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あこや真珠のジャパンクチュール
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カスタマーハラスメントポリシー
カスタマーハラスメントポリシー
公開日:2025/03/12 更新日:2025/03/12
カスタマーハラスメント対応ポリシー
<お客様へのお願い> ジャパンクチュールでは、お客様にご満足いただけるよう、丁寧な対応と高品質な商品・サービスの提供に努めております。お寄せいただいたご意見やご要望を大切にし、日々改善を重ねながら、お客様に心地よいお買い物体験をご提供できるよう尽力しています。 しかしながら、一部のお客様による当社スタッフへのハラスメント行為が確認されております。 従業員の心身の安全と健康は、お客様により良いサービスを提供するために欠かせません。 そのため、当社では「カスタマーハラスメント対応ポリシー」を策定し、公表いたしました。 ジャパンクチュールにとってのお客様には、一般消費者の方だけでなく、法人のお取引先様も含まれます。 カスタマーハラスメントに適切に対応することで、公正で健全な取引環境を守り、より良い商品とサービスをご提供できると考えております。 皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
<「カスタマーハラスメント行為」とは> ジャパンクチュールの従業員に対するお客様の行為のうち、以下の(1)~(5)に該当する 社会通念上、著しく不適切な行為 や、従業員の安全・精神的健康を害する恐れのある行為 を指します。 1. カスタマーハラスメント行為の具体例 (1) 精神的な攻撃(暴言、威嚇、脅迫、強要 など) (2) セクシャルハラスメントやストーカー行為 (3) 差別的言動(人種、民族、宗教、門地、職業 などに関するもの) (4) 長時間の拘束・執拗な問い合わせ(電話やメールでの過度なやりとり) (5) SNS・インターネット上での誹謗中傷 2. 著しく不当な要求の例 ・不相当な賠償の要求 ・過度な謝罪要求 ・従業員への攻撃や過度な追及(懲戒処分を求める、特定の担当者の対応を要求する など) ・製品やサービスと無関係な要求 ・不当な返品要求 ・実現不可能な要求 ・その他、当社が「カスタマーハラスメント行為」と判断する要求
上記に該当する場合、当社は対応を終了し、必要に応じて法的措置を取ることがあります。 お客様に快適にお買い物いただくためにも、ご理解とご協力をお願い申し上げます。 ジャパンクチュール運営事務局
更新日:04/03(03/27〜04/02集計)
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2025/04/02
購入者
対応がとても早く、しかも丁寧で本当にありがとうございました。 派手さを避けるため小粒な石を選びましたが、一粒一粒丁寧な仕上げで独特な輝きがあり満足しております。
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実用品・普段使い|自分用|はじめて
注文日:2025/03/29
ショップからのコメント
2025/04/03
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります。小粒な石をお選びいただいた中で、仕上がりや輝きにもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。一粒一粒を丁寧に仕上げておりますので、その点を感じ取っていただけたことを光栄に思います。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
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天然石の御守りジュエリー。【今なら天然石チタンピアスをもれなくプレゼント!無くなり次第終了】【本日ポイント増倍★】新商品 ラピスラズリ ネックレス ブルー 瑠璃 天然石 12月誕生石 小粒 42cm 日本製 ケース付 保証書付 プレゼント ラピス ラピスネックレス ラピスラズリアクセサリー 紺 群青 瑠璃色 ネイビー マグネット留め具 着脱簡単
5
2025/03/25
購入者
真珠ネックレスの保管用
小さいサイズなので持ち運び用に便利です。作りはしっかりしていました^ ^
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実用品・普段使い|自分用|はじめて
注文日:2025/03/15
ショップからのコメント
2025/03/26
この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。コンパクトなサイズ感が持ち運びに便利とのお言葉、嬉しく拝見いたしました。作りのしっかりさにもご満足いただけたようで安心しております^ ^ 大切な真珠ネックレスの保管に、ぜひご活用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
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2025/03/25
にんこ
女性
50代
真珠保管用
とてもしっかりしたつくりでした。真珠の連ネックレスの保管用に購入。梱包も丁寧でした
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実用品・普段使い|自分用|はじめて
注文日:2025/03/15
ショップからのコメント
2025/03/26
この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、梱包についてもお褒めいただきありがとうございます。今後も安心してご利用いただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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柔らかな感触ジュエリーケース 単品 今なら天然石ピアスプレゼント中(なくなり次第終了)ロゴ入ケースにバージョンアップ!真珠ネックレス パールネックレス 保管用【★お買い物マラソン★】【最安値に挑戦】【即納】ケース ネックレスケース ジュエリーケース パールケース ジュエルボックス ジュエリー用 保管ケース ジュエリー ケース 収納 ペンダントネックレス ブレスレット 買い足し