クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2168807 ラクテン（アイクロ−セ゛ツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

■お買い上げ明細書同梱の廃止について■


当店では、個人情報保護と環境保護の観点からお買上げ明細書の同封を廃止しております。
当店からの商品発送完了メールをもって、お買上げ明細書に代えさせていただきます。
紙面での明細が必要なお客様は、ご注文時の備考欄へご希望の旨ご入力頂きますようお願い致します。
何卒、ご理解、ご協力頂けますよう宜しくお願いいたします。

当店でのお届け方法
【当店発送荷物の場合】
●当店は大阪市内からの発送となります。
●3辺合計が200cmまでの大きさの荷物についてはクロネコヤマトの宅急便でお届けします。
●ポスト投函できるサイズの荷物はネコポスでお届けします。

お届け時間帯のご希望がある場合は、ご注文の際に備考欄へご希望の配達時間帯をご記入ください。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時のいずれかをご指定下さい。
※一部エリアではお届け希望時間帯のご指定が出来ない場合がございます。


宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング

特にご指定がない場合で、
1. クレジットカード、後払い決済の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れないご注文については翌営業日の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。

2. 前払い決済（銀行振込、コンビニ決済、アップルペイ）の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れないご注文については翌営業日以降、入金確認が取れ次第の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
※入金確認については、お客様が入金後楽天市場の決済担当の処理を経て店舗の情報が更新されます。
情報更新までタイムラグが発生致しますので、どうしても当日発送をご希望の場合は時間に余裕をもってご入金いただくよう お願い致します。
楽天市場のシステム上、店舗で入金確認を行うことはできませんので、入金についてのお問い合わせは楽天市場へお願い致します。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、入金確認後、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、ご注文時に備考欄へご記入ください。
希望がない場合は、通常通り対面でのお届けとなります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1950円 1100円 1050円 950円 950円 850円 850円 700円 800円 850円 950円 950円 2500円
3,980〜9,798円 3000円 1850円 1800円 1600円 1600円 1500円 1500円 1400円 1450円 1500円 1650円 1650円 4200円
9,799〜9,799円 3000円 1850円 1800円 1600円 1600円 1500円 1500円 1400円 1450円 1500円 1650円 1650円 4200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
商品発送のタイミング

特にご指定がない場合で、
1. クレジットカード、後払い決済の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れないご注文については翌営業日の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。

2. 前払い決済（銀行振込、コンビニ決済、アップルペイ）の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れないご注文については翌営業日以降、入金確認が取れ次第の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
※入金確認については、お客様が入金後楽天市場の決済担当の処理を経て店舗の情報が更新されます。
情報更新までタイムラグが発生致しますので、どうしても当日発送をご希望の場合は時間に余裕をもってご入金いただくよう お願い致します。
楽天市場のシステム上、店舗で入金確認を行うことはできませんので、入金についてのお問い合わせは楽天市場へお願い致します。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、入金確認後、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、ご注文時に備考欄へご記入ください。
希望がない場合は、通常通り対面でのお届けとなります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 525円 490円 450円 450円 420円 420円 400円 420円 420円 450円 450円 650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合で、
1. クレジットカード、後払い決済の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れないご注文については翌営業日の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。

2. 前払い決済（銀行振込、コンビニ決済、アップルペイ）の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れないご注文については翌営業日以降、入金確認が取れ次第の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
※入金確認については、お客様が入金後楽天市場の決済担当の処理を経て店舗の情報が更新されます。
情報更新までタイムラグが発生致しますので、どうしても当日発送をご希望の場合は時間に余裕をもってご入金いただくよう お願い致します。
楽天市場のシステム上、店舗で入金確認を行うことはできませんので、入金についてのお問い合わせは楽天市場へお願い致します。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、入金確認後、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 1850円 1800円 1600円 1600円 1500円 1500円 1400円 1450円 1500円 1650円 1650円 4200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング

特にご指定がない場合で、
1. クレジットカード、後払い決済の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れないご注文については翌営業日の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。

2. 前払い決済（銀行振込、コンビニ決済、アップルペイ）の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れないご注文については翌営業日以降、入金確認が取れ次第の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
※入金確認については、お客様が入金後楽天市場の決済担当の処理を経て店舗の情報が更新されます。
情報更新までタイムラグが発生致しますので、どうしても当日発送をご希望の場合は時間に余裕をもってご入金いただくよう お願い致します。
楽天市場のシステム上、店舗で入金確認を行うことはできませんので、入金についてのお問い合わせは楽天市場へお願い致します。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、入金確認後、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。


