お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1970383 ラクテン（シマネノチ゛ケ゛モンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】・宅配業者：日本郵便（一部の産地直商品を除く）
※宅配業者はお選びいただけません。ご理解、ご協力をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
・ご注文確認後（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン郵便局ATM等（前払））の場合は、ご入金確認後）から3〜5営業日以内の発送を心がけております。※商品の製造や配達状況によって別途日数がかかる場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。

【お届け日時の指定】
・お届け希望日時の指定ができます。（果物など日付指定ができない商品を除く）
日付：ご注文から（営業日）5日後〜30日以内
時間帯：午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道、沖縄と一部地域で別途料金が追加になる場合もございます。

【簡易梱包ご協力のお願い】・・・・
・弊店では環境保全や資源の節約を目指すエコ活動の一環として、リサイクルダンボールや新聞紙等を梱包に使用しております。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
【明細書発行について】・・・・・
・明細書は同梱いたしません。ご注文時に備考欄に「明細書を希望」とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に明細書を同梱いたします。（産地直送品の場合は、メールに添付して送信させていただきます。）
【領収証発行について】・・・・
・ご注文時に備考欄に領収証を希望（宛名、但し書きも）とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に領収証を同梱または郵送いたします。
【ギフト包装について】・・・・
・商品のギフト包装を承ります。ご注文時に備考欄にご記入ください。
　箱入りラッピング料：1個につき330円（税込）

クール便
【備考】商品名に【クール便】と明記されており【産地直送品】を除く商品の配送方法になります。
・宅配業者：日本郵便（一部の産地直送品を除く）
※宅配業者はお選びいただけません。ご理解、ご協力をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・ご注文確認後（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン郵便局ATM等（前払））の場合は、ご入金確認後）から3〜5日以内の発送を心がけております。※商品の製造や配達状況によって別途日数がかかる場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。

【お届け日時の指定】
・お届け希望日時の指定ができます。（果物など日付指定ができない商品を除く）
日付：ご注文から（営業日）5日後〜30日以内 時間帯：午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1680円 1490円 1490円 1320円 1320円 1220円 1220円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道・沖縄一部地域で別途料金が追加になる場合がございます。
※1回のご注文で総重量25kgまでとさせて頂きます。（商品・梱包材含む）
※サイズや重量によって複数の梱包になる場合は、送料を追加させていただきます。

【簡易梱包ご協力のお願い】・・・・
・弊店では環境保全や資源の節約を目指すエコ活動の一環として、リサイクルダンボールや新聞紙等を梱包に使用しております。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
【明細書発行について】・・・・・
・明細書は同梱いたしません。ご注文時に備考欄に「明細書を希望」とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に明細書を同梱いたします。（産地直送品の場合は、メールに添付して送信させていただきます。）
【領収証発行について】・・・・
・ご注文時に備考欄に領収証を希望（宛名、但し書きも）とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に領収証を同梱または郵送いたします。
【ギフト包装について】・・・・
・商品のギフト包装を承ります。ご注文時に備考欄にご記入ください。
　箱入りラッピング料：1個につき330円（税込）

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】商品名に【小型宅配便】と記載のある商品が対象です。
専用封筒（34×25cm）に入る大きさで、重さ4kg以内でお届けできる場合に限ります。
手渡しでの配達になります。（受領印または署名が必要）
日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・ご注文確認後（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン郵便局ATM等（前払））の場合は、ご入金確認後）から3〜5日以内の発送を心がけております。※商品の製造や配達状況によって別途日数がかかる場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【明細書発行について】・・・・・
・明細書は同梱いたしません。ご注文時に備考欄に「明細書を希望」とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に明細書を同梱いたします。
【領収証発行について】・・・・
・ご注文時に備考欄に領収証を希望（宛名、但し書きも）とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に領収証を同梱いたします。
【ギフト包装について】・・・・
小型宅配便（レターパックプラス）での発送はギフト包装はできません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】商品名に【メール便】と記載のある商品が対象です。
商品を封筒入れて、お宅の郵便受けへの配達になりますので、日時指定はできません。
「Ａ4サイズ封筒（33×24cm）に入る大きさで、厚さ3cm以内でお届けできる」場合に限ります。

