アイテム株式会社 〒3330811 埼玉県川口市戸塚６−４−１６ TEL:048-577-3390 FAX:020-4664-4454 代表者:金井 秀人 店舗運営責任者:諸蘭子(インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:諸蘭子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでのご注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2321087 ラクテン（カク゛ノアイテム

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

大型商品を購入にあたり注意点
一軒家２階またはマンションエレベーターで上がれない商品は１Ｆでのお渡しとなります。
ご了承頂きますようよろしくお願いいたします。
梱包サイズなどの詳細は、ご連絡を頂けましたら 回答をさせて頂きます。

お客様都合での返品の場合は発生いたしました往復運賃をご負担頂きます。
発送時の送料無料サービスは売買契約成立時のサービスと させていただきますことをご了承頂きますようお願いいたします。

■お客様へお願い
・商品到着後、商品と部品の点検をお願い致します。
不具合があった場合、組み立て前にご連絡お願い致します。
・組立て後に不具合が発覚した場合、お客様で商品の解体と梱包いただきご返送頂く 必要がございます。
・梱包材は、商品に不具合等問題が無い事を確認後に処分をお願い致します。
・組み立て商品を完成品でお届けする事は出来かねます。
・交換品は、玄関先渡しとなります。
　室内への不具合品のお引き取りや交換品の搬入設置は出来かねます。
・初期不良、運送中破損の場合、値引き等の対応はお断りしております。
　以上、予めご了承くださいませ。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

送料について
●送料無料商品と送料別商品を同時購入され、かつ規定の送料無料ラインに満たない場合は送料が発生致しますのでご注意ください。

●商品は玄関前渡しとなります。
●ドライバーは１名でお伺いいたします。荷下ろし場所の状況やお荷物の大きさ、重さなどによりお客さまに荷下ろしのお手伝いをお願いすることがございます。 その際は何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。
●大型商品をご注文の方で、搬入に不安のあるお客さまは、その旨あらかじめご連絡ください。 また、一部地域につきましては、別途費用が掛かりますが、開梱設置の手配をすることも可能です。
●宅配業者の指定はできません。
●商品在庫との兼ね合いがございますので、納期については別途お知らせ致します。
●お急ぎのお客様はその旨、弊店までご連絡ください。出来る限り対応致します。
●なお、海外へのお届けはできません。ご了承下さい。
●配送時間・運送会社の指定はお受けできませんので、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。
※在庫状況により発送までお時間がかかる場合もあります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：500円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【備考】

●商品は玄関前渡しとなります。
●ドライバーは１名でお伺いいたします。荷下ろし場所の状況やお荷物の大きさ、重さなどによりお客さまに荷下ろしのお手伝いをお願いすることがございます。 その際は何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。
●大型商品をご注文の方で、搬入に不安のあるお客さまは、その旨あらかじめご連絡ください。 また、一部地域につきましては、別途費用が掛かりますが、開梱設置の手配をすることも可能です。
●宅配業者の指定はできません。
●商品在庫との兼ね合いがございますので、納期については別途お知らせ致します。
●お急ぎのお客様はその旨、弊店までご連絡ください。出来る限り対応致します。
●なお、海外へのお届けはできません。ご了承下さい。
●配送時間・運送会社の指定はお受けできませんので、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。
※在庫状況により発送までお時間がかかる場合もあります。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

800円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

800円

800円

3200円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3200円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】

●商品は玄関前渡しとなります。
●ドライバーは１名でお伺いいたします。荷下ろし場所の状況やお荷物の大きさ、重さなどによりお客さまに荷下ろしのお手伝いをお願いすることがございます。 その際は何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。
●大型商品をご注文の方で、搬入に不安のあるお客さまは、その旨あらかじめご連絡ください。 また、一部地域につきましては、別途費用が掛かりますが、開梱設置の手配をすることも可能です。
●宅配業者の指定はできません。
●商品在庫との兼ね合いがございますので、納期については別途お知らせ致します。
●お急ぎのお客様はその旨、弊店までご連絡ください。出来る限り対応致します。
●なお、海外へのお届けはできません。ご了承下さい。
●配送時間・運送会社の指定はお受けできませんので、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。
※在庫状況により発送までお時間がかかる場合もあります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3200円

