お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2255149 ラクテン（ハ゜リセレクトシヨツフ゜ＪＵＬＩＥＴＴＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●現在代金引換は対応していません。
ご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 324円
10000 　〜　29999円 432円
30000 　〜　99999円 648円
100000 　〜　300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
■配送日

原則、土日祭日の休業日を除く、営業日1〜3日以内の発送になります。

■受取日

ご指定頂くことが出来ます。

受取日は買い物ステップ内の配送日時指定欄でご注文日より日付をご指定下さい。
指定なしの場合は最短日でお届け致します。

※地震、台風等の関係で遅れる場合もあります。受取日は余裕をお持ち下さい。

■ご指定可能時間帯

・８時〜１２時
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２０時
・１９時〜２１時


■商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、

営業日1〜3日（土日・祝除く）以内に発送いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1680円 1280円 1280円 980円 980円 980円 980円 980円 1180円 1180円 1280円 1280円 1480円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
■配送日

原則、土日祭日の休業日を除く、営業日1〜3日以内の発送になります。

■受取日

ご指定頂くことが出来ます。

受取日は買い物ステップ内の配送日時指定欄でご注文日より日付をご指定下さい。
指定なしの場合は最短日でお届け致します。

※地震、台風等の関係で遅れる場合もあります。受取日は余裕をお持ち下さい。

■ご指定可能時間帯

・８時〜１２時
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２０時
・１９時〜２１時


■商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、

クール便は、平日12時半までのご注文で当日発送（土日・祝日を除く）となります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1900円 1570円 1460円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1460円 1460円 1570円 1570円 1790円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
【クレジット】　ご注文確認後、営業日1〜3日以内（土日・祝除く）に発送致します。
【楽天バンク決済】　ご入金確認後、営業日1〜3日以内（土日・祝除く）に発送いたします。
【銀行振込】　ご入金確認後、営業日1〜3日以内（土日・祝除く）に発送いたします。
【Edy決済】　ご入金確認後、営業日1〜3日以内（土日・祝除く）に発送いたします。

Juliettaの配送は全て国内から行っております。
配送の業務をスムーズにかつミスが無いよう皆様のお手元にお届けする為 ヤマト運輸のみと契約を行い、独自のシステム配送を行っております。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1680円 1280円 1280円 980円 980円 980円 980円 980円 1180円 1180円 1280円 1280円 1480円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　16000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
ネコポスについて
・箱崩れ、型崩れが心配な場合は宅配便をご利用下さい。
・ご購入商品数がネコポス対応可能数量以上の場合は、宅配便をご利用下さい。ネコポス指定しても無効となります。
・ネコポス対応商品以外の商品と合わせて複数ご注文頂いた場合は、宅配便でのお届けとなります。ネコポス指定しても無効となります。
・ポスト投函のため、日時指定はできません。日時指定しても無効となります。
・ポストに入りきらない場合はドライバーが持ち帰りますので、再配達のご依頼をお願い致します。
・ポスト投函後の紛失・盗難・破損などの保証は一切ございません。
・パッケージサイズ：約310mm×226mm×25mm
・全国一律500円(税込)となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
【お客様都合の返品交換】は以下理由の為お断りしております事ご了承ください。
Juliettaで取り扱うブランド品は海外・フランス・パリ正規店での買い付けとなります。
フランスでも「1か月以内の返品交換」は出来ますが、日本にお届けして、またパリへ戻し返品していますと1か月を超してしまいます。
返品交換は1か月を過ぎてしまう為、お断りしております。サイズ、色などは注意してご購入下さい。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
【お客様都合の返品交換】は以下理由の為お断りしております事ご了承ください。
Juliettaで取り扱うブランド品は海外・フランス・パリ正規店での買い付けとなります。
フランスでも「1か月以内の返品交換」は出来ますが、日本にお届けして、またパリへ戻し返品していますと1か月を超してしまいます。
返品交換は1か月を過ぎてしまう為、お断りしております。サイズ、色などは注意してご購入下さい。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に汚れ破損がある・注文と異なる商品が届いた場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品に汚れ破損がある・注文と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に万一、汚損・破損等がある場合やご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は
楽天のお問い合わせフォームから弊社までご連絡願います。
交換にて至急対応させていただきます。
返送代輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

