店舗概要
ＪＡＣＫ楽天市場店

株式会社コスギ
〒571-0038 大阪府門真市柳田町6-37JACK門真店内　JACK楽天市場店
TEL:080-3342-9448 FAX:06-6780-2770
代表者:小杉 佐太郎
店舗運営責任者:佐藤 和也(JACK商品部)
店舗セキュリティ責任者:佐藤　和也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


【受注対応について】
ご注文は24時間受け付けております。
*但し、受注確認のご案内・発送は営業時間内とさせて頂いております。


【お問い合わせについて】
お電話でのお問合せは下記の時間帯にて受け付けております。

平日　月・火・水・木・金　 10:00−17:00

※年末年始・ゴールデンウィークなどの長期連休期間につきましては、 営業所ビル休館の為、お電話でのお問い合わせをお受け致しかねます。
誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡を頂戴致しますよう お願い申し上げます。
メール受信設定について
ご注文の前に、お客様のＰＣ，スマホ、携帯電話のメール受信設定を今一度ご確認ください。
ご注文受付の確認、発送完了とそれに伴う配送業者のお問い合わせ番号などを
メールにてご連絡させて頂いておりますので、受信を拒否設定にされている場合は
大事なご連絡が届かない場合がございます。

j100@jeans-jack.co.jp からのメールを許可する。

もしくは

@jeans-jack.co.jpのドメイン指定で受信可能の設定にしてください。

※設定方法につきましては、お客様のお持ちの機種などの違いで
異なる場合がございますので、お持ちの携帯電話会社などに
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

また、当店からのメール受信ができない状態でのお問い合わせには
楽天のシステム上、お答えすることができなくなっていますので
あらかじめ、ご了承ください。


【クレジットカード決済不可の場合のご案内】
クレジットカードでのお支払いをご選択頂いた場合、
稀にオーソリＮＧ（決済不可）となる場合がございます。
これはカードの限度額・ご契約内容やご利用状況など、お客様の重要な個人情報に関わる為
当店側では原因がわかりかねます。
その為お客様ご自身でのご確認をお願い致しておりますので、オーソリNGが発生した際に
お客様とのご連絡がつきませんと、やむなくキャンセルさせて頂くこととなります。
予めご了承くださいませ。

当店からのメールを受け取れない設定（ＰＣから受信拒否設定）においての
損失、損害への保障、ご要望には一切お応えできませんので、あらかじめご了承ください。


【お問い合わせのご注意】
 ご注文後のお問い合わせの際には、必ず本文中にお客様のお名前と注文番号の記載をお願いいたします。
個人情報保護の為、楽天市場ではお客様のメールアドレスが自動で暗号化される仕組みとなっており、頂いたメールからの直接のご返信はできません。
恐れ入りますが、ご連絡先の明示にご協力頂きますようお願い申し上げます。 ご記載がなくご連絡が取れない場合の対応・損害等には一切責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。
決済方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2397121 ラクテン（ＪＡＣＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】

出来るだけ最短発送を心掛けております。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
時間帯指定での出荷後は各運輸のお荷物追跡サービスにてお調べ頂きますようお願い申し上げます。
出荷後、お届けするまでの管理は各運輸になりますので
お手数ですがお問い合わせはそちらまでお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄、離島のお客様への配送料は別途ご案内させて頂きます。

コンビニ受取
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
商品金額は税抜きの商品には別途消費税がかかります。
税込の商品には消費税が含まれた価格となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前の場合であれば、ご連絡頂けますとキャンセルを承ります。
・発送後に関しましては、お客様の元払いでお送り頂く形となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お届けから14日以内
※裾上げをしていないもののみ対応可能です※
・お届けしたそのままの状態である(お洗濯、着用による劣化などがない)(タグを切っていない）


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・原則全額返金。
・ご注文時にご利用の楽天ポイントについてはご注文のキャンセルを持って返還。
・ご利用のクーポンについては返金対象外とさせて頂きます。 銀行振り込みによる返金の場合、振込手数料を差し引いた金額の返金となります。


返品送料
お客様負担

備考
返品ご希望のご連絡を頂きました後、お客様より商品をご返送頂きまして、商品の到着と確認ができましたら返金のお手続きとなります。

【クレジットカード・全額ポイントでご注文の場合】
カードの請求の停止とご注文のキャンセルを持って返金とさせて頂きます。
お届けから返金までの間にカードの締め日(日付はお客様の契約内容による)を挟んだ場合、一旦引き落としされた後、翌月に返金されます。
詳細はカード会社からの請求明細にてご確認くださいませ。


