会社概要

株式会社上越フルーツ
〒9430805 新潟県上越市木田三丁目5番27号ー
TEL:0120707083 FAX:0255225432
代表者:草間 竜也
店舗運営責任者:草間 竜也
店舗セキュリティ責任者:草間　竜也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:30 〜 17:00
火 08:30 〜 17:00
水 休業日
木 08:30 〜 17:00
金 08:30 〜 17:00
土 08:30 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

【フリーダイヤル】　0120-707-083
【営業時間】　　　　月〜土曜　8:30〜17:00
【休業日】　　　　　日祝祭日、市場休市の水曜

※休業日中の『お問合せへの返信』『ご注文の確認メールの送信』『商品の発送』は翌営業日となりますので、ご了承ください。
天候不順などによるご注文キャンセル、商品変更について
●天候不順や生育状況によりご注文頂いた商品をお届け出来ない場合がございます。その時はご注文をキャンセルさせて頂くか代替え商品をお届けします。
商品到着時のご注意
●お届けする商品には全て品質保持の為に必要な温度帯があります。商品到着後速やかに適切な温度帯での保存をお願いします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2485616 ラクテン（シ゛ヨウエツフル−ツラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 コンビニ決済　　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
※ご入金後、入金確認まで数日かかる場合がありますのでご了承ください。
クレジット　　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）

※ご注文確認（前払いの場合はご入金確認後）、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）生鮮品の為、天候などによる商品出荷状況によっては大幅な遅れ、急な販売中止になる場合がございますのでご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1750円 1000円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 1100円 1100円 1750円 1750円 4100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【冷蔵・常温の同梱について】１配送先で冷蔵商品と常温商品をお買い上げいただいた場合は冷蔵にて配送させて頂きます。商品により同梱が出来ない場合は別途送料が発生する場合があります。その場合はこちらから追加送料の連絡をさせて頂きます。その時に数量の変更やキャンセルなどは承ります。
【冷凍商品の同梱について】
冷凍商品は冷蔵商品、常温商品との同梱はできません。冷凍商品と冷蔵・常温商品を同時にご購入頂いた場合、買い物カゴでは１個口分の送料計算となります。別途送料が発生しますので追ってこちらから追加送料について連絡させて頂きます。

【別途送料が発生する場合について】
送料別の商品又は、送料込み商品と送料別商品の同梱の場合：１０ｋｇを基準に発送しておりますので、ご注文内容が１０ｋｇを超える場合、ヤマト運輸１００サイズを超える場合は２ヶ口になり別途送料が発生する場合があります。その場合は後ほどメールにて連絡させていただきます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 コンビニ決済　　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
※ご入金後、入金確認まで数日かかる場合がありますのでご了承ください。
クレジット　　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）

※ご注文確認（前払いの場合はご入金確認後）、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）生鮮品の為、天候などによる商品出荷状況によっては大幅な遅れ、急な販売中止になる場合がございますのでご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1750円 1000円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 1100円 1100円 1750円 1750円 4100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【冷蔵・常温の同梱について】１配送先で冷蔵商品と常温商品をお買い上げいただいた場合は冷蔵にて配送させて頂きます。商品により同梱が出来ない場合は別途送料が発生する場合があります。その場合はこちらから追加送料の連絡をさせて頂きます。その時に数量の変更やキャンセルなどは承ります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2050円 1300円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1400円 1400円 2050円 2050円 4400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2050円 1350円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1400円 1400円 2050円 2050円 4400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2050円 1300円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1400円 1400円 2050円 2050円 4400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜５営業日程度にて発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜５営業日程度にて発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

日時指定について
ポストインでのお届けのため、お届け日指定、時間指定は承ることができません。

予約商品について
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
生鮮食品の為、お客様都合による返品・返金は対応しておりません。 しかし、場合によりお客様都合による返金・返品が発生し、お楽天市場から返金が発生する場合と返品による振込手数料・送料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
生鮮食品の為、お客様都合による返品・返金は対応しておりません。 しかし、場合によりお客様都合による返金・返品が発生し、お楽天市場から返金が発生する場合と返品による振込手数料・送料はお客様負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
生鮮食品の為、原則商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 ※冷蔵や冷凍など適切な温度で保管がなされなかった場合はこの限りではありません。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
生鮮食品の為、原則商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 ※冷蔵や冷凍など適切な温度で保管がなされなかった場合はこの限りではありません。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120707083

