会社概要

有限会社秋元園芸
〒312-0002 茨城県ひたちなか市高野　218−4−1
TEL:029-202-2081 FAX:029-202-2081
代表者:金澤　美和
店舗運営責任者:金澤　美和(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:金澤　美和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休日について
毎週日曜日はお休みを頂いております。
その他研修などで臨時にお休みを頂く事がございます。
その月の休日はトップページ下の方に出ておりますので、ご確認ください。

休日のご注文受付・お問い合わせメールのご返信・即日対応サービスはお休みになります。
頂いたご注文やお問い合わせには、翌日に順次対応させて頂きますのでどうぞご了承下さいませ。

発送スタッフは休みにはなりませんので、ご予約いただければ店休日でも発送を承ります。

お問い合わせは､
　・住所　 茨城県ひたちなか市高野218-4-1
　・Tel　 029-202-2081（10:00〜18:00）
　・e-mail support@ivyberry-flowers.com
までお願いします。

ご注文は24時間・年中無休（システムメンテナンス時を除く）でWEB上で承っております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2381470 ラクテン（フラワ−シヨツフ゜アイヒ゛−ヘ゛リ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
＊配達の地域について
　鮮度や品質保持のため、生花のお届けは 東北・関東・中部・近畿地方のみとさせて頂きます。その他の地域へのお届けは配送日数が二日以上かかるのでお受けできず、ご注文頂いてもキャンセルとなります。何卒予めご了承ください。

＊海外への配送はどの商品もお受けしておりません。

＊4月下旬から10月上旬位までは、輸送中の品質・鮮度保持のためクール便のご利用をお願い致しております。（商品代金4,999円までは300円（税別）、商品代金5,000円以上は600円（税別））安心の低温輸送でお届け致します。
　クール便をご購入頂かない事による「咲きすぎ」「ムレ」「萎れ」「痛み」等のご連絡にはお応えが出来ません。

＊時間帯指定について
　配送は配送業者（ヤマト運輸）に委託となりますので、お届け時間は配送業者の定める時間帯となります。

　・午前中
　・14:00-16:00
　・16:00-18:00
　・18:00-20:00
　・19:00-21:00

　上記の何れかをお選び下さい。ただし、当店からの距離の関係上、お届けの時間帯指定に規制がございます。
-----------------------------------------
【14:00以降】にしか届けられない地域
-----------------------------------------
秋田県・青森県・新潟県佐渡島郡・京都府(綾部市、京丹後市、福知山市、舞鶴市、宮津市、与謝郡)・兵庫県(相生市、明石市、赤穂郡、赤穂市、朝来市、揖保郡、小野市、加古川市、加古郡、加西市、加東市、神崎郡、 佐用郡、三田市、宍粟軍市、多可郡、高砂市、たつの市、豊岡市、西脇市、姫路市、美方郡、三木市、養父市)

-----------------------------------------
【18:00以降】にしか届けられない地域
-----------------------------------------
奈良県吉野郡・和歌山県

なお、宅配便での配送となりますので、道路状況によりお届けが遅れる場合がございます。何卒予めご了承下さい。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■鮮度と品質保持のため、生花（鉢ものも含む）のお届けは東北・関東・中部・近畿地方のみです。その他の地域へのお届けは配送日数が二日以上かかるのでお受けできず、ご注文頂いてもキャンセルとなります。
■お客様のご希望のお届け日に合わせて発送致します。
■即日発送（あす楽）商品以外は、お届け日の3営業日前までにご注文ください。
　お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
■ご自宅代用など特に指定のない場合、ご用意出来る限りの最短日程にて発送致します。
　（万が一品切れの際にはメールにてお知らせ致します。）
■生花は前日にしか発送が出来ませんので、当店からの距離の関係上お届けの可能地域、時間帯指定に規制がございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1420円 885円 785円 785円 785円 785円 785円 885円 990円 1090円 1450円 1450円 2750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜4,999円 1750円 1205円 1105円 1105円 1105円 1105円 1105円 1205円 1307円 1410円 1750円 1750円 3080円
5,000〜999,999,999円 2080円 1535円 1435円 1435円 1435円 1435円 1435円 1535円 1637円 1740円 2080円 2080円 3410円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■鮮度と品質保持のため、生花（鉢ものも含む）のお届けは東北・関東・中部・近畿地方のみとさせていただきます。その他の地域へのお届けは配送日数が二日以上かかるのでお受けできず、ご注文頂いてもキャンセルとなります。
■お客様のご希望のお届け日に合わせて発送致します。
■お届け日の3営業日前までにご注文ください。お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
■お届け日のご指定がない場合、ご用意出来る限りの最短日程にて発送致します。（万が一品切れの際にはメールにてお知らせ致します。）

