会社概要

セキュネット株式会社
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内３丁目19-1 ライオンビル7F
TEL:052-890-3707 FAX:052-870-9900
代表者:金田　祐児
店舗運営責任者:野田 晴華
店舗セキュリティ責任者:野田 晴華
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間と配送について

ネットからのご注文は年中無休・24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−17:00
　 ※土・日曜・祝日はお休みをいただいております。
　   メールお問い合わせのご返答、オーダー確認は月曜日（祝日の場合は翌日）となりますのでご了承下さいませ。

 ●ご注文から発送まで
 　 商品ごとに出荷日は異なります。詳しい出荷日につきましては
　商品名横に記載されている出荷予定日をご確認くださいませ。
　お届け日時・時間帯のご希望があるお客様は、ご注文の際、その旨ご指定下さい。
　（決済ステップの際、専用の記入欄をご用意しております）
　その際、一部地域はご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さいますよう
　お願い致します。
　なお土曜日・日曜日・祝日は発送業務をお休みさせて頂きます。
　合わせて了承下さいますようお願い致します。

※商品の出荷に関する情報変更の連絡について
当店では、出荷予定日の前日に出荷準備をし、出荷に備えております。
出荷日の指定や転居などによる配送先住所の変更のご希望がある場合は、
必ず元々の出荷予定日の【2営業日前】までにメールでご連絡下さいます
ようお願い致します。直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の
情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますのでご了承下さいませ。

◆メール配信に関して◆
お客様には「注文確認メール」「サンクスメール」「発送完了メール」等を配信致します。
注文後、「注文確認メール」が届かない場合は下記アドレスにメールを下さい。
　（注文が成立していない場合があります）
　　　　　 joyplus@secunet.jp

「注文確認メール」が届かず、お客様から連絡がない場合は注文をキャンセルする場合もあります。
　（お客様のパソコン・携帯電話の受信拒否/許可設定を確認して下さい）

　（当店からの連絡が迷惑メールと判断され、削除されてしまっている可能性があります）
　 joyplus@secunet.jp　からのメールを受信できるよう、設定をお願いします
お支払について
★ご注文確認後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。★

【納品書について】
当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、
お買い上げ明細書(納品書)の同梱をしておりません。
【領収書の発行について】
当店では、領収書発行はしておりません。
クレジットカード会社の「利用明細書」、代金引換業者の「送り状の控え（領収証記載欄）」、銀行「振込明細書」にて、
税務上正規の領収書と認められますので、
それらを持って領収書と代えさせていただきます。ご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2339016 ラクテン（ＪＯＹＰＬＵＳシ゛ヨイフ゜ラス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【1】配送業者

◆ヤマト運輸

 

【2】送料について

◆全国一律 送料550円(税込)
※沖縄・離島への配送も同一料金です。（例外：上記ご注意点４をご覧ください）
お買上金額3,980円(税込)から送料無料となります。

◆当店の商品は国内発送に限らせていただきます。海外への配送は行っておりませんのでご了承下さい。

 

【3】 商品発送のタイミング

◆ご入金日を含め2営業日以内の発送を心がけております。（土/日/祝日は休業させて頂いております。）

1-1　楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金日を含め2営業日以内の発送を心がけております。

1-2　クレジット、代金引換
⇒注文日を含め2営業日以内の発送を心がけております。

◆あす楽 表記商品について
　１．お客様の決済完了が12時までのお客様および代引きのお客様対象となります。
　２．日にち指定がある場合は、あす楽は無効となります。
◆万が一発送が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
◆最短発送希望の方は、希望日を選択せず「備考欄」にその旨を記載してください。

 

【4】配送希望時間

9:00〜12:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

※配送事情により指定時間枠に配送ができない事もございますのでご了承ください。

注意事項
ご不在時の場合、商品の保管期間は宅配会社の規定により最大で1週間となります。
この期間を超えますとその商品は出荷倉庫に返品されます。
その場合、往復料金＋事務手数料をご負担いただきますこと予めご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2090円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県と離島への配送は「到着日時指定」と「代金引換」のお支払いがご利用になれません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【1】配送業者