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
9430805

住所
新潟県上越市木田三丁目5番27号ー

電話番号
0120707083

FAX番号
0255225432


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

生鮮食品の為、お客様都合による返品・返金は対応しておりません。 しかし、場合によりお客様都合による返金・返品が発生し、お楽天市場から返金が発生する場合と返品による振込手数料・送料はお客様負担となります。

ご注文内容の変更・キャンセル期限
●ご注文内容の変更・キャンセルについて

・ご注文ないようの変更・キャンセルをご希望の場合にはご注文完了後１日以内に変更内容をメールでご連絡下さい。
・注文完了後1日以上過ぎた場合、発送商品手配を進めていますのでキャンセル・注文内容変更は承れない場合がございますのでご了承下さい。
・ポイントやクーポンのご利用は、システム上、１日以内であっても変更をお受けする事ができない場合がございます。

E-mail : j-fruit@shop.rakuten.co.jp
返品・交換について
●不良・破損・誤納品等について
　商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品等がございましたら早急にご対応させて頂きます。 　返品・交換の対応をするにあたり以下の条件がありますのでご協力お願いいたします。

　・商品到着後、適切に冷蔵商品は冷蔵保存、冷凍商品は冷凍保存された商品。
　・未開封・未使用のもので、商品ご到着後１日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
　・初期不良の場合は当社が負担いたします。
　・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
　・返品商品到着（又は返品商品の画像到着）確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先

　　電話番号：０１２０−７０７−０８３
　　メールアドレス：j-fruit@shop.rakuten.co.jp
　　返送先住所：新潟県上越市木田３−５−２７
　　担当者　　：阿部

●何度も返品・交換が繰り返された場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、非常に残念な事ですが今後の交換・返品などをお断りする場合があります。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社上越フルーツ

〒9430805 新潟県上越市木田三丁目5番27号ー
TEL:0120707083 FAX:0255225432
代表者:草間 竜也
店舗運営責任者:草間 竜也
店舗セキュリティ責任者:草間　竜也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:30 〜 17:00
火 08:30 〜 17:00
水 休業日
木 08:30 〜 17:00
金 08:30 〜 17:00
土 08:30 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

【フリーダイヤル】　0120-707-083
【営業時間】　　　　月〜土曜　8:30〜17:00
【休業日】　　　　　日祝祭日、市場休市の水曜

※休業日中の『お問合せへの返信』『ご注文の確認メールの送信』『商品の発送』は翌営業日となりますので、ご了承ください。

天候不順などによるご注文キャンセル、商品変更について

●天候不順や生育状況によりご注文頂いた商品をお届け出来ない場合がございます。その時はご注文をキャンセルさせて頂くか代替え商品をお届けします。

商品到着時のご注意

●お届けする商品には全て品質保持の為に必要な温度帯があります。商品到着後速やかに適切な温度帯での保存をお願いします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2485616 ラクテン（シ゛ヨウエツフル−ツラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 コンビニ決済　　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
※ご入金後、入金確認まで数日かかる場合がありますのでご了承ください。
クレジット　　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）

※ご注文確認（前払いの場合はご入金確認後）、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）生鮮品の為、天候などによる商品出荷状況によっては大幅な遅れ、急な販売中止になる場合がございますのでご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1750円 1000円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 1100円 1100円 1750円 1750円 4100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【冷蔵・常温の同梱について】１配送先で冷蔵商品と常温商品をお買い上げいただいた場合は冷蔵にて配送させて頂きます。商品により同梱が出来ない場合は別途送料が発生する場合があります。その場合はこちらから追加送料の連絡をさせて頂きます。その時に数量の変更やキャンセルなどは承ります。
【冷凍商品の同梱について】
冷凍商品は冷蔵商品、常温商品との同梱はできません。冷凍商品と冷蔵・常温商品を同時にご購入頂いた場合、買い物カゴでは１個口分の送料計算となります。別途送料が発生しますので追ってこちらから追加送料について連絡させて頂きます。

