| INFOMATION |
◆商品について
すべて新品・未使用です。
工房発注後1点1点手作業で作成致します。
宝石・貴金属という商品の為、写真と現物による多少の
差がございます。宝石はそれぞれ個性がございますので、全くの同じものはご用意できませんので、ご了承下さい。
※状況によっては在庫がある場合がございます。
お急ぎの場合は事前に在庫の有無を
お問い合わせ頂けると幸いです。。
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◆返品・交換・キャンセルについて
納期商品の場合作成が開始されてしまった場合の
キャンセルは出来ません。
作成開始前時のみキャンセルが可能です。
商品説明をよくお読みになってからご利用下さい。
お客様の責任による破損・傷、商品に対する
イメージの違い、間違い注文での
返品・交換・キャンセルは出来ません。
※作成前の場合のみ対応可能です。
お間違えの場合は即ご連絡下さい。
商品管理には万全を期しておりますが、
お届けした商品が注文した商品と異なる、
著しい商品のダメージなど、
商品到着後【 2日以内】にE-mailまたは
TELにてご連絡下さい。早急に対応致します。
※破損理由をまずは詳しくお話をお聞かせ下さい。
その後返送して頂き商品の状態を判断させて頂きます
原因や状況によってはお客様負担となります。
※初期不良では無く明らかにお客様の責任による
破損の場合は有料となります。
商品の状態により判断をさせて頂きます。
発送中の事故に関しては、
発送業者との交渉になります。
【クロネコゆうパケット/ネコポスの場合補償上限は3000円まで】
商品注文後、1週間以内に入金確認が出来ない場合、
注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
入金が遅れる場合は事前にご連絡下さい。
ご指定日までお待ち致します。
◆ご質問について
お気軽に何でもご相談下さい。
【例】金色の変更、宝石の変更
片方無くしたピアス、イヤリングを作ってほしい
自分専用のジュエリーが作りたい
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◆お支払いについて
※同梱発送をご希望される方は、
送料の二重払いにご注意ください。
○商品代引
いたずら注文対策の為
商品代引きは利用できなくなりました。
○カード決済
決済の確認後、商品を発送又は作製の開始をいたします。
※振込手数料は、
お客様ご負担とさせていただいております。
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◆完成予定日のご連絡と商品の発送について
完成予定日は入金後ご連絡させていただきます。
基本営業日で２週間から３週間納期となります。
※クリスマス前の11月12月は特に注文が集中する為
余分に納期を頂く場合がございます。
※長期お休みがある場合注文はお受けしますが、
お客様対応、作成、配送業務もお休みとなります。
◆商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
その他の配送業者をご希望の方は、ご連絡下さい。
◆ 配送日時指定
ご希望の配達日時にお届けすることができます。ご指定いただける時間帯は下記をご参照の上、ご要望欄にご記入下さい。
指定が無い場合は時間帯指定なしでお送りいたします。
午前中 / 14-16時
/16-18時 / 18-20時 / 19-21時
◆送料
税込み3,980円以上で全品ネコポス送料無料
※補償は3000円上限の投函型発送方法になります。
合計10,000円以上のご注文で宅急便送料無料
（税込み11,000円）
【 ヤマト運輸 】
[ 関東 ] 800円 (茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨)
[ 信越 ] 800円 (新潟、長野)
[ 北陸 ] 800円 (富山、石川、福井)
[ 東海 ] 800円 (静岡、愛知、岐阜、三重)
[ 東北 ] 800円 (山形、宮城、福島)
[ 関西 ] 900円 (京都、滋賀、大阪、兵庫、奈良、和歌山)
[ 東北 ] 900円 (青森、岩手、秋田)
[ 中国 ] 1,000円 (鳥取、岡山、島根、広島、山口)
[ 四国 ] 1,000円 (香川、徳島、愛媛、高知)
[ 九州 ] 1,100円 (福岡、佐賀、大分、熊本、長崎、宮崎、鹿児島)
[北海道] 1,100円 (北海道)
[ 沖縄 ] 1,650円 (沖縄)
※その他の発送業者をご希望の方はご連絡下さい。
【 クロネコゆうパケット/ネコポス 】
一律330円 郵便受けへの投函型の発送方法になります。
いかなる事故においても補償上限3000円となります。
3000円を超える補償は出来ませんので
予めご了承のうえご利用下さいます様お願いを致します。
※厚さが2ｃｍまでとなりますので
ラッピングは対応出来ません。 |
◆営業時間・定休日について
営業時間／平日 AM 10:00 〜 PM 17:00
365日24時間、ご注文頂けます。
土・日・祝祭日は定休日となる為
ご注文対応、お問い合わせのご返信、発送業務は
翌営業日以降随時対応とさせて頂きますので、
予めご了承下さい。
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◆GIFTBOXについて
ご希望のお客様は、ジュエリーBOXよりご注文下さい。
(専用ケースがついている商品は対象外)
(ネコポスご希望の方はラッピング不可)
無料ジュエリーBOX希望の場合
ご希望の場合のみ、ギフトボックス対応致します。
10,000円以上は無料GIFTBOXがお選びいただけます。
【ネコポス対応不可・１部規格外商品有り】
【写真と異なる場合があります】
有料ジュエリーBOXをご落札頂いたお客様のみ、
ラッピング対応とさせて頂きますので、ご了承下さい。
【10,000円以上でご希望のお客様のみ無料ジュエリー
BOX対応有り※ラッピング無し※ネコポス不可】
ラッピング対応始めました。
購入のお客様のみ無料でラッピング対応致します。
無料ギフトボックスはこちら↓
【在庫状況により写真と異なります】
簡易梱包
当店ではエコ活動により過剰包装はいたしません。
ラッピングのご指定がない限りホワイトＢＯＸに
お入れしてお届けとなります。
無料ジュエリーBOXのご希望は「ご要望欄」にて
お伝えください。
ご指定が無い場合はホワイトボックスにて発送になります。
専用ケースが付いている商品につきましては、
専用ケースにお入れしてお届け致します。
ジュエリーBOXを商品と一緒にご落札のお客様のみ
ラッピング対応とさせて頂きますので、
ご了承下さいませ。
ネコポスの場合は、ラッピング対応出来ません。
◆商品のアフターケアについて
ご連絡を頂ければ責任を持って対応をさせて頂きます。
お届けからお時間が経過している商品に関しては
別途費用が発生する場合がございます。【要相談】
指輪のサイズ直しは商品のお届け後1ヶ月以内でしたら初回のみ無料で対応致します。
※5万円以上のリング限定のサービスとさせて頂きます。
【送料はお客様のご負担・サイズは±2号まで無料】
◆納期商品についての補足
商品の完成状況により納期の延長をお願いする場合がございます。より良い商品のお届けの為ご了承下さい。
※宝石の留め方が不十分だった等の
軽微な不備が見受けられた場合。
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◆このような対応も可能です。
オーダーメイドジュエリーの作製・ご希望の商品の探索
宝石のアップグレード・宝石の変更・金種の変更
ピアスイヤリングの半ペア加工
まずはご相談下さい。
もちろんお見積もりは無料です。 |
◆会社概要
Jewerly Rapinesu
ジュエリーラピネス
山梨県笛吹市石和町小石和523-10
電話番号 ： 055-287-8222
E-mail : j-rapinesu@shop.rakuten.co.jp
販売責任者：島田大輔 |
お電話・メールお待ち致しております。お気軽にお問い合わせ下さい。
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◆お問合せ先
Jewelry Rapinesu ジュエリーラピネス
電話番号 ： 055-287-8222
E-mail : j-rapinesu@shop.rakuten.co.jp
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