会社概要
大きいサイズのリジェイ＆スプル楽天市場店
株式会社 パレモ NET・FC担当
TEL 0120-880-826
担当：松浦
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

株式会社パレモ
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅5-27-13 名駅錦橋ビル 6階（※商品の返品先ではございませんので、詳しくは『返品について』をご覧下さい）
TEL:0120-880-826 FAX:0587-24-9710
代表者:香西 雅弘
店舗運営責任者:松浦　清之　(NET・FC担当)
店舗セキュリティ責任者:吉富　一政
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文のキャンセル・変更について
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずお客様ご自身で購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ご注文から30分以上経過した場合や商品発送後はキャンセルができかねます。
また、ご注文後の送付先住所、配達日時指定の変更はできかねますため
ご注文時に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
ご返品・交換について
■返品について
当ショップでは、サイズやイメージ違いのご返品はお客様都合のご返品とさせていただいております。
以下の場合はご返品を承ることができかねますため、予めご了承ください。
・商品お届け後8日以上経過している
・セール品
・クーポンご利用のご注文

なお、お届け商品に不良がございましたら
大変お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■交換について
当ショップでは、サイズやお色違いへのご交換対応は行っておりません。
ご返品後、再注文いただきますようお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2593915 ラクテン（オオキイサイス゛ノリシ゛エイスフ゜ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
お客様からのご注文を確認させて頂いてから弊社の配送センターより佐川急便にて宅配をさせていただきます。
ご注文日から３〜７日以内の発送を原則としますが、土日、祭日がある場合には発送が遅れることもありますのでご了承ください。

【同梱について】
他サイトご注文商品との同梱はできません。
別々の注文をまとめて発送する事は出来かねますので、予めご了承ください。
【配送時間指定について】
配送時間指定は下記時間帯が可能です。
●指定なし
●午前中
●12時-14時
●14時-16時
●16時-18時
●18時-20時
●18時-21時
●19時-21時
※ご注文時に備考欄もしくはコメント欄にご希望の時間帯をご記載ください。
※最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」でご注文ください。
※交通事情等により遅れる可能性もございます。予めご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】佐川急便にて、配送となります。
発送日について
ご注文日から３〜７日以内の発送を原則としますが、
土日・祝祭日をはさむ場合には、発送日まで５〜７日かかることがございます。
予めご了承くださいませ。

配送料金について
全国一律550円（税込）です。
※沖縄は1,100円（税込）となります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

お買い上げ合計3,980円（税込）で送料無料となります。
※沖縄・離島についてはお買い上げ合計9,800円（税込）で送料無料となります。
代引きの場合は手数料330円（税込）が別途必要となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
・海外発送は承っておりません。
・一部離島など地域では、配達日時指定を承れない場合がございます。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】佐川急便にて、配送となります。
発送日について
ご注文日から3〜7日以内の発送を原則としますが、
土日・祝祭日をはさむ場合には、発送日まで5〜7日かかることがございます。
予めご了承くださいませ。

配送料金について
単品毎にかかるわけではありません。

全国一律550円（税込）です。

代引きの場合は手数料330円（税込）が別途必要となります。

お買い上げ合計5,500円（税込）で、全国送料無料となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お客様のご指定の銀行口座へ振込で返金いたします。
ご返金額は、「購入商品代金−(1点につき返品事務手数料：440円（税込）)−(振込手数料（税込）)」となります。
※万一「着払い」でお送り頂いた場合は、着払い料金を差し引いてのご返金とさせていただきますのでご了承ください。
※「後払い決済」にてご購入された場合は、お客様都合の返品をお受けできませんので、予めご了承ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
お客様都合による返品の際の送料、手数料について お客様都合による返品の際は以下の手数料が必要です。
事務手数料として1点につき440円（税込）をご負担いただきます。
返品時の送料はお客様にご負担いただきます。「元払い」にて返送ください。
返品後にご注文の合計が3,980円（税込）未満となる場合、商品発送時の送料をご負担いただきます。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
※到着から8日以上経過した商品、クーポン利用のご注文、セール商品はご対応ができませんのでご注意ください。
※なお、当サイトでは、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。返品での対応となりますので、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

ご連絡をいただいた後、翌営業日までにメールにて返信させていただきますので、@palemo.comからのメールが届くように設定をお願いします。
土日祝は定休日とさせていただいております。返品・交換対応含む全ての業務をお休みさせていただきます。予めご了承くださいませ。

※お客様都合による返品の際の送料、手数料について
お客様都合による返品の際は以下の手数料が必要です。
・事務手数料として1点につき440円（税込）をご負担いただきます。
・返品時の送料はお客様にご負担いただきます。「元払い」にて返送ください。
・返品後にご注文の合計が3,980円（税込）未満となる場合、商品発送時の送料をご負担いただきます。