【別途送料が発生する場合について】
送料別の商品又は、送料込み商品と送料別商品の同梱の場合：１０ｋｇを基準に発送しておりますので、ご注文内容が１０ｋｇを超える場合、ヤマト運輸１００サイズを超える場合は２ヶ口になり別途送料が発生する場合があります。その場合は後ほどメールにて連絡させていただきます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 コンビニ決済　　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
※ご入金後、入金確認まで数日かかる場合がありますのでご了承ください。
クレジット　　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）

※ご注文確認（前払いの場合はご入金確認後）、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）生鮮品の為、天候などによる商品出荷状況によっては大幅な遅れ、急な販売中止になる場合がございますのでご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1750円 1000円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 1100円 1100円 1750円 1750円 4100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【冷蔵・常温の同梱について】１配送先で冷蔵商品と常温商品をお買い上げいただいた場合は冷蔵にて配送させて頂きます。商品により同梱が出来ない場合は別途送料が発生する場合があります。その場合はこちらから追加送料の連絡をさせて頂きます。その時に数量の変更やキャンセルなどは承ります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2050円 1300円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1400円 1400円 2050円 2050円 4400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2050円 1350円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1400円 1400円 2050円 2050円 4400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。（スーパーセールやマラソンなどご注文が集中する時期は商品発送まで５営業日以上かかる場合があります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2050円 1300円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1400円 1400円 2050円 2050円 4400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜５営業日程度にて発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜５営業日程度にて発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

日時指定について
ポストインでのお届けのため、お届け日指定、時間指定は承ることができません。

予約商品について
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

生鮮食品の為、お客様都合による返品・返金は対応しておりません。 しかし、場合によりお客様都合による返金・返品が発生し、お楽天市場から返金が発生する場合と返品による振込手数料・送料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

生鮮食品の為、お客様都合による返品・返金は対応しておりません。 しかし、場合によりお客様都合による返金・返品が発生し、お楽天市場から返金が発生する場合と返品による振込手数料・送料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

生鮮食品の為、原則商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 ※冷蔵や冷凍など適切な温度で保管がなされなかった場合はこの限りではありません。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

生鮮食品の為、原則商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 ※冷蔵や冷凍など適切な温度で保管がなされなかった場合はこの限りではありません。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120707083

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

9430805

住所

新潟県上越市木田三丁目5番27号ー

電話番号

0120707083

FAX番号

0255225432

キャンセル・返金・交換についての注意事項

生鮮食品の為、お客様都合による返品・返金は対応しておりません。 しかし、場合によりお客様都合による返金・返品が発生し、お楽天市場から返金が発生する場合と返品による振込手数料・送料はお客様負担となります。

ご注文内容の変更・キャンセル期限

●ご注文内容の変更・キャンセルについて

・ご注文ないようの変更・キャンセルをご希望の場合にはご注文完了後１日以内に変更内容をメールでご連絡下さい。
・注文完了後1日以上過ぎた場合、発送商品手配を進めていますのでキャンセル・注文内容変更は承れない場合がございますのでご了承下さい。
・ポイントやクーポンのご利用は、システム上、１日以内であっても変更をお受けする事ができない場合がございます。

E-mail : j-fruit@shop.rakuten.co.jp

返品・交換について

●不良・破損・誤納品等について
　商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品等がございましたら早急にご対応させて頂きます。 　返品・交換の対応をするにあたり以下の条件がありますのでご協力お願いいたします。

　・商品到着後、適切に冷蔵商品は冷蔵保存、冷凍商品は冷凍保存された商品。
　・未開封・未使用のもので、商品ご到着後１日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
　・初期不良の場合は当社が負担いたします。
　・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
　・返品商品到着（又は返品商品の画像到着）確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先

　　電話番号：０１２０−７０７−０８３
　　メールアドレス：j-fruit@shop.rakuten.co.jp
　　返送先住所：新潟県上越市木田３−５−２７
　　担当者　　：阿部

●何度も返品・交換が繰り返された場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、非常に残念な事ですが今後の交換・返品などをお断りする場合があります。

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