【商品発送のタイミング】
ご注文確認後（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン郵便局ATM等（前払））の場合は、ご入金確認後）から3〜5日以内の発送を心がけております。※商品の製造や配達状況によって別途日数がかかる場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・お届け先ご住所は番地、建物、部屋番号までご入力ください。
【明細書発行について】・・・・・
・明細書は同梱いたしません。ご注文時に備考欄に「明細書を希望」とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に明細書を同梱いたします。
【領収証発行について】・・・・
・ご注文時に備考欄に領収証を希望（宛名、但し書きも）とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に領収証を同梱いたします。
【ギフト包装について】・・・・
メール便（ゆうパケット）での発送はギフト包装はできません。

追跡可能メール便
【備考】商品名に【レターパックプラス】と記載のある商品が対象です。
専用封筒（34×25cm）に入る大きさで、重さ4kg以内でお届けできる場合に限ります。
手渡しでの配達になります。（受領印または署名が必要）
日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・ご注文確認後（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン郵便局ATM等（前払））の場合は、ご入金確認後）から3〜5日以内の発送を心がけております。※商品の製造や配達状況によって別途日数がかかる場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。

キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
08057564795

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話は下記の時間帯にお願いいたします。 店休日水曜を除く平日・土日祝　 9:30−17:30


■返送先

郵便番号
690-0888

住所
島根県松江市北堀町318

電話番号
08057564795

FAX番号
0852-20-2375


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件
商品が食品であるという特性上、お届け先様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。予め、ご了承ください。
尚、品質管理には充分留意しておりますが、万が一商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合は、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：080-5756-4795
　メールアドレス：rakuten@merce.co.jp
　返送先住所：〒690-0888
　　　　　　　 　島根県松江市北堀町318
　担当者　　：しまねのぢげもん楽天市場店　係宛
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1970383 ラクテン（シマネノチ゛ケ゛モンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

・宅配業者：日本郵便（一部の産地直商品を除く）
※宅配業者はお選びいただけません。ご理解、ご協力をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
・ご注文確認後（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン郵便局ATM等（前払））の場合は、ご入金確認後）から3〜5営業日以内の発送を心がけております。※商品の製造や配達状況によって別途日数がかかる場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。

【お届け日時の指定】
・お届け希望日時の指定ができます。（果物など日付指定ができない商品を除く）
日付：ご注文から（営業日）5日後〜30日以内
時間帯：午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道、沖縄と一部地域で別途料金が追加になる場合もございます。

【簡易梱包ご協力のお願い】・・・・
・弊店では環境保全や資源の節約を目指すエコ活動の一環として、リサイクルダンボールや新聞紙等を梱包に使用しております。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
【明細書発行について】・・・・・
・明細書は同梱いたしません。ご注文時に備考欄に「明細書を希望」とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に明細書を同梱いたします。（産地直送品の場合は、メールに添付して送信させていただきます。）
【領収証発行について】・・・・
・ご注文時に備考欄に領収証を希望（宛名、但し書きも）とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に領収証を同梱または郵送いたします。
【ギフト包装について】・・・・
・商品のギフト包装を承ります。ご注文時に備考欄にご記入ください。
　箱入りラッピング料：1個につき330円（税込）

クール便

【備考】

商品名に【クール便】と明記されており【産地直送品】を除く商品の配送方法になります。
・宅配業者：日本郵便（一部の産地直送品を除く）
※宅配業者はお選びいただけません。ご理解、ご協力をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・ご注文確認後（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン郵便局ATM等（前払））の場合は、ご入金確認後）から3〜5日以内の発送を心がけております。※商品の製造や配達状況によって別途日数がかかる場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。

