この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、大切なクリスマスのひとときにご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 商品が溶けたような状態でお届けとなり、息子様にも悲しい思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当店では冷凍配送でお届けしておりますが、今回の状況を拝見する限り、配送過程で何らかの問題が生じた可能性が考えられます。 原因を明らかにするため、配送業者および製造現場と連携し、再発防止策を徹底してまいります。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、品質管理のさらなる向上に努めてまいります。 この度の件に関して、何かご質問やお気づきの点がございましたら、遠慮なくお知らせくださいませ。 改めこの度は大変申し訳ございませんでした。 小松屋本店 取締役 小松啓亮