当ショップのお支払期限は、お振込み先ご案内日より一週間でございます。
一週間以内にご入金の確認が出来ない場合キャンセルとなります。

※楽天市場による自動表示では銀行振り込みやコンビニ払いの支払い期限が14日間となっておりますが、
弊社の支払い期限は一週間以内でございます。何卒ご了承下さい。

●商品代とは別に送料が掛かります。
●合計額をご確認してからご入金願います。

※送料がご不明な方は、お見積もりいたしますのでお問い合わせください。
※地域によりまして、別途中継料金が掛かる場合もございます。

●また、商品の発送はご入金確認後になりますのでご了承下さいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2451002 ラクテン（ケイツ−チユウキラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

発送日について

ご入金確認後、通常７営業日以内の発送です。 ※ ご入金確認は 営業日の15時まで です。 15時以降は、翌営業日確認 となりますので、ご了承ください。 基本的に商品配達の日時指定はお受けできません。 商品サイズや保管倉庫により発送日が異なります。 発送前の商品テストや倉庫から梱包・発送場所への移動で発送まで日数かかります。 ご入金後、配達指定できず希望日に到着しないのでキャンセルになった場合、返金の際の弊社の振込手数料を引いた額の返金になります。

荷受け後のお願い

当日中に梱包を解き、商品の状態をご確認下さい。 ※ 荷物を受取り後はその場もしくは当日中に梱包を解き、外的な損傷(傷ヘコミ）が無いかご確認をお願い致します。 万が一破損等があった場合、必ず当日中に福山通運または弊社（営業時間中18時まで）にご連絡をお願いいたします。 18時以降に荷受けされた場合は、弊社ではなく福山通運に当日中にお問い合わせください。 ご連絡が翌日以降になりますと、対応が難しくなってしまいますので何卒よろしくお願いいたします。 また、到着後どのような理由であれ到着日の翌々日以降に破損等(製品の不良ではなく物理的な破損）確認された場合一切対応ができません。

大型宅配便

【備考】
★お届け先が個人名の場合はご住所への発送が出来ません。
　必ず「法人名・屋号・事業者名」のいずれかのご記載をお願い致します。

★ご案内後1週間以内にお支払頂きますようお願い申し上げます。


【発送について】

商品の発送はご入金確認後7営業日以内の発送です(土日祝日を除く)
急ぎの発送はお受けできません。

※ ご入金確認は 営業日の15時まで です。
　15時以降は、翌営業日確認 となりますので、ご了承ください。

*業者便のため日時指定はお受けできません。
*商品サイズや保管倉庫により発送日が異なります。
*発送前の商品テストや倉庫から梱包・発送場所への移動で発送まで日数かかります。
*ご入金後、配達指定できず希望日に到着しないでキャンセルになった場合、
*返金の際の弊社の振込手数料を引いた額の返金になります。

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【荷受け後のお願い】

当日中に梱包を解き、商品の状態をご確認下さい。
※ 荷物を受取り後はその場もしくは当日中に梱包を解き、
外的な損傷(傷ヘコミ）が無いかご確認をお願い致します。
万が一破損等があった場合、必ず当日中に福山通運にご連絡をお願いいたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1450円

1250円

1250円

1050円

1150円

1150円

1050円

1250円

1250円

1250円

1450円

1450円

0円

80サイズ

2100円

1900円

1900円

1600円

1800円

1800円

1600円

1900円

1900円

1900円

2100円

2100円

0円

100サイズ

5900円

4000円

4000円

2300円

3200円

3200円

2800円

4000円

4400円

4500円

5900円

5900円

0円

120サイズ

12500円

7200円

7200円

3600円

5500円

5500円

4600円

7200円

8200円

8500円

12500円

12500円

0円

140サイズ

19100円

10700円

10700円

5500円

7900円

7900円

6500円

10700円

12300円

12500円

19100円

19100円

0円

160サイズ

29800円

16300円

16300円

7900円

11800円

11800円

9500円

16300円

18900円

19000円

29800円

29800円

0円

180サイズ

35200円

19200円

19200円

9100円

13800円

13800円

11000円

19200円

22300円

22500円

35200円

35200円

0円

200サイズ

40400円

21900円

21900円

10400円

15700円

15700円

12500円

21900円

25500円

26000円

40400円

40400円

0円

240サイズ

46300円

25000円

25000円

11800円

17800円

17800円

14200円

25000円

29100円

29500円

46300円

46300円

0円

260サイズ

65000円

34000円

34000円

14500円

24000円

24000円

19000円

34000円

39600円

40000円

65000円

65000円

0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

店頭受取

【備考】お支払い確認後の最終動作点検・整備・清掃となりますため
ご注文後すぐのお渡しは出来ません。

・お引取り日時は事前にご相談下さい。
（平日午前中は発送等で慌しい為、13時以降のご来店でお願い致します。）

・営業時間内でも納品等で急遽出払ってしまう事が御座いますので
ご来店予定日の前日までにご連絡をお願い致します。

・商品準備等ありますため、ご来店30分以上前に
厚木厨房館（046-223-9110）へ、お手数ですがお電話をお願いいたします。

・店頭でお渡しの場合、現品のみのお渡しとなります。
梱包作業は致しておりませんので緩和材、養生具等は
お客様ご自身でご用意願います。申し訳御座いませんがご了承ください。


【商品お渡し時の注意事項】
※ 商品は現品のみのお渡しとなります。
※ 梱包作業は致しておりません。
※ 緩和材、養生具(毛布・ダンボール)やロープなどはお客様でご用意下さい。