■生花は前日にしか発送が出来ませんので、当店からの距離の関係上お届けの可能地域、時間帯指定に規制がございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1420円 875円 785円 785円 785円 785円 785円 880円 980円 1080円 1420円 1420円 2750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・お届け希望日の３日前までにご連絡下さい。３日前を過ぎてからのキャンセルはお受けすることが出来ません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
届いた時点ですでに枯れてしまっているもの、花が散ってしまっているものなど、明らかに異常が認められる場合には商品到着後直ちにお電話またはメールにてご連絡ください。
状態をお伺いし、その後の対応をご案内させて頂きます
なお、「イメージと違う」などの理由では、ご返金は受け付けられません。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
その他

備考
返金を希望する旨、詳しい状況を電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
届いた時点ですでに枯れてしまっているもの、花が散ってしまっているものなど、明らかに異常が認められる場合には商品到着後直ちにお電話またはメールにてご連絡ください。
状態をお伺いし、その後の対応をご案内させて頂きます
なお、「イメージと違う」などの理由では、代品送付は受け付けられません。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担

備考
生花の為、商品の交換ではなく再送での対応となります。 また、全く同じお花の手配が不可能な場合がございます。その際は似たイメージのお花での用意にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
029-202-2081

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
312-0002

住所
茨城県ひたちなか市高野　218−4−1

電話番号
029-202-2081

FAX番号
029-202-2081


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品が生花及び観葉植物の場合、基本的には返品はお受けできず、代品の送付もしくはご返金のいずれかでの対応となります。
（代品送付の場合の送料は、当店負担です。）
なお、「イメージと違う」などの理由では、代品送付またはご返金は受け付けられません。
なお、お届け先様での受け取り拒否や転居等のお届け先不明の場合は、商品不達でも商品代金はお返しできません。

返品について
====================
1）返品について
====================
商品が生花及び観葉植物の場合、基本的には返品はお受けできず、代品の送付もしくはご返金のいずれかでの対応となります。
（代品送付の場合の送料は、当店負担です。）
届いた時点ですでに枯れてしまっているもの、花が散ってしまっているものなど、明らかに異常が認められる場合には商品到着後直ちにお電話またはメールにてご連絡ください｡

　Tel　029-202-2081(10:00〜18:30)
　E-mail　support@ivyberry-flowers.com

状態をお伺いし、その後の対応をご案内させて頂きます
なお、「イメージと違う」などの理由では、代品送付またはご返金は受け付けられません。

生花以外のお品の場合は、着払いにて返品をお願いする場合がございますが、まずは上記の電話番号もしくはメールアドレスまでご連絡下さい。
連絡なしの返品は、お受け出来ません。

なお、受け取り拒否や転居等のお届け先不明の場合は、商品不達でも商品代金はお返しできません。発送後のキャンセル・返金もお受けできません。

====================
2）キャンセルについて
====================
ご注文のキャンセルはお届け希望日の３日前までにご連絡下さい。３日前を過ぎてからのキャンセルはお受けすることが出来ません。

====================
3）商品のお届け時期
====================
お客様のご希望の日に合わせて発送いたします。あす楽対応商品以外は注文日より３日後以降から着日のご希望をお受け致します。ご指定は「買い物カゴに入れる」ボタンをクリック後の注文フォームにてお願い致します。
特に指定のない場合は、可能な限りの最短日程にてご用意致します。お届けの予定はご注文確認のメールにてお知らせします。

====================
4）お届け可能地域
====================
鮮度及び品質保持のため、生花のお届け可能地域は東北・関東・中部・近畿地方のみです。その他の地域へのお届けは配送日数が二日以上かかるのでお受けできず、ご注文頂いてもキャンセルとなります。また、海外への配送も現在はお受けしておりません。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社秋元園芸

