楽天市場 | アイティシー株式会社 - アイティシーのオリジナルロートアイアン製品

素晴らしいレビューと施工画像をお寄せいただき、誠にありがとうございます。心温まるお客様からのメッセージ、大変嬉しく拝見いたしました。新築のお住まいに当店の商品を2つも追加設置していただき、老夫婦のお客様に大変気に入っていただけたとのこと、この上ない喜びを感じております。お客様の生活に寄り添い、快適な空間づくりのお手伝いができたこと、大変光栄に思います。今回お送りいただいた施工画像、拝見いたしました。素敵なお住まいに当店の商品が調和し、温かみのある空間を演出されていて、大変感動いたしました。ぜひ、これらの画像を当店のウェブサイトや販促資料などで使用させていただきたく、ご検討いただけますでしょうか。もちろん、使用にあたっては、お客様のプライバシーに十分配慮し、匿名での掲載とさせていただきます。施工画像のご提供、そして追加でのご購入、重ねて御礼申し上げます。感謝の気持ちといたしまして、クオカードを贈呈させていただきます。これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。アイティシー株式会社

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購入者

不審なお店かもしれません。

商品が届き、剥げている部分があるがこれは大丈夫なのかと問い合わせると、すぐに連絡あり、商品を着払いで郵送して下さい、交換商品を届けますとの事でした。ここまではまだ良かったのですが、2回目に届いたものには目立つところに傷がありました。連絡すると、問い合わせに辻褄の合わない返信、そして郵送して下さい返金します。とのこと。そして、よく見ると１回目のものと同じものを塗装を直したのではと思うものでした。小さな凹みや突起が同じなのです。返送されてきた箱も私が送った段ボールでした。大きめの段ボールで来たので、郵送料もお店にかかるだろうと小さく加工してたのです。交換商品ではなく、直したのですか？と聞いても、その答えはなく、定型分のような謝罪と郵送してくれれば返金しますとの返事。交換商品送るって言ってたのに。私はただ、直したものでもいいから、問題のない商品が欲しいだけなのですが。。。今後の対応に期待します。追記製品責任者に確認いたしましたところ、お客様にご返送いただきました商品について、傷のある場所を確認し、補修再加工で問題ないと判断し、再度送付させていただきました。お客様に最速で商品をお届けしたいとの考えの上での対応でございます。との返事が来ました。直したものでもいいですが、交換すると返信しているのだから、説明は必要かと思いました。不信感を抱いてしまいます。

自分用｜はじめて

注文日：2025/03/06

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購入者

シンプルでおしゃれです♪重さはあるものの作りがしっかりしていて取り付けるのが楽しみです♪

注文日：2025/03/10

ショップからのコメント

2025/03/18

この度はお買い上げいただき、また素敵なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。デザインや品質にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。「取り付けるのが楽しみ」とのお言葉を拝見し、お客様の暮らしの一部としてお役に立てることを想像すると、スタッフ一同喜びを感じております。しっかりとした作りのため重量がございますが、安心してお使いいただけるかと存じます。施工後のお写真もぜひお寄せくださいませ。ご提供いただいたお写真が採用となった際には、心ばかりではございますがクオカードを贈呈させていただきます。ご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。これからも、お客様に安心してお使いいただける商品と、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またご利用いただける日を心よりお待ちしております。今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。アイティシー株式会社

購入者

何度かショップに連絡しましたが、いつも丁寧でとても好印象でした。屋根のある外壁につけましたが、工務店に確認したところ付属のネジでもいけるとのことでした。外壁に合っていて満足です。

注文日：2025/02/17

ショップからのコメント

2025/03/18

この度はお買い上げいただき、また心温まるレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。お問い合わせの際、当店の対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に安心してお使いいただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉を頂戴でき、スタッフ一同励みになります。また、工務店様にもご確認いただき、問題なくお取り付けいただけたとのこと、安心いたしました。外壁にも馴染み、ご満足いただけたとのお声を伺い、大変光栄です。施工後のお写真もぜひお寄せくださいませ。ご提供いただいたお写真が採用となった際には、心ばかりではございますがクオカードを贈呈させていただきます。ご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご縁を心よりお待ちしております。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。アイティシー株式会社