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よくあるお問合せ

公開日:2024/10/03 更新日:2024/10/03
到着日を指定し忘れた
お電話、またはメールにて弊社までご連絡ください。 お電話は佐々木製菓共通、メールはショップ担当直通となっております。 0191-25-3333 0120-25-3338 r.iwasen@sasaki-seika.com
キャンセルはできますか?
当店にてキャンセル処理をいたしますので、お電話またはメールにてご連絡ください。 なお、商品発送当日・商品発送後のキャンセルはお受けできかねますので、お早めのご連絡をお願いいたします。 商品受取後、商品に不備がございました場合は、商品到着より3営業日以内に弊社までご連絡ください。 お客様都合による返品はお受けしておりません。 また、住所不明により弊社に商品が返送されてまいりました場合、かかりました往復送料等をお客様にご負担いただきますので、ご注文確定前にご住所の確認をお願いいたします。
指定の時間を過ぎても商品が到着しません
配達時間指定は配送会社のサービスのため、道路状況や天気等の理由で希望時間通りにお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
領収書は発行してもらえますか?
商品発送後、購入履歴より領収書をダウンロードいただけます。 ※インボイス対応に伴い、二重発行となるため紙での領収書は発行いたしません。
紙袋が入っていません
袋は有料販売となっております。商品と同じくカートに入れてご購入いただくか、有料であることの了承が得られなかった場合、ご希望があってもお入れすることはできません。
こわれせんべいを買いたい
徳用こわれせんべいは数量限定で不定期に販売しております。 販売期間外や売切れ後にお問合せいただいても、お売りすることはできません。 販売日につきましては、メルマガ等でお知らせしております。お電話やメールにてお問合せいただいてもお答えできません。あらかじめご理解のほどお願いいたします。 厚焼ピーナッツ、厚焼三色どちらを販売するかもその時の在庫状況によるため、商品ページやメルマガをご確認の上、お間違いないようご注文ください。数量限定のためご注文後に商品を変更することはできません。 徳用こわれせんべいは通常の厚焼せんべいより賞味期限が短くなっておりますので、ご確認の上お求めください。
賞味期限はどれくらいですか?
商品によって異なりますが、製造から60~120日となります。商品ごとに賞味期限は違いますので、商品ページをご確認ください。 発送商品の賞味期限を知りたい場合は、大変お手数ですがご連絡ください。