【お問合せ先】
お問い合わせセンター（平日11:00〜16:00)
TEL 079-240-8077 FAX 079-240-7631
izumaru_2@shop.rakuten.co.jp
［株式会社伊豆丸商店]
福岡県宗像市王丸770番地1
土曜日・日曜日・祝日のメールの受付業務・電話対応はお休みを頂いております。
その他、不定休については営業日カレンダーをご確認ください。

返品について
お届け商品が間違っていたり不良品の場合は商品到着後、3日以内にご連絡ください。

その際に、間違っている商品全体の写真やパッケージラベルの写真をメールに添付してくださるようお願いしております。

「交換」または「再発送」にて対応致します。（送料は弊社負担）　尚、生鮮食品のため、出荷後にお客様のご都合による返品、交換は出来ませんので、ご了承ください。

商品への加工・切り分けはについては、大変申し訳ございませんが、一切お受けしておりません。また小分けにしてほしいなどのパッキングへの要望もお断りさせていただいておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

値引きなど特別な商品に関しては、カートに入れた時期の商品ではなく、ご注文時の商品（値段・数量等）でのご購入となります。

商品画像ができるだけ実物と同じように作成しておりますが、お客様ご使用のモニターによって商品画像のイメージが実物と異なる場合がございますが予めご了承下さい。

明細書・請求書

伊豆丸商店では、ペーパーレスを実施しております。そのため明細書を同梱して発送はしておりません。明細書をご希望の場合は、ご注文時備考欄にて記載いただくようお願いします。

領収書

ご希望がない限り発行しておりません。ご注文時に備考欄などへご希望の旨を記載ください。宛名や但し書きは必須になりますので記載お願いいたします。
基本的にはWEB発行後、PDFファイルをメールにてお送りさせて頂きますので、そちらを印刷して頂きご利用ください。
また、代引き支払いの場合は、送り状伝票に付属する代引金額領収書をもって領収書に返させていただきます。
コンビニ決済の場合は、コンビニでお支払時に領収書の発行を依頼お願いします。
お買い上げ決済の際にポイントをご利用になられた場合は、ポイント分を引いた金額を計上させていただいております。
その為、全額ポイントでのお支払いをされた際は、領収書発行ができかねますので、予めご了承ください。

1.クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
※オーソリNGの場合はご注文から7日以上与信がとれない場合は、自動的にキャンセルになる場合があります。

2.銀行振込（前払い）

手数料：お客様負担
ご注文確認後、お支払総額をメールにてお知らせいたします。
※お支払期限【7日以内】にご入金のない場合や、ご指定の配達日までにご入金のない場合は、自動的にご注文キャンセルとさせていただく可能性がございます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

3.代金引換

手数料：お客様負担
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。代金引換のお支払い方法は「現金」のみとなります。
※離島でゆうパック発送となる地域は代金引換はご利用頂けません。

4.コンビニ決済（前払い）

手数料：200円（お客様負担）
セブンイレブン決済・ローソン決済がご利用いただけます。 楽天から自動配信される確認メールには、上記手数料は含まれておりません。後程メールにてお支払番号をお知らせ致します。
※お支払期限【7日以内】にご入金がなかった場合は、自動的にご注文キャンセルとさせていただく可能性がございます。

5.Applepay

※お支払期限【7日以内】にご入金がなかった場合は、自動的にご注文キャンセルとさせていただく可能性がございます。

配送業者

佐川急便でお届けします。
佐川急便では離島への配達ができかねますので、誠に恐れいりますがキャンセルをさせていただきます。予めご了承ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※時間指定配達をご希望のお客様は、ご注文の際にご指定ください。
注文後に時間指定配達をご希望の際は、お手数ではございますがお問合せを当店までお送りください。
指定可能時間
・午前中　　・14〜16時　　・16〜18時
・18〜20時　・19〜21時

基本送料

全国一律：1,200円 ※北海道、沖縄を除く

北海道：1,600円

沖縄: 2,600円

誠に申し訳ございませんが、離島への配達は行っておりません。
申し訳ございませんが、離島のお客様はキャンセルをさせていただきます。予めご了承ください。

送料無料表示： 送料無料 …他の商品と同梱可。
※送料無料商品に関して、北海道は別途600円、沖縄は別途1,600円が加算されます。

弊社は、お客様により良いサービスを提供するためにマーケティングやプロモーション目的で個人情報を統計・分析、使用することがあります。
また、これらの情報は販売促進を担当する提携先に開示する場合もあります。
ただし、その情報を第三者に開示する際は、お客様の承諾なしに個人が特定できる状態で公表しません。