◆佐川急便
【沖縄・離島のレターパック発送のご注意点】
◆一部商品において、沖縄・離島への配送はレターパックとなります。
*ご注意点１. 商品の追跡は可能ですが、「到着日時ご指定」、「代金引換」はできません。
*ご注意点２. レターパックプラス(手渡し)・レターパックライト(投函)のどちらかでお送りします。
*ご注意点３. お客様によるレターパックプラス・ライトの選択はできませんので、予めご了承くださいませ。
*ご注意点４．レターパックに収まらない一部の商品に関しては宅配会社の実費宅配料金をいただきます。ご了承ください。

 

【2】送料について

◆全国一律 送料550円(税込)
※沖縄・離島への配送も同一料金です。（例外：上記ご注意点４をご覧ください）
お買上金額3,980円(税込)から送料無料となります。

◆当店の商品は国内発送に限らせていただきます。海外への配送は行っておりませんのでご了承下さい。

 

【3】 商品発送のタイミング

◆ご入金日を含め2営業日以内の発送を心がけております。（土・日・祝は休業させて頂いております。）

1-1　楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金日を含め2営業日以内の発送を心がけております。

1-2　クレジット、代金引換
⇒注文日を含め2営業日以内の発送を心がけております。

◆あす楽 表記商品について
　１．お客様の決済完了が12時までのお客様および代引きのお客様対象となります。
　２．日にち指定がある場合は、あす楽は無効となります。
◆万が一発送が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
◆最短発送希望の方は、希望日を選択せず「備考欄」にその旨を記載してください。

 

【4】配送希望時間

9:00〜12:00
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

※配送事情により指定時間枠に配送ができない事もございますのでご了承ください。

注意事項
ご不在時の場合、商品の保管期間は宅配会社の規定により最大で1週間となります。
この期間を超えますとその商品は出荷倉庫に返品されます。
その場合、往復料金＋事務手数料をご負担いただきますこと予めご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2090円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県と離島への配送は「到着日時指定」と「代金引換」のお支払いがご利用になれません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】注意事項
ご不在時の場合、商品の保管期間は宅配会社の規定により最大で1週間となります。
この期間を超えますとその商品は出荷倉庫に返品されます。
その場合、往復料金＋事務手数料をご負担いただきますこと予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】飛脚ゆうパケット便について 当発送方法は「飛脚ゆうパケット便」です。 商品の配達は、郵便局の配達員がゆうパケットとしてお届けいたします。 郵便局を経由し、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けに（受領印なし）お届けいたします。 配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】当発送方法は「日本郵便 レターパック」です。 商品の配達は、郵便局の配達員がお届けいたします。 お届けまでに約2〜5日程度お時間をいただきます。 ※愛知県からの発送です。沖縄県・北海道その他離島などはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。 配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】定形外郵便で発送いたします
　　　※代金引換、配達希望日時・時間帯の指定はできません。


【1】商品到着までの期間

お届けまでに数日〜7日ほどかかる場合がございます。
※お荷物問い合わせ番号がないため、追跡不可。

 

【2】お荷物の保証について

◆配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者から保証はございません。
◆商品の未着・破損がございました場合、当店は代替品・弁償・ご返金等、一切いたしかねます。
※当店では、日本郵便　定形外をご利用の際の配送事故に関しまして、お問合せや苦情等はお受けいたしておりません。ご了承ください。

 

【3】注意事項

◆郵便ポストへ投函いたします。※ 手渡しや不在票の投函はできません。
◆商品によってはメール便不可の商品がございます。
その場合、宅配便送料550円(税込)に変更させていただく旨をご連絡いたします。
◆住所不明などで弊社に返送された場合、再配達にかかる送料はお客様のご負担となります。
◆予約商品等と同梱でご注文された場合は、商品が揃った時点で発送させていただきます。