ご用意頂けないお客様が多く、こちらには養生具などありませんので
必ずご用意の程お願い致します。

また、積み込みはフォークリフトにて積み込み可能ですが
ロープでの固定は基本的に当方では行いませんのでご了承下さい。

当店の商品は消費税が含まれた価格です。

---

初期不良やトラブル不具合による返品について

---

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、 商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。(消耗品除く)
上記の期間での返品に関しては、 商品代、送料、振り込み手数料 等の返金にて対応 させて頂きます。
２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後、7日以内にご指定口座にお振込いたします。


■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：046-223-9110
メールアドレス：k2cyuuki@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒243-0807 神奈川県厚木市 金田86-1
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。

※注意事項

「1ヶ月保証」等と記載されている商品に関しましては、あくまで 修理の保証期間 です。
返品は 商品到着後、7日間以内の初期不良のみ となります。
商品到着後は、7日間以内に必ず通電、動作テスト等を行ってください。

※お客様の都合による返品はお受けできません。
（特例などで返品可になった場合も、その際発生する送料や手数料はお客様のご負担になります。）

---

以下の場合、返品の対象にはなりませんのでご注意ください。

初期不良対応期間を過ぎた後、(1ヶ月後など）工事の関係で昨日初めてテストした、動かなかったので返品したい。

この場合、初期不良期間を過ぎておりますので一切の対応不可です。必ず一週間以内に、商品に問題が無いかご確認ください。（テストできる状況になってからご注文をお願いします。）
なお、1ヶ月保証（修理の保証期間）付きの物に関して、初期不良期間を過ぎていても修理の保証期間内の場合は基本修理対応にはなりますが、 状況により返品にて対応させていただく場合がございます。

---

※【不良などの理由で返品後、万が一故障箇所が見当たらなかった場合】
そのまま折り返しご返送させて頂きますので予めご了承下さい。

---

保証期間内の修理・パーツご購入について

---

設置後に不良が出た際、まず下記をご確認下さい。


設置後不良が出た際、弊社にご連絡頂く前に店舗側(設置場所）の設備の問題ではないかどうか、下記を一度ご確認下さい。
（電源が入らない、エラー表示、漏電ブレーカーが落ちる、水、ガスが出ないなど）

・電源が入らない。
差込口まで規定電圧が来ているか(変圧器等使っているなどで不安定な場合や電圧不足では動きません）、
コンセントが抜けかかってないか、本体スイッチは入っているかをご確認下さい。

・エラー表示
動力(3相200v）の場合、逆相になっていませんか？設備側と同じ結線になっていないとエラーがでます。
動力製品では一般的なことになりますので故障ではありません。結線しなおして確認して下さい。
それ以外の設備でのエラーは繋ぐべきものが繋がっていて機能しているかご確認下さい（水、ガス）


・漏電ブレーカーが落ちる
製品の漏電ブレーカーではなく設備側のメインブレーカーが落ちる場合は
契約アンペアが足りているかご確認下さい。容量不足で落ちるケースが多々あります。

・給水ガス工事が必要なもの
給水の元は開いていますでしょうか？ガスがちゃんと来ていますでしょうか？
(特に新規オープンのお店など一度テストした後に元栓を閉め、後日使おうとした際に開け忘れるケースがございます）

・冷却不良（冷凍庫)
タコ足配線などによる電圧不足、放熱スペースの確保不足、
常温物（凍っていないもの）を入れる、大量に詰めていないか等ご確認をお願いいたします。

基本的に、冷凍してある物を保管する前提の商品になりますので多少なら問題ないと思われますが、
冷凍庫内での凍結を目的とし、常温物（凍っていないもの）を大量に入れると温度は著しく上がります。
また、庫内の奥に物を詰めることも冷却不良の原因となります。

・「電気屋さんが見てるから間違いないから」→結線ミス、電圧(v)不足、契約電流(A)不足だった、逆相だった。
・「設備屋さんが取り付けたから設置に問題ない」→水が来てなかった。既存水配管の詰まりで流量不足だった。
・「本体から漏水している」→排水を取っておらず水受けバット(ドレンパン)でのご使用で、溜まった水を捨てていなかった。

一例ですがこのような症状等で修理依頼をされ、点検に伺い設備側の問題だった場合は
製品の故障ではないので保証外となりますため、その際にかかる費用、出張点検費はお客様のご負担になります。
上記確認内容は以前実際にあった事例です。そんな当たり前のことを…と思われる前に今一度確認をお願いいたします。

---

※【弊社にご連絡なく修理・パーツの購入などされた場合】
保証期間内においても、ご相談無しで修理等された場合の修理代金等は、返金対応致しかねます。
必ず一度弊社にご連絡いただけますようお願いします。

修理対応は、商品代金の半額が上限 です。 修理費用が商品代金の半額を超える場合は返品対応となります。
（半分未満でも商品により返品での対応となる場合がございます。）

※【商品到着後1週間以内の初期不良は対応いたします。】
初期不良以外の理由での返品・交換等は基本的には受け付けておりませんが、ご相談後返品可能となった場合、 往復送料や各種手数料、返金の際の弊社振込手数料などを引いた金額での返金になります。

---

【免責事項】
初期不良等が発生した場合でも当方で対応する保証は、商品代金以内での補償となります（返金）。
なお、保証範囲は商品に対しての保証となります、取り付け等の工事費用に関しては一切負担いたしかねます。
納期遅れ・故障や破損等による出荷不能となった場合の工事費・内容物(工事の遅れ・営業できないので困る)などに 関する補償は一切致しません。
出荷不能の場合は商品代、送料等の返金にて対応させて頂きます。