品、お届け地域等により、メーカー専用便やメーカー指定の配送会社など、提携配送業者により配送いたします。
※ 配送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。

大型宅配便では商品が配送しやすいよう、ばらされた状態での部品での配送となります。
大変恐れ入りますが、組立はお客様ご自身で行ってください。

2階以上の上層階、或いは1階以下の下層階で、エレベーターが無い建物へのお届けの場合は1階での軒先渡しとなります。
ただし、配送時の状況により、エレベーターがあっても、駐車やワンマン配送の影響で、1階でのお渡しになる可能性がありますので、予めご了承ください。

なお、下記に該当する場合は、別途費用が発生する可能性がございます。
● エレベーターなしの場合（別途階段上げ費が発生します）
● 大量購入や納品場所により、チャーター便を手配させていただいた場合

また、ご購入いただいた商品は、メーカー倉庫より、お客様への直送となります。
これにより、一回のご注文で複数の商品を配送させていただく場合、在庫場所や商品の性質等により、各々の商品が別便・別納期での配送となる場合がございます。ご了承ください。

【大型宅配便の発送のタイミング】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

※誠に恐縮ですが、時間帯指定は承っておりません。

【お届け日に関して】
配送会社の日曜日の集荷・配送の中止に伴い（2019年8月より）、日曜着でのお届けは承れません。
お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
また、下記の場合もございます。
● お届けする地域や商品によっては、配送曜日に制限が生じるエリアがあります。
● 配送状況により、ご指定日にお届けできない場合があります。
※ 上記の場合は、ご注文後に担当者よりご連絡差し上げます。予めご了承ください。
● 原則として、平日（月〜金）のお届けとなります。土・日・祝日・当店休業日（年末年始・夏季休業期間等）は、承れません。
● お届けする地域によっては、曜日に制限が生じたり、別途費用が掛かる場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

商品出荷手配後のキャンセルはお受け致しておりません。
ただし、受注生産品の場合は発送前の段階でもキャンセル不可となりますので、予めご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、下記のような事故が生じてしまった場合、返品・交換にて対応させていただきます。

ネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲外にあり「通信販売」に該当します。
「通信販売法」により、クーリングオフはできないことになっておりますので、予めご了承ください。

商品到着7日以内で、以下のような場合に限り、返品・交換を諸費用弊社負担にて対応させていただきます。

● 破損・汚損等があった場合。
● ご注文と異なる商品が届けられた場合。

なお、以下のような場合は、返品をお受けすることはできませんので、ご注意ください。

● お届けから8日以上経過した商品。
● お客様が破損・汚損された商品。
● イメージが違った、室内に入らない、サイズが合わずに設置できない等、お客様都合の場合。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

当サイトに掲載されている商品画像は、実際の色味や風合いを再現するように心掛けておりますが、撮影時の光の加減や、ご使用のモニター環境等により、実物と色が異なって見えることがございます。
予めご了承の上、ご購入ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-999-034

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

306-0113

住所

-

電話番号

0120-999-034

FAX番号

03-5295-0008

保証サービスについて

お客様にご購入いただいた商品等に、品質不良、変質、毀損その他の障害が発生した場合は、引渡し日より1年間の範囲内で、保証サービスを提供いたします。
また、他社メーカー品の場合は、原則としてその商品の製造元・供給元・発行元のいずれかが保証サービスを提供します。
具体的なお手続きについては、お問合わせいただいた際に個別にご回答させていただきます。
なお、上記の保証サービス以外には、当社は原則として補償責任・瑕疵担保責任を負いませんので、予めご了承ください。

領収書についてのご注意

ご希望のお客様のみ発行させていただいております。
お手数ですが、ご注文時に備考欄にてご希望の旨をご記載ください。
なお、楽天ポイント、クーポンでお支払いただいている分については、領収書発行不可となります（ポイント、クーポン分は、楽天からのお支払いとなるためです）。

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