※お客様都合による返品の際のご返金方法について
お客様のご指定の銀行口座へ振込で返金いたします。
ご返金額は、「購入商品代金−（返品事務手数料：440円（税込）−（振込手数料（税込））」となります。

※万一「着払い」でお送り頂いた場合は、着払い料金を差し引いてのご返金とさせていただきますのでご了承ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店の在庫管理のシステム上、お客様都合による交換は承っておりません。
サイズ・カラーの交換をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、一度商品をご返品していただき、当サイトの注文フォームからご希望の商品をご注文していただくようお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

※「不良品」「注文内容と異なる」場合のご返金方法について

【代金引換え】でお支払いの場合
返品商品を確認後、20日前後の手続となります。代金は銀行振込にてご返金いたします。

【クレジットカード】でお支払いの場合
各カード会社からのご請求金額より相殺、または銀行振込となります。
※カード会社の締め切り日に一旦引き落とし後、翌月返金となる場合もございますので、ご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-880-826

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
カスタマーセンター

E-mail：jinnee@palemo.com

フリーダイヤル：0120-880-826
フリーダイヤル受付時間：10:00〜17:00（土・日・祝は除く）


■返送先

郵便番号
509-5127

住所
岐阜県土岐市土岐ヶ丘 1-1-1 株式会社 AMS 気付 ハマキョウレックス土岐センター内 Re-J&SUPURE楽天市場店宛

電話番号
0120-880-826

FAX番号
0572-26-7011

備考
※返送の際は、楽天市場のご注文番号を記載した手書きのメモなどを同梱していただけますよう、お願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※以下に該当する場合は返品交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過している商品
・セール商品、福袋、アウトレット商品、クーポン利用にて購入された商品
・下着、水着等の衛生商品
・当サイトで購入されたことを確認できない商品
・一度ご使用になられた商品や、洗濯・クリーニング・お直しされた商品
・商品パッケージ（ケース、袋）が破損・紛失している商品、 下げ札（商品タグ、値札、ラベルなど）が破損・紛失している商品、付属品・保証書・鑑別書が破損・紛失している商品
・セットの一部がない商品（セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください）
・お客様のもとで傷、破損、汚損、香水・たばこ等のにおいが生じた商品
・食料品（サプリなど）や開封後の化粧品

【その他注意事項】
・靴のためし履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、香水・化粧品・たばこのにおい等の付着にお気をつけください。
・靴箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
・後払い決済の場合は、「お客様都合の返品」をお受けできませんので、予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社パレモ

〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅5-27-13 名駅錦橋ビル 6階（※商品の返品先ではございませんので、詳しくは『返品について』をご覧下さい）
TEL:0120-880-826 FAX:0587-24-9710
代表者:香西 雅弘
店舗運営責任者:松浦　清之　(NET・FC担当)
店舗セキュリティ責任者:吉富　一政
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

大きいサイズのリジェイ＆スプル楽天市場店
株式会社 パレモ NET・FC担当
TEL 0120-880-826
担当：松浦
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

ご注文のキャンセル・変更について

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずお客様ご自身で購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ご注文から30分以上経過した場合や商品発送後はキャンセルができかねます。
また、ご注文後の送付先住所、配達日時指定の変更はできかねますため
ご注文時に必ずご確認くださいますようお願いいたします。

ご返品・交換について

■返品について
当ショップでは、サイズやイメージ違いのご返品はお客様都合のご返品とさせていただいております。
以下の場合はご返品を承ることができかねますため、予めご了承ください。
・商品お届け後8日以上経過している
・セール品
・クーポンご利用のご注文

なお、お届け商品に不良がございましたら
大変お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■交換について
当ショップでは、サイズやお色違いへのご交換対応は行っておりません。
ご返品後、再注文いただきますようお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2593915 ラクテン（オオキイサイス゛ノリシ゛エイスフ゜ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

お客様からのご注文を確認させて頂いてから弊社の配送センターより佐川急便にて宅配をさせていただきます。
ご注文日から３〜７日以内の発送を原則としますが、土日、祭日がある場合には発送が遅れることもありますのでご了承ください。

【同梱について】
他サイトご注文商品との同梱はできません。
別々の注文をまとめて発送する事は出来かねますので、予めご了承ください。
【配送時間指定について】
配送時間指定は下記時間帯が可能です。
●指定なし
●午前中
●12時-14時
●14時-16時
●16時-18時
●18時-20時
●18時-21時
●19時-21時
※ご注文時に備考欄もしくはコメント欄にご希望の時間帯をご記載ください。
※最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」でご注文ください。
※交通事情等により遅れる可能性もございます。予めご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

佐川急便にて、配送となります。
発送日について
ご注文日から３〜７日以内の発送を原則としますが、
土日・祝祭日をはさむ場合には、発送日まで５〜７日かかることがございます。
予めご了承くださいませ。

配送料金について
全国一律550円（税込）です。
※沖縄は1,100円（税込）となります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