 

【4】送料について

◆全国一律280円
◆「送料無料」商品と「送料別」商品を同時にご注文の場合は、送料が別途かかります。
◆3個以上の場合は宅配便発送となります。
3個以上購入されてメール便を選択された場合、宅配便送料に変更して再度注文確認のメールをお送りいたします。

 

【5】メール設定について

※「受信メール指定」設定によるメール送信不可能やスパムメールに分類されるなど
注文確認メールがエラーで戻ってくるケースが多発しております。

◆当店からのメールが届くよう設定の変更をお願いします。
当店のアドレス：joyplus@secunet.jp
◆通常、翌営業日にメールをお送りいたします。（土・日・祝は休業とさせて頂いております。）

 

【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　12時以前にご注文の場合、当日14時までにご連絡ください。
　12時以降にご注文の場合、翌日12時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前の場合、ご注文キャンセルによるお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

コンビニ決済などの場合、店舗からのご注文キャンセル処理後、楽天市場より別途ご返金の案内がございますので、ご設定いただいているメールをご確認くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金金額＝お支払金額(商品代金)-最初の商品発送料(550円)-事務手数料(540円)-振込手数料(160円)

返品送料
お客様負担

備考
返金ご希望の場合は、メールまたはショップメッセージにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換ご希望の場合は、メールまたはショップメッセージにてお申し付けください。 在庫切れ等などの理由により、交換商品を手配できない場合がございます。予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、商品の破損や汚損、ご注文と異なる場合はメールまたはショップメッセージにてご連絡ください。 ただちに返品または交換の対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
１．商品到着後、商品の破損や汚損、ご注文と異なる場合はメールまたはショップメッセージにてご連絡ください。 ただちに返品または交換の対応をさせていただきます。 ※上記対応は商品到着後、7日以内にご連絡ください。その際の返品送料は店舗負担となります。 ２．8日以上経過した場合、商品によってメーカー保証がございますので、まずはショップまでご連絡ください。

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
その他

再送料
その他

備考
【ご返品・交換をお受けできない場合】 ・お届け日から8日以上経過した商品 ・お客様が一度でもご使用になられた商品 ・商品の初期不良ではなく、お客様の誤った使い方による商品の汚損及び破損



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0527508301

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
現在お電話によるお問い合わせを中止しております。 お手数をおかけしますが、メールまたはショップメッセージにてお問い合わせください。


■返送先

郵便番号
4600002

住所
愛知県名古屋市中区丸の内3-19-1 ライオンビル7F

電話番号
0528709800

FAX番号
0528709900

備考
※１．必ずショップからの連絡を待ってから返品してください。当店へのご連絡なしに商品を返送された場合、対応致しかねますのでご注意くださいませ。 ※２．ご返送時の時間指定を「午前着」にて手配をお願い致します。


返品について
【返品・交換について】
【1】返品・交換について
返品・交換は未使用の商品に限り、商品の破損や汚損、ご注文と異なる商品が届いた場合のみ受け付けております。
商品到着後、7日以内にご連絡をお願い致します。
商品の品質については万全を期しておりますが、商品の破損や汚損、ご注文と異なる場合はご連絡ください。 ただちに返品・交換の対応をさせていただきます。

※商品の不具合の確認の為、お客様にメール添付にて写真をお送り頂く場合が御座います。

◆ご返品・交換をお受けできない場合
・お届け日から8日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・商品の初期不良ではなく、お客様の誤った使い方による商品の汚損及び破損


商品の破損や汚損・ご注文と異なる商品が届いた場合以外の7日以内のお客様都合のご返品の場合、お客様に手数料をご負担いただきます。
返品についてお客様のご負担は、「最初の商品発送料(550円)、返送料金(お客様の住所により異なります)、事務手数料(540円)、振込手数料(160円)」となります。

