このたびは当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 固定バックルが弱く、枝に触れると外れやすいとのこと、大変ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 安全性や作業効率の面でご満足いただける商品であるべきところ、このようなご迷惑をおかけしましたことを重く受け止め、改善に向けて対策を検討してまいります。 もしよろしければ、バックルの調整方法や追加の固定方法など、何かしらの補助的な対応が可能かご提案させていただきたく存じます。具体的な状況やご要望をお聞かせいただけますと幸いです。 今後もお客様にご満足いただける商品とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。