【代引・電子マネー・楽天バンクの場合】
商品のご返送が確認できましたら、銀行振り込みにてご返金いたしますので、お振込み先をご指定ください。
ただし振り込み手数料につきましては、返金額の内から負担とさせて頂きます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お届けから14日以内
・裾上げをしていない
・お届けしたそのままの状態である(お洗濯、着用による劣化などがない)


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換ご希望のご連絡を頂きました後、お客様より商品をご返送頂きまして、商品の到着と確認ができましたら当店よりご希望の交換商品を発送する流れとなります。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お手元に届いたそのままの状態で、縫製の不備など不具合が見られるもの。
常識的・客観的な観点から商品として不適切であると判断できるもの。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・原則全額返金。
・ご注文時にご利用の楽天ポイントについてはご注文のキャンセルを持って返還。
・ご利用のクーポンについては返金対象外。

返品送料
店舗負担

備考
※商品の不備(当店の管理責任)による場合につきましては対応可能期間はは商品到着後１ヶ月以内となっております、ご理解をお願い申し上げます。
ご購入から長期間が経過しての返品ご希望や、明らかな着用劣化と判断できる場合などにつきましては対応致しかねます。


※商品の色の不具合につきましては、お使いのデバイスのモニターにより見え方に若干の差異がございます。
また、デニム商品の色落ち加工などには多少の個体差がございます。
それらの範疇であると判断できる微細な差異の場合につきましては、"不具合商品"としての対応は致しかねる場合がございます。

あらかじめご了承くださいませ。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お手元に届いたそのままの状態で、縫製の不備など不具合が見られるもの。
常識的・客観的な観点から商品として不適切であると判断できるもの。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※商品の不備(当店の管理責任)による場合につきましては対応可能期間は商品到着後１ヶ月以内の対応とさせていただいております。
ご購入から長期間が経過しての返品ご希望や、着用劣化と判断できる場合などにつきましては対応致しかねます。

※商品の色の不具合につきましては、お使いのデバイスのモニターにより見え方に若干の差異がございます。
また、デニム商品の色落ち加工などには多少の個体差がございます。
それらの範疇であると判断できる微細な差異の場合につきましては、"不具合商品"としての対応は致しかねる場合がございます。

あらかじめご了承くださいませ。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-3342-9448

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
571-0038

住所
大阪府門真市柳田町6-37 JACK門真店内　JACKオンラインストア宛

電話番号
080-3342-9448

FAX番号
06-6780-2770


返品・交換について
返品・交換をご希望の際は、商品到着日から14日以内にメールにて当店までご連絡下さいますようお願い致します。
メールにて、返品・交換方法等詳細について改めてご連絡致します。

＊ご注文の確定後、発送後のキャンセルはご遠慮願います。


●不良品、誤発送
返品時、代替商品の発送時の送料は当店が負担致します。

●イメージと違った、サイズが合わなかった等のお客様のご都合による場合
返品時の送料、代替商品の発送時の送料はお客様にご負担いただきます。
尚、お客様ご負担の送料に関しては実費でのご負担となります。

*当店の送料料金表とは違いますので、
お住まい付近の担当地区ドライバー、営業所にお尋ねください。

●返品・交換不可商品

・商品到着日から15日以上経過したもの
・ご使用になられたもの
・下着、肌着等、直接肌に身に着けるもの
・裾上げをしたもの（ジーンズ、チノパンなど）
・ＳＡＬＥ品などの、特別提供商品
・お客様が汚損、破損されたもの


以上に該当する場合、お受けできかねますので、ご了承ください。

●返金について
返品商品到着確認後4日以内に商品代金をご指定口座にお振込いたします。
振込のお日にちはご指定できません。
その際、振込手数料は商品代金より差し引いてのお振込とさせて頂きます。
例。商品1,990円　送料450円　代引き手数料324円の場合。
商品代金の1,990円が対象となります。振込手数料500円の場合。
差し引きで、1490円の振込になります。
上記は例です。振込先の銀行によって振込み手数料が変わります。
振込手数料は必ず銀行に取られます。振込手数料分、当店が得をすることは一切ございません。

また、現金書留でのご返金はお受けできかねます。
以上、予めご了承くださいませ。
クレジットでお買い上げの場合、売上の取消処理をさせて頂きます。

但し、こちらで決済の変更処理を行った日がカード会社の締め日より遅かった場合、一旦全額請求させていただくことになります。
　その場合は翌月のご請求時にマイナスされる形での返金になります。
詳しくは、ご利用のカード会社にお問合せくださいませ。