※ヘアアイロンにつきましては、商品ごとにメーカー保証を設けております。保証期間内であれば、返品または交換の対応をさせていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。
【2】返品・交換の手順
1．メールにてご連絡をお願い致します。
「お名前(注文者名)」、「商品名」、「商品到着日」、「交換(返品)理由」をご連絡ください。
※商品到着後、7日以内にお願い致します。

2．JOYPLUSから、『返品・交換確認メール』を送信させていただきます。
交換・返品理由により、送料等のご案内をさせていただきます。
※商品の不具合の確認の為、お客様にメール添付にて写真をお送り頂く場合が　御座います。

※必ず当店からの連絡を待ってから返品してください。
当店へのご連絡なしに商品を返送された場合、対応致しかねますのでご注意くださいませ。

3．JOYPLUSまで、商品を宅配便にてご発送ください。
（メール便の場合、運送中に商品が破損する恐れや、破損した際の保証がございませんので、必ず宅配便にて商品をご返送ください。）

◆返品の送料について
・商品不良などによる返品・交換の場合
　送料は店舗にて負担させていただきます。

4．JOYPLUSにて、商品状態の確認。

5．交換商品の発送または返金。


【3】返金について
返品商品到着確認後、3営業日以内に処理させていただきます。

銀行振込・代金引換の場合：振込み手数料を差し引いた金額をご指定口座へ返金させていただきます。予めご了承ください。


◆返金は、銀行振込、もしくはクレジットカードの請求取消のみで対応させていただきます。
◆返品時の連絡先（まずは、状況をメールにてご連絡くださいませ。）
※担当者より早急に対応して返信をさせていただきます。
E-mail：joyplus@secunet.jp（基本的にメールでのご連絡をお願いいたします）
FAX番号：052-870-9900（受付：年中無休・２４時間）

返送先住所 ：
〒460-0002
名古屋市中区丸の内3丁目19-1 ライオンビル7F
セキュネット株式会社
※午前着でお願い致します。
E-mail：joyplus@secunet.jp


社会的責任[CSR]

会社概要

セキュネット株式会社

〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内３丁目19-1 ライオンビル7F
TEL:052-890-3707 FAX:052-870-9900
代表者:金田　祐児
店舗運営責任者:野田 晴華
店舗セキュリティ責任者:野田 晴華
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間と配送について

ネットからのご注文は年中無休・24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−17:00
　 ※土・日曜・祝日はお休みをいただいております。
　   メールお問い合わせのご返答、オーダー確認は月曜日（祝日の場合は翌日）となりますのでご了承下さいませ。

 ●ご注文から発送まで
 　 商品ごとに出荷日は異なります。詳しい出荷日につきましては
　商品名横に記載されている出荷予定日をご確認くださいませ。
　お届け日時・時間帯のご希望があるお客様は、ご注文の際、その旨ご指定下さい。
　（決済ステップの際、専用の記入欄をご用意しております）
　その際、一部地域はご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さいますよう
　お願い致します。
　なお土曜日・日曜日・祝日は発送業務をお休みさせて頂きます。
　合わせて了承下さいますようお願い致します。

※商品の出荷に関する情報変更の連絡について
当店では、出荷予定日の前日に出荷準備をし、出荷に備えております。
出荷日の指定や転居などによる配送先住所の変更のご希望がある場合は、
必ず元々の出荷予定日の【2営業日前】までにメールでご連絡下さいます
ようお願い致します。直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の
情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますのでご了承下さいませ。

◆メール配信に関して◆

お客様には「注文確認メール」「サンクスメール」「発送完了メール」等を配信致します。
注文後、「注文確認メール」が届かない場合は下記アドレスにメールを下さい。
　（注文が成立していない場合があります）
　　　　　 joyplus@secunet.jp

「注文確認メール」が届かず、お客様から連絡がない場合は注文をキャンセルする場合もあります。
　（お客様のパソコン・携帯電話の受信拒否/許可設定を確認して下さい）

　（当店からの連絡が迷惑メールと判断され、削除されてしまっている可能性があります）
　 joyplus@secunet.jp　からのメールを受信できるよう、設定をお願いします