日時指定について
ネコポスは、日時指定ができません。
ポスト投函となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
当店取扱商品の消費税率は10%となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・取寄せ品は、お客様のご注文を受けてから発注していますので、発注後のキャンセルはお受けできません。
発注前で電話またはメールでご連絡頂いた場合、キャンセルをお受け致します。
・当店に在庫のある品で、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文合計金額全額が返金対象となります。
（使用されたクーポン、ポイント利用額を含む）


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・家電製品は完全未開封、未使用、未通電の場合
・靴などは試し履き程度の場合（室内に限ります）
・その他返品にあたって、お届け時の状態にお戻し頂ける場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
■送料別商品の場合
ご返金金額は、商品代金のみのご返金となります。
■送料無料商品の場合
ご返金額はご請求合計金額となります。
■複数点購入で返金すると【送料無料ライン】を下回る場合
ご返品をお受けした商品の商品代金から当店送料表に基づく送料を引いた金額をご返金させて頂きます。
（※返品をお受けすることで【送料無料ライン】を下回るため、本来かかるはずの送料を頂戴致します。）


返品送料
お客様負担

備考
下記の商品は、ご返品・ご返金できません。
・取寄せ商品
・衛生品（肌着、紙オムツなど）
・商品到着後8日以上経過したもの
・商品到着後、お客様の使用により破損したもの
・商品そのものに欠陥がないもの
・電気製品で通電されたもの
・一度ご使用になられたもの
・開封したもの、または開封前の状態に戻せないもの





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・家電製品は完全未開封、未使用、未通電の場合
・靴などは試し履き程度の場合（室内に限ります）
・その他返品にあたって、お届け時の状態にお戻し頂ける場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
下記の商品は、ご返品・ご返金できません。
・取寄せ商品
・衛生品（肌着、紙オムツなど）
・商品到着後8日以上経過したもの
・商品到着後、お客様の使用により破損したもの
・商品そのものに欠陥がないもの
・電気製品で通電されたもの
・一度ご使用になられたもの
・開封したもの、または開封前の状態に戻せないもの





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・破れ、破損などお届け後、開封した時点で商品自体に不良箇所があった場合
・電気製品は、メーカーにいったんお問合せの上、メーカー担当者が初期不良と判断した場合（必ず担当者の名前を聞いてください）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文合計金額全額が返金対象となります。
（使用されたクーポン、ポイント利用額を含む）
（期間限定クーポン、ポイントについてはこの限りではない場合がございます。詳しくは楽天市場へお問い合わせ下さい。）

返品送料
店舗負担

備考
電話やメールのやり取りだけで判断できない場合、お手数ですが写真をお送り頂くなどのお願いをする場合がございます。
当店をご利用いただく全てのお客様に安心してご利用頂けるよう対応させて頂きますので、何卒ご理解、ご協力頂きますようお願い致します。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・破れ、破損などお届け後、開封した時点で商品自体に不良箇所があった場合
・電気製品は、メーカーにいったんお問合せの上、メーカー担当者が初期不良と判断した場合（必ず担当者の名前を聞いてください）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
電話やメールのやり取りだけで判断できない場合、お手数ですが写真をお送り頂くなどのお願いをする場合がございます。
当店をご利用いただく全てのお客様に安心してご利用頂けるよう対応させて頂きますので、何卒ご理解、ご協力頂きますようお願い致します。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-91-1238

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■携帯電話からは 06-6657-3279
【月〜金】10:00〜16:00（左記時間外はメールにて承っております）


■返送先

郵便番号
557-0015

住所
大阪府大阪市西成区花園南1-4-4　株式会社エイチ・ツー・オー商業開発 3階 EC部

電話番号
0120-91-1238

FAX番号
06-6651-4451

備考
ウェブ連絡先はこちら SSL対応連絡用URL
https://www.rakuten.ne.jp/gold/izumiya-ty/shopmaster_ask.html


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店ではお申し出に沿ってご注文のキャンセル手続き、交換手続きを致します。
・ご返金手続きについては全て楽天市場が対応いたします。

社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2168807 ラクテン（アイクロ−セ゛ツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店取扱商品の消費税率は10%となります。

配送について

■お買い上げ明細書同梱の廃止について■


当店では、個人情報保護と環境保護の観点からお買上げ明細書の同封を廃止しております。
当店からの商品発送完了メールをもって、お買上げ明細書に代えさせていただきます。
紙面での明細が必要なお客様は、ご注文時の備考欄へご希望の旨ご入力頂きますようお願い致します。
何卒、ご理解、ご協力頂けますよう宜しくお願いいたします。