●返品連絡先
　電話番号：06-6210-1207
　メールアドレス：j100@jeans-jack.co.jp
　返送先住所：〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-1-8　コイズミビル4F
　担当者　　：JACK楽天市場店　返品交換係
代金引換受取拒否・受取辞退について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります） （送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

損害金額が積み重なっていくと、店舗運営の継続が厳しくなる場合もございます。
何卒、ご理解・ご協力をお願いいたします。
社会的責任[CSR]

店舗概要

株式会社コスギ

〒571-0038 大阪府門真市柳田町6-37JACK門真店内　JACK楽天市場店
TEL:080-3342-9448 FAX:06-6780-2770
代表者:小杉 佐太郎
店舗運営責任者:佐藤 和也(JACK商品部)
店舗セキュリティ責任者:佐藤　和也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ＪＡＣＫ楽天市場店

営業時間について



【受注対応について】
ご注文は24時間受け付けております。
*但し、受注確認のご案内・発送は営業時間内とさせて頂いております。


【お問い合わせについて】
お電話でのお問合せは下記の時間帯にて受け付けております。

平日　月・火・水・木・金　 10:00−17:00

※年末年始・ゴールデンウィークなどの長期連休期間につきましては、 営業所ビル休館の為、お電話でのお問い合わせをお受け致しかねます。
誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡を頂戴致しますよう お願い申し上げます。

メール受信設定について

ご注文の前に、お客様のＰＣ，スマホ、携帯電話のメール受信設定を今一度ご確認ください。
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※設定方法につきましては、お客様のお持ちの機種などの違いで
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【クレジットカード決済不可の場合のご案内】
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稀にオーソリＮＧ（決済不可）となる場合がございます。
これはカードの限度額・ご契約内容やご利用状況など、お客様の重要な個人情報に関わる為
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その為お客様ご自身でのご確認をお願い致しておりますので、オーソリNGが発生した際に
お客様とのご連絡がつきませんと、やむなくキャンセルさせて頂くこととなります。
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当店からのメールを受け取れない設定（ＰＣから受信拒否設定）においての
損失、損害への保障、ご要望には一切お応えできませんので、あらかじめご了承ください。


【お問い合わせのご注意】
 ご注文後のお問い合わせの際には、必ず本文中にお客様のお名前と注文番号の記載をお願いいたします。
個人情報保護の為、楽天市場ではお客様のメールアドレスが自動で暗号化される仕組みとなっており、頂いたメールからの直接のご返信はできません。
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決済方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2397121 ラクテン（ＪＡＣＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品金額は税抜きの商品には別途消費税がかかります。
税込の商品には消費税が含まれた価格となっております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】

出来るだけ最短発送を心掛けております。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
時間帯指定での出荷後は各運輸のお荷物追跡サービスにてお調べ頂きますようお願い申し上げます。
出荷後、お届けするまでの管理は各運輸になりますので
お手数ですがお問い合わせはそちらまでお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄、離島のお客様への配送料は別途ご案内させて頂きます。

コンビニ受取

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前の場合であれば、ご連絡頂けますとキャンセルを承ります。
・発送後に関しましては、お客様の元払いでお送り頂く形となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お届けから14日以内
※裾上げをしていないもののみ対応可能です※
・お届けしたそのままの状態である(お洗濯、着用による劣化などがない)(タグを切っていない）

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・原則全額返金。
・ご注文時にご利用の楽天ポイントについてはご注文のキャンセルを持って返還。
・ご利用のクーポンについては返金対象外とさせて頂きます。 銀行振り込みによる返金の場合、振込手数料を差し引いた金額の返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

返品ご希望のご連絡を頂きました後、お客様より商品をご返送頂きまして、商品の到着と確認ができましたら返金のお手続きとなります。

【クレジットカード・全額ポイントでご注文の場合】
カードの請求の停止とご注文のキャンセルを持って返金とさせて頂きます。
お届けから返金までの間にカードの締め日(日付はお客様の契約内容による)を挟んだ場合、一旦引き落としされた後、翌月に返金されます。
詳細はカード会社からの請求明細にてご確認くださいませ。


【代引・電子マネー・楽天バンクの場合】
商品のご返送が確認できましたら、銀行振り込みにてご返金いたしますので、お振込み先をご指定ください。
ただし振り込み手数料につきましては、返金額の内から負担とさせて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お届けから14日以内
・裾上げをしていない
・お届けしたそのままの状態である(お洗濯、着用による劣化などがない)