お支払について

★ご注文確認後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。★

【納品書について】
当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、
お買い上げ明細書(納品書)の同梱をしておりません。
【領収書の発行について】
当店では、領収書発行はしておりません。
クレジットカード会社の「利用明細書」、代金引換業者の「送り状の控え（領収証記載欄）」、銀行「振込明細書」にて、
税務上正規の領収書と認められますので、
それらを持って領収書と代えさせていただきます。ご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2339016 ラクテン（ＪＯＹＰＬＵＳシ゛ヨイフ゜ラス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【1】配送業者

◆ヤマト運輸

 

【2】送料について

◆全国一律 送料550円(税込)
※沖縄・離島への配送も同一料金です。（例外：上記ご注意点４をご覧ください）
お買上金額3,980円(税込)から送料無料となります。

◆当店の商品は国内発送に限らせていただきます。海外への配送は行っておりませんのでご了承下さい。

 

【3】 商品発送のタイミング

◆ご入金日を含め2営業日以内の発送を心がけております。（土/日/祝日は休業させて頂いております。）

1-1　楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金日を含め2営業日以内の発送を心がけております。

1-2　クレジット、代金引換
⇒注文日を含め2営業日以内の発送を心がけております。

◆あす楽 表記商品について
　１．お客様の決済完了が12時までのお客様および代引きのお客様対象となります。
　２．日にち指定がある場合は、あす楽は無効となります。
◆万が一発送が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
◆最短発送希望の方は、希望日を選択せず「備考欄」にその旨を記載してください。

 

【4】配送希望時間

9:00〜12:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

※配送事情により指定時間枠に配送ができない事もございますのでご了承ください。

注意事項
ご不在時の場合、商品の保管期間は宅配会社の規定により最大で1週間となります。
この期間を超えますとその商品は出荷倉庫に返品されます。
その場合、往復料金＋事務手数料をご負担いただきますこと予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2090円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県と離島への配送は「到着日時指定」と「代金引換」のお支払いがご利用になれません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【1】配送業者

◆佐川急便
【沖縄・離島のレターパック発送のご注意点】
◆一部商品において、沖縄・離島への配送はレターパックとなります。
*ご注意点１. 商品の追跡は可能ですが、「到着日時ご指定」、「代金引換」はできません。
*ご注意点２. レターパックプラス(手渡し)・レターパックライト(投函)のどちらかでお送りします。
*ご注意点３. お客様によるレターパックプラス・ライトの選択はできませんので、予めご了承くださいませ。
*ご注意点４．レターパックに収まらない一部の商品に関しては宅配会社の実費宅配料金をいただきます。ご了承ください。

 

【2】送料について

◆全国一律 送料550円(税込)
※沖縄・離島への配送も同一料金です。（例外：上記ご注意点４をご覧ください）
お買上金額3,980円(税込)から送料無料となります。

◆当店の商品は国内発送に限らせていただきます。海外への配送は行っておりませんのでご了承下さい。

 

【3】 商品発送のタイミング

◆ご入金日を含め2営業日以内の発送を心がけております。（土・日・祝は休業させて頂いております。）

1-1　楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金日を含め2営業日以内の発送を心がけております。

1-2　クレジット、代金引換
⇒注文日を含め2営業日以内の発送を心がけております。

◆あす楽 表記商品について
　１．お客様の決済完了が12時までのお客様および代引きのお客様対象となります。
　２．日にち指定がある場合は、あす楽は無効となります。
◆万が一発送が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
◆最短発送希望の方は、希望日を選択せず「備考欄」にその旨を記載してください。

 