お買い上げ合計3,980円（税込）で送料無料となります。
※沖縄・離島についてはお買い上げ合計9,800円（税込）で送料無料となります。
代引きの場合は手数料330円（税込）が別途必要となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
・海外発送は承っておりません。
・一部離島など地域では、配達日時指定を承れない場合がございます。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

佐川急便にて、配送となります。
発送日について
ご注文日から3〜7日以内の発送を原則としますが、
土日・祝祭日をはさむ場合には、発送日まで5〜7日かかることがございます。
予めご了承くださいませ。

配送料金について
単品毎にかかるわけではありません。

全国一律550円（税込）です。

代引きの場合は手数料330円（税込）が別途必要となります。

お買い上げ合計5,500円（税込）で、全国送料無料となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お客様のご指定の銀行口座へ振込で返金いたします。
ご返金額は、「購入商品代金−(1点につき返品事務手数料：440円（税込）)−(振込手数料（税込）)」となります。
※万一「着払い」でお送り頂いた場合は、着払い料金を差し引いてのご返金とさせていただきますのでご了承ください。
※「後払い決済」にてご購入された場合は、お客様都合の返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

お客様都合による返品の際の送料、手数料について お客様都合による返品の際は以下の手数料が必要です。
事務手数料として1点につき440円（税込）をご負担いただきます。
返品時の送料はお客様にご負担いただきます。「元払い」にて返送ください。
返品後にご注文の合計が3,980円（税込）未満となる場合、商品発送時の送料をご負担いただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
※到着から8日以上経過した商品、クーポン利用のご注文、セール商品はご対応ができませんのでご注意ください。
※なお、当サイトでは、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。返品での対応となりますので、予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

ご連絡をいただいた後、翌営業日までにメールにて返信させていただきますので、@palemo.comからのメールが届くように設定をお願いします。
土日祝は定休日とさせていただいております。返品・交換対応含む全ての業務をお休みさせていただきます。予めご了承くださいませ。

※お客様都合による返品の際の送料、手数料について
お客様都合による返品の際は以下の手数料が必要です。
・事務手数料として1点につき440円（税込）をご負担いただきます。
・返品時の送料はお客様にご負担いただきます。「元払い」にて返送ください。
・返品後にご注文の合計が3,980円（税込）未満となる場合、商品発送時の送料をご負担いただきます。

※お客様都合による返品の際のご返金方法について
お客様のご指定の銀行口座へ振込で返金いたします。
ご返金額は、「購入商品代金−（返品事務手数料：440円（税込）−（振込手数料（税込））」となります。

※万一「着払い」でお送り頂いた場合は、着払い料金を差し引いてのご返金とさせていただきますのでご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店の在庫管理のシステム上、お客様都合による交換は承っておりません。
サイズ・カラーの交換をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、一度商品をご返品していただき、当サイトの注文フォームからご希望の商品をご注文していただくようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

※「不良品」「注文内容と異なる」場合のご返金方法について

【代金引換え】でお支払いの場合
返品商品を確認後、20日前後の手続となります。代金は銀行振込にてご返金いたします。

【クレジットカード】でお支払いの場合
各カード会社からのご請求金額より相殺、または銀行振込となります。
※カード会社の締め切り日に一旦引き落とし後、翌月返金となる場合もございますので、ご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-880-826

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

カスタマーセンター

E-mail：jinnee@palemo.com

フリーダイヤル：0120-880-826
フリーダイヤル受付時間：10:00〜17:00（土・日・祝は除く）

返送先

郵便番号

509-5127

住所

岐阜県土岐市土岐ヶ丘 1-1-1 株式会社 AMS 気付 ハマキョウレックス土岐センター内 Re-J&SUPURE楽天市場店宛

電話番号

0120-880-826

FAX番号

0572-26-7011

備考

※返送の際は、楽天市場のご注文番号を記載した手書きのメモなどを同梱していただけますよう、お願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※以下に該当する場合は返品交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過している商品
・セール商品、福袋、アウトレット商品、クーポン利用にて購入された商品
・下着、水着等の衛生商品
・当サイトで購入されたことを確認できない商品
・一度ご使用になられた商品や、洗濯・クリーニング・お直しされた商品
・商品パッケージ（ケース、袋）が破損・紛失している商品、 下げ札（商品タグ、値札、ラベルなど）が破損・紛失している商品、付属品・保証書・鑑別書が破損・紛失している商品
・セットの一部がない商品（セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください）
・お客様のもとで傷、破損、汚損、香水・たばこ等のにおいが生じた商品
・食料品（サプリなど）や開封後の化粧品

【その他注意事項】
・靴のためし履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、香水・化粧品・たばこのにおい等の付着にお気をつけください。
・靴箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
・後払い決済の場合は、「お客様都合の返品」をお受けできませんので、予めご了承ください。

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