よくある質問
Q1 商品のお届け日について
特に指定のない場合は、最短のお届け日時でお届けいたします。
発送日はご注文後1～4日ほど余裕を見ていただければと思います。
また、セールや催事等のイベント状況により、もう少しお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
Q2 領収書の発行について
購入履歴からダウンロードできる領収書・請求書をインボイス制度に対応しています。
以下から発行してください。
Q3 店頭での閲覧について
Q4 メールが届きません
当サイトからのメールは｢jbworksinc_3@shop.rakuten.co.jp」で届きます。
｢jbworksinc_3@shop.rakuten.co.jp｣からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
下記のような設定をされている方はメールを受信できない場合があります。
あらかじめご自身のＰＣ・携帯電話・スマートフォンのメール設定のご確認をお願いいたします。
✔URL付きメール規制の設定がされている
✔パソコンからのメール規制の設定がされている
✔なりすまし規制の設定がされている
✔「jbworksinc_3@shop.rakuten.co.jp」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない
Q5 ご注文のキャンセルについて
発送前でのキャンセルついては、発送日の１５時まで受け付けが可能でございます。
発送後のお客様都合でのキャンセルの場合、返品扱いとさせていただき、ご返送に伴う送料などはお客様のご負担となります。
Q6 付属品について
付属品については商品ページにて撮影・記載されている物が全てとなります。
箱については正規BOXの付属がない場合は当店のオリジナルBOXにお入れしてお送りしております。
Q7 メーカーの保証書について
一部のブランドではもともと直営店でも保証書を発行していない商品がございます。
入荷時に保証書が付属している場合は全てお付けして販売しております。
※一部の保証書には「シリアル、リファレンスが未記載」の場合や、「一桁だけ数字・アルファベットの違い」が見受けられる場合がございます。
例：1⇒7、2⇒Z(ｾﾞｯﾄ)、1⇒I(ｱｲ)、0⇒O(ｵｰ)、4⇒A(ｴｰ)、6⇒G(ｼﾞｰ)など。
これは販売時のスタッフの記入ミスと推測され、商品情報欄にてその旨を記載し販売させていただいております 。
Q8 号数表記は日本サイズですか?
日本サイズでの表記となります。
Q9 適格請求書(インボイス)について
2023年10月1日施行の適格請求書等保存方式（インボイス制度）に伴う対応をご案内いたします。
■適格請求書発行事業者登録番号
T3220001018339
■適格請求書の発行
楽天市場の購入履歴からダウンロードできる領収書がインボイス制度に対応しております。
注文取消においては、楽天市場の自動配信メール等から適格返還請求書のダウンロードが可能です。