【お届け日時の指定】
・お届け希望日時の指定ができます。（果物など日付指定ができない商品を除く）
日付：ご注文から（営業日）5日後〜30日以内 時間帯：午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1680円 1490円 1490円 1320円 1320円 1220円 1220円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道・沖縄一部地域で別途料金が追加になる場合がございます。
※1回のご注文で総重量25kgまでとさせて頂きます。（商品・梱包材含む）
※サイズや重量によって複数の梱包になる場合は、送料を追加させていただきます。

【簡易梱包ご協力のお願い】・・・・
・弊店では環境保全や資源の節約を目指すエコ活動の一環として、リサイクルダンボールや新聞紙等を梱包に使用しております。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
【明細書発行について】・・・・・
・明細書は同梱いたしません。ご注文時に備考欄に「明細書を希望」とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に明細書を同梱いたします。（産地直送品の場合は、メールに添付して送信させていただきます。）
【領収証発行について】・・・・
・ご注文時に備考欄に領収証を希望（宛名、但し書きも）とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に領収証を同梱または郵送いたします。
【ギフト包装について】・・・・
・商品のギフト包装を承ります。ご注文時に備考欄にご記入ください。
　箱入りラッピング料：1個につき330円（税込）

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

商品名に【小型宅配便】と記載のある商品が対象です。
専用封筒（34×25cm）に入る大きさで、重さ4kg以内でお届けできる場合に限ります。
手渡しでの配達になります。（受領印または署名が必要）
日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・ご注文確認後（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン郵便局ATM等（前払））の場合は、ご入金確認後）から3〜5日以内の発送を心がけております。※商品の製造や配達状況によって別途日数がかかる場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【明細書発行について】・・・・・
・明細書は同梱いたしません。ご注文時に備考欄に「明細書を希望」とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に明細書を同梱いたします。
【領収証発行について】・・・・
・ご注文時に備考欄に領収証を希望（宛名、但し書きも）とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に領収証を同梱いたします。
【ギフト包装について】・・・・
小型宅配便（レターパックプラス）での発送はギフト包装はできません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

商品名に【メール便】と記載のある商品が対象です。
商品を封筒入れて、お宅の郵便受けへの配達になりますので、日時指定はできません。
「Ａ4サイズ封筒（33×24cm）に入る大きさで、厚さ3cm以内でお届けできる」場合に限ります。

【商品発送のタイミング】
ご注文確認後（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン郵便局ATM等（前払））の場合は、ご入金確認後）から3〜5日以内の発送を心がけております。※商品の製造や配達状況によって別途日数がかかる場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・お届け先ご住所は番地、建物、部屋番号までご入力ください。
【明細書発行について】・・・・・
・明細書は同梱いたしません。ご注文時に備考欄に「明細書を希望」とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に明細書を同梱いたします。
【領収証発行について】・・・・
・ご注文時に備考欄に領収証を希望（宛名、但し書きも）とご記入いただいた場合のみ、商品発送時に領収証を同梱いたします。
【ギフト包装について】・・・・
メール便（ゆうパケット）での発送はギフト包装はできません。

追跡可能メール便

【備考】

商品名に【レターパックプラス】と記載のある商品が対象です。
専用封筒（34×25cm）に入る大きさで、重さ4kg以内でお届けできる場合に限ります。
手渡しでの配達になります。（受領印または署名が必要）
日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・ご注文確認後（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン郵便局ATM等（前払））の場合は、ご入金確認後）から3〜5日以内の発送を心がけております。※商品の製造や配達状況によって別途日数がかかる場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

08057564795

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話は下記の時間帯にお願いいたします。 店休日水曜を除く平日・土日祝　 9:30−17:30

返送先

郵便番号

690-0888

住所

島根県松江市北堀町318

電話番号

08057564795

FAX番号

0852-20-2375

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件
商品が食品であるという特性上、お届け先様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。予め、ご了承ください。
尚、品質管理には充分留意しておりますが、万が一商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合は、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：080-5756-4795
　メールアドレス：rakuten@merce.co.jp
　返送先住所：〒690-0888
　　　　　　　 　島根県松江市北堀町318
　担当者　　：しまねのぢげもん楽天市場店　係宛

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