80サイズ

800円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

800円

800円

3200円

100サイズ

900円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3200円

120サイズ

1100円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

140サイズ

1600円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3200円

160サイズ

1800円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

170サイズ

2800円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

180サイズ

3500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

200サイズ

5000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

220サイズ

6000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

240サイズ

6500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

260サイズ

7000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

●商品は玄関前渡しとなります。
●ドライバーは１名でお伺いいたします。荷下ろし場所の状況やお荷物の大きさ、重さなどによりお客さまに荷下ろしのお手伝いをお願いすることがございます。 その際は何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。
●大型商品をご注文の方で、搬入に不安のあるお客さまは、その旨あらかじめご連絡ください。 また、一部地域につきましては、別途費用が掛かりますが、開梱設置の手配をすることも可能です。
●宅配業者の指定はできません。
●商品在庫との兼ね合いがございますので、納期については別途お知らせ致します。
●お急ぎのお客様はその旨、弊店までご連絡ください。出来る限り対応致します。
●なお、海外へのお届けはできません。ご了承下さい。
●配送時間・運送会社の指定はお受けできませんので、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。
※在庫状況により発送までお時間がかかる場合もあります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜2,999円

800円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

800円

800円

3000円

3,000〜999,999,999円

500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

500円

500円

3200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ネット通販はクーリングオフ制度の対象外です。

特定商取引法の中でクーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売等、不意打ちな取引に対して消費者の保護を目的としたものです。

ネット販売（通信販売）は、カタログを見る等、ある程度自分でよく考える猶予があると解されていますので、クーリングオフによる保護の対象とはされていません。

ソファー・ダイニングセット・マット・ダイニングボードなど
大型商品を購入される場合は必ず搬入経路をご確認下さい。
★商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

当店では取扱商品の性質上、お客様都合による交換・返品をお受けすることが出来かねます。ご了承いただいたうえでのご注文をお願いいたします。

弊店より商品出荷後に【長期不在】【住所不明】【受取辞退】等で商品をお届けできず返送になった場合は、「お客様都合による返品」扱いとさせていただきますので、【往復分の送料 ＋ キャンセル料（商品代の10％）】をご負担いただきます。
※ご注文時の決済方法(銀行振込などによる前払い決済等)によりましては、別途【発生した手数料及び返金時に発生する手数料をご負担いただきます。】
※お客様よりお振込みいただいた際の振込手数料はご返金出来かねます。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品に不具合があった場合、部品の交換品をご用意させていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お届けした商品に破損があった場合】
お届けした商品は、速やかにご確認ください。万が一破損がございましたら、到着日より7日以内にご連絡ください。
運送中の事故による破損と判断した場合、交換品をご用意させていただきます。

・学習机・システムベッド・ダイニングセットなどの大型品の場合、パーツでの交換品対応となります。その際の交換作業や、再梱包作業、返送作業は、お客様にてお願い申し上げます。
・運送途中の破損は、商品到着後7日以上お日にちが経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
　お忙しいとは存じますが、お早めにご連絡いただきますようお願い致します。
・商品組立業者などをお客様自身で手配された場合に、万一商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を当店にて負担する事は出来かねます。

【交換の流れ】
１、お客様から破損のご連絡をいただきましたら、当店は運送会社とメーカーへ交換部品のご用意の交渉をさせていただきます。破損のあった部品は捨てずに、再度梱包し返送のご用意をお願いいたします。
２、交換品の出荷日が分かり次第、お客様へご連絡いたします。
３、交換品が届きましたら、破損のあった部品を配送に伺ったドライバーへお渡しくださいませ。
４、当店に破損部品が到着いたしましたら、メールでお知らせいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

★商品によりましては、お客様に処分をお願いする場合もございます。
インターネット販売の性質上、交換作業につきましてはお客様にご協力をお願い申し上げます。
当店やメーカーからの出張対応は一切いたしておりませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。
商品交換となった際、交換回数に関わらず商品等に対するお値引き、ご返金等は行っておりませんので、ご了承お願いいたします。
商品返品の場合、返品の商品が弊社に届き次第、ご返金をさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0485773390

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
333-0811

住所
埼玉県川口市戸塚６−４−１６

電話番号
0485773390

FAX番号
0485269862


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

天然木商品・突板商品は全ての木目の表情が異なります。
そのため、下記の場合は不良品としてのお取り扱いを致しかねます事をご了承下さい。
【節の入り方】【木目模様】【色合い、濃淡】

◆お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・サイズが部屋に合わない・ニオイや肌触り、木目、仕上がり等の理由）は原則承っておりません。
・昇降する商品等は上下に動かすために、支柱部分に多少の隙間がございます。そのため、多少の揺れ(ガタツキ)は不良ではございません。