Juliettaでは１件も発生しておりませんが、最近、届いた物をお客様が使用した後に、
「汚れが付いているので返品したい」「注文と違う」等のクレームをお客様側からする事件が増えております。
その為、Juliettaからお届けした外箱も含め、中も届いたままの状態でご返送ください。
外箱、内箱、紙袋、タグ等が無い物は返品交換に応じられませんのでご注意ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に汚れ破損がある・注文と異なる商品が届いた場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品に汚れ破損がある・注文と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に万一、汚損・破損等がある場合やご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は
楽天のお問い合わせフォームから弊社までご連絡願います。
交換にて至急対応させていただきます。
返送代輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

Juliettaでは１件も発生しておりませんが、最近、届いた物をお客様が使用した後に、
「汚れが付いているので返品したい」「注文と違う」等のクレームをお客様側からする事件が増えております。
その為、Juliettaからお届けした外箱も含め、中も届いたままの状態でご返送ください。
外箱、内箱、紙袋、タグ等が無い物は返品交換に応じられませんのでご注意ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-6868-2246

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
427-0105

住所
静岡県島田市南原 169-1 Julietta商品管理センター 担当　外岡

電話番号
050-6868-2246

FAX番号
03-4577-9011


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

Juliettaでは、商業方 特定商取引法に基づき運営しております。
特定商取引法とは、昭和51年6月4日法律第57号で制定された日本の法律です。
詳細はこちらを検索してご覧ください。
【消費者庁】【国民生活センター】


交換・返品の場合
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上
商品到着日を含め７日以内に電話または楽天のお問い合わせフォームにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後８日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

★この期間は、特定商取引法 法第15条の3 で定められています。
この場合の振込み手数料、往復の送料・代引き手数料（代金引換の場合）はお客様のご負担とさせていただきます。

返品・交換をお受けできない場合
商品発送確定後の、ご注文キャンセルや内容変更は一切承ることが出来ませんのでご注意ください。
Juliettaでは１件も発生しておりませんが、最近、届いた物をお客様が使用した後に、 「汚れが付いているので返品したい」「注文と違う」等のクレームをお客様側からする事件が増えております。
その為、Juliettaからお届けした外箱も含め、中も届いたままの状態でご返送ください。
外箱、内箱、紙袋、タグ等が無い物は返品交換に応じられませんのでご注意ください。

①到着から8日以上経過した商品
②使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
③納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
④お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
⑤商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
⑥パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
⑦下着・水着・化粧品・香水・アクセサリーなどの衛生商品、セール商品・アウトレット商品・予約商品、食品・お菓子なども安全衛生上返品不可
⑧ラグジュアリーブランド（CHANELやHERMESなど）は商品の特性上、お客様都合の返品・交換をお断りしております。

【お客様へ返品時の注意事項】

■１．ご返品の期日はお客様のお届け日から１週間以内です。１週間以内にJulietta商品管理センターへ返送してください。
１週間を過ぎた場合は返品・交換は出来ませんので商品管理センターでは受け取りが出来なくなります。
■２．ブランド高級品の為、タグや紙袋など付いていない場合は返品・交換をお受け出来ません。
お届けした時のままの状態でのみ返品をお受け取りいたします。
※Juliettaからお届けした時の外箱のままで返送してください。
■３．弊社のブランド取り扱い専門スタッフが検品いたします。
※傷や使用感、香水など移り香がある場合は返品をお受け取りできません。
■４．弊社の商品管理センター宛へはヤマト運輸宅急便でのみお受け取りいたします。
※返品はヤマト運輸宅急便以外はお受け取りできません。
※ブランド高級品の為ヤマト運輸でのみの返品配達での受け取りをお願いしております。
■５．送料はお客様のご負担で以下住所までご返送ください。
※着払いの場合はお受け取りできません。そのままお客様の元に返送されますのでご注意ください。
※返送されますと１週間の返品期日を過ぎてしまいます。ご注意ください。
Julietta商品管理センターで検品した後、返品商品に問題が無ければ、即、お客様にお買い上げ金額のご返金をさせて頂きます。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2255149 ラクテン（ハ゜リセレクトシヨツフ゜ＪＵＬＩＥＴＴＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●現在代金引換は対応していません。
ご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