【4】配送希望時間

9:00〜12:00
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

※配送事情により指定時間枠に配送ができない事もございますのでご了承ください。

注意事項
ご不在時の場合、商品の保管期間は宅配会社の規定により最大で1週間となります。
この期間を超えますとその商品は出荷倉庫に返品されます。
その場合、往復料金＋事務手数料をご負担いただきますこと予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2090円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県と離島への配送は「到着日時指定」と「代金引換」のお支払いがご利用になれません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

注意事項
ご不在時の場合、商品の保管期間は宅配会社の規定により最大で1週間となります。
この期間を超えますとその商品は出荷倉庫に返品されます。
その場合、往復料金＋事務手数料をご負担いただきますこと予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

飛脚ゆうパケット便について 当発送方法は「飛脚ゆうパケット便」です。 商品の配達は、郵便局の配達員がゆうパケットとしてお届けいたします。 郵便局を経由し、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けに（受領印なし）お届けいたします。 配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】

当発送方法は「日本郵便 レターパック」です。 商品の配達は、郵便局の配達員がお届けいたします。 お届けまでに約2〜5日程度お時間をいただきます。 ※愛知県からの発送です。沖縄県・北海道その他離島などはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。 配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

定形外郵便で発送いたします
　　　※代金引換、配達希望日時・時間帯の指定はできません。


【1】商品到着までの期間

お届けまでに数日〜7日ほどかかる場合がございます。
※お荷物問い合わせ番号がないため、追跡不可。

 

【2】お荷物の保証について

◆配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者から保証はございません。
◆商品の未着・破損がございました場合、当店は代替品・弁償・ご返金等、一切いたしかねます。
※当店では、日本郵便　定形外をご利用の際の配送事故に関しまして、お問合せや苦情等はお受けいたしておりません。ご了承ください。

 

【3】注意事項

◆郵便ポストへ投函いたします。※ 手渡しや不在票の投函はできません。
◆商品によってはメール便不可の商品がございます。
その場合、宅配便送料550円(税込)に変更させていただく旨をご連絡いたします。
◆住所不明などで弊社に返送された場合、再配達にかかる送料はお客様のご負担となります。
◆予約商品等と同梱でご注文された場合は、商品が揃った時点で発送させていただきます。

 

【4】送料について

◆全国一律280円
◆「送料無料」商品と「送料別」商品を同時にご注文の場合は、送料が別途かかります。
◆3個以上の場合は宅配便発送となります。
3個以上購入されてメール便を選択された場合、宅配便送料に変更して再度注文確認のメールをお送りいたします。

 

【5】メール設定について

※「受信メール指定」設定によるメール送信不可能やスパムメールに分類されるなど
注文確認メールがエラーで戻ってくるケースが多発しております。

◆当店からのメールが届くよう設定の変更をお願いします。
当店のアドレス：joyplus@secunet.jp
◆通常、翌営業日にメールをお送りいたします。（土・日・祝は休業とさせて頂いております。）

 

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　12時以前にご注文の場合、当日14時までにご連絡ください。
　12時以降にご注文の場合、翌日12時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前の場合、ご注文キャンセルによるお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

コンビニ決済などの場合、店舗からのご注文キャンセル処理後、楽天市場より別途ご返金の案内がございますので、ご設定いただいているメールをご確認くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金金額＝お支払金額(商品代金)-最初の商品発送料(550円)-事務手数料(540円)-振込手数料(160円)

返品送料

お客様負担

備考

返金ご希望の場合は、メールまたはショップメッセージにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換ご希望の場合は、メールまたはショップメッセージにてお申し付けください。 在庫切れ等などの理由により、交換商品を手配できない場合がございます。予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、商品の破損や汚損、ご注文と異なる場合はメールまたはショップメッセージにてご連絡ください。 ただちに返品または交換の対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

１．商品到着後、商品の破損や汚損、ご注文と異なる場合はメールまたはショップメッセージにてご連絡ください。 ただちに返品または交換の対応をさせていただきます。 ※上記対応は商品到着後、7日以内にご連絡ください。その際の返品送料は店舗負担となります。 ２．8日以上経過した場合、商品によってメーカー保証がございますので、まずはショップまでご連絡ください。