当店でのお届け方法
【当店発送荷物の場合】
●当店は大阪市内からの発送となります。
●3辺合計が200cmまでの大きさの荷物についてはクロネコヤマトの宅急便でお届けします。
●ポスト投函できるサイズの荷物はネコポスでお届けします。

お届け時間帯のご希望がある場合は、ご注文の際に備考欄へご希望の配達時間帯をご記入ください。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時のいずれかをご指定下さい。
※一部エリアではお届け希望時間帯のご指定が出来ない場合がございます。


宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング

特にご指定がない場合で、
1. クレジットカード、後払い決済の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れないご注文については翌営業日の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。

2. 前払い決済（銀行振込、コンビニ決済、アップルペイ）の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れないご注文については翌営業日以降、入金確認が取れ次第の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
※入金確認については、お客様が入金後楽天市場の決済担当の処理を経て店舗の情報が更新されます。
情報更新までタイムラグが発生致しますので、どうしても当日発送をご希望の場合は時間に余裕をもってご入金いただくよう お願い致します。
楽天市場のシステム上、店舗で入金確認を行うことはできませんので、入金についてのお問い合わせは楽天市場へお願い致します。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、入金確認後、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、ご注文時に備考欄へご記入ください。
希望がない場合は、通常通り対面でのお届けとなります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1950円 1100円 1050円 950円 950円 850円 850円 700円 800円 850円 950円 950円 2500円
3000円 1850円 1800円 1600円 1600円 1500円 1500円 1400円 1450円 1500円 1650円 1650円 4200円
3000円 1850円 1800円 1600円 1600円 1500円 1500円 1400円 1450円 1500円 1650円 1650円 4200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


商品発送のタイミング

特にご指定がない場合で、
1. クレジットカード、後払い決済の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れないご注文については翌営業日の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。

2. 前払い決済（銀行振込、コンビニ決済、アップルペイ）の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れないご注文については翌営業日以降、入金確認が取れ次第の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
※入金確認については、お客様が入金後楽天市場の決済担当の処理を経て店舗の情報が更新されます。
情報更新までタイムラグが発生致しますので、どうしても当日発送をご希望の場合は時間に余裕をもってご入金いただくよう お願い致します。
楽天市場のシステム上、店舗で入金確認を行うことはできませんので、入金についてのお問い合わせは楽天市場へお願い致します。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、入金確認後、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、ご注文時に備考欄へご記入ください。
希望がない場合は、通常通り対面でのお届けとなります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 525円 490円 450円 450円 420円 420円 400円 420円 420円 450円 450円 650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】



商品発送のタイミング
特にご指定がない場合で、
1. クレジットカード、後払い決済の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れないご注文については翌営業日の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。

2. 前払い決済（銀行振込、コンビニ決済、アップルペイ）の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】【あす楽】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れないご注文については翌営業日以降、入金確認が取れ次第の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
※入金確認については、お客様が入金後楽天市場の決済担当の処理を経て店舗の情報が更新されます。
情報更新までタイムラグが発生致しますので、どうしても当日発送をご希望の場合は時間に余裕をもってご入金いただくよう お願い致します。
楽天市場のシステム上、店舗で入金確認を行うことはできませんので、入金についてのお問い合わせは楽天市場へお願い致します。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、入金確認後、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 1850円 1800円 1600円 1600円 1500円 1500円 1400円 1450円 1500円 1650円 1650円 4200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング

特にご指定がない場合で、
1. クレジットカード、後払い決済の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに決済確認が取れないご注文については翌営業日の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。

2. 前払い決済（銀行振込、コンビニ決済、アップルペイ）の場合
■当店に在庫がある商品（商品名が【在庫あります】で始まっている商品）
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れたご注文に限り当日発送致します。
・ご注文確定後、当日12:00までに入金確認が取れないご注文については翌営業日以降、入金確認が取れ次第の発送となります。
※ただし、当店休業日を除きます。当店休業日は営業日カレンダーにて事前にご確認下さい。
※入金確認については、お客様が入金後楽天市場の決済担当の処理を経て店舗の情報が更新されます。
情報更新までタイムラグが発生致しますので、どうしても当日発送をご希望の場合は時間に余裕をもってご入金いただくよう お願い致します。
楽天市場のシステム上、店舗で入金確認を行うことはできませんので、入金についてのお問い合わせは楽天市場へお願い致します。
■当店に在庫がない商品（商品名が【取寄せ】で始まっている商品）
・ご注文時にご確認頂いております納期情報を基本として、入金確認後、当店取引先へ商品手配を致します。
・取引先より納品され次第、発送いたします。基本は納品当日に発送することを心がけておりますが、道路交通事情や天候の影響により、 納品時間が遅れるなどした場合は、発送が遅れる場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。