■配送日

原則、土日祭日の休業日を除く、営業日1〜3日以内の発送になります。

■受取日

ご指定頂くことが出来ます。

受取日は買い物ステップ内の配送日時指定欄でご注文日より日付をご指定下さい。
指定なしの場合は最短日でお届け致します。

※地震、台風等の関係で遅れる場合もあります。受取日は余裕をお持ち下さい。

■ご指定可能時間帯

・８時〜１２時
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２０時
・１９時〜２１時


■商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、

営業日1〜3日（土日・祝除く）以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1680円 1280円 1280円 980円 980円 980円 980円 980円 1180円 1180円 1280円 1280円 1480円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


■配送日

原則、土日祭日の休業日を除く、営業日1〜3日以内の発送になります。

■受取日

ご指定頂くことが出来ます。

受取日は買い物ステップ内の配送日時指定欄でご注文日より日付をご指定下さい。
指定なしの場合は最短日でお届け致します。

※地震、台風等の関係で遅れる場合もあります。受取日は余裕をお持ち下さい。

■ご指定可能時間帯

・８時〜１２時
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２０時
・１９時〜２１時


■商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、

クール便は、平日12時半までのご注文で当日発送（土日・祝日を除く）となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1900円 1570円 1460円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1460円 1460円 1570円 1570円 1790円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
【クレジット】　ご注文確認後、営業日1〜3日以内（土日・祝除く）に発送致します。
【楽天バンク決済】　ご入金確認後、営業日1〜3日以内（土日・祝除く）に発送いたします。
【銀行振込】　ご入金確認後、営業日1〜3日以内（土日・祝除く）に発送いたします。
【Edy決済】　ご入金確認後、営業日1〜3日以内（土日・祝除く）に発送いたします。

Juliettaの配送は全て国内から行っております。
配送の業務をスムーズにかつミスが無いよう皆様のお手元にお届けする為 ヤマト運輸のみと契約を行い、独自のシステム配送を行っております。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1680円 1280円 1280円 980円 980円 980円 980円 980円 1180円 1180円 1280円 1280円 1480円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　16000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


ネコポスについて
・箱崩れ、型崩れが心配な場合は宅配便をご利用下さい。
・ご購入商品数がネコポス対応可能数量以上の場合は、宅配便をご利用下さい。ネコポス指定しても無効となります。
・ネコポス対応商品以外の商品と合わせて複数ご注文頂いた場合は、宅配便でのお届けとなります。ネコポス指定しても無効となります。
・ポスト投函のため、日時指定はできません。日時指定しても無効となります。
・ポストに入りきらない場合はドライバーが持ち帰りますので、再配達のご依頼をお願い致します。
・ポスト投函後の紛失・盗難・破損などの保証は一切ございません。
・パッケージサイズ：約310mm×226mm×25mm
・全国一律500円(税込)となります。

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

【お客様都合の返品交換】は以下理由の為お断りしております事ご了承ください。

Juliettaで取り扱うブランド品は海外・フランス・パリ正規店での買い付けとなります。
フランスでも「1か月以内の返品交換」は出来ますが、日本にお届けして、またパリへ戻し返品していますと1か月を超してしまいます。
返品交換は1か月を過ぎてしまう為、お断りしております。サイズ、色などは注意してご購入下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

【お客様都合の返品交換】は以下理由の為お断りしております事ご了承ください。

Juliettaで取り扱うブランド品は海外・フランス・パリ正規店での買い付けとなります。
フランスでも「1か月以内の返品交換」は出来ますが、日本にお届けして、またパリへ戻し返品していますと1か月を超してしまいます。
返品交換は1か月を過ぎてしまう為、お断りしております。サイズ、色などは注意してご購入下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に汚れ破損がある・注文と異なる商品が届いた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品に汚れ破損がある・注文と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に万一、汚損・破損等がある場合やご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は
楽天のお問い合わせフォームから弊社までご連絡願います。
交換にて至急対応させていただきます。
返送代輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

