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弊社では、お買い物やメールニュース購読等のサービスをご利用頂いたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っています。
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商品の品質・お届け方法には万全を期していますが、万が一「商品間違い」「数量間違い」「不良品」等などがございましたら、
お手数ですが7日以内(土日祝日を除く)に(株)JAPAN STAR(TEL:06-6748-8805)迄ご連絡をお願いいたします。
ご返品理由が「お気に召さない」「注文間違い」「数量間違い」「サイズ間違い」等の理由で、併せて、事前のご連絡が無く、
着払いでご返品された商品に関しましては受取を拒否させて頂くことになりますのでご注意ください。
なお、次の場合の、返品・交換は一切お断りしています。
・一度開封・開梱された商品
・一度ご使用された場合の返品
・お客様の過失、責任で傷や破損が生じた場合
・商品到着後、ご連絡がなく、1週間が過ぎた場合
・お客様の御都合で商品を返品される場合
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キャンセル・返金・交換についてのご連絡は
TEL:0120-808-918迄お願いいたします。
その他、商品に関するお問い合わせなどにつきましては
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【営業時間について】
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※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
株式会社JAPAN STAR
〒5770012 大阪府東大阪市長田東3丁目2番43号
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お買い上げいただいた商品は宅配便(日本郵便)にてお届けます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【予約商品について】
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弊社で取り扱っています新品の商品には1年間のメーカー保証が付いています。トラブルが発生した際は保証期間内であれば、無償にて弊社より迅速に対応致します。
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