日時指定について
ネコポスは、日時指定ができません。
ポスト投函となります。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・取寄せ品は、お客様のご注文を受けてから発注していますので、発注後のキャンセルはお受けできません。
発注前で電話またはメールでご連絡頂いた場合、キャンセルをお受け致します。
・当店に在庫のある品で、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文合計金額全額が返金対象となります。
（使用されたクーポン、ポイント利用額を含む）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・家電製品は完全未開封、未使用、未通電の場合
・靴などは試し履き程度の場合（室内に限ります）
・その他返品にあたって、お届け時の状態にお戻し頂ける場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

■送料別商品の場合
ご返金金額は、商品代金のみのご返金となります。
■送料無料商品の場合
ご返金額はご請求合計金額となります。
■複数点購入で返金すると【送料無料ライン】を下回る場合
ご返品をお受けした商品の商品代金から当店送料表に基づく送料を引いた金額をご返金させて頂きます。
（※返品をお受けすることで【送料無料ライン】を下回るため、本来かかるはずの送料を頂戴致します。）

返品送料

お客様負担

備考

下記の商品は、ご返品・ご返金できません。
・取寄せ商品
・衛生品（肌着、紙オムツなど）
・商品到着後8日以上経過したもの
・商品到着後、お客様の使用により破損したもの
・商品そのものに欠陥がないもの
・電気製品で通電されたもの
・一度ご使用になられたもの
・開封したもの、または開封前の状態に戻せないもの

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・家電製品は完全未開封、未使用、未通電の場合
・靴などは試し履き程度の場合（室内に限ります）
・その他返品にあたって、お届け時の状態にお戻し頂ける場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

下記の商品は、ご返品・ご返金できません。
・取寄せ商品
・衛生品（肌着、紙オムツなど）
・商品到着後8日以上経過したもの
・商品到着後、お客様の使用により破損したもの
・商品そのものに欠陥がないもの
・電気製品で通電されたもの
・一度ご使用になられたもの
・開封したもの、または開封前の状態に戻せないもの

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・破れ、破損などお届け後、開封した時点で商品自体に不良箇所があった場合
・電気製品は、メーカーにいったんお問合せの上、メーカー担当者が初期不良と判断した場合（必ず担当者の名前を聞いてください）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文合計金額全額が返金対象となります。
（使用されたクーポン、ポイント利用額を含む）
（期間限定クーポン、ポイントについてはこの限りではない場合がございます。詳しくは楽天市場へお問い合わせ下さい。）

返品送料

店舗負担

備考

電話やメールのやり取りだけで判断できない場合、お手数ですが写真をお送り頂くなどのお願いをする場合がございます。
当店をご利用いただく全てのお客様に安心してご利用頂けるよう対応させて頂きますので、何卒ご理解、ご協力頂きますようお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・破れ、破損などお届け後、開封した時点で商品自体に不良箇所があった場合
・電気製品は、メーカーにいったんお問合せの上、メーカー担当者が初期不良と判断した場合（必ず担当者の名前を聞いてください）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

電話やメールのやり取りだけで判断できない場合、お手数ですが写真をお送り頂くなどのお願いをする場合がございます。
当店をご利用いただく全てのお客様に安心してご利用頂けるよう対応させて頂きますので、何卒ご理解、ご協力頂きますようお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-91-1238

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■携帯電話からは 06-6657-3279
【月〜金】10:00〜16:00（左記時間外はメールにて承っております）

返送先

郵便番号

557-0015

住所

大阪府大阪市西成区花園南1-4-4　株式会社エイチ・ツー・オー商業開発 3階 EC部

電話番号

0120-91-1238

FAX番号

06-6651-4451

備考

ウェブ連絡先はこちら SSL対応連絡用URL
https://www.rakuten.ne.jp/gold/izumiya-ty/shopmaster_ask.html

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店ではお申し出に沿ってご注文のキャンセル手続き、交換手続きを致します。
・ご返金手続きについては全て楽天市場が対応いたします。

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