Juliettaでは１件も発生しておりませんが、最近、届いた物をお客様が使用した後に、
「汚れが付いているので返品したい」「注文と違う」等のクレームをお客様側からする事件が増えております。
その為、Juliettaからお届けした外箱も含め、中も届いたままの状態でご返送ください。
外箱、内箱、紙袋、タグ等が無い物は返品交換に応じられませんのでご注意ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に汚れ破損がある・注文と異なる商品が届いた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品に汚れ破損がある・注文と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に万一、汚損・破損等がある場合やご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は
楽天のお問い合わせフォームから弊社までご連絡願います。
交換にて至急対応させていただきます。
返送代輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

Juliettaでは１件も発生しておりませんが、最近、届いた物をお客様が使用した後に、
「汚れが付いているので返品したい」「注文と違う」等のクレームをお客様側からする事件が増えております。
その為、Juliettaからお届けした外箱も含め、中も届いたままの状態でご返送ください。
外箱、内箱、紙袋、タグ等が無い物は返品交換に応じられませんのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-6868-2246

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

427-0105

住所

静岡県島田市南原 169-1 Julietta商品管理センター 担当　外岡

電話番号

050-6868-2246

FAX番号

03-4577-9011

キャンセル・返金・交換についての注意事項

Juliettaでは、商業方 特定商取引法に基づき運営しております。
特定商取引法とは、昭和51年6月4日法律第57号で制定された日本の法律です。
詳細はこちらを検索してご覧ください。
【消費者庁】【国民生活センター】


交換・返品の場合
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上
商品到着日を含め７日以内に電話または楽天のお問い合わせフォームにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後８日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

★この期間は、特定商取引法 法第15条の3 で定められています。
この場合の振込み手数料、往復の送料・代引き手数料（代金引換の場合）はお客様のご負担とさせていただきます。

返品・交換をお受けできない場合
商品発送確定後の、ご注文キャンセルや内容変更は一切承ることが出来ませんのでご注意ください。
Juliettaでは１件も発生しておりませんが、最近、届いた物をお客様が使用した後に、 「汚れが付いているので返品したい」「注文と違う」等のクレームをお客様側からする事件が増えております。
その為、Juliettaからお届けした外箱も含め、中も届いたままの状態でご返送ください。
外箱、内箱、紙袋、タグ等が無い物は返品交換に応じられませんのでご注意ください。

①到着から8日以上経過した商品
②使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
③納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
④お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
⑤商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
⑥パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
⑦下着・水着・化粧品・香水・アクセサリーなどの衛生商品、セール商品・アウトレット商品・予約商品、食品・お菓子なども安全衛生上返品不可
⑧ラグジュアリーブランド（CHANELやHERMESなど）は商品の特性上、お客様都合の返品・交換をお断りしております。

【お客様へ返品時の注意事項】

■１．ご返品の期日はお客様のお届け日から１週間以内です。１週間以内にJulietta商品管理センターへ返送してください。
１週間を過ぎた場合は返品・交換は出来ませんので商品管理センターでは受け取りが出来なくなります。
■２．ブランド高級品の為、タグや紙袋など付いていない場合は返品・交換をお受け出来ません。
お届けした時のままの状態でのみ返品をお受け取りいたします。
※Juliettaからお届けした時の外箱のままで返送してください。
■３．弊社のブランド取り扱い専門スタッフが検品いたします。
※傷や使用感、香水など移り香がある場合は返品をお受け取りできません。
■４．弊社の商品管理センター宛へはヤマト運輸宅急便でのみお受け取りいたします。
※返品はヤマト運輸宅急便以外はお受け取りできません。
※ブランド高級品の為ヤマト運輸でのみの返品配達での受け取りをお願いしております。
■５．送料はお客様のご負担で以下住所までご返送ください。
※着払いの場合はお受け取りできません。そのままお客様の元に返送されますのでご注意ください。
※返送されますと１週間の返品期日を過ぎてしまいます。ご注意ください。
Julietta商品管理センターで検品した後、返品商品に問題が無ければ、即、お客様にお買い上げ金額のご返金をさせて頂きます。

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