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

交換ご希望のご連絡を頂きました後、お客様より商品をご返送頂きまして、商品の到着と確認ができましたら当店よりご希望の交換商品を発送する流れとなります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お手元に届いたそのままの状態で、縫製の不備など不具合が見られるもの。
常識的・客観的な観点から商品として不適切であると判断できるもの。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・原則全額返金。
・ご注文時にご利用の楽天ポイントについてはご注文のキャンセルを持って返還。
・ご利用のクーポンについては返金対象外。

返品送料

店舗負担

備考

※商品の不備(当店の管理責任)による場合につきましては対応可能期間はは商品到着後１ヶ月以内となっております、ご理解をお願い申し上げます。
ご購入から長期間が経過しての返品ご希望や、明らかな着用劣化と判断できる場合などにつきましては対応致しかねます。


※商品の色の不具合につきましては、お使いのデバイスのモニターにより見え方に若干の差異がございます。
また、デニム商品の色落ち加工などには多少の個体差がございます。
それらの範疇であると判断できる微細な差異の場合につきましては、"不具合商品"としての対応は致しかねる場合がございます。

あらかじめご了承くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お手元に届いたそのままの状態で、縫製の不備など不具合が見られるもの。
常識的・客観的な観点から商品として不適切であると判断できるもの。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※商品の不備(当店の管理責任)による場合につきましては対応可能期間は商品到着後１ヶ月以内の対応とさせていただいております。
ご購入から長期間が経過しての返品ご希望や、着用劣化と判断できる場合などにつきましては対応致しかねます。

※商品の色の不具合につきましては、お使いのデバイスのモニターにより見え方に若干の差異がございます。
また、デニム商品の色落ち加工などには多少の個体差がございます。
それらの範疇であると判断できる微細な差異の場合につきましては、"不具合商品"としての対応は致しかねる場合がございます。

あらかじめご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

080-3342-9448

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

571-0038

住所

大阪府門真市柳田町6-37 JACK門真店内　JACKオンラインストア宛

電話番号

080-3342-9448

FAX番号

06-6780-2770

返品・交換について

返品・交換をご希望の際は、商品到着日から14日以内にメールにて当店までご連絡下さいますようお願い致します。
メールにて、返品・交換方法等詳細について改めてご連絡致します。

＊ご注文の確定後、発送後のキャンセルはご遠慮願います。


●不良品、誤発送
返品時、代替商品の発送時の送料は当店が負担致します。

●イメージと違った、サイズが合わなかった等のお客様のご都合による場合
返品時の送料、代替商品の発送時の送料はお客様にご負担いただきます。
尚、お客様ご負担の送料に関しては実費でのご負担となります。

*当店の送料料金表とは違いますので、
お住まい付近の担当地区ドライバー、営業所にお尋ねください。

●返品・交換不可商品

・商品到着日から15日以上経過したもの
・ご使用になられたもの
・下着、肌着等、直接肌に身に着けるもの
・裾上げをしたもの（ジーンズ、チノパンなど）
・ＳＡＬＥ品などの、特別提供商品
・お客様が汚損、破損されたもの


以上に該当する場合、お受けできかねますので、ご了承ください。

●返金について
返品商品到着確認後4日以内に商品代金をご指定口座にお振込いたします。
振込のお日にちはご指定できません。
その際、振込手数料は商品代金より差し引いてのお振込とさせて頂きます。
例。商品1,990円　送料450円　代引き手数料324円の場合。
商品代金の1,990円が対象となります。振込手数料500円の場合。
差し引きで、1490円の振込になります。
上記は例です。振込先の銀行によって振込み手数料が変わります。
振込手数料は必ず銀行に取られます。振込手数料分、当店が得をすることは一切ございません。

また、現金書留でのご返金はお受けできかねます。
以上、予めご了承くださいませ。
クレジットでお買い上げの場合、売上の取消処理をさせて頂きます。

但し、こちらで決済の変更処理を行った日がカード会社の締め日より遅かった場合、一旦全額請求させていただくことになります。
　その場合は翌月のご請求時にマイナスされる形での返金になります。
詳しくは、ご利用のカード会社にお問合せくださいませ。

●返品連絡先
　電話番号：06-6210-1207
　メールアドレス：j100@jeans-jack.co.jp
　返送先住所：〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-1-8　コイズミビル4F
　担当者　　：JACK楽天市場店　返品交換係

代金引換受取拒否・受取辞退について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります） （送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

損害金額が積み重なっていくと、店舗運営の継続が厳しくなる場合もございます。
何卒、ご理解・ご協力をお願いいたします。

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