〒312-0002 茨城県ひたちなか市高野　218−4−1
TEL:029-202-2081 FAX:029-202-2081
代表者:金澤　美和
店舗運営責任者:金澤　美和(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:金澤　美和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休日について

毎週日曜日はお休みを頂いております。
その他研修などで臨時にお休みを頂く事がございます。
その月の休日はトップページ下の方に出ておりますので、ご確認ください。

休日のご注文受付・お問い合わせメールのご返信・即日対応サービスはお休みになります。
頂いたご注文やお問い合わせには、翌日に順次対応させて頂きますのでどうぞご了承下さいませ。

発送スタッフは休みにはなりませんので、ご予約いただければ店休日でも発送を承ります。

お問い合わせは､
　・住所　 茨城県ひたちなか市高野218-4-1
　・Tel　 029-202-2081（10:00〜18:00）
　・e-mail support@ivyberry-flowers.com
までお願いします。

ご注文は24時間・年中無休（システムメンテナンス時を除く）でWEB上で承っております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2381470 ラクテン（フラワ−シヨツフ゜アイヒ゛−ヘ゛リ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

＊配達の地域について
　鮮度や品質保持のため、生花のお届けは 東北・関東・中部・近畿地方のみとさせて頂きます。その他の地域へのお届けは配送日数が二日以上かかるのでお受けできず、ご注文頂いてもキャンセルとなります。何卒予めご了承ください。

＊海外への配送はどの商品もお受けしておりません。

＊4月下旬から10月上旬位までは、輸送中の品質・鮮度保持のためクール便のご利用をお願い致しております。（商品代金4,999円までは300円（税別）、商品代金5,000円以上は600円（税別））安心の低温輸送でお届け致します。
　クール便をご購入頂かない事による「咲きすぎ」「ムレ」「萎れ」「痛み」等のご連絡にはお応えが出来ません。

＊時間帯指定について
　配送は配送業者（ヤマト運輸）に委託となりますので、お届け時間は配送業者の定める時間帯となります。

　・午前中
　・14:00-16:00
　・16:00-18:00
　・18:00-20:00
　・19:00-21:00

　上記の何れかをお選び下さい。ただし、当店からの距離の関係上、お届けの時間帯指定に規制がございます。
-----------------------------------------
【14:00以降】にしか届けられない地域
-----------------------------------------
秋田県・青森県・新潟県佐渡島郡・京都府(綾部市、京丹後市、福知山市、舞鶴市、宮津市、与謝郡)・兵庫県(相生市、明石市、赤穂郡、赤穂市、朝来市、揖保郡、小野市、加古川市、加古郡、加西市、加東市、神崎郡、 佐用郡、三田市、宍粟軍市、多可郡、高砂市、たつの市、豊岡市、西脇市、姫路市、美方郡、三木市、養父市)

-----------------------------------------
【18:00以降】にしか届けられない地域
-----------------------------------------
奈良県吉野郡・和歌山県

なお、宅配便での配送となりますので、道路状況によりお届けが遅れる場合がございます。何卒予めご了承下さい。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■鮮度と品質保持のため、生花（鉢ものも含む）のお届けは東北・関東・中部・近畿地方のみです。その他の地域へのお届けは配送日数が二日以上かかるのでお受けできず、ご注文頂いてもキャンセルとなります。
■お客様のご希望のお届け日に合わせて発送致します。
■即日発送（あす楽）商品以外は、お届け日の3営業日前までにご注文ください。
　お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
■ご自宅代用など特に指定のない場合、ご用意出来る限りの最短日程にて発送致します。
　（万が一品切れの際にはメールにてお知らせ致します。）
■生花は前日にしか発送が出来ませんので、当店からの距離の関係上お届けの可能地域、時間帯指定に規制がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1420円 885円 785円 785円 785円 785円 785円 885円 990円 1090円 1450円 1450円 2750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1750円 1205円 1105円 1105円 1105円 1105円 1105円 1205円 1307円 1410円 1750円 1750円 3080円
2080円 1535円 1435円 1435円 1435円 1435円 1435円 1535円 1637円 1740円 2080円 2080円 3410円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■鮮度と品質保持のため、生花（鉢ものも含む）のお届けは東北・関東・中部・近畿地方のみとさせていただきます。その他の地域へのお届けは配送日数が二日以上かかるのでお受けできず、ご注文頂いてもキャンセルとなります。
■お客様のご希望のお届け日に合わせて発送致します。
■お届け日の3営業日前までにご注文ください。お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
■お届け日のご指定がない場合、ご用意出来る限りの最短日程にて発送致します。（万が一品切れの際にはメールにてお知らせ致します。）