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

その他

再送料

その他

備考

【ご返品・交換をお受けできない場合】 ・お届け日から8日以上経過した商品 ・お客様が一度でもご使用になられた商品 ・商品の初期不良ではなく、お客様の誤った使い方による商品の汚損及び破損

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0527508301

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

現在お電話によるお問い合わせを中止しております。 お手数をおかけしますが、メールまたはショップメッセージにてお問い合わせください。

返送先

郵便番号

4600002

住所

愛知県名古屋市中区丸の内3-19-1 ライオンビル7F

電話番号

0528709800

FAX番号

0528709900

備考

※１．必ずショップからの連絡を待ってから返品してください。当店へのご連絡なしに商品を返送された場合、対応致しかねますのでご注意くださいませ。 ※２．ご返送時の時間指定を「午前着」にて手配をお願い致します。

返品について

【返品・交換について】
【1】返品・交換について
返品・交換は未使用の商品に限り、商品の破損や汚損、ご注文と異なる商品が届いた場合のみ受け付けております。
商品到着後、7日以内にご連絡をお願い致します。
商品の品質については万全を期しておりますが、商品の破損や汚損、ご注文と異なる場合はご連絡ください。 ただちに返品・交換の対応をさせていただきます。

※商品の不具合の確認の為、お客様にメール添付にて写真をお送り頂く場合が御座います。

◆ご返品・交換をお受けできない場合
・お届け日から8日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・商品の初期不良ではなく、お客様の誤った使い方による商品の汚損及び破損


商品の破損や汚損・ご注文と異なる商品が届いた場合以外の7日以内のお客様都合のご返品の場合、お客様に手数料をご負担いただきます。
返品についてお客様のご負担は、「最初の商品発送料(550円)、返送料金(お客様の住所により異なります)、事務手数料(540円)、振込手数料(160円)」となります。

※ヘアアイロンにつきましては、商品ごとにメーカー保証を設けております。保証期間内であれば、返品または交換の対応をさせていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。
【2】返品・交換の手順
1．メールにてご連絡をお願い致します。
「お名前(注文者名)」、「商品名」、「商品到着日」、「交換(返品)理由」をご連絡ください。
※商品到着後、7日以内にお願い致します。

2．JOYPLUSから、『返品・交換確認メール』を送信させていただきます。
交換・返品理由により、送料等のご案内をさせていただきます。
※商品の不具合の確認の為、お客様にメール添付にて写真をお送り頂く場合が　御座います。

※必ず当店からの連絡を待ってから返品してください。
当店へのご連絡なしに商品を返送された場合、対応致しかねますのでご注意くださいませ。

3．JOYPLUSまで、商品を宅配便にてご発送ください。
（メール便の場合、運送中に商品が破損する恐れや、破損した際の保証がございませんので、必ず宅配便にて商品をご返送ください。）

◆返品の送料について
・商品不良などによる返品・交換の場合
　送料は店舗にて負担させていただきます。

4．JOYPLUSにて、商品状態の確認。

5．交換商品の発送または返金。


【3】返金について
返品商品到着確認後、3営業日以内に処理させていただきます。

銀行振込・代金引換の場合：振込み手数料を差し引いた金額をご指定口座へ返金させていただきます。予めご了承ください。


◆返金は、銀行振込、もしくはクレジットカードの請求取消のみで対応させていただきます。
◆返品時の連絡先（まずは、状況をメールにてご連絡くださいませ。）
※担当者より早急に対応して返信をさせていただきます。
E-mail：joyplus@secunet.jp（基本的にメールでのご連絡をお願いいたします）
FAX番号：052-870-9900（受付：年中無休・２４時間）

返送先住所 ：
〒460-0002
名古屋市中区丸の内3丁目19-1 ライオンビル7F
セキュネット株式会社
※午前着でお願い致します。
E-mail：joyplus@secunet.jp


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