■生花は前日にしか発送が出来ませんので、当店からの距離の関係上お届けの可能地域、時間帯指定に規制がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1420円 875円 785円 785円 785円 785円 785円 880円 980円 1080円 1420円 1420円 2750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・お届け希望日の３日前までにご連絡下さい。３日前を過ぎてからのキャンセルはお受けすることが出来ません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

届いた時点ですでに枯れてしまっているもの、花が散ってしまっているものなど、明らかに異常が認められる場合には商品到着後直ちにお電話またはメールにてご連絡ください。
状態をお伺いし、その後の対応をご案内させて頂きます
なお、「イメージと違う」などの理由では、ご返金は受け付けられません。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

その他

備考

返金を希望する旨、詳しい状況を電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

届いた時点ですでに枯れてしまっているもの、花が散ってしまっているものなど、明らかに異常が認められる場合には商品到着後直ちにお電話またはメールにてご連絡ください。
状態をお伺いし、その後の対応をご案内させて頂きます
なお、「イメージと違う」などの理由では、代品送付は受け付けられません。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

店舗負担

備考

生花の為、商品の交換ではなく再送での対応となります。 また、全く同じお花の手配が不可能な場合がございます。その際は似たイメージのお花での用意にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

029-202-2081

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

312-0002

住所

茨城県ひたちなか市高野　218−4−1

電話番号

029-202-2081

FAX番号

029-202-2081

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品が生花及び観葉植物の場合、基本的には返品はお受けできず、代品の送付もしくはご返金のいずれかでの対応となります。
（代品送付の場合の送料は、当店負担です。）
なお、「イメージと違う」などの理由では、代品送付またはご返金は受け付けられません。
なお、お届け先様での受け取り拒否や転居等のお届け先不明の場合は、商品不達でも商品代金はお返しできません。

返品について

====================
1）返品について
====================
商品が生花及び観葉植物の場合、基本的には返品はお受けできず、代品の送付もしくはご返金のいずれかでの対応となります。
（代品送付の場合の送料は、当店負担です。）
届いた時点ですでに枯れてしまっているもの、花が散ってしまっているものなど、明らかに異常が認められる場合には商品到着後直ちにお電話またはメールにてご連絡ください｡

　Tel　029-202-2081(10:00〜18:30)
　E-mail　support@ivyberry-flowers.com

状態をお伺いし、その後の対応をご案内させて頂きます
なお、「イメージと違う」などの理由では、代品送付またはご返金は受け付けられません。

生花以外のお品の場合は、着払いにて返品をお願いする場合がございますが、まずは上記の電話番号もしくはメールアドレスまでご連絡下さい。
連絡なしの返品は、お受け出来ません。

なお、受け取り拒否や転居等のお届け先不明の場合は、商品不達でも商品代金はお返しできません。発送後のキャンセル・返金もお受けできません。

====================
2）キャンセルについて
====================
ご注文のキャンセルはお届け希望日の３日前までにご連絡下さい。３日前を過ぎてからのキャンセルはお受けすることが出来ません。

====================
3）商品のお届け時期
====================
お客様のご希望の日に合わせて発送いたします。あす楽対応商品以外は注文日より３日後以降から着日のご希望をお受け致します。ご指定は「買い物カゴに入れる」ボタンをクリック後の注文フォームにてお願い致します。
特に指定のない場合は、可能な限りの最短日程にてご用意致します。お届けの予定はご注文確認のメールにてお知らせします。

====================
4）お届け可能地域
====================
鮮度及び品質保持のため、生花のお届け可能地域は東北・関東・中部・近畿地方のみです。その他の地域へのお届けは配送日数が二日以上かかるのでお受けできず、ご注文頂いてもキャンセルとなります。また、海外への配送も現